O documento discute como as empresas podem aproveitar as mudanças no comportamento do consumidor em 2013. As principais mudanças são: 1) a atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada entre vários canais; 2) as pessoas confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que na publicidade tradicional; 3) as recomendações pessoais influenciam grande parte da economia.

1. Perspec'vas
Como
aproveitar
o
comportamento
do
novo
consumidor
para
alavancar
as
vendas
em
2013
Prof.
Marcelo
Minu3
@mminu3
Marcelo Minutti

2. Cenário para 2013.
Mundo
• Baixo crescimento
• Menos incertezas do que em 2012
Brasil
• Retomada moderada do crescimento em 2013
• Pressão inflacionária continua
• Mercado de trabalho se mantem aquecido
• Investimentos em infraestrutura devem começar a
sair do papel
Marcelo Minutti

3. Mudanças drásticas no
processo de decisão de
compra dos consumidores
Marcelo Minutti

4. Atenção do consumidor
está cada vez mais
fragmentada e selecionada
Marcelo Minutti

5. Impacto
da
pulverização
da
mídia
Audiência
histórica
–
Fantás=co,
Mais
Você
e
JN
45
39,2
39,8
40
37,8
36,6
36,6
35,8
36,4
34
35
32,4
32
36,3
35,8
30,9
29,8
30
34,3
33
28,2
32,6
31,7
31,1
25
28,2
26,3
20
22,6
22,1
21
12,7
20,1
15
8,5
8,4
8,1
8,1
8,3
7,8
10
7,2
7,1
7,1
7
7,1
6,5
5
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Fantás'co
Mais
Você
JN
Fonte: Ibope
Marcelo Minutti

6. Não está fácil conquistar a confiança desse
novo consumidor
Somente 14% das pessoas
confiam em publicidade
tradicional...
Fonte: Napa Consulting Group 6
Marcelo Minutti

7. ...mas confiam em outras
pessoas
Fonte: Napa Consulting Group 7
Marcelo Minutti

8. 2/3
da economia mundial é
influenciada por
recomendações pessoais
Fonte: McKinsey
Marcelo Minutti

9. 78% das
pessoas confiam em
recomendações de
outras pessoas
(Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising
Survey)
Marcelo Minutti

10. 10% influenciam as
decisões dos outros 90%
Fonte: Napa Consulting Group
Marcelo Minutti

11. Consumidor
2.0
Atenção
Selecionada
Recomendações
de
Consumidor
2.0
Rede
de
Confiança
Consumo
Marcelo Minutti

12. Bem-vindo a 2013!
O ano da
RECOMENDAÇÃO
Marcelo Minutti

13. Mais
informações:
@mminu3
colunistas.ig.com.br/tecnozilla
youtube.com/marcelominu3
slideshare.net/minu3
facebook.com/mminu3labs
Marcelo Minutti