Strateginen ote sosiaaliseen mediaan

Some on
strateginen työkalu
KEUKE
9.5.2016

www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
2
Kohtaaminen ihmisten välillä ->
mikä ihana mahdollisuus sinulle
Puhuttele ihmisiä ja herätä tunne –
Valjasta ihmisten kaikkialla
mukana kulkevat älypuhelimet oman brändisi
tuotteesi tai tapahtumasi markkinointikanavaksi!
Hashtagit – anna ihmisille mahdollisuus osallistua ja jakaa!
#keuke #yrittäjät #keukekehittää #kasvu #kasvuopen #pitch
#somefi #digitalist
#futuremarja
#hyväjäke

3
Digitalisaatio: Money talks
1. Selvitä miten
teet rahaa
2. Selvitä
millaisia ihmisiä
sinun tulisi
saada
kiinnostuneeksi
jotta voit tehdä
rahaa
3. Tutki mitä nämä
ihmiset haluavat
lukea/katsoa
Se on
todennäköisesti eri
sisältö kuin mitä
sinä haluaisit heidän
lukevan
Guy Kawasaki/The Art of Social Media

© 2015 FutureMarja
4
5 miljardia tykkäystä päivässä

Miksi sosiaalinen
media?
Aina
mukana
Ihmiset
on jo siellä
Sisällöt ovat
olemassa,
julkaise ne
Helppo

© 2015 FutureMarja
1. YouTube 77,9%
2. Facebook 76,5 %
3. WhatsApp 58,9 %
4. Instagram 29,5 %
5. Twitter 19,3 %
6. LinkedIn 15,4%
7. Pinterest 11,3 %
8. Snapchat 10,6 %
9. Periscope 6 %
15-55 –vuotiaat suomalaiset
MTV/Kurio, (2016)
.
.
97 % suomalaisista somessa

© 2015 FutureMarja
7
Ennen = yrityksen johto
• Yksisuuntainen
• Tiedottava
• Organisaation tuottama
• Virallinen
• Hidas
• Lopullinen
• Yksityinen
• Logo
Nyt = kaikki työntekijät
• Vuorovaikutteinen
• Osallistava
• Käyttäjien tuottama
• Viraali
• Muokattava
• Kasvot
• Jaettava
• Julkinen
Ymmärrä muutos!

© 2015 FutureMarja
8

© 2015 FutureMarja
.
9
Facebook on kuin sukujuhlat
– äiti, isä sekä mummo
#hashtag LIVE
Twitter on avoin, kuuluu kaikille!
Lähempänä tiedotusvälinettä. Pistäydy,
osallistu, poistu #hashtag
LinkedIn – CV netissä ammatillisen
verkostoitumisen globaali alusta
Instagram OLI teinien kotibileet.
NYT kasvava joukko vanhempia
käyttäjiä ja yrityksiä. #hashtag
Pinterest: inspiroidu ja pinnaa!
Naistenlehti, säilytyspaikka ja
ostopaikka!Snapchat on somen 10 sekunnin
videot = reality-tv – tulee iholle
Periscope – lähetä videota sieltä missä olet –
vaikka koko maailmalle! #hashtag

Lähde: Fiercer Media/Facebook markkinointi
The Facebook is
The King!

Facebook
3 tapaa osallistua
Social
1. Henkilökohtainen profiili
2. Facebook-sivu
yrityksille, yhteisöille, myös työtehtäville
• Esimerkiksi I Helsingin Puistot, Karkkilan Yrittäjät
• Julkinen työtehtävän mukainen sivu, kaupungin
kehitysjohtaja, avi-johtaja, kaupunginjohtaja
3. Ryhmät
• Avoin
• Suljettu
• Salainen

© 2015 FutureMarja
Löydä asiakasryhmä jolla on sellainen emotionaalinen tarve,
johon sinun tuotteesi tai palvelusi tarjoaa ratkaisun
Elvari korut

© 2015 FutureMarja
.
13
Elvari korut

Facebook-sivu:
asiakaspalvelua

© 2015 FutureMarja
Asiakasta kiinnostaa hyöty tai ratkaisu
www.liikkuvavenehuolto.fi

© 2015 FutureMarja
16Blogi + Google Adwords
Liikkuva venehuolto
+ 40 %
liikevaihto

© 2015 FutureMarja
Kyse ei ole sinusta
-> Kyse on asiakkaastasi
www.facebook.com/vanhankylankartano

© 2015 FutureMarja
Facebook ->
Aktiivisuus ja ryhmät!

