O documento apresenta o Modelo Estrela, composto por 5 fatores (stakeholders, colaboração, relevância, interatividade e canal) que devem ser considerados ao se elaborar uma estratégia digital de sucesso. O modelo busca auxiliar na criação da melhor estratégia possível, reduzindo riscos de erros, ao se levar em conta esses fatores e como eles se relacionam.

1.
MODELO
ESTRELA
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
DE
SUCESSO
Marcelo
Minutti*
Como
criar
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
realmente
eficazes?
Essa
é
a
principal
questão
com
a
qual
os
profissionais
de
marketing
e
comunicação
se
deparam
quando
precisam
formular
estratégias
vencedoras
para
mídias
digitais.
Naturalmente,
a
resposta
para
esta
pergunta
não
é
simples,
pois
envolve
conceitos
e
práticas
que
só
são
alcançados
após
muita
experiência
em
projetos
digitais.
Pensando
nisso,
tentei
resumir
em
um
único
modelo
a
experiência
adquirida
nos
últimos
anos
com
esse
tipo
de
projeto.
O
grande
desafio
foi
transformar
o
conhecimento
tácito
no
assunto,
conquistado
com
muitos
erros
e
acertos,
em
conhecimento
explícito
para
que
pudesse
ser
utilizado
de
maneira
eficaz
no
dia
a
dia.
Desta
forma,
cheguei
ao
“MODELO
DOS
5
FATORES”
ou
como
alguns
gostam
de
chamar
“MODELO
ESTRELA”.
Ele
fornece
um
método
simples
e
direto
que
evidencia
os
principais
fatores
que
influenciam
a
eficácia
de
uma
estratégia
digital
e,
conforme
o
uso
tem
demostrado,
reduz
significativamente
os
esforços
com
estratégias
inadequadas
ou
equivocadas.

2.
O
modelo
se
baseia
nos
seguintes
fatores
que
devem
ser
levados
em
conta
na
elaboração
de
uma
estratégia
digital:
1. Stakeholders
/
Para
quem?
Para
quem
a
estratégia
será
elaborada?
Qual
é
o
consumidor
alvo?
Como
esse
consumidor
se
comporta
no
ambiente
digital
e
o
que
espera-­‐se
dele
para
que
a
estratégia
alcance
sucesso.
Ex.:
Jovens,
esportistas,
dona
de
casa,
universitários,
executivos,
etc
2. Colaboração
/
Com
quem?
Qual
o
perfil
do
público
que
orbita
seu
público
alvo?
Quem
são
os
amigos
do
seu
consumidor
alvo?
Quais
ações
que
poderiam
estimular
o
engajamento
da
rede
de
relacionamento
do
seu
cliente?
Quais
os
hábitos
de
consumo
de
conteúdo
digital
da
rede
de
amigos
do
público
alvo
da
estratégia?
Como
será
promovida
a
colaboração
entre
o
público
alvo
e
seus
amigos?
Ex.:
Amigos
do
Facebook,
amigos
do
Linkedin,
amigos
de
comunidades
e
fóruns
de
discussão,
etc.
3. Relevância
/
O
que?
O
que
será
oferecido,
ou
feito,
para
que
seu
público
alvo
seja
envolvido
por
sua
estratégia?
Qual
a
relevância
do
seu
conteúdo
para
o
público
alvo?
Ex.:
Brindes,
promoções,
status,
entretenimento,
informação
diferenciada,
etc.
4. Interatividade
/
Como?
Como
a
estratégia
pretende
motivar
a
interação
do
público
alvo
com
a
mensagem
que
você
pretende
passar?
Como
será
a
dinâmica
dessa
interatividade?
O
engajamento
será
promovido
apenas
no
meio
digital?
A
experiência
de
interação
é
adequada
ao
comportamento
digital
do
seu
público
alvo?
Ex.:
Jogo,
quiz,
enquete,
apenas
leitura,
áudio/vídeo,
participação
dos
amigos,
etc.
5. Canal
/
Onde?
Onde
será
implementada
a
estratégia?
Quais
os
canais
ou
plataformas
digitais
serão
utilizados?
Quais
as
plataformas
de
mídias
digitais
mais
adequadas
para
o
sucesso
da
estratégia?
Ex.:
Twitter,
Facebook,
Instagram,
Pinterest,
Tumblr,
blogs,
Apps,
sites,
etc

3.
Este
modelo
não
tem
o
intuito
de
sugerir
uma
norma
rígida
para
criação
de
estratégias
digitais,
mas
sim
auxiliar
na
construção
mental
da
melhor
estratégia
utilizando
o
movimento
dialético,
que
tem
como
objetivo
confrontar
vários
conceitos
para
se
chegar
ao
mais
adequado.
Além
disso,
os
5
fatores
relacionam-­‐se
entre
sim
de
maneira
intensa
e
isso
faz
com
que
surjam
sombras
conceituais
entre
eles
em
determinados
momentos.
Não
considero
isso
um
problema,
mas
sim
uma
oportunidade
de
buscarmos
uma
sinergia
cada
vez
maior
entre
os
fatores
e
a
estratégia
definida.
Por
fim,
a
combinação
adequada
dos
fatores
para
a
elaboração
da
estratégia
deverá
alcançar,
ao
final
do
projeto,
o
melhor
resultado
possível,
reduzindo
os
riscos
de
erros
e
equívocos
na
estratégia
proposta.
*Marcelo
Minutti
é
consultor
e
professor
de
inovação,
marketing
e
comportamento
digital.
Está
entre
os
principais
especialista
em
comunicação
e
gestão
de
crises
em
ambientes
digitais
do
país.
Atuou
em
grandes
empresas
como:
Internet
Group,
Oi/Brasil
Telecom,
BrTurbo,
Unibanco,
Bradesco
e
FSB
Comunicações.
Na
área
política,
coordenou
o
monitoramento
de
reputação
digital
da
campanha
da
candidata
Marina
Silva
e
a
estratégia
de
comunicação
digital
para
Copa
do
Mundo
do
Ministério
do
Esporte.
É
professor
da
área
de
inovação
e
mídias
digitais
em
relevantes
instituições
de
ensino
superior.
Graduado
em
Administração
de
Empresas
com
MBA
Executivo
em
Marketing
e
Gestão
pela
ESPM
e
Master’s
Certificate
pela
George
Washington
University
em
Gestão
de
Projetos
Digitais.
Trabalhou
com
organizações
públicas
e
privadas
como
Google,
Agência
Estado,
iBest,
CNI,
Sebrae,
Consad,
ZAP,
Shopping
Iguatemi,
Ministério
da
Saúde,
Unesco,
Apex,
Portal
iG,
Ministério
do
Esporte,
Sicoob,
Ministério
do
Turismo,
entre
outros.
Mais
informações:
www.marcelominutti.com.br