Kako unaprediti uslugu kupcima u maloprodaji?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
11. ZZaaššttoo ssee mmoorraa uunnaapprreeđđiivvaattii uusslluuggaa kkuuppcciimmaa??
Ko su vaši kkuuppccii ii ššttaa iimm ssttvvaarrnnoo
pprrooddaajjeettee??
ŠŠttaa jjee ii kkaakkoo pprriimmeenniittii ssiisstteemm uusslluužžiivvaannjjaa??
KKaakkoo sstteeććii ii zzaaddrržžaattii lloojjaallnnee kkuuppccee??
ŠŠTTAA ććeemmoo rraaddiittii??
*
12. Kako kompanije kao vvaaššaa ooppssttaajjuu nnaa ttrržžiiššttuu??
*
ZZaaššttoo bbii kkuuppccii kkuuppoovvaallii oodd vvaass,, aa nnee oodd vvaaššee
kkoonnkkuurreenncciijjee??
14. DDaa llii vvaašš kkuuppaacc iimmaa rraazzllooggaa zzaa ssttrraahh??
Kod proizvoda kupac iimmaa mmoogguuććnnoosstt ddaa ggaa
vvrraattii!!
DDaa llii ii uusslluugguu mmoožžee ddaa vvrraattii??
*
15. Kako ljudi ddoožžiivvlljjaavvaajjuu pprrooddaavvccee??
ŠŠttaa jjee zzaa vvaass pprrooddaajjaa iillii
uusslluužžiivvaannjjee kkuuppaaccaa??
*
16. ““Prodaja je pružanje pomoći kkuuppccuu kkaakkoo bbii ddoonneeoo
iinntteelliiggeennttnnuu ooddlluukkuu oo kkuuppoovviinnii,, bbiilloo ttoo DDAA iillii NNEE””
17. Prodaja je najbolje plaćeni težak posao na svetu i nnaajjllooššiijjee ppllaaććeennii llaaggaann ppoossaaoo
nnaa ssvveettuu..
---- ZZiigg ZZiiggllaarr
27. OOttvvaarraannjjee
kkoommuunniikkaacciijjee
OOttkkrriivvaannjjee
ppoottrreebbaa
PPrreezzeennttaacciijjaa
rreeššeennjjaa
RReeššaavvaannjjee
pprriimmeeddbbii
DDooggoovvoorr ssaa
kkuuppcceemm
= A - Pažnja
= I - Interesovanje
= D - Želja
= A - Akcija
Koji su osnovni kkoorraaccii uu uusslluužžiivvaannjjuu??
*
65. ““Traži u ddrruuggiimmaa vvrrlliinnee,, aa uu sseebbii mmaannee!!””
---- BBeennddžžaammiinn FFrreennkklliinn
66. NNAAPPOOMMEENNAA
Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga kkoojjii ssaaddrržžii ii vveelliikkii
bbrroojj iinntteerraakkttiivvnniihh vveežžbbii ((mmiinniimmuumm 5500%% ttrreenniinnggaa)) ii pprriimmeerraa iizz pprraakkssee
ddoommaaććiihh pprreedduuzzeeććaa