© 2015 FutureMarja
Menestysresepti: karsi,
automatisoi, palvele
1. Automatisoi –> ajanvaraus 24/7
2. Tavoita kanta-asiakkaat –> uutiskirje
3. Luo tunnettuus -> Facebook, Instagram
4. Palvele asiakasta kuin kuningatarta

© 2015 FutureMarja
.
20
Twitter -> Hellapoliisi

© 2015 FutureMarja
TEHOKKUUS!
Instagram – tumblr - FB- nettisivut – tori

22
Twitter –> uutiset keskustelu
vaikuttaminen oppiminen...

© 2015 FutureMarja
23
#syytwiitata
Twitter = suora yhteys

24
• Sosiaalinen verkostoitumispalvelu
• 140 merkin mittaisia twiitteja
kenen tahansa luettavaksi
• Twitter-käyttäjät merkitsevät
haluamansa toiset käyttäjät
seurattavikseen: Seuraa/Follow
• Ainut paikka, jossa aidosti ilahdut
tuntemattomista seuraajista
Social Alkuun pääset seuraamalla itselle
tuttuja henkilöitä, tutkimalla heidän
seuraaja- ja seurattu- listojaan
Etsi aihesanoilla #hashtag
Keitä idoleita, päättäjiä, toimittajia,
vaikuttajia haluat seurata?
àEtsi heidät Twitteristä

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App Store,
Google Play).
Hanki
Päätä miten
kerrot tarinaasi,
jotta erotut
Idea
Markkinoi muissa
sosiaalisen
median kanavissa.
#hashtag
Markkinoi
Luot tilin joko
yksityishenkilölle
tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2010, Facebook osti 2012, mainokset 2015
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
iOS /Android / Windows (beta)
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
Instagram

© 2015 FutureMarja
26
InstagramKuvankäsittelyyn

© 2015 FutureMarja
.
27
Instagram
Profiili Kommentit Seinä

28
© 2015 FutureMarja
LinkedIn -
yrityssivusta
houkutteleva
Kutsu kaikki
mukaan!
Tuottakaa sisältö
yhdessä
LinkedIn - hunajapurkki

29
© 2015 FutureMarja
1. asiantuntijaimagon
saavuttaminen potentiaalisten
asiakkaiden ja tulevien
työntekijöiden joukossa
Case Pleinert & Partner
2. aktiivinen käyttö suorahaun
hankintakanavana

30
© 2015 FutureMarja
Mitä tehtiin?
1. Aktiivinen läsnäolo ja kommentointi erilaisilla
keskustelupalstoilla
2. 35 blogikirjoitustatoimialalta Linkedin Pulseen
3. Koko henkilökunta (alle 10 henkeä) mukaan
4. Bloggausten jaot Linkedin -ryhmissä ja Twitterissä
5. Linkit markkinointiviesteissä ja kaikkien
sähköpostiviesteissä
6. Lisäksi omaa viestiä tukevien asiantuntija-artikkelien jako
Linkedinissä Linkedin Premium avainhenkilöille
Saavutukset
• Muutamia pitkäaikaisia ja tuottoisia asiakkuuksia ja selkeä
tnnettuuden nousu alan piireissä- jatkuvia ”Oletko se sinä?”
– kommentteja tilaisuuksissa ja yhteydenotoissa
• Linkedin aktiivinen käyttö on hyvin merkittävä osa
asiakashankintaa
Case Pleinert & Partner

31
© 2015 FutureMarja
Snapchat Periscope Facebook Live
Livelähetys – videopalvelut

© 2015 FutureMarja
Lisäosa
Facebook
sovelluksessa.
Hanki
Vie yleisöt sinne
missä tapahtuu
Idea
Keskusteletko
ystäviesi kanssa
vai onko
julkinen.
Suunnittelu
Oman Facebook
tilin kautta
toimiva.
Oma tili
Avattu alkuvuodesta 2016.
Helppo tapa keskustella Facebookissa tuttujen kanssa.
Toimivuus vain iOS järjestelmässä.
Facebookin etu muihin livelähetyksiin: Yleisöt jo valmiina.
Facebook Live

