Prezentacja Moniki Mikowskiej "7 grzechów głównych w polskim m-commerce" z konferencji Generation Mobile, Warszawa, 26.03.2013.

1. 7 grzechów głównych
w mobile commerce
Monika Mikowska

2. Publikacje branżowe

3. Nowy projekt
„Mobile commerce w Polsce 2013”
! udokumentowanie stanu obecnego
! polskie case studies
! best practices
! popularyzacja rozwiązań mobilnych dedykowanych
sklepom internetowym
! przewodnik po polskich firmach specjalizujących się &
w rozwiązaniach dla mcommerce

4. Nowy projekt
„Mobile commerce w Polsce 2013”
! współautor Mariusz Wesołowski
! niezależny konsultant ds. &
e-Commerce
! 5 lat pracy w Grupie Allegro
! szkoleniowiec, trener,
wykładowca

5. Konferencja eCommerce Trends 2013
Podsumowanie konferencji na Antyweb.pl:
„e-commerce w Polsce jest wciąż w dość wczesnej
fazie rozwoju, co z jednej strony daje wciąż #
duży potencjał, ale również wiele zagrożeń, #
gdy mocna konkurencja wejdzie do Polski.”
Yyy, to w którym punkcie jest
mobile commerce?

6. Pierwsze wnioski już mamy…
Sprawdziliśmy dostępność w
mobile 100 najpopularniejszych
sklepów (wg rankingu z raportu
Internet Standard eCommerce
2012.
! 15 posiada serwis,
zoptymalizowany pod
urządzenia mobilne
! 10 posiada aplikację mobilną
(z czego 2 niesprzedażowe).

7. Grzech #1
IGNORACJA KANAŁU MOBILE
! „Nikt nie kupi z telefonu”
! „Tablety posiadają nieliczni”
! „I tak najwygodniej jest kupować na komputerze”
! „Mobile to docieranie do klientów, których już mam, #
a nie nowych”

8. Przykład idzie z góry - Allegro
! Aplikacja mobilna ma 1 700 467 pobrań, z czego &
54% Android, 22% Symbian, 14% iOS &
(dane na koniec lutego 2013)
! Serwis m.allegro.pl odwiedza miesięcznie 4 269 000
UU, co stanowi 11% całości
! Sprzedaż w mobile pochodzi z: &
aplikacji 55% i serwisu 45%
! GMV mobile / GMV = 3%

9. Przykład Taiwangun.com
! po wdrożeniu RWD
stosunek ruchu
mobilnego do ruchu
ogólnego zwiększył
się o 225%
! po wdrożeniu RWD
wskaźnik konwersji
e-commerce z
telefonów
komórkowych
zwiększył się o 82%

10. Rośnie liczba wizyt w mobile
Źródło'danych:'M.'Gąsiewski,'Google'

11. Rośnie liczba wizyt w mobile
Źródło'danych:'M.'Gąsiewski,'Google'

12. Mobile może więcej
Średnia wartość zamówienia z mobile może być wyższa niż desktopu
Źródło'danych:'M.'Gąsiewski,'Google'

15. Dostawcy oprogramowania eCommerce

16. Grzech #2
BRAK SOLIDNEGO WSPARCIA
ZE STRONY TWÓRCÓW
OPROGRAMOWANIA
E-COMMERCE

20. Aplikacja od WellCommerce

21. Mobilne przebiśniegi
! Sklep z wersją mobilną dostaniesz od iStore i Click
Shop (home.pl), IAI-Shop… Sklep RWD od i-sklep.
! Aplikacja mobilna sklepu od WellCommerce.
WellCommerce już zapowiada szablony RWD.
! Aplikacja mobilna do zarządzania sklepem od Shopera
(ukłon dla sprzedawców, nie dla kupujących).

22. Grzech #3
KLIKANIE DO CELU,
A NIE Z CELEM
! Źle zaplanowana architektura informacji w mobile
! Brak ekspozycji produktu
! Zaniedbany potencjał single-taskowości w m-commerce

27. VS.

28. Grzech #4
TRUDNE PŁATNOŚCI
W MOBILE
! W m-commerce ograniczone formy płatności &
(w wielu sklepach tylko płatność za pobraniem lub
przelew na konto)
! Brak optymalizacji procesu płatności elektronicznych

29. Systemy płatności elektronicznych

34. Wygodniejsze, łatwiejsze do nawigacji, szybsze – &
z raportu Compuware (marzec 2013) wynika, że &
85 proc. użytkowników smartfonów mając do wyboru
mobilną stronę vs. aplikację wybierze tę drugą.
Grzech #5
BRAK PROMOCJI
POSIADANYCH ROZWIĄZAŃ

41. Grzech #6
„POTWORKI” W APP STORE
! Największe wady: brzydkie interfejsy, duże problemy
usability, niewykorzystany potencjał
! UWAGA: aplikacja mobilna raczej dla klientów
powracających, lojalnych

46. Grzech #7
m-commerce to nowe możliwości &
i nowe pola minowe
Nowe możliwości niespotykane w webie:
! SaveUp
! Listonic – Zamów Zakupy
! Mobilne Ulotki, aktualne gazetki promocyjne
…niestety nie wszystkie pozbawione wad.

47. Dziękuję za uwagę!
Zapraszamy do współpracy !
Monika Mikowska
monika@jestem.mobi, +46 604196082, @mobimoni