Este documento descreve um workshop de negociação focado em marketing estratégico, operações e melhores práticas de vendas de serviços. O workshop ensina estratégias de prospecção de clientes, análise de necessidades, propostas de valor, ferramentas de negociação e conceitos para alcançar alto desempenho nas negociações de serviços. O treinamento dura 8 horas e inclui discussões em grupo e casos práticos para aplicar as lições aprendidas.

1. Workshop de
NEGOCIAÇÃO
Marketing estratégico, operação e melhores
práticas na venda de serviços.
MoacirMoura
Soluções e Resultados.
Atende especialmente: Diretores e gerentes comerciais.
Gerentes operacionais inegrados com o comercial.
Vendedores determinados a superar a crise. Pessoal de
suporte e atendimento a clientes. Demais profissionais
interessados em melhorar sua performance para produzir
melhores resultados, conquistar e manter clentes num ritmo
cada vez mais crescente.
“Os empreendedores e os vendedores salvarão o
Brasil.” – Jorge Paulo Leman

2. Resumo do Programa
1 – Estratégia de prospecção
Mercado, segmento, clientes, sempre a partir de uma linha
inteligente e lógica. Ferramentas digitais para você
descobrir empresas e transformá-las em clientes.
2 – Análise das necessidades da empresa
O perfil da empresa é hormonizável com o perfil operacional
da sua organização? Serviços, periodicidades são
compatíveis?
3 – Proposta de valor irrecusável
Os princípios fundamentais do marketing de serviços
aplicáveis na terceirização.
Como organizar, formatar e comunicar uma proposta de
valor que seja realmente percebível pelo cliente.
Os grandes segredos de uma proposta de valor. Como tirar
partido desses princípios de grande valia para a venda?
Quais são as suas vantagens competitivas? Como valorizá-
las na mesa de negociação?

3. 4 – Conceitos, ferramentas e recursos decisivos
Spin Selling, a mais completa ferramenta
para venda de serviços contínuos do
mundo. Vendas de grande valor.
SLA – Gestão do Nível de Qualidade do
Serviço, a melhor tecnologia de gerenciamento de produtos
intangíveis. Design e engenharia do serviço.
Vendas Consultivas. Inverte todo o processo da venda e
acaba com a agonia do fechamento. O fechamento é natural.
5W2H – Posicionamento e
reposicionamento estratégico
para você atingir Alta
Performance nas suas negociações. Como fazer o seu
direcionamento estratégico gerar mais resultados.
”Você só descobre quem está nadando pelado quando a
maré baixa.” – Warren Buffet – Investidor norte-americano.

4. 5 – Negociação
Como chegar ao Sim, primeiro com você mesmo. Como
analisar, entender e aperfeiçoar o seu processo de
negociação, imaginando-se numa situação real.
Estratégias e ferramentas de
negociação de Alta Perfomance
aplicáveis no segmento de
serviços. Negociando a partir
das necessidades do cliente,
mas cruzando com os seus
objetivos. Interatividade e
discussão em grupo, com trabalhos práticos baseados em
casos reais da classe. Soluções e Resulados efetivos.
Os 7 Grandes Segredos da Negociação para o segmento de
serviços. Vídeos e exemplos práticos. Todo o treinamento
será no formato trabalho em grupo. Deinamismo e
resultados.
Duração: 8 horas, das 8h30 às 18h00, com uma hora para
almoço.
“Negociação é falar pouco e escutar muito. ” William Ury,
Negociação da Universidade de Harvard.