SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Strategisk bruk av sosiale medierSeminar Abelia 20. august 2009 Merete Berg og Mona Skaret, Steria Tilbakemelding på: Twitter: @monaskaret Linked in:  E-post: merete.berg@steria.no
Nye medier, men også et nytt tankesett En til mange  Mange til mange En avsender, en-veis,   skriftlig informasjon, struktur og godkjenningsrutiner Alle deltar, tekst, lyd og bilde,  dialog, nettverk, åpenhet,  googling, fart, enkelhet.
Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag? Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria: SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel?  Hyperaktive Avventende ”Skjønner ikke et tweet”
Noen er tidligere ute enn andre 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 4
Hvor moden er din bedrift? 5 Fyrtårn 4 Strategisk bruk 3 Ildsjeler 2 Avventende 1 Avvisende
14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 6 Mediedekningen er nokså ”utvendig” Hvem er best av Jens og Jonas
Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå? Før du setter i gang; hva vil du oppnå? Få tak i nye medarbeidere Mer synlighet  Styrke bedriftens renommé Økt kundelojalitet Flere og bedre ideer raskere Spare penger Dialog med kundene Spare tid Overvåke, delta, engasjere Kunnskap om hva de sier om deg Kunnskap om hva konkurrentene gjør Nye kunder Involvere kundene i produktutviklingen Informasjonsflyt Gjenbruk av informasjon Økt læring Synliggjøre kompetanse Effektivisere  Økt samhold
Fra monolog til dialogRelansering av Litago Tradisjonell reklamekampanje,kostnad 4 mill Sosiale medier,kostnad 600.000 - salgsøkning 120% - salgsøkning 120% ,[object Object]
130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer
 19.000 har lagt kuene sine ut på Facebook,[object Object]
14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 10 Liten bedrift – stor på nett
Live-twittring fra det samme Intranettseminaret førte til flere henvendelser fra potensielle kunder  Facebook, Twitter og blogg  er våre hovedkanaler for å  informere om store arrangementer. Og det funker:  webdagene 2009 er snart fullbooket!  Vi har løst flere faglige utfordringerpå Twitter; enten ved selv å  sende ut spørsmål eller ved å svare på andres spørsmål, og starte samtaler.  Live-twittring fra ett av våre seminarer førte til flere henvendelser fra potensielle kunder  Lillian Medby  Netliferesearch
Alle snakker om ekstern kommunikasjon HJEMME JOBB
Intranett 2.0 Inkluderer sosiale medier som wiki, blogg og intern-facebooker. Fokus på menneskene bak dokumentene, deres ekspertise og nettverk. Gode søkemotorer er nøkkelen til suksess.
Intern microblogging
Kler din organisasjon sosiale medier?
Tilsynelatende gratis, men… 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 16
Når terningen er kastet… Vi trenger dine innspill på Facebook Bilde: STENGT 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 17
Ikke alle kan snu på en 5-øring…
En juicy story er ute av kontroll på 20 minutter Videoen er sett av nesten to millioner  Ingen respons fraComcast så langt. Hat-grupperpå Facebook ”Comcast Sucks” .
Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...
…når alle kan dele sine erfaringer på nett Stig:Vurderer å søke jobb hos Lov og rett AS. Du kjenner jo bransjen. Et råd? Ragnhild: De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her. Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/
Du er der ute om du vil eller ei… Domino pizza Videoen lagt ut 13. April Domino svarte neste dag ,[object Object]
CEO tale på YoutubeDedikert person svarte  på alle tweets og  Facebook-henvendelser   Sparket ”videostjernene”. Stengte butikken  Omfattende rengjøring  av alle filialer i kjeden.
En slags oppsummering… Nytt medium, nye muligheter Ikke bare forbrukere under 30 Mer enn ekstern kommunikasjon Du trenger ikke en strategi for sosiale medier, men  mer strategisk bruk av sosiale medier er på sin plass Finn ut hvilke utfordringer sosiale medier kan løse i din bedrift Ikke overselg Det er ikke ”så godt som gratis” Det er lett å trå feil i starten

Más contenido relacionado

Destacado

xavirojas using the assessment criteria
xavirojas using the assessment criteriaxavirojas using the assessment criteria
xavirojas using the assessment criteria
xavirojas
 
СП Антикварный Салон
СП Антикварный СалонСП Антикварный Салон
СП Антикварный Салон
Fazlyev Andrey
 
для менеджер клуба
для менеджер клубадля менеджер клуба
для менеджер клуба
arealconsulting
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Innovation Norway
 

Destacado (20)

презентация икс 2016 новая
презентация икс 2016 новаяпрезентация икс 2016 новая
презентация икс 2016 новая
 
Ch 1 notes
Ch 1 notesCh 1 notes
Ch 1 notes
 
An imoun
An imounAn imoun
An imoun
 
Introductory letter
Introductory letter Introductory letter
Introductory letter
 
Ofimática
OfimáticaOfimática
Ofimática
 
xavirojas using the assessment criteria
xavirojas using the assessment criteriaxavirojas using the assessment criteria
xavirojas using the assessment criteria
 
