Herangehensweisen und Praxisbeispiele für die digitale Verkaufsförderung für den Gebrauchtwagenhandel.

1. bytecontent-Leistungspaket
Mehr Wachstum für Ihren
AUDI Gebrauchtwagenhandel
1

2. Hintergrundwissen:
Der AUDI
Gebrauchtwagen-Kunde
2

3. Soziodemografie
Alter Anteil
14 bis 19 Jahre 6,40%
20 bis 24 Jahre 6,30%
25 bis 29 Jahre
13,80
%
30 bis 34 Jahre 8,80%
35 bis 39 Jahre 9,70%
40 bis 44 Jahre 8,20%
45 bis 49 Jahre
11,00
%
50 bis 54 Jahre
10,00
%
55 bis 59 Jahre 6,20%
60 bis 64 Jahre 7,50%
65 bis 69 Jahre 2,90%
70 Jahre und älter 9,10%
14 bis 19 Jahre 6,40%
20 bis 24 Jahre 6,30%
 Ca. 67,8% der Audi Gebrauchtwagen-Kunden sind zwischen 25 und
49 Jahre alt.
 Die Mehrheit der Audi Gebrauchtwagen-Kunden (58,8%) ist männlich
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden sind überwiegend junge gebildete
Mittelschichtler, die Familie haben oder gründen möchten
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden sind meist Angestellte oder Arbeiter,
ohne Leitungsfunktion oder mit Teilbereichsleitungsfunktion

4. Lifestyle
Plattform Anteil
Facebook
56,50
%
Google+
24,40
%
Jappy 7,10%
LinkedIn 6,70%
Xing
12,90
%
Twitter
18,30
%
Flickr 6,00%
Instagram
15,90
%
YouTube
50,40
%
Pinterest 3,00%
Vimeo 2,40%
Soundcloud 4,40%
Yelp 3,00%
anderes_Netzwerk/Community/Blog
12,70
%
 Über die Hälfte der Audi Gebrauchtwagen-Kunden sind auf Facebook
und Youtube präsent
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden finden Werbung in sozialen
Netzwerken ansprechend
 36,7% der Audi Gebrauchtwagen-Kunden fahren mit dem PKW in
den Urlaub, sie nutzen gegenüber dem Bundesdurchschnitt häufiger
den PKW um an das Urlaubsziel zu gelangen (Index: 128)
 Gegenüber dem Bundesdurchschnitt haben die Haushalte der
Kaufinteressenten viele Spielkonsolen

5. Haushalt und Wohnen
Als Neuanschaffung Pkw Fahrzeugklasse käme in Frage Anteil
freistehendes Einfamilienhaus 22,10%
Doppelhaushälfte 5,80%
Reihenhaus 6,30%
Mehrfamilienhaus 3,60%
Eigentumswohnung 6,70%
Ferienhaus, Ferienwohnung 0,60%
anderes Haus (z.B. Bürogebäude) 0,10%
Grundstück (bebaut oder unbebaut) 1,10%
keine dieser Immobilien bzw. Grundstücke vorhanden 55,20%
keine Angabe 0,70%
freistehendes Einfamilienhaus 22,10%
Doppelhaushälfte 5,80%
Reihenhaus 6,30%
Mehrfamilienhaus 3,60%
 Etwa 34% der Audi Gebrauchtwagen-Kunden
haben ein Hauseigentum, 22,1% davon sind
im Besitz eines Einfamilienhauses
 Gegenüber dem Bundesdurchschnitt planen
überwiegend viele Audi Gebrauchtwagen-
Kunden die Nutzung von Smart-Home
Gadgets in den nächsten zwei Jahren

