Grande parte das empresas hoje possuem um site, porém muitas dessas não possuem o hábito de monitorá-lo, ou seja, não sabem se ele traz resultados, se ele deve ser melhorado, o que mais atrai potenciais clientes para seu site, quais ações de marketing digital trazem mais resultados e merecem mais investimentos. Como o próprio nome da palestra sugere: "quem não mede, não gerencia". Para gerenciar seu site de maneira eficaz é preciso estar atento às métricas e aos indicadores de resultados. Para isso existe o Google Analytics, uma ferramenta gratuita do Google. Entenda nessa palestra qual a diferença entre medir o tráfego do seu site e entender o comportamento de seus usuários. A partir desse entendimento será possível transformar dados em informações e assim tomar decisões embasadas que tragam resultados.

2. Missão
da
Mirago
Valorizar
o
conhecimento
sobre
marke&ng
digital,
propagando
suas
melhores
prá9cas
contribuindo
com
o
crescimento
de
profissionais
e
empresas
no
Brasil.

3. Introdução
ao
web
analy9cs
“Web
Analy9cs
é
o
processo
de
medição,
coleta,
análise
e
a
produção
de
relatórios
de
dados
de
navegação
e
interação
com
o
obje9vo
de
entender
e
o9mizar
o
uso
dos
sites
e
páginas
na
Internet.”

4. Vantagens
• Mensuração
de
resultados
(ROI)
• Auxilia
tomadas
de
decisão
• O9mização
e
melhoria
constante
do
site
• Acompanhe
em
tempo
real
a
performance
de
campanhas
• Entenda
o
seu
consumidor
• Faça
testes

5. “Dados
são
números,
medidas,
valores.
Uma
informação
é
basicamente
a
interpretação
e
compreendimento
de
um
conjunto
de
dados.”
(Wikipedia)

6. Tomada
de
decisão
Decisão
Suposições
ou
dados?
Dúvida

7. “Tome
decisões
baseadas
em
dados,
não
em
suposições.”

8. hYp://google.com/analy9cs

11. 1)
Defina
obje9vos
• Quais
são
os
obje9vos
do
negócio?
• Qual
é
o
9po
de
negócio?
– E-­‐Commerce
vendas
– Blog
fidelidade,
comentários
– Portal
de
noacias
permanência
– Eventos
inscrições

12. 2)
Defina
KPIs
• KPIs
(Key
Performance
Indicators)
ou
Indicadores
Chave
de
Desempenho
• Quais
são
as
métricas
que
indicarão
a
performance
rumo
ao
obje9vo?

13. 3)
Coletar
dados
• Suposições
não
passam
de
suposições
antes
dos
dados
serem
coletados
e
análisados.
• Estou
coletando
os
dados
de
que
preciso?
• Eles
são
precisos?

14. 4)
Analisar
dados
• Nunca
analise
um
dado
de
um
único
ponto
de
vista
• Procure
entender
o
que
acontece
em
seu
site
• Gere
novas
dúvidas
e
TESTE

15. 5)
Testar
alterna9vas
• Levante
hipóteses
e
teste
simultaneamente
• Testes
A/B

16. 6)
Implementar
conclusões
• Implemente
as
soluções
adequadas

18. Erros
comuns
• Não
ter
obje9vos
claros
• Não
saber
se
o
Google
Analy9cs
está
instalado
• Instalar
e
não
u9lizar
Erros
básicos
• Não
separar
um
perfil
original
• Avaliar
apenas
as
estaas9cas
iniciais
• Não
associar
a
conta
AdWords
e
Webmaster
Tools
Erros
• Não
cadastrar
conversões
intermediários
• Não
filtrar
os
próprios
acessos
• Não
taguear
campanhas
(URL
Builder)
Erros
avançados