СП Антикварный Салон
СП Антикварный СалонСП Антикварный Салон
СП Антикварный Салон
 
Diapositivas cursos
Diapositivas cursosDiapositivas cursos
Diapositivas cursos
 
Puzzle
PuzzlePuzzle
Puzzle
 
Curso especializacion cra
Curso especializacion craCurso especializacion cra
Curso especializacion cra
 
презентация икс 2016 новая
презентация икс 2016 новаяпрезентация икс 2016 новая
презентация икс 2016 новая
 
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetSosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
 
Convivencia escolar, dimensiones y abordaje raúl ortega
Convivencia escolar, dimensiones y abordaje   raúl ortegaConvivencia escolar, dimensiones y abordaje   raúl ortega
Convivencia escolar, dimensiones y abordaje raúl ortega
 
Practical Implementation Of Renewable Hydrogen & Fuel Cell Installations in t...
Practical Implementation Of Renewable Hydrogen & Fuel Cell Installations in t...Practical Implementation Of Renewable Hydrogen & Fuel Cell Installations in t...
Practical Implementation Of Renewable Hydrogen & Fuel Cell Installations in t...
 
для менеджер клуба
для менеджер клубадля менеджер клуба
для менеджер клуба
 
Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010
 
Video in Higher Education
Video in Higher EducationVideo in Higher Education
Video in Higher Education
 
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs SteriaSosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs Steria
 
12.11.2009 Slik blir morgendagens arbeidsplass Del 1 lynkurs Steria
12.11.2009 Slik blir morgendagens arbeidsplass Del 1 lynkurs Steria12.11.2009 Slik blir morgendagens arbeidsplass Del 1 lynkurs Steria
12.11.2009 Slik blir morgendagens arbeidsplass Del 1 lynkurs Steria
 

Similar a Sosiale medier abelia 20 08 09

Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
Merete Berg
 
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Merete Berg
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Camilla Flodin
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for Organisasjoner
Helena Makhotlova
 
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg, August 2009
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg, August 2009
Sigurd J. Vik
 
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
Sigurd J. Vik
 

Similar a Sosiale medier abelia 20 08 09 (20)

Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
Sosiale Medier i den norske bedriftshverdagen, foredrag hos NMF 22.10.09
 
B2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medierB2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medier
 
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
 
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
 
RIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medierRIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medier
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for Organisasjoner
 
Digital Strategi
Digital StrategiDigital Strategi
Digital Strategi
 
Sosiale medier podium2
Sosiale medier podium2Sosiale medier podium2
Sosiale medier podium2
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektor
 
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg, August 2009
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Digitale Trender Og Strategi - Spilberg, August 2009
 
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorKurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
 
Sosiale medier - presentasjon for EasyLife!
Sosiale medier - presentasjon for EasyLife!Sosiale medier - presentasjon for EasyLife!
Sosiale medier - presentasjon for EasyLife!
 
Presentasjon Statped mai 2011
Presentasjon Statped mai 2011Presentasjon Statped mai 2011
Presentasjon Statped mai 2011
 
Byråkratrollen i endring
Byråkratrollen i endringByråkratrollen i endring
Byråkratrollen i endring
 
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
Digitale Trender Og Strategi - Juni 2009
 
Sosiale medier - en oversikt
Sosiale medier - en oversiktSosiale medier - en oversikt
Sosiale medier - en oversikt
 
Frokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medierFrokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medier
 
Crowdsourcing og sosiale medier
Crowdsourcing og sosiale medierCrowdsourcing og sosiale medier
Crowdsourcing og sosiale medier
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründere
 

Más de Innovation Norway

Slik vekker du intranettet til live
Slik vekker du intranettet til liveSlik vekker du intranettet til live
Slik vekker du intranettet til live
Innovation Norway
 
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nettGrunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
Innovation Norway
 

Más de Innovation Norway (10)

Innovasjonstalen 2015 Møre og Romsdal
Innovasjonstalen 2015 Møre og RomsdalInnovasjonstalen 2015 Møre og Romsdal
Innovasjonstalen 2015 Møre og Romsdal
 
Standard norge iso tc 279 mona skaret 14.04.2015
Standard norge iso tc 279 mona skaret 14.04.2015Standard norge iso tc 279 mona skaret 14.04.2015
Standard norge iso tc 279 mona skaret 14.04.2015
 
Digitalisering og Innovasjon Eiendom norge 12.02.2015
Digitalisering og Innovasjon Eiendom norge 12.02.2015Digitalisering og Innovasjon Eiendom norge 12.02.2015
Digitalisering og Innovasjon Eiendom norge 12.02.2015
 
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
Skaret og gåseidnes fagseminar steria consulting 11.12.2014
 
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
Mål og resultatstyring - fornying og forenkling av offentlig sektor - Skaret ...
 
