socialtalks zeigt wie Social Media ein Shopping Center positiv unterstützen kann.

1. Digitale
Zukun-
im
Shopping
Center
Welche
Vorteile
und
Herausforderungen
Sie
durch
Social
Media
haben
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2. ! Warum ist Social Media für
Shopping Center so wichtig?
! 5 Grundregeln für die Branche
! Anwendungsbeispiele
! Was wird für eine erfolgreiche
Präsenz benötigt?
! Was kann socialtalks für Sie tun?
Inhalt
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3. Warum ist Social
Media für
Shopping Center
so wichtig?
! Einkaufszentren
haben
einen
klaren
Standortvorteil,
der
sich
leicht
über
eine
Social
Media
Präsenz
in
bare
Münze
umwandeln
lässt
! Die
Verbindung
zwischen
der
physischen
und
der
virtuellen
Welt
herzustellen
ist
heute
entscheidend
für
die
langfrisHge
Entwicklung
eines
Einkaufzentrums,
und
auch,
um
von
Anfang
an
eine
Gemeinscha-
von
treuen
Fans
aufzubauen
! Durch
die
wechselseiHge
KommunikaHon
in
Social
Media
können
Shopping
Center
ihre
Kunden
dauerha-
an
sich
binden
&
zugleich
die
Sichtbarkeit
im
ganzen
Internet
steigern
! Soziale
Netzwerke
ergänzen
durch
ihre
hohe
Flexibilität
und
KosteneffekHvität
das
Gesamtkonzept
zur
Kundenansprache
auf
opHmale
Weise,
weil
die
Ansprache
staR-­‐
findet,
wo
bereits
Kunden
sind
! Die
Online
Community
eines
Shopping
Centers
ist
heute
genauso
wichHg
für
den
Return
of
Invest
(ROI)
wie
der
Standort
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4. ! Die
Einbeziehung
der
Mieter
&
Händler
in
neue
AkHonen
des
Centers
ist
mit
Hilfe
von
Social
Media
für
alle
Parteien
ein
stark
vereinfachter
Prozess
! Flexible
und
schnelle
Einsetzbarkeit
von
Kampagnen
ist
ein
entscheidender
Vorteil
gegenüber
den
klassischen
MarkeHngkanälen
–
denn
so
bekommt
das
Center
ein
menschliches
Gesicht
! Punktgenaue
Verbreitung
von
Insider-­‐
Infos
rund
um
Angebote
und
AkHonen
des
Centers
fügen
Social
Media
nahtlos
in
das
„Erlebnis“
Einkaufszentrum
ein
! Social
Media
befriedigt
effizient
die
veränderten
Konsumgewohnheiten
und
Erwartungshaltungen
der
Kunden
“Das Social Web
hat die
Kommunikation
unserer Kunden
nachhaltig
verändert.”
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5. ① Rollen
und
Ziele
strategisch
aufstellen.
Ausreichende
Ressourcen
für
eine
flexible
ReakHon
innerhalb
kürzester
Zeit
bereitstellen.
② Handlungs-­‐Richtlinien
entwickeln
und
implemenHeren.
③ Soziale
Medien
sind
kein
neuer
MarkeHngkanal
für
Produkte
und
Vertriebsbotscha-en…
sondern
breit
angelegte,
hybride
Maßnahme,
die
neuen
KommunikaHonsbedürfnissen
entspricht.
④ Worüber
sprechen
die
Anhänger?
Beantwortung
dieser
Botscha-en
auf
eine
zeitnahe
und
dem
Medium
angemessene
Weise
ist
das
Herzstück
einer
erfolgreichen
ImplemenHerung.
⑤ SegmenHeren!
–
Botscha-en
gemäß
der
spezifischen
Interessen
von
Sub-­‐Zielgruppen
formulieren,
anstaR
Follower
als
eine
uniforme
Masse
zu
behandeln.
5
Grundregeln für
Shopping Center
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6. B2B – Vorteile
für Ihr
Unternehmen
durch Aktivitäten
im Social Web
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! Die
beste
Suchmaschinen-­‐Platzierung
! Eine
starke
Bindung
Ihrer
Marke
zur
Zielgruppe
! Sales
Steigerung
durch
AkHonen
&
Kampagnen
! Spannende
Erkenntnisse
durch
den
Austausch
mit
Ihren
Kunden
! Schnelle
Kenntnisnahme
und
ReakHon
auf
Schwachstellen
! Demographisch
feine
SegmenHerung
! RekruHerung
neuer
Mitarbeiter
! Vorsprung
vor
WeRbewerbern
durch
die
Nutzung
der
neuesten
Möglichkeiten
des
modernen,
digitalen
MarkeHngs

7. Anwendungs-
potenziale aus
der Praxis
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Zusammenarbeit
mit
Händlern
für
das
Cross-­‐MarkeHng
zwischen
Social
Media
und
Events
/
RabaRakHonen
Auf
TwiRer
spezielle
Hashtags
(z.B.
#SuperSale)
für
individuelle
AkHonen
nutzen
Social
Media
WeRbewerbe,
Gewinnspiele
oder
Coupons
mit
facebook,
twiRer,
Pinterest
oder
YouTube
umsetzen
Check-­‐Ins
zur
Steigerung
der
Reichweite
bei
Händlern
und
Events
Kundenbetreuung
und
Umfragen,
dort
wo
Ihre
Kunden
bereits
akHv
sind
Weiterführende
Infos
über
QR-­‐Codes
im
Center
anbieten
#
No1
Zielgenaue
Werbung
in
Ihrer
Region
und
für
genau
Ihre
Zielgruppe
Ads

8. Was wird für
eine erfolgreiche
Präsenz im
Social Web
benötigt?
! Personal,
das
jederzeit
mit
den
neuesten
Entwicklungen
der
Social
Media
Landscha-
vertraut
ist
! Erfahrung
im
Umgang
mit
KommunikaHonssituaHonen
in
Sozialen
Netzwerken
! Eine
standardisierte
Medienplaqorm
auf
der
alle
digitalen
Kanäle
und
Maßnahmen
gebündelt
werden
können
! Messbare
und
eindeuHge
Zielsetzung
für
das
digitale
MarkeHng
! Gesamtkonzept
für
die
Kundenansprache
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9. Was socialtalks
für Ihr
Unternehmen
tun kann.
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Rundum
sorglos...
- Strategischer
Aurau
und
Weiter-­‐
entwicklung
von
Unternehmensprofilen
- Full-­‐Service
Content-­‐
und
Community
Betreuung
(von
Inhaltsrecherche
bis
hin
zur
Beantwortung
von
Kudenfragen)
- Werbekampagnen
&
Fan-­‐Aurau
(z.B.
Facebook
Apps)
- Seeding
&
SEO
(OpHmierung
der
Sichtbarkeit
&
Platzierung
bei
Google)
- WeRbewerbs-­‐Monitoring
(Vergleich
zu
WeRbewerbern)
- Effiziente
Steuerung
durch
die
Social
So-ware
Socialsta5on

10. Kunden-­‐
Feedback
Mieter
&
Händler
Partner
&
lokale
Medien
PR
&
Event
Agentur
Center
Management
Nur effiziente
Prozesse führen
zum Erfolg &
sparen Ihre Zeit!
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Kundenbetreuung,
Inhalte
aller
Art,
Kampagnen,
Apps
Social
So-ware
zur
AbsHmmung
&
Konservierung
von
ArHkeln,
Posts,
Kundenfragen
Überwachung
der
Social
Media
Kanäle
und
Platzierung
der
Posts

11. socialtalks
bietet
Ihnen
die
Möglichkeit
durch
den
Einsatz
unseres
Tools
socialstaHon
eine
nachhalHge
Präsenz
im
Social
Web
für
Ihre
Zwecke
zu
nutzen.
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Sie
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Social
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lassen
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So-ware
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unter
www.socialtalks.de/services/socialsta5on
Bei
Fragen
stehen
wir
Ihnen
gerne
jederzeit
über
info@socialtalks.de
oder
telefonisch
unter
+49
30
69207611
zur
Verfügung.
Wir
freuen
uns
auf
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Weitere
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12. Über
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