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App Store,
Google Play).
Hanki
Päätä onko oma
My Storysi
julkinen vai vain
seuratuillesi
avoin.
Idea
Markkinoi
profiiliasi muissa
sosiaalisen
median kanavissa.
Markkinoi
Luot tilin joko
yksityishenkilölle
tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2011.
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
Kuvat ja videot on katsottavissa 24 tuntia My Storyssä.
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
Snapchat

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App
Store, Google
Play).
Hanki
Mahdollistaa
reaaliaikaisen
kanssakäymisen
katsojien kanssa.
Idea
Pohdi mistä
puhut ja onko
lähetys julkinen
vai salainen.
Suunnittele
Sinulla ta
yrityksellä tulee
olla toimiva
Twitter tili.
Oma tili
Avattu keväällä 2015, toimii Twitterin käyttäjille.
Mahdollistaa Live lähetysten tekeminen puhelimeen ladatun
sovelluksen kautta.
Lähetyksiä voi seurata reaaliajassa taikka 24 tuntia lähetyksen
jälkeen.
Mahdollisuus tehdä julkisia ja yksityisiä lähetyksiä.
Periscope

© 2015 FutureMarja
Löytyy valmiina
Anroid
puhelimista.
Hanki
Mahdollistaa
ajattoman
videon
tekemisen.
Idea
Mahdollistaa suoran
lähetyksen
tekemisen. Kun on
oma kanava käytössä.
Suunnitelma
Toimii Googlen
alla. Yhdestä
tunnuksesta on
moneksi.
Oma tili
Avattu toukokuussa 2005.
Mahdollistaa pidempien videoiden julkaisemisen.
Ajattomien videoiden tekeminen moneksi vuodeksi eteenpäin.
Helppokäyttöisyys Googlen käyttäjälle.
YouTube

36
© 2015 FutureMarja
YouTube on suomalaisten käytetyin kanava, mutta nopean live-lähetyksen taikka nopean tiedon
jakamiseen Snapchat, Periscope sekä Facebook Live ovat parempia vaihtoehtoja.
+ Hakukonelöydettävyys
+ Pysyvyys
+ Ikivihreää sisältöä etsitään yhä
uudelleen ja uudelleen - tunnettu
+ Matalan kynnyksen sovellus, esimerkiksi
videoblogin harjoittelu
+ Helppo tapa pitää yhteyttä
+ 24 tunnin näkyvyys.
+ Hauskat sovellukset (kuvat, tekstit, tehosteet)
+ Mahdollistaa reaaliaikaisen
kanssakäymisen katsojien kanssa.
+ Lähetyksen kestolla ei ole väliä.
Puhua saa vaikka kuinka ja paljon.
+ Tukee Twitterin käyttäjiä.
+ Reaaliaikainen video, jossa yleisöt voivat
kommentoida.
+ Yleisöt ovat jo paikalla
+ Säilyy Facebookissa, ei rajoitusta.
Mitä eroa?
PeriscopeFacebookLive
SnapchatYouTube

© 2015 FutureMarja
38
1. Tavoite!
Mitä
tavoittelet
bisneksessä?
Mitä haluat
somen
tekevän
bisnekselle?
2.
Inventaari
Missä
kanavissa
olet –
missä
asiakkaasi
ovat?
4. Luo
sisällöt,
jotka
toimivat
3. Valitse
kanavat,
joissa
asiakkaasi
ovat
5. Tee
somesta
prosessi
6. Analysoi,
mittaa, aseta
mitattavia
tavoitteita
7. Tee
muutoksia
jatkuvasti –
paranna kuvilla,
kysymyksillä,
konversiolla,
persoonallasi
Strategia

