O documento descreve o Hospital Shouldice em Ontário, Canadá, especializado no tratamento de hérnias. O hospital utiliza uma técnica cirúrgica refinada com baixas taxas de complicações e recorrência. Apesar de realizar apenas procedimentos simples, o hospital obteve grande sucesso financeiro devido a baixos custos, alta produtividade e taxa de reinternação.

1. Nadando contra a corrente: Um caso de seguimentação às avessas Hospital Shouldice Ontário - Canadá

3. O que os Hospitais estão fazendo? Profissional de MKT

11. Hospital Shouldice

14. O processo Shouldice do ponto de vista do paciente Passo a passo, como ser operado de uma hérnia

17. Processo de Internação do paciente Exercício Socializar Andar Descansar Jantar Chá Sono Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Exame Admissão Testes Orientação Jantar Chá Check-In Sono Pré-Op Cirurgia Pós-Op Caminhada Jantar Chá Repouso Sono Exame Check Out

18. Alguns detalhes do ciclo de internação

24. Uma visão do serviço Médicos Enfermeiros Administradores Instalações ...

30. Análise do serviço Será que vale a pena?

31. Shouldice Hospital Típico Min Max Min Max Gasto com a cirurgia $843 $1029 $2000 $4000 Deslocamento $600 $0 $0 Absenteísmo durante internação 5 5 7 Absenteísmo após a alta 20 5 33 Valor do tempo parado $200 $10000 $250 $20000 Sub-total $1043 $11629 $2250 $24000 Probabilidade de recorrência 0.8% 0.8% 10% 10% Custo médio da recorrência $93 $225 $2,400 Custo Total $1051 $11722 $2500 $26400 Os custos Shoudice: Grandes ou pequenos? 2,3 X Hospital Convencional X Shoudice: $0 3 1 $8

32. Sun Máxima Utilização dos leitos: 150 cirurgias por semana Sun Mon Mon Tue Wed Tue Wed Thu Wed Thu Fri Thu Fri Sat Sun = 30 Mon = 60 Tue = 90 Wed = 90 Thu = 90 Fri = 60 Sat = 30 Leitos: Internação Cirurgia Recuperação Tue Alta 1 a noite 2 a noite 3 a noite Wed Thu Fri Sat 150 cirurgias/sem (46 sem/ano) = 6850 cirurgias/ano

33. Pacientes/ano $ / ano Admissões 6.850 6850 pacientes/ano (3,7 dias/paciente) ($111/dia) = $2.813.295 / ano Gastos Hospitalares (Budget) – $2.800.000 / ano Resultado (é fundação sem fins lucrativos) Tudo é reinvestido – $13.295 / ano Rendimentos da Clínica Cirúrgica 6.850 6.850 pacientes/ano ($510/paciente) = $3.493.500 / ano Rendimentos por taxa anestésica (assumir 20% de necessidade) 6.850 (0.2) = 1.370 1.370 pacientes/ano ($75/paciente) = $102.750 / ano Gastos da clínica (Budget) – $2.000.000 / ano Resultado da Clínica – $1.596.250 / ano Return On Investment – $1.6 M / $5 M = 32% Quão bem sucedido é o Shouldice? “ Em muitos aspectos é o mais lucrativo hospital do mundo”

36. Obrigado !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!