6. Mobilität
Als Neuanschaffung Pkw Fahrzeugklasse käme in Frage Anteil
Kleinstwagen (z.B. Smart, Fiat 500, Renault Twingo, VW up) 0,40%
Kleinwagen (z.B. BMW Mini, Audi A1, VW Polo, Opel Corsa, Skoda Fabia) 14,80%
Kompaktklasse (z.B. BMW 1er, VW Golf, Opel Astra, Audi A3, Mercedes AKlasse) 41,10%
Mittelklasse (z.B. VW Passat, Audi A4, BMW 3er, Mercedes C-Klasse) 41,70%
Obere Mittelklasse (z.B. Audi A6, BMW 5er, Mercedes E-Klasse) 14,80%
Oberklasse/Luxusklasse (z.B. Audi A8, Volvo S70/S90, Mercedes CLS, Mercedes
S-Klasse, BMW 7er)
2,70%
Sportwagen (z.B. Porsche 911, Porsche Boxter, Audi TT, Mercedes SLK, Mercedes
E-Coupé)
3,40%
Kleintransporter (z.B. Mercedes Sprinter, Mercedes Vito, Citroën Berlingo, VW
Transporter)
0,20%
Mini-VAN (z.B. Opel Meriva, Mercedes B-Klasse, VW Caddy, Seat Altea) 0,70%
Kompakt Van (z.B. Mercedes B-Klasse, VW Touran, Opel Zafira) 2,50%
Großraum Van/Großraumlimousine (z.B. Peugeot 807, Ford Galaxy, VW Multivan,
Mercedes Viano)
1,30%
Geländewagen/Off-Roader (z.B. Jeep, Landrover, Suzuki Jimny) 2,10%
Mini-SUV (z.B. Mini Countrymen, Opel Mokka, Skoda Yeti, Nissan Juke, Peugeot
2008)
1,00%
Kompakt-SUV (Sports Utility Vehicles) (z.B. VW Tiguan, BMWX3, Audi Q3, Nissan
Qashqai)
1,10%
 Es kommen überwiegend Wagen der
Kompakt- und Mittelklasse infrage
 Für 86,3% der Audi Gebrauchtwagen-Kunden
kommt bei der Neuanschaffung eines PKW ein
Audi infrage
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden kaufen
überwiegen Gebrauchtwagen in einer
Preisklasse zwischen 5.000 und 20.000 Euro
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden bieten ein
hohes Potenzial für Connectivity-Car Nutzung
 Audi Gebrauchtwagen-Kunden sind
markenaffin und haben ein starkes
Produktinformationsinteresse

7. Gezielte Ansprache von
AUDI Gebrauchtwagenkunden
auf Facebook

8. Zusätzlich 400 Segmente
zur zielgenauen Ansprache
von potentiellen Audi
Gebrauchtwagenkäufern
auf Facebook sofort
einsatzbar
5.991.400
fahren Gebrauchtwagen
10.350.200
fahren Audi
6.515.200
Fahrzeug hat Alter von 0 bis 3 Jahre
5.946.200
Fahrzeug hat Alter von 4 bis 6 Jahre
7.611.200
Fahrzeug hat Alter von mindestens 7 Jahre
8.439.900
Aufstiegsorientiertes Sinusmilieu
2.352.200
Consum Cluster „Exclusive, sporty, young“
Zahlen: Facebook Nutzer in einem Haushalt
mit angegebenen Merkmal
Quelle Axciom

9. Optimierung der Zielgruppe
auf die individuelle
Händlersituation

10. Individuell für die konkrete Situation errechneten Zielgruppe
Merkmale „Wunschkunde“ Berechnung von Lookalikes
und Bereitstellung direkt im Werbekonto
Facebook Custom Audience

11. Optimierung der Konversion durch Schärfung der Zielgruppe
Facebook Custom Audience
Anzeige
Merkmale „Wunschkunde“ Teil der Custom Audience
iinteragiert

12. Kontinuierliches Nachschärfen der Zielgruppe,
um die Konversion nochmals zu verbessern
Tatsächliche Interessenten
(mindestens 100 FB Nutzer)
Berechnung von Lookalikes
und Bereitstellung direkt im Werbekonto
Facebook Custom Audience

13. Effektive Zielgruppenansprache
über Google AdWords

14. Kontinuierliche
Optimierung der
Zielgruppenansprache

15. Echtdaten - keine
Schätzungen aus Tools
Optimale Ausgangsbasis –
bytecontent exklusive Datenbasis
(4.250 Keywords)
bytecontent
Datenbank
60 Anzeigen in Variationen
u.a zu allen Modellen
Umgangenes Brand Bidding
Verbot, z.B. auf Marke
mobile.de
Jahresbetrachtung – saisonale
Schwankungen berücksichtigt
Leistungsbetrachtung auf
Keyword-Ebene
Tatsächliche
Suchanfragen

16. Ausspielung der Werbemittel an die Zielgruppe
Anzeige
Suchanfeage bei Google
löst Ausspielung der Anzeige aus
Interessent übermittelt Daten
Metadaten (Suchbegriff, Anzeige etc.)
Datenbank
Lead Data
Landingpage
mit Formular
Kontaktdaten und Metadaten werden in der
Lead Data Datenbank gesichert

17. Fortlaufende Kampagnenoptimierung
durch Nachschärfung mit Echtdaten
Datenbank
Lead Data
bytecontent
Datenbank
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Externe
Tools
Die Kampagnen werden fortlaufendend durch Echtdaten aus
der Lead Data Datenbank optimiert. Aktuelle Trends werden
über externe Tools registriert und fließen in die Optimierung
mit ein. Damit entsteht ein auf die individuelle
Händlersituation zugeschnittene Kampagne von
entsprechend hoher Effizienz.

18. Steigerung
der Kontaktqualität im
E-Mail-Marketing

19. Kein anderer digitaler Kanal übertrifft die E-Mail an Reichweite: 81% der Deutschen nutzen die digitale Post
mindestens einmal wöchentlich.
E-Mail - der reichweitenstärkste digitale Kommunikationskanal
81%der Deutschen nutzen E-Mail
mindestens einmal pro Woche
55%wollen von einer Marke bevorzugt per
E-Mail angesprochen werden
51%der Onliner lesen ihre
E-Mail beim Fernsehen
35%
Checken ihre E-Mails im Bett
13%
stiegen die Nutzerzahlen
in der Altersgruppe der 14- bis 29jähringen
15%
lesen ihre E-Mail sogar beim
Autofahren

20. Modernes E-Mail-Marketing bedeutet:
Der ausgespielte Contentmix ist auf den einzelnen
Empfänger optimiert. Die Newsletter werden ohne manuellen
Eingriff automatisch zusammen gestellt.
Selbst die Versandzeit des Newsletters wird den
Gewohnheiten des einzelnen Empfängers angepasst.
Ermöglicht wird diese Marketing Automation durch „lernende
Systeme“..
Ergebnis ist ein Newsletter mit der Qualität einer individuellen E-Mail
Starke Personalisierung
Content-Pool mit einer
Anzahl von x Beiträgen
Automatische Generierung des Empfänger-
Individuellen Themenmix
Automatische
Versandzeitoptimierung
E-Mail
Individualisierung durch
Automatisierung

21. Der Newsletter muss zwingend der Grundiee des Dialogs zwischen Händler und Abonnenten folgen.
Dazu gehört neben der konzeptionellen Ausrichtung auch die technologische Komponente.
Dialogische Ausrichtung des E-Mail-Marketings
Herkömmliches E-Mail-Marketing:
Einbahnkommunikation
Modernes E-Mail-Marketing:
Dialog

22. Jeder Klick wird mindestens registriert und
zur Individualisierung der kommenden
Aussendungen verwendet.
Ein Klick auf einen Link kann den Versand
einer E-Mail auslösen.
 Beispiel A: Versand einer Info-Mail mit
weiterführenden Informationen wie einem
konkreten Angebot.
 Beispiel B: Versand einer E-Mail an den
zuständigen Verkäufer, um über das
konkrete Interesse des E-Mail-
empfängers zu informieren.
Direkte Reaktion auf
Nutzeraktion
in der E-Mail

23. Klicks auf die Website können mit einen
Event verbunden werden, wenn der Nutzer
über einen Link im Newsletter auf die Seite
kommt.
Anwendungsfall: Der Nutzer klickt auf der
Website auf ein Angebot, das nicht im
Newsletter beworben wurde.
 Er erhält nach zwei Tagen weitere Infos
zum Angebot per E-Mail.
 Der zuständige Verkäufer wird per E-Mail
über das Interesse informiert.
 Das Interesse wird im Profil für spätere
Kommunikation hinterlegt.
Direkte Reaktion auf
Nutzeraktion mit der
Website

24. Monitoring

25. Erfolgssituation immer im Blick
Die übersichtlichen und auf die individuelle
Situation zugeschnittenen Dashboards
geben jederzeit einen Überblick über die
aktuelle Erfolgssituation:
In Echtzeit und über alle Kanäle

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Ihr Partner für effektive
Marketingkommunikation
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