40
Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin voit kohdentaa markkinointiasi heille. Mieti myös millaisia
haluaisit asiakkaidesi olevan. Jos yrität liian laajasti, et tavoita ketään.
Rajaaminen on kaiken a ja o
Profiloi - missä heimossa ihmiset ovat mukana
• Ikä, sukupuoli, ovatko he naimisissa, kihloissa vai sinkkuja?
• Missä he asuvat?
• Mistä he ovat kiinnostuneet?
• Mitä he tekevät työkseen?
• Missä he työskentelevät?
• Mistä he puhuvat?
Mikä on ongelma, jonka sinä voit ratkaista ja miten löydät ne ihmiset jotka ovat kiinnostuneita juuri sinun
yrityksestäsi, tuotteistasi, palveluista
Luo harjoitusmainoskampanja Facebookissa vaikket toteuttaisikaan sitä
Kohderyhmä

© 2015 FutureMarja
41
- Miten osaan puhua yleisöille oikealla, asiantuntevalla tavalla ja saada arvostusta,
jakoja ja lisää asiakkaita?
- Osaatko sinä puhua somea asiakkaillesi? Osaatko tehdä sisältöä, joka on aidosti
tunteisiin menevää tai hyödyllistä, sitä on riittävän usein ja se luo suhdetta?
1. Sisältö ennen mainontaa
2. Tähtää jaettavuuteen
3. Kysy kysymyksiä
4. Tunne yleisösi
Helpotusta sisältöahdistukseen

© 2015 FutureMarja
42
Kysy kysymyksiä - ohjaa Survey
Monkey-palvelulla tai muulla erilliseen
sovellukseen, jolloin voit kerätä
sähköpostiosoitteita itsellesi.
Muuta lause kiinnostavammaksi
tekemällä siitä kysymyslause. Saat
enemmän klikkauksia.
1. Kuinka
2. Suositelkaa
3. Mikä on...paras
4. Paras tapa
5. Mistä
6. Miksi
7. Viisi vinkkiä, kolme tapaa tehdä
8. Ilmaiseksi
9. Sinä
10.Blogissa lisää
Kysy – älä väitä!

© 2015 FutureMarja
46
Mitkä ovat tavoitteesi? Aseta mitattavia tavoitteita.
Työkaluja somen mittaamiseen – liiketoimintaan mittaamiseen tarvitaan tietoa mitä jää viivan alle
• Facebookin ja Twitterin omat tilastot ja analyysit
• Instagram -> Iconosquare: http://iconosquare.com/stats_overview.php
• Twitter – Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetdeck
• Bitly.com – ota käyttöön ja tee kauniita päivityksiä (lyhennä epämääräiset urlit) ja katso analytiikkaa
• Google Analytics
• Konversiopikselin asettaminen omille nettisivuille paljastaa mistä sivulle tullaan: miten paljon ihmisiä tulee Facebookista
nettisivuille, verkkokauppaan, ilmoittautumaan?
• Keskustelun seuraaminen: hashtagit: Mitkä ovat oman yrityksesi hashtagit?
à Tee muutoksia!
Analysoi

© 2015 FutureMarja
47
Anna asiakkaille mahdollisuus
osallistua
Hashtagit! Ota käyttöön #hashtagit ja lisää ne kaikkialle:
yrityksesi nettisivuille, Facebookiin, toimitiloihin, autoihin,
Esimerkki: #kirpputori #kirpputorikisälli #lahti
Vie some ulos somesta – kaikkiin painotuotteisiin, asuihin, seinille, laukkuihin…

Kiitos!
Löydät minut FutureMarjan nimellä Twitteristä,
Instasta, Pinterestistä, Snapchatista ja Periscopesta.
Miten voin auttaa sinua?

© 2015 FutureMarja
50
Facebookissa ei ole
yksityisyyttä
”Se on ilmaista nyt ja aina”
Vastapainoksi Facebook käyttää
yksityisiä tietojasi, suhteitasi,
kavereitasi kasvattaakseen
liiketoimintaansa
Lisäksi yksityinen viestiketju voi päätyä
julkiseksi. Vastuu on aina julkaisijalla
Kerran nettiin laitettua ei saa sieltä pois

Strateginen ote sosiaaliseen mediaan

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Strateginen ote sosiaaliseen mediaan

Similar a Strateginen ote sosiaaliseen mediaan (20)

Más de FutureMarja

Más de FutureMarja (14)

Strateginen ote sosiaaliseen mediaan