2. STELLA TRADE È NATA A METÀ DEL 2009, RAMO D’AZIENDA DI LESSINIA TRADE
(NATA IL 5/06/2009); NASCE DALL’UNIONE DI UNA SOCIETÀ E DUE PERSONE
FISICHE (UN’AZIENDA DI CONSULENZA, UN COMMERCIANTE E UN INFORMATICO).
SCATURISCE DALL’ESIGENZA DI VENDERE DEI “FONDI DI MAGAZZINO” E
DALLA VOGLIA DI SPERIMENTARE NUOVI MERCATI.
LESSINIA TRADE HA CREATO UN SOFTWARE IN GRADO DI SEMPLIFICARE LA
VENDITA ON-LINE APPOGGIANDOSI ALLA PIATTAFORMA E-BAY, (LA SOCIETÀ VEDE
NEL SOFTWARE SVILUPPATO IL PROPRIO PUNTO DI FORZA).
STELLA TRADE SI OCCUPA DELLA VENDITA ON-
LINE, È UNA “PURE PLAYER”, ALL’INTERNO VI
LAVORANO I TRE SOCI E POCHE ALTRE PERSONE
DEFINITE “I GANCI”; PERSONE CHE MIRANO AD UN
GUADAGNO EXTRA E CHE SONO DISPOSTE A
CURARE LA MESSAGGISTICA E SEGUIRE LA VENDITA
DEL PRODOTTO DA LORO SCELTO, RICAVANDONE
UNA PERCENTUALE SULL’OGGETTO VENDUTO.

3. PROCEDURA:
-IL FUNZIONAMENTO DEL SOFTWARE-
IL LAVORO SI DIVIDE IN 3 FASI:
1. L’AMMINISTRATORE (i tre soci) SI OCCUPA:
 ARRIVO DEL PRODOTTO;
 ESECUZIONE DELLE FOTO, ASSEGNAZIONE DI UN CODICE (CHE PERMETTE DI
RINTRACCIARLO), STESURA DELLA DESCRIZIONE SOMMARIA;
 DECISIONE DEL PREZZO DI VENDITA E DELLE CONDIZIONI (PAGAMENTO ,SPEDIZIONE…);
 INSERIMENTO NEL CATALOGO “OGGETTI DISPONIBILIPER LA VENDITA”.
2. IL GANCIO SI OCCUPA:
• SCELTA DELL’OGGETTO TRA I DISPONIBILI E ASSEGNAZIONE A SE STESSO (PER
OGNI ARTICOLO PUO’ SCEGLIERE DI QUANTI PEZZI OCCUPARSI);
• L’OGGETTO RIENTRA NELLA LISTA DEGLI ASSEGNATI, SUCCESSIVA COMPILAZIONE
DEI CAMPI NECESSARI PER IMMETTERLO SU E-BAY ( COMPLETAMENTO DELLA
DESCRIZIONE, PAROLE CHIAVE, FOTO PRINCIPALE E SECONDARIE);
• SCELTA TRA:”COMPRALO SUBITO” E “ASTA” (SE PREVISTA DAGLI AMMINISTRATORI),
INSERIRE L’OGGETTO IN VENDITA;
• SEGUIRE LA PROCEDURA DI VENDITA (RISPONDERE A EVENTUALI DOMANDE).
3. L’AMMINISTRATORE:
• SUPERVISIONA IL LAVORO DEL GANCIO E CONTROLLA LA BUONA RIUSCITA
DELLA TRATTATIVA (SPEDIZIONE, PAGAMENTO E FATTURAZIONE);
• LA MERCE EVENTUALMENTE NON VENDUTA PUO’ ESSERE RIMESSA IN
VENDITA DAL “GANCIO” DOPO L’ APPROVAZIONE DELL’AMMINISTRATORE CHE
FA’ RIENTRARE L’OGGETTO DAGLI INVENDUTI AI DISPONIBILI.

4. INTERVISTA: FORMAT S.R.L (Amm. Delegato)
D: “QUANTI E QUALI PRODOTTI OFFRITE AL MERCATO?”
R: NON CI PROPONIAMO CON UN PRODOTTO SPECIFICO MA CI PRESENTIAMO CON LA PIÙ AMPIA GAMMA
POSSIBILE,DAL VESTIARIO ALL’ ARGENTO, PASSANDO PER L’ARREDO E L’INFORMATICA. LO STESSO NOME
STELLA TRADE E’ STATO SCELTO PERCHE’ NON VINCOLA AD UNA DETERMINATA CATEGORIA DI OFFERTA.
L’UNICO SETTORE CHE NON TRATTIAMO E’ IL FOOD.
D:” NON CREDETE CHE QUESTA AMPLIA GAMMA VI PENALIZZI, NON DANDOVI UN’ IDENTITA’ PRECISA?”
R: NOI CI APPOGGIAMO ALLA PIATTAFORMADI E-BAY, DOVE LE PERSONE NON RICERCANO UN NEGOZIO
SPECIALIZZATO, MA CERCANO IL SINGOLO PRODOTTO ED ESSENDO PRESENTI IN PIU’ MERCATI RIUSCIAMO
A FARCI CONOSCERE DI PIU’. PER OGNI SETTORE ABBIAMO UN RESPONSABILE CHE SI OCCUPA
DELL’ASSISTENZA ALLA VENDITA, RIUSCIAMO COSÌ AD OFFRIRE UN SERVIZIO COMPLETO E SPECIALIZZATO
PER OGNI COMPARTO.
D:” PERCHE’ NON SIETE INSERITI IN UNO DEI TANTI CENTRI COMMERCIALI ON LINE ?”
R:” PERCHÉ SIAMO APPENA NATI, ASPETTIAMODI CRESCERE E SUCCESSIVAMENTECI ESPANDEREMO ANCHE
IN QUESTE REALTA’ COMPLEMENTARI.
D:” OFFRITE SERVIZI COMPLEMENTARI?” (ES. BLOG, FORUM, ECC..)
R: SIAMO PRESENTI SU FACEBOOK PER ORA CI STIAMO CONCENTRANDO SULL’AUMENTO DELLE VENDITA E
LA GESTIONE DEI DISSERVZI.
D:”QUAL E’ IL VOSTRO RANGE DI PREZZO?”
R: NON AVENDO UNA SPECIALIZZAZIONE I PREZZI VARIANO IN BASE AL PRODOTTO E ALLA QUALITA’.
D:” QUAL E’ IL VOSTRO PUNTO DI FORZA?”
R: SICURAMENTE IL SOFTWARE,UN SISTEMA IN GRADO DI RISPONDERE VELOCEMENTE ALLE ESIGENZE DEL
MERCATO E AI DIVERSI PARAMETRI RICHIESTI DALLE PIATTAFORME.
D:” QUALI SONO I VOSTRI PUNTI DEBOLI?
R. ALL’INIZIO PENSAVAMO AD UN PROGETTO DI DIMENSIONI CONTENUTE, DAL PUNTO DI VISTA INFORMATICO
CI SIAMO RESI CONTO DI AVERE GRANDI OPPORTUNITA’, MA ABBIAMO SOTTOVALUTATO LE NECESSITA’
ORGANIZZATIVE E LOGISTICHE CHE IL PROGETTO RICHIEDE.
D: “ SIETE PRESENTI NEL MERCATO INTERNAZIONALE?”
R: NON ANCORA, SIAMO PRONTI, INFATTI LA PIATTAFORMA E’ PRONTA AD ESPANDERSI, DISPONIAMODI
TRADUTTORI IN QUASI TUTTE LE LINGUE OCCIDENTALI E CI STIAMO ORGANIZZANDO PER IL MERCATO
RUSSO E CINESE (STUDIANDO LE REGOLE FISCALI ECC..).

5. PAGAMENTO E SPEDIZIONE
•PAY PAL
•BONIFICO BANCARIO
•CONTRASSEGNO
•INFOBONIFICO
•SPEDIZIONE WEB
(INTERMEDIARIO CON I
CORRIERI
INTERNAZIONALI)

6.  NUMERO VISITE: 5000 CIRCA
 NUMERO PEZZI VENDUTI: 400
 NUMERO PEZZI INSERITI IN
CATALOGO: 3000
 FATTURATO ANNO 2009: IN PASSIVO
COME TUTTE LE “START UP”

7. PRO E CONTRO
 POCHI COSTI DI MAGAZZINO
(LA MERCE E’ QUASI TUTTA IN
CONTO ESTIMATORIO);
 BUONA DIVERSIFICAZIONE
DELL’OFFERTA (CHE COMPENSA
EVENTUALI FLESSIONI DI
SETTORE).
x LA NON PRESENZA DI SERVIZI
COMPLEMENTARI;
x LA POCA VISIBILITA’;
x LA MANCANZA DI UNA
CLIENTELA FIDELIZZATA AL
MARCHIO.

8. Venchi è un’azienda italiana specializzata nella produzione e vendita di
cioccolato;
-Nel 1878 Silvano Venchi apre il proprio laboratorio a Torino;
-Il 2000 è l’anno della fusione con un’altra storica fabbrica di cioccolato
piemontese la “Cuba” da cui nasce “Cuba Venchi” poi solo Venchi dal
2003.
L’azienda è presente sul mercato con
8500 negozi fra rivenditori e boutiques;
la rete di distribuzione raggiunge 55
paesi “da New York ad Hong Kong”

9. Venchi offre una gamma con circa 350 specialità e compete sul
mercato internazionale.
• Classici: tipici del Piemonte
Prezzi (da 1 a 90 euro)
• Originali: sigari di cioccolato creati secondo le
ricette originali Venchi
Prezzi (da 5 a 200 euro)
• Prestige: evoluzione delle ricette storiche
• Chocolight: sugar free
Prezzi ( da 11 a 30 euro)
• Cuba Rhum Chocolate Cream
Prezzo 30 euro
• Venchi il gelato “NO SHOP ON LINE”

10. SHOP ON LINE:
1. attraverso il sito ufficiale Venchi
2. tramite rivenditori online: (ES.)
• The largest online chocolate
shop in the UK, specialising in
the finest, luxury chocolates from
around the world.
• Negozio Online
SweetWeb dolci
Tentazioni!! "i Piaceri del
Palato"
MODALITA’ DI PAGAMENTO ONLINE
CONTRASSEGNO

11. COMMUNITY:
Venchi non è personalmente
presente su “facebook”, ma sono
sorti dei gruppi autonomi di
sostenitori.
Il principale strumento di
interazione con la clientela on line è
il sito web dell’azienda:
• Area eventi e news
• Ricette
• Contatti – Feedback con il cliente
La community italiana del
cioccolato dedica una sezione
speciale all’esperieza “Cuba
Venchi”

12. PRO E CONTRO
 Si affaccia ad un mercato
globale con un prodotto made in
italy di qualità;
 Cura all’interno del sito web
uno spazio dedicato agli eventi e
alle news;
 Possibilità di feedback con il
cliente.
 Poca visibilità del feedback con i clienti;
 Poco spazio alla comunità, praticamente
assente;
 La vendita dei sui prodotti on line è più
conveniente su altre piattaforme che sul sito
ufficiale Venchi;
 Vende gli stessi prodotti on line e sui
negozi; questo può creare conflittualità.

13. Venchi in cifre…
•Ricavi anno 2009: 27.514.237 €
(di vendite 27.514.938 €)
•Capitale sociale 2009: 8.500.000 €
•Perdita d’esercizio 2009: -898.354 €
•Numero dipendenti: 136
Fonte dati: Aida