Quando decidir e como usar as mídias sociais no ambiente corporativo? Por que elas se tornaram a voz do povo para o consumidor? Dicas de como promover a entrada de sua empresa neste novo e inexorável mundo.

1. Workshop:O uso corporativo do Twitter, Orkut, YouTube e outras ferramentas digitais VanyLaubé Diretora+Mosaico Negócios & Comunicação; Editora do Boletim Mosaico Social Rádio Mega Brasil Online; editora da equipe de cobertura online do Congresso @mosaicosocial

3. Não é ficar craque em “mídias sociais” em um só workshop;

4. Porque as “mídias sociais” requerem estudos constantes;

5. Panorama sobre as “mídias sociais” no mercado corporativo;

6. Pôr a mão na massa em uma ferramenta => Twitter. Pq?

8. Entender o ambiente ->monitorar

9. Estabelecer objetivos

10. Escolher + criar canais+ manter = constância é fundamental

12. Integrar estratégias com demais áreas da Comunicação Corporativa:

13. RH – twitter/comunidade

14. Comunicação Interna – campanhas motivacionais

16. Integrar estratégias com demais áreas da Comunicação Corporativa:

17. Ações sociais

18. Ações de sustentabilidade

23. Isso naquele mesmo dia. Mas, aí, veio o Carnaval, Fevereiro acabou e...Nada das minhas havaianas!

24. A hora da ofensiva

30. Resultados no Blog: 9 comentários: Cid Ferreira Junior disse... é isso ai arrebenta e continua pois para eles é muito fácil -detalhes um viralzinho diário vai no mínimo incomodar - continue eu dou Rt em todosNão esqueça de postar resultado hein?

31. 3 de março de 2010 18:30 Daniela Oliveiradisse... Belo texto Vany! Além da total falta de consideração com o cliente, o que me preocupa aqui no Brasil, é que quando vamos reclamar de qq produto ou serviço que custou menos de R$ 50,00 tenhamos que explicar em alto e bom som que não se trata do dinheiro e sim, do direito que o consumidor tem de obter do produto aquilo a que ele se proprõe... Coisa que deveríamos todos estar "carecas" de saber!!! Fico indignada qdo sou tratada com desprezo por uma empresa ou seus representantes. Tenha certeza de que este texto chegará a todos os meus contatos de email e twitter. Uma pergunta: vc procurou o PROCON? Já denunciei empresas que não cumprem o que prometem e obtive resultados muito positivos. Boa sorte e muito sucesso para vc! Beijinhosssssss @Sustentavelgirl

32. 3 de março de 2010 18:43 havaianomaniacos disse... Realmente não sou um canal direto das havaianas, mas adoro o produto e por sermos "havaianomaníacos", devemos sim exigir a qualidade do produto que tanto adoramos. Acredito podemos, pela ampla divulgação, fazer valer nossos direitos, uma vez que o canal de atendimento não foi eficiente. Te apoio na causa e pode contar comigo, mesmo porque amanhã eu também posso vir a ser vítima de um produto de má qualidade. 3 de março de 2010 20:24 Lara disse... Nunca usei Havaianas e nem entendi esta unanimidade. É um produto feio, que machuca o meio dos dedos, provoca tropeções e só protege a sola dos pés.Detesto havaianas. Pronto. Falei. Prá mim é o símbolo perfeito da frase resumida do Nelson Rodrigues, é pop e jeca. Era um excelente case de mkt. Agora, com esta postura, nem isso.

33. 3 de março de 2010 20:39 Dalmo disse... É isto, não importa os R$, há de ter valores e honra-los; não desista.Dalmo 3 de março de 2010 22:35 MarciaCeschini disse... Vany,Não importa o valor. Importa é a qualidade dos produtos que simplemesmente pioraram nos últimos tempos. Lamentável as Havaianas. Fiz um post no meu blog sobre a qualidade da Bic dia 10/02, no dia 25/02 a assessoria mandou carta pedindo desculpas e esta semana recebo as amostras para me manter como brandlover da marca. Gerenciamento de reputação digital é isso. Moro em Araraquara, interior do Estado e bloguei no meu espaço no jornal e ainda assim acharam a minha bronca e fizeram contato.Uma pena para as Havainas

34. No que deu tudo isso?

36. O que este caso mostra?

38. inevitáveis

39. Inexoráveis

40. Implacáveis

41. O aprendizado é 24/7

42. Quem vencerá no ambiente?Ouvir o mercado + ajustar processos de CRM às novas campanhas + unir forças internas

44. Quarteirização

45. Quinteirização

48. consumidor marca

55. E então, que tal parar de ouvir e começar a ...

56. Por que Twitter?

60. No ambiente corporativo representa falar de igual para igual com presidentes de empresas, CIOs da Microsoft, com jornalistas que foram diretores de Redação.

62. É instantâneo – na maior parte das vezes

63. É público e, por isso, permite interação com outras pessoas

64. Gera resposta imediata do público – é um “show ao vivo”, não uma gravação – errou, tem que acertar na hora!

66. Rápido demais, não?

67. Caso: IzumiIogurteira

68. Porque eles fazem o dever de casa corretamente: Não falam apenas da marca; Buscam engajar o consumidor Dão informações sobre saúde Dão receitas de como fazer variações sobre o produto principal O canal está aberto para enviar e receber sugestões Canal ligado a mídias complementares

69. Com vocês, os responsáveis pelas campanhas de mídias sociais corporativas da IzumiIogurteira