Nathalie Simard

Montreal, Canada Area Canada

Directrice service client, communication et marketing

Medical / Health Care / Pharmaceuticals

. Veiller à ce que tous assurent un service client exceptionnel; . Assurer la gestion des plaintes et coordonner le processus; . Gérer une équipe accueil et service client; . Maintenir le site web du Centre DMV et voir à la mise à jour des médias sociaux reliés au Centre; . Développer et maintenir les formations reliées au service client pour les employés; . Coordonner les différentes publications et activités marketing; . Coordonner les différents congrès et implications de DMV aux événements du milieu vétérinaire; . Assurer un rôle de "coach" et de "mentor" auprès de différentes équipes au Centre DMV; . Assumer un rôle de "Championne" au niveau de la communication.