Bab ini menjelaskan berbagai faktor lingkungan pemasaran yang mempengaruhi keputusan pemasaran perusahaan, termasuk lingkungan demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik dan budaya. Perusahaan harus secara aktif menganalisis dan bereaksi terhadap perubahan-perubahan lingkungan ini untuk memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman.