O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações. Apresenta os elementos do planejamento estratégico como missão, visão, análise SWOT e estabelece as diferenças entre os níveis de planejamento.

1. Apostila Preparatória Concurso TRE-PE – Cargo: Técnico Judiciário/2011
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Aula 01 - Planejamento Estratégico:
missão, visão, valores
A administração é o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar
seus objetivos. Estes são os elementos da
Administração que constituem o chamado processo
administrativo.
1.1 Planejamento:
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor
curso de ação para alcançá-los. O planejamento
define aonde se quer chegar, o que deve ser feito,
quando deve ser feito e em que sequência, sendo
uma técnica para absorver a incerteza e permitir
mais consistência no desempenho.
Para entendermos o planejamento, vamos
considerar algumas definições:
Objetivo é o alvo que se pretende atingir, podendo
ser geral ou específico.
Exemplos de Objetivo geral é aumentar a
competitividade da organização; Objetivo específico
é aumentar a fatia de mercado.
Meta é um objetivo quantificado com prazo de
duração.
Exemplo de meta é atingir e manter de maneira
lucrativa e ética, fatia de mercado de 50%
em seis meses.
Os níveis do planejamento podem ser; estratégico,
tático e operacional.
O planejamento estratégico: É o
planejamento mais amplo e abrangente da
organização, situando-se no topo da
hierarquia empresarial, tendo como
características:
a) É definido no nível institucional (direção) e
corresponde ao plano maior ao qual todos
os demais (tático e operacional) estão
subordinados.
b) É projetado em longo prazo com efeitos e
consequências estendidos por vários anos.
c) Envolve a empresa como um todo,
abrangendo seus recursos e áreas de
atividade, e preocupa-se em atingir os
objetivos no nível organizacional;
Planejamento tático: É o planejamento feito
no nível departamental, tendo como
características:
a) É definido no nível intermediário para
cada departamento da empresa.
b) É projetado em médio prazo ou para o
exercício atual.
c) Envolve cada departamento, seus recursos
específicos e preocupa-se em atingir os
objetivos departamentais.
Planejamento operacional: É o
planejamento feito no nível operacional
tendo como características:
a) É definido para cada atividade ou tarefa,
sempre no nível operacional;
b) É projetado sempre no curto prazo ou
imediato.
Planejar Organizar Dirigir Controlar
* Definir
missão;
* Formular
objetivos;
* Definir
planos para
alcançá-los;
* Programar
atividades.
* Dividir o
trabalho;
* Designar as
atividades;
* Agrupá-las;
* Alocar
recursos;
* Definir a
autoridade.
* Designar as
pessoas;
* Coordenar;
* Comunicar
*Motivar;
* Liderar
* Definir
padrões;
* Monitorar o
desempenho;
* Avalizar o
desempenho;
* Corrigir os
desvios.

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c) Envolve cada tarefa ou atividade
isoladamente, preocupando-se com o
alcance de metas específicas.
Prazos:
Longo prazo: Contexto quase ou totalmente
incerto
Médio prazo: Contexto de determinismo
aleatório. Pode ser definido com certa
validade, por métodos estatísticos de
previsão por extrapolação de tendência.
Curto prazo: Contexto de determinismo
puro. Pode ser definido com bastante
segurança.
Planejamento estratégico
O estabelecimento de um plano estratégico envolve
uma metodologia com sete atividades:
1. Projetar uma visão de futuro: é identificar as
expectativas que a organização está apta ou tem
vontade de satisfazer em sua área de atividade.
2. Definir o negócio: É identificar em que área de
negócio deseja atuar e quais unidades de negócio
irão compor cada área.
3. Definir a missão institucional: É definir a razão da
existência da instituição.
4. Definir os princípios: Definir quais serão os
valores e condutas esperadas, na busca de
concretizar a missão.
5. Analisar os ambientes internos e externos: Na
analise interna deve-se identificar os pontos forte e
fracos de toda a estrutura (física, humana,
financeira, etc.) e na análise externa deve-se
identificar as oportunidades e ameaças das variáveis
não controláveis, como concorrentes, fatores
ambientais, econômicos, políticos, etc.
6. Definir a visão: é a projeção do que queremos ser.
7. Definir a missão operacional: É fazer a projeção
quantificável do que a instituição pretende realizar.
Análise de Swot
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para
fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usado como base para gestão e planejamento
estratégico de uma corporação ou empresa, mas
podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada
para qualquer tipo de análise de cenário, desde a
criação de um blog à gestão de uma multinacional.
A técnica é creditada a Albert Humphrey, que
liderou um projeto de pesquisa na Universidade de
Stanford nas décadas de 1960 e 1970.
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês,
e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats).
Essa análise de cenário se divide em ambiente
interno (forças e fraquezas) e externo
(oportunidades e ameaças)
Ajuda Atrapalha
Fatores
internos
Forças Fraquezas
Fatores
externos
Oportunidades Ameaças
Estratégico
Tático
Operacional

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Questões de Concurso Comentadas
(FCC – TRT 24°/MS – Técnico Administrativo/2011)
Sobre o Planejamento Estratégico, analise:
I. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase no
aspecto de longo prazo dos objetivos.
II. É o mesmo que planejamento, porém com ênfase
no aspecto de curto prazo dos objetivos.
III. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase
na análise global do cenário.
Está correto o que consta APENAS em
(A) III.
(B) II e III.
(C) II.
(D) I e III.
(E) I e II.
 Comentário:
Item I – Correto, pois o planejamento estratégico
realmente está focado nos objetivos de longo prazo.
Item II - Errado, pois o planejamento estratégico não
está voltado para os objetivos de curto prazo (seria o
nível operacional).
Item III - Correto. O planejamento estratégico
realmente deve analisar o cenário global da empresa
(economia, governos, consumidores, fornecedores,
etc.).
Gabarito: D
(CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios –
Administrador) Julgue Certo ou Errado:
O planejamento estratégico define metas e planos
de trabalho tanto para a alta gerência quanto para a
gerência média das organizações.
 Comentário:
O planejamento estratégico define metas e planos
para a empresa toda, de forma geral.
Gabarito: Errado
(FCC - 2010 – TRT)
A Matriz SWOT é composta por quatro itens de
análise que auxiliam a identificar
a) missão; valores; resultados esperados e
competências.
b) riscos; necessidades; ambiente de negócios e
soluções.
c) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e
metas.
d) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e
desafios.
e) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e
ameaças.
 Comentário:
A matriz SWOT é uma ferramenta de análise que se
divide em ambiente interno: forças (pontos fortes) e
fraquezas (pontos fracos) e externo (oportunidades
e ameaças)
Gabarito: E
(FGV - 2010 - BADESC - Analista Administrativo)
Com relação ao planejamento estratégico, analise as
afirmativas a seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da
organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o
qual a organização deseja que as pessoas envolvidas
dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças
básicas detidas pelos indivíduos em uma
organização.