1. Com

2. Algumas regras para o dia de hoje
• Desligar Celulares.
• Evitar conversas paralelas.
• Evitar distrações.
• Prestar atenção aos detalhes e anotar todas as informações
para futuras consultas
• Usar sua criatividade.
• Sorrir sempre mesmo errando.
• Aproveitar ao máximo o treinamento.
Levar pra casa:
• Conhecimento e Alegria,
• Otimismo e Profissionalismo.

5. • Você já tinha pensado nisso?
• Você está feliz com seu trabalho?
• Você pensa em ir além do que já faz?
• Você acredita que pode ir além?
• Pra onde você está caminhando?
A Palavra para este caminho é .......

6. A mudança, acima de tudo,
é uma virtude, da mesma forma que
a confiança, a honestidade, o trabalho,
a disciplina, a colaboração, a verdade,
a humildade e a competência.

7. MUDE, MAS MUDE JÁ, DE CORPO,
MENTE E ALMA.
A mudança é um dos fatores
mais expressivos do sucesso, no entanto
é exatamente ELA que evitamos.

8. Aceite e mergulhe fundo nas mudanças,
pois sem sacrifício não há Vitória.
http://

10. http://

11. A EMPRESA____________________________________________________
• A Vult Cosmética é uma marca brasileira que nasceu em 2004 com um grande
desejo: oferecer ao universo feminino a possibilidade de ter produtos
cosméticos sofisticados, inovadores e acessíveis.
• Está em nosso DNA a busca permanente pela transformação e pela mudança
– necessidades que nos aproximam de nossos consumidores e nos
impulsionam a atuar como agentes transformadores deste universo, onde
tendências, design e desejo se tornam fontes de beleza e realização.
• Partindo do princípio “beleza por inteiro”, hoje participamos no mercado com
produtos que vão desde as linhas completas de maquiagens, até produtos
específicos para o cuidado com cabelo e corpo – todos eles elaborados sob os
mais altos padrões de qualidade e normas regulamentares de segurança.
• Transformação. É ela que impulsiona a todos – colaboradores, parceiros e
distribuidores - a entender, respeitar e valorizar a beleza que existe em você.

12. A EMPRESA____________________________________________________
MISSÃO, VISÃO E VALORES
• Nossa missão é TRANSFORMAR e VALORIZAR a beleza feminina,
RESPEITANDO suas características e preferências através de produtos e
serviços acessíveis, que priorizem a qualidade e promovam auto-estima.
• Desejamos tornar TODAS as mulheres mais felizes e realizadas,
melhorando suas relações sociais, familiares e consigo mesmas.
• Valorizamos a HUMANIZAÇÃO DAS RELAÇÕES. Esse é o ponto central que
impulsiona a nossa busca pela responsabilidade e ética profissionais e o
respeito às diferenças.

13. A EMPRESA____________________________________________________
É formada por:
Corpo + Mente + Alma

14. O CORPO________________________________
São os materiais, os produtos, as ferramentas, os
equipamentos, o lucro e o prejuízo.

15. A MENTE
É a definição do negócio, os valores, os diferenciais
competitivos, as tendências do mercado e a
compreensão das necessidades dos clientes.

16. A ALMA
São as pessoas, a motivação, o relacionamento, a
comunicação, a integração, o trabalho em equipe.

17. Corpo - Mente - Alma
Como você trata do seu
Diante das inevitáveis mudanças, temos três principais
opções de comportamento a escolher...

18. CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
1) Agir como um Dinossauro
Não reagir, Extinção
Não se adaptar
Apesar de sua força, o dinossauro desapareceu,
por não ter tido a competência
de se adaptar às mudanças de seu tempo.

19. CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
2) Agir como um Avestruz.
Esconder-se Morte
Diante do perigo, mete a cabeça no buraco.
Ignora as mudanças, o perigo e morre “tranqüilo”.

20. CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
3) Agir como um Astronauta
Reagir de forma Sobreviver &
proativa Desenvolver-se
A capacidade de reagir, interagir, mudar, dominar as
circunstancias é uma característica inerente do
homem.
Ela garantiu a sobrevivência e o desenvolvimento da
raça humana.

21. COMO VOCÊ ENCARA AS MUDANÇAS?
• Como um dinossauro?
• Como um avestruz?
• Como um astronauta?

22. As pessoas gostam de Segurança.
Tentar fazer algo novo é geralmente encarado com ansiedade,
muitas vezes, até mesmo, com desespero, porque as pessoas:
1) têm medo de falhar;
2) têm medo do ridículo;
3) têm medo da desaprovação.
Como resultado, acabamos optando pelo
conhecido, ao invés de descobrir novas
oportunidades.
É aqui que mora o perigo!...
O Perigo da acomodação.

23. