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트위터와 소셜미디어 그리고 마케팅, PR의 미래 3부(총 4부)
- 1. 웹 2.0 세상의 일반적 특징 • 쉽고 싸다! – Cheap/Easy Revolution • 프로페셔널리즘의 붕괴 : 실력으로 승부? • 문턱이 없어졌기 때문 • 시간을 많이 투자한 열정가의 성공 • 아주 작은 전문분야는 프로보다 나을 수 있다. • 공유와 협업에 의한 무한확장 • 나눌수록 커지고 강해진다 • 많은 수의 약간의 투자가 엄청난 가치로 ... • Mashup 서비스: 비빔밥의 위력
- 2. 쉽고, 싸고, 단순한 것이 혁신을 이끈다! = CHEAP/EASY INNOVATION!
- 3. The power of collective human Wisdom
- 5. A World Of Listening, Learning, Sharing Virtually Pictures Social Bookmarks Comment and Reputation Blogs/Conversations Blog Platforms Blog Communities Social Networks Location Video Events Music Wiki Social Bookmarks Livestreams Livecasting Niche Networks SMS/Voice Customer Service Networks
- 6. 미디어 지형의 변화
- 8. 신문의 몰락, 예측할 수 없었나? • 그들은 이미 알고 있었다! - 아메리카 온라인(America Online) 같이 급격히 커지는 온라인 회사들과 협력 - 많은 사람들에게 저작권과 관련된 인식을 심어주기 위해서 노력하고, 이를 강화하는 법률을 제정하는 등의 노력 - 우리나라에서도 상당히 강화된 저작권법이 발효되어 시행 - 컨텐츠에 대해 각각 돈을 받을 수 있도록 하는 마이크로페이먼트(micropayment)나 라디오, TV 등과 같은 다른 전통미디어와의 연대를 통한 새로운 광고모델 - 가능하면 하드웨어나 소프트웨어를 만들어내는 곳들로 하여금 저작권을 강화하고 공유를 잘 할 수 없도록 만드는데 역량을 집중 (Digital Rights Management, 디지털 저작권 관리 = DRM) 의 등장
- 9. 그렇지만, 뜻대로 되지 않는다. • 벽쳐진 가든 (Walled Gardent) - 저작권 강화, DRM 의무화, 유료화: 벽을 가능하면 높이치고, 이를 어기거나 침범하는 사람은 고소하거나 강력한 제재를 하겠다는 것 - 실제 일부 네티즌들을 대상으로 본보기(?) 고소를 통해서 인터넷 상에서의 저작권 침해에 강력히 대응하겠다는 신호 • 결과는? - DRM은 사실상 기업의 문서 시장을 제외하고는 폐기상태에 들어가는 수순 - 사람들이 정보를 공유하고, 컨텐츠를 인용하는 것 역시 더욱 일반화 - 이런 무수한 사람들을 상대로 고소에 들어가는 것은 사실상 그다지 큰 효과는 없이 법무비용만 증가시키는 결과 - 기본적으로 사람들이 하고 싶어하는 행동을 하지 못하도록 강제하는 방식으로 저작권을 보호하려고 하는 것은 결국 밑빠진 독에 물붙기
- 10. 이와 같은 최근의 일련의 신문사들의 움직임은 결국, 기존의 자신들이 일하고 돈을 벌던 방식을 어떻게든 유지하기 위해 보호장치를 어떻게든 마련하고 있는 것인데, 이미 세상은 싸고, 무단으로 완벽한 복제가 가능한 세상에 들어가고 있으며, 무단복제의 수단이 누구나에게 주어지는데 이를 못하도록 막을 수는 없다. 핵심은 인터넷과 기술혁신을 통해 과거에는 상당한 비용과 노력이 필요했던 저작물의 무단복제가 누구나 가능해진 것 이런 수단이 누구에게나 개방되어 있는 상황에서는 자신들의 필요에 의해 무단복제는 일어날 수 밖에 없는 측면이 있으며, 이를 막는 것은 결국 인간의 본성에 위배되는 것으로 강력한 저항에 부딪히고, 법률도 사문화될 수 밖에 없는 상황
- 11. 그렇다면, 어떻게 할 것인가? • 미래의 시대에 맞는 디지털 데이터 발행과 공유에 최적화되어 있고, 저작권을 따지지 않고 많은 사람들에게 읽히거나 소비되는 것을 지향 • 그로 인한 가치의 증폭을 통해 부차적인 비즈니스 모델이 발생하는 형태를 띠게 될 것 • 해외에서는 Wired, Huffington Post, Mashable, TechCrunch 등이 이미 대단한 영향력을 확보하고 있으며, 국내에서도 아마추어 블로거 뿐만 아니라 경험과 지식으로 무장한 양질의 블로그들이 서서히 등장하면서 조금씩 그 세를 키워가고 있는 양상 • 이러한 움직임이 보다 활성화된다면 능력있는 기자들의 이동도 가시화될 것이고, 전문가 그룹들 중에서 기자들이나 매스미디어를 거치지 않고 직접 글을 쓰고, 이를 소통시키는 사람들의 수가 늘어나면서 전체 신문 및 미디어 산업에 커다른 변화를 가져오게 될 것
- 12. 경영/경제의 새로운 패러다임
- 13. Coase Theorem • 로널드 코즈 (Ronald Coase) - 회사가 존재하고 일을 처리하는 방식에 있어 내부와 외부의 거래(트랜잭션)와 관련한 비용의 차이가 있으며, 만약 내부에서의 거래 비용이 낮다면 해당 과제는 내부적으로 처리하는 것이 유리하고, 외부와의 거래 비용이 낮다면 외부에서 조직하는 것이 좋다 • 인터넷의 역할 - 보통 협상력을 가지기 위해서는 덩치가 크고 영향력이 커야 한다는 것이 상식. 그런데 인터넷을 통한 신경제에서는 반드시 그렇지 않아도 된다. - 덩치가 커지고 자본의 규모가 커질수록 관리에 들어가는 비용이나 내부의 모순 또는 정치적 부담이 커짐. 그러나, 이를 능가하는 구매 협상력의 크기 및 자본 조달의 용이성과 같은 외부 비용이 내부 비용의 증가를 뛰어넘을 수 있기 때문에 규모의 경제가 살아남음 - 인터넷은 외부비용의 극적 감소와 협상력을 유지. 아웃소싱이나 핵심 역량에 집중하는 전략, 분사전략 등이 모두 외부와 내부의 비용 차이를 최적화하기 위한 것 - 인터넷은 여기에 개인의 핵심 역량을 극대화하면서 여러 사업이 직접적으로 가능하도록 해줌
