CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE

1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
INNISFREE
Chuyên ngành: Digital & Online Marketing
Môn: Marketing truyền thông mạng xã hội
Giảng viên: Phạm Thị Như Quỳnh
Lớp: PB14326-DIG
Nhóm 5: Vũ Thị Thu
Lý Hải Nam
Bùi Văn Lưu
Đỗ Thị Trang
Nghiêm Đình Thành
Nguyễn Ngọc Phương

2. I. Tổng quan về hãng mỹ phẩm Hàn Quốc – Innisfree.
1.1. Giới thiệu về Innisfree.
INNISFREE – hòn đảo nơi có thiên nhiên trong lành, môi trường sạch sẽ, vẻ đẹp
tự nhiên hoà hợp. INNISFREE là một thương hiệu mỹ phẩm với những dòng sản
phẩm chiết xuất tự nhiên từ hòn đảo JEJU trong lành, mang những lợi ích từ thiên
nhiên chăm sóc cho vẻ đẹp của bạn. Những sản phẩm của INNISFREE thân thiện
với môi trường. Lợi ích mang đến từ thiên nhiên trong lành. Thành phần chiết xuất
từ tự nhiên. Bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng tái chế.
a) Lịch sử hình thành và phát triển của INNISFREE:
- 2000: Ra mắt INNISFREE
- 2005: Mở cửa hàng độc lập đầu tiên
- 2007: Khai trương cửa hàng thứ 100
- 2012 - 2015: mở cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc. Tiếp đó là
Hồng Kông, Singapore, Ấn Độ, Đài Loan, Malaysia.
- 2016: khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam.
- 2017: Ra mắt cửa hàng flagship đầu tiên tại Chengdu, mở cửa hàng đầu
tiên tại Indonesia.
b) Các sản phẩm chính:
- The green tea seed serum 80ml
Nước ép từ lá trà xanh tươi giúp dưỡng ẩm da, cho làn da tươi trẻ.
Nằm trong top đầu sản phẩm dưỡng da bán chạy nhất của INNISFREE. Điểm đặc
biệt của Serum này là Innisfree đã dùng nước trà tươi làm nền sản phẩm thay vì
dùng nước tinh khiết.

3. Innisfree – The green tea seed serum 80ml
• Chứng nhận 5 không (không paraben, dầu khoáng, thành phần động
vật, màu nhân tạo,imdazolidinyl urea.)
• Công nghệ dưỡng ẩm kép (Dual Moisture-Rising TechnologyTM) từ
dầu hạt trà xanh tươi Jeju
• Tinh chất lá trà xanh tươi có tác dụng cung cấp độ ẩm từ sâu bên trong
da. Tinh dầu hạt trà xanh đóng vai trò như màn chắn ngăn ngừa giúp
duy trì độ ẩm lâu dài cho da.

4. - Super volcanic pore clay mask
Mặt nạ đất sét với thành phần tro núi lửa được lấy từ đảo Jeju, hãng cam kết trong
mỗi hũ mask chứa đến 6,020 mg khoáng sét. Sản phẩm hiệu quả trong việc lấy
dầu nhờn trên da, trả lại cho làn da sự thông thoáng.
Innisfree – Super volcanic pore clay mask
• Super Volcanic hút mạnh lớp bã nhờn, đồng thời viên nang tro núi lửa
giúp loại bỏ tế bào chết, mang lại làn sạch sẽ và tươi mát .
• Viên nang Super Volcanic giúp loại bỏ bã nhờn và tế bào da chết vượt
trội!
• Chứng nhận 4 không (không dầu khoáng, không dầu động vật, không
mùi hương nhân tạo, không imidazolidinyl urea).

5. - Mặt Nạ giấy Innisfree My real squeeze mask
Mặt nạ với các thành phần ép tự nhiên tươi mát mang đến các giải pháp tùy biến
cho các vấn đề về da.
Mặt Nạ giấy Innisfree My real squeeze mask
• Innisfree My Real Squeeze Mask là mặt nạ giấy với 18 loại khác nhau
từ các nguyên liệu từ tự nhiên, cung cấp độ ẩm theo nhu cầu dưỡng da
của bạn.

6. • Khi để ý trên bao bì mặt nạ Innisfree My Real Squeeze Mask sẽ thấy
3 kí hiệu có hình giống lọ kem, nước hoa hồng hoặc essence ám chị
độ đậm đặc của dưỡng chất

7. 1.2. Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh.
a. Thị trường:
- Tóm tắt thị trường:
Theo nghiên cứu được ghi nhận trong Market of The Future (2016), Việt Nam đang
đứng đầu thị trường chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân phát triển nhanh nhất
châu Á. Điều này được chứng minh bởi khoảng 90% mỹ phẩm nhập khẩu được
bán tại Việt Nam và các thương hiệu nội địa chỉ chiếm 10% (Hiệp hội Mỹ phẩm
Hóa học Việt Nam 2016), điều đó có nghĩa là ngày nay, nhu cầu làm đẹp và chăm
sóc cá nhân của mọi người đã tăng đáng kể, đặc biệt là hai các thành phố như Hồ
Chí Minh, Hà Nội nơi có một số người tiêu dùng trung lưu đang phát triển.
Trong những năm gần đây, nhu cầu sử dụng các sản phẩm hữu cơ ngày càng tăng.
Điều này là do người tiêu dùng tin rằng những sản phẩm này không chỉ an toàn
hơn, chất lượng tốt hơn mà còn thân thiện với môi trường. Do đó, một số thương
hiệu nổi tiếng như The Face Shop, The Body Shop, Etude House, Shiseido tập
trung vào nhu cầu này và thực hiện tốt nó.
Tuy nhiên, hầu hết các thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam này đều có khối lượng và
cao cấp với khách hàng mục tiêu là tầng lớp trung lưu và cao cấp trong khi có rất ít
thương hiệu dành cho người có thu nhập trung bình và thấp, đặc biệt là những
người từ 15 đến 30 tuổi. Do đó, thị trường Việt Nam vẫn đang tìm kiếm các sản
phẩm hữu cơ đến từ một thương hiệu nổi tiếng được bán với giá thấp hơn. Đó là lý
do tại sao Innisfree quyết định chọn thị trường Việt Nam và khách hàng mục tiêu
của nó là những người có thu nhập trung bình và thấp.
- Nhu cầu thị trường
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam rất năng động. Có nhiều thương hiệu mỹ phẩm tại
Việt Nam; một số trong số họ đến từ các doanh nghiệp chưa đăng ký và được bán
rộng rãi trên internet thông qua các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook,
Instagram hoặc các cửa hàng trực tuyến trên khắp Việt Nam. Tuy nhiên, vì mua sản
phẩm giả tại các cửa hàng không có thương hiệu, giới trẻ ngày nay có xu hướng
đến các cửa hàng chính thức nơi họ có thể tin vào chất lượng cũng như nguồn gốc
của sản phẩm. Ngoài ra, ngoài chất lượng, người tiêu dùng còn quan tâm đến giá
cả. Hầu hết người dân Việt Nam đều nhạy cảm về giá. Do đó, họ thích các sản

8. phẩm có giá thấp hơn nhưng chất lượng cao hơn. Tóm lại, người tiêu dùng Việt
Nam đang tìm kiếm sản phẩm có 4 đặc điểm chính:
+ Sản phẩm có thương hiệu nổi
tiếng
+ Chứa các thành phần hữu cơ
+ Bán trong các cửa hàng chính
thức.
+ Giá thấp
- Xu hướng thị trường:
Theo khảo sát của DI Marketing (2015), rõ ràng rằng nếu mẫu là 1112 người, hầu
hết họ có đánh giá cao cho các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc với 76%, tiếp theo
là thương hiệu Hoa Kỳ và Pháp (51% và 41% ). Các thương hiệu Trung Quốc nhận
được sự quan tâm ít nhất trong tất cả. Sản phẩm Hàn Quốc trở thành sản phẩm
được yêu thích nhất vì một số lý do sau:
• Làn sóng Hallyu: Các thương hiệu Hàn Quốc luôn sử dụng những
người nổi tiếng có lượng người hâm mộ Việt Nam để quảng cáo sản
phẩm tại Việt Nam. Do đó, thế hệ trẻ là fan hâm mộ của những người
nổi tiếng đó có xu hướng bắt chước thần tượng của họ và dần dần tiếp
thu văn hóa Hàn Quốc cũng như các tiêu chuẩn sắc đẹp của Hàn

9. Quốc, dẫn đến sự gia tăng sử dụng các thương hiệu mỹ phẩm Hàn
Quốc.
• Da người dân Việt Nam khá giống với da người Hàn.
Theo Asiaplus (2015), 24% người trang điểm mỗi ngày và 44% những người trang
điểm ít nhất một lần một tuần. Tỷ lệ những người chỉ làm trong dịp đặc biệt là 45%
và 17% người chiếm từ 2 đến 5 lần mỗi tuần. Điều này có nghĩa là nhiều người tiêu
dùng dần dần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của các sản phẩm chăm sóc
sắc đẹp và chăm sóc cá nhân khiến họ thành công hơn để tạo ấn tượng tốt với
người khác.
b) Đối thủ cạnh tranh:

10. Với xu hướng hiện nay, khi thâm nhập thị trường Hà Nội, Innisfree chỉ cạnh tranh
với các thương hiệu nổi tiếng của Hàn Quốc có các cửa hàng chính thức như
Laneige, The Face Shop, The Body Shop và Etude House.
- The Face Shop: là một nhà bán lẻ mỹ phẩm Hàn Quốc thuộc sở hữu của
LD House and Healthcare. Nó được thành lập vào năm 2007 và cho đến
nay, nó có hơn 2.300 cửa hàng tại 29 quốc gia.
- The Body Shop: có một loạt hơn 1200 sản phẩm, bao gồm cả mỹ phẩm và
trang điểm trong 2.500 cửa hàng nhượng quyền tại 61 quốc gia.
- Laneige: Là một trong những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp nhất, Laneige
tập trung vào người phụ nữ chuyên nghiệp, tự nhiên và mạnh mẽ.
- Etude House: Etude House được ra mắt vào năm 2005 bởi Amore Pacific.
Hiện tại, Etude House có hơn 200 chi nhánh trên toàn thế giới.
Xét về phân khúc thị trường, khi thâm nhập thị trường Việt Nam, The Face Shop,
The Body Shop, Laneige và The Etude House tự coi mình là thương hiệu đại chúng
và cao cấp với khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập trung bình và cao.
Về thị phần, The Face Shop có thị phần cao nhất (17 cửa hàng), tiếp theo là The
Body Shop (6 cửa hàng), Etude House và Laneige với 5 cửa hàng và 3 cửa hàng
tương ứng.
Như có thể thấy từ biểu đồ, nếu Innisfree thâm nhập thị trường Hà Nội, có vẻ như
Innisfree có một chút cạnh tranh với các thương hiệu đại chúng và cao cấp này bởi
vì nó sẽ định vị là một thương hiệu tầm trung.

11. c) Về truyền thông mạng xã hội:
- Facebook:
Fanpage của Innisfree có 548.884 lượt thích
Fanpage của The Face Shop có 505.594 lượt thích

12. Fanpage của The Body Shop có 602.564 lượt thích
Fanpage của Laneige có 294.627 lượt thích
Tải bản FULL (file word 28 trang): bit.ly/2Ywib4t
Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ

13. - Youtube:
Kênh Youtube của Innisfree có 189.172 lượt đăng kí
Kênh Youtube của The Face Shop có 26.327 lượt đăng kí
Tải bản FULL (file word 28 trang): bit.ly/2Ywib4t
Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ

14. Kênh Youtube của The Body Shop có 38.458 lượt đăng kí
Kênh Youtube của Laneige có 49.063 lượt đăng kí
6055467