O documento discute instalação e manutenção de computadores, abordando os seguintes tópicos: objetivos de mostrar as áreas de instalação e manutenção, componentes de hardware e sistemas operacionais, exemplos de problemas com teclado e mouse e como diagnosticá-los, e o que será aprendido sobre hardware, software e tópicos avançados de instalação e manutenção.

1. #Hardware
Prof. Natanael Simões
facebook.com/natanaelsimoes
@natanaelsimoes
Instalação e manutenção
natanael.simoes@ifro.edu.br
Introdução a arquitetura de computadores
steamcommunity.com/id/natanaesimoes

2. Objetivo
• Mostrar todas as áreas abrangentes em instalação e
manutenção de computadores

3. Conteúdo programático
• Importância de instalação e manutenção
• Componentes de hardware
• Sistemas Operacionais

5. DEPARTAMENTO
DE T.I.

7. O ATENDIMENTO

9. A VALORIZAÇÃO

11. O USUÁRIO

14. Como fazer instalação e manutenção?
• Descobrir QUAL É O PROBLEMA
• Diagnosticar ONDE ESTÁ O PROBLEMA
• Diagnosticar O QUE ESTÁ CAUSANDO O PROBLEMA
• EXECUTAR UMA ÃÇÃO

15. Problema 1
• Cliente: “Meu teclado
enlouqueceu! Eu aperto algumas
teclas e saem outras.”
• Você: “Seu teclado possui Ç?”
• Cliente: “Sim”
• Você: “Quando o pressiona o
que aparece?”
• Cliente: “:”
 Qual é o problema?
 Onde está o problema?
 Qual a causa?
 Qual ação executar?

16. Problema 2
• Cliente: “Meu teclado e mouse
param às vezes e ficam até 2
minutos sem funcionar, depois
voltam”
• Você: “Qual versão do Windows
você usa?”
• Cliente: “Windows 7”
• Você: “Há quanto tempo tem
este computador?”
• Cliente: “4 anos”
 Qual é o problema?
 Onde está o problema?
 Qual a causa?
 Qual ação executar?

17. Como diagnosticar
• 1º - Conhecer cada componente
• 2º - Conhecer o papel de cada componente
• 3º - Conhecer o funcionamento de cada componente
• 4º - Conhecer os problemas causados pelo mal
funcionamento ou ausência de cada componente
• 5º - Conhecer métodos de reparo e troca

19. O que vamos aprender
• Hardware:
•
•
•
•
•
•
Dispositivos de I/O (partes externas)
Placa-mãe
Memórias (+sistemas numéricos e conversão de bases)
Processador
Fonte
Acessórios internos (coolers e cabeamento)

20. O que vamos aprender
• Software:
•
•
•
•
•
•
•
•
BIOS
Sistemas Operacionais (+formatação)
Gerenciamento de dispositivos
Drivers
Avaliação de desempenho
Registro e inicialização do Windows
Backup & Recovery
Vírus & Antivírus

21. O que vamos aprender
• Tópicos avançados:
•
•
•
•
•
Rede e compartilhamento
Segurança na rede
Testes de estresse
Identificação e isolamento de badblock
Manutenção preventiva (+criando rotinas automatizadas)

22. Pesquise sobre:
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