- 14. 나노경제학 • 거시(Macro), 미시(Micro), 그리고 나노(Nano) 경제학 • 프로슈밍(prosuming) 현상: - 자신들이 가지고 있는 지식과 재화, 노하우 등을 생산과 동시에 소비 - 자신을 위한 생산임과 동시에 남에게 도움을 줄 수도 있는 형태의 매우 느슨하게 결합된 네트워크가 동적으로 결합했다가 끊어지는 현상이 실시간으로 이루어지게 될 것 - 결국 개개인이 하나의 중요한 자율적이면서도 대단히 생산적인 기준점이 되어 여러 시나리오와 이벤트 그리고 필요에 따라 그때그때 반응하는 극도의 효율적인 시스템이 나타나게 될 것 - 이런 효율적인 시스템을 구축한 집단이 경쟁에서 승리하면서 결국 미래 경제학의 주류를 이루게 될 것 - 결국 진보한 인터넷 환경과 기술 플랫폼들이 수백만 가지의 소규모 사업들이 가능하게 만들 것이며, 대표적인 현상이 바로 매시업 (Mashup, 웹으로 제공하고 있는 정보와 서비스를 융합하여 새로운 소프트웨어나 서비스, 데이터베이스 등을 만드는 것)
- 15. 나노경제학 • 롱테일(Longtail)과 바이럴(Viral) 현상 - 과거 개인이나 소규모 사업 단위의 경제적 효과에 대해, 전통적 경제학 이론은 이를 철저히 무시 (8:2 파레토 법칙) - 대중과 매스(mass)로 상징되는 대량생산 및 유통‧배포에 의한 시스템이 현재까지의 산업사회를 이끌어옴 - 인터넷을 통해 개인이나 소규모 단위의 경제 시스템들이 실시간 네트워크화 되고, 바이럴(viral) 효과에 의해 엄청나게 빠른 속도로 대규모 유행과 전파를 만들어내는 새로운 현상에 제대로 대응하지 못하고 있음 - 새로운 게임의 법칙을 이해하고, 앞으로의 발전적인 미래를 위해서는 보다 근본적인 경제․경영 이론이 정립되어야 함
- 16. Microsoft vs. Apple vs. Google
- 17. Business Life & Personal Life & Solution/SW Business HW Business Internet Business Advertising
- 18. 이런 변화의 소용돌이속 마케팅은 어떻게?
- 19. Utilization of Social Media and Social Network Service
- 20. 미디어의 의미 - 전통 미디어의 힘 • 정보의 원천 (Information Source) - 정보 접근의 우위 - 훈련된 “기자” 조직 • 유통 채널 (Distribution Channel) - 매스(대중)에 전달되는 전파력 - 이러한 전파력이 광고수익과 연결 • 의제 설정 (Agenda Setting) - 여론을 선도하는 힘 - 진정한 '미디어 파워' 출처: 미디어 U 이지선 대표 발표자료
- 21. 현재까지는 신문에 비해 방송의 영향력은 여전 출처: 언론 수용자 의식조사 2008, 한국언론재단
- 22. 1인 미디어와 SNS 출처: SK 커뮤니케이션 김현철 부장 발표자료 • 1인 미디어-SNS: 성장동력으로서의 상호관계 • 네트워크가 없는 1인 미디어는 일방향 소통으로 그 역할이 제한적이고, 미디어가 없는 SNS는 지속성이 없는 단순기능에 지나지 않음 • 그러나, 1인 미디어와 SNS가 결합됨에 따라 네트워크를 기반으로 한 상호작용으로 Media Power가 증가하고, Reputation 및 신뢰확보를 통해 상호 성장에 기여함 1인 미디어 SNS 1인 미디어 Interaction (Reputation/Trust) POST Publishing Search Networking & Diffusion
- 23. 동영상은 더이상 방송사의 전유물이 아니다. Captured from THE LAB h 김호 대표 9월 4일 발표 과거 같으면 기자들 찾아서 영업하고 있었을 걸?
- 24. 전통 마케팅 vs. 인터넷 마케팅 • Television • Video sharing web sites • Radio • Blogs, Micro-blogs • Newspapers • Social Networks • Magazines • Widgets • Billboards • Search Advertising • Direct Mail • Direct Email • Word-of-Mouth • Word-of-mouth
- 25. 소셜 미디어 마케팅 전략 • Listening – seeking customer insights for use in marketing and development • Talking – expanding your efforts to more interactive channels • Energizing – finding your most enthusiastic customers and supercharging their word of mouth • Supporting – helping your customers support each other • Embracing – integrating your customers’ feedback Source: Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies