Informazione digitale e social media
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Tecniche, regole e obblighi per giornalisti e comunicatori
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Informazione digitale e social media
- 1. I Portali non costituiscono più il principale punto di accesso alle informazioni I cittadini utenti cercano direttamente le notizie sul Web Utilizzano proprie reti di relazioni ( Telegram, whatsApp ) Cercano il dialogo diretto
- 2. • EDITORIA E PA informazione e l'interazione via Internet sta profondamente modificando sia lato editoria sia l'approccio del settore pubblico • DIALOGO Con lo sviluppo delle reti sociali il Web è diventato soprattutto un luogo nel quale si svolgono conversazioni, si dialoga • VELOCITÀ Attraverso i social le informazioni nascono,
- 3. di profondo mutamento: i siti istituzionali non costituiscono più il principale punto di accesso alle informazioni i cittadini cercano sul Web la soluzione ai propri problemi, si informano attraverso le proprie reti di relazioni cercano il dialogo diretto con il proprio interlocutore, sia esso un’azienda o un ente
- 4. • E’ necessario adottare una disciplina finalizzata ad illustrare all’utenza le regole di comportamento da tenere negli spazi presidiati dall’Ente e indicare quali contenuti e quali modalità di relazione ci si deve aspettare dall’Ente in tali spazi, al fine di prevenire possibili contenziosi e ridurre al minimo il rischio di critiche e malintesi relativi all’interazione con i cittadini-utenti
- 5. Regolamentare il rapporto tra l’utenza e i soggetti preposti alla gestione dei Social Media istituzionali, nonché le modalità di interazione negli spazi web di competenza attraverso l’approvazione di uno specifico “Regolamento Policy Social Media”
- 6. • SOCIAL MEDIA POLICE • costituiscono lo strumento attraverso il quale le pubbliche amministrazioni raccolgono l'insieme delle norme di comportamento e forniscono criteri per la gestione
- 7. Normativa di Riferimento Direttiva n. 8/09 relativa alla riduzione dei siti web delle P.A. e per il miglioramento della qualità dei servizi e delle informazioni on line al cittadino” del Ministro per la Pubblica Amministrazione Linee guida per i siti web della PA” approvate il 26 luglio 2010 aggiornate nel 2018 in ottemperanza all’art. 4 della Direttiva n. 8/09 Vademecum Pubblica Amministrazione e Social Media” D. Lgs. 196/2003 e “Codice in materia di dati personali” la Legge 150/2000 Il codice dell’Amministrazione Digitale
- 9. • Il difficile Rapporto tra social media manager i addetto stampa
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- 11. • Collaborazione • Rispetto dei tempi • Due modalità di relazioni • Evitare il sovrapporsi (webtv)