Slik vekker du intranettet til live
Slik vekker du intranettet til liveSlik vekker du intranettet til live
Slik vekker du intranettet til live
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
 
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nettGrunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
Grunnlaget for kunnskapsløftet – fra ord til handling 15. november 2010 til nett
 
Kvikksjekk endringsmodenhet
Kvikksjekk   endringsmodenhetKvikksjekk   endringsmodenhet
Kvikksjekk endringsmodenhet
 
Endringsmodenhet 09 06 09 DND
Endringsmodenhet 09 06 09 DNDEndringsmodenhet 09 06 09 DND
Endringsmodenhet 09 06 09 DND
 

Sosiale medier abelia 20 08 09

  • 1. Strategisk bruk av sosiale medierSeminar Abelia 20. august 2009 Merete Berg og Mona Skaret, Steria Tilbakemelding på: Twitter: @monaskaret Linked in: E-post: merete.berg@steria.no
  • 2. Nye medier, men også et nytt tankesett En til mange Mange til mange En avsender, en-veis, skriftlig informasjon, struktur og godkjenningsrutiner Alle deltar, tekst, lyd og bilde, dialog, nettverk, åpenhet, googling, fart, enkelhet.
  • 3. Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag? Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria: SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? Hyperaktive Avventende ”Skjønner ikke et tweet”
  • 4. Noen er tidligere ute enn andre 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 4
  • 5. Hvor moden er din bedrift? 5 Fyrtårn 4 Strategisk bruk 3 Ildsjeler 2 Avventende 1 Avvisende
  • 6. 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 6 Mediedekningen er nokså ”utvendig” Hvem er best av Jens og Jonas
  • 7. Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå? Før du setter i gang; hva vil du oppnå? Få tak i nye medarbeidere Mer synlighet Styrke bedriftens renommé Økt kundelojalitet Flere og bedre ideer raskere Spare penger Dialog med kundene Spare tid Overvåke, delta, engasjere Kunnskap om hva de sier om deg Kunnskap om hva konkurrentene gjør Nye kunder Involvere kundene i produktutviklingen Informasjonsflyt Gjenbruk av informasjon Økt læring Synliggjøre kompetanse Effektivisere Økt samhold
  • 8.
  • 9. 130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer
  • 10.
  • 11. 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 10 Liten bedrift – stor på nett
  • 12. Live-twittring fra det samme Intranettseminaret førte til flere henvendelser fra potensielle kunder Facebook, Twitter og blogg er våre hovedkanaler for å informere om store arrangementer. Og det funker: webdagene 2009 er snart fullbooket! Vi har løst flere faglige utfordringerpå Twitter; enten ved selv å sende ut spørsmål eller ved å svare på andres spørsmål, og starte samtaler. Live-twittring fra ett av våre seminarer førte til flere henvendelser fra potensielle kunder Lillian Medby Netliferesearch
  • 13. Alle snakker om ekstern kommunikasjon HJEMME JOBB
  • 14. Intranett 2.0 Inkluderer sosiale medier som wiki, blogg og intern-facebooker. Fokus på menneskene bak dokumentene, deres ekspertise og nettverk. Gode søkemotorer er nøkkelen til suksess.
  • 16. Kler din organisasjon sosiale medier?
  • 17. Tilsynelatende gratis, men… 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 16
  • 18. Når terningen er kastet… Vi trenger dine innspill på Facebook Bilde: STENGT 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 17
  • 19. Ikke alle kan snu på en 5-øring…
  • 20. En juicy story er ute av kontroll på 20 minutter Videoen er sett av nesten to millioner Ingen respons fraComcast så langt. Hat-grupperpå Facebook ”Comcast Sucks” .
  • 21. Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...
  • 22. …når alle kan dele sine erfaringer på nett Stig:Vurderer å søke jobb hos Lov og rett AS. Du kjenner jo bransjen. Et råd? Ragnhild: De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her. Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/
  • 23.
  • 24. CEO tale på YoutubeDedikert person svarte på alle tweets og Facebook-henvendelser   Sparket ”videostjernene”. Stengte butikken Omfattende rengjøring av alle filialer i kjeden.
  • 25. En slags oppsummering… Nytt medium, nye muligheter Ikke bare forbrukere under 30 Mer enn ekstern kommunikasjon Du trenger ikke en strategi for sosiale medier, men mer strategisk bruk av sosiale medier er på sin plass Finn ut hvilke utfordringer sosiale medier kan løse i din bedrift Ikke overselg Det er ikke ”så godt som gratis” Det er lett å trå feil i starten
  • 26. Våg å eksperimenter! Dagens løsninger er slett ikke svaret for alle bedrifter, men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle. Eksperimenter! Det finnes ingen universell oppskrift Men prøv deg gjerne på amfiscenen først.. Alle bedrifter bør uansett: Overvåke sin nettidentitet Gi de ansatte nødvendige retningslinjer PS: Ikke drep ildsjelene på veien!
  • 27. 14.06.2010 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 25 Takk for oppmerksomheten Vi lærer av dine kommentarer og spørsmål E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no Twitter: @monskaret Linked in:http://www.linkedin.com/in/monaskaret Presentasjonen ligger på slideshare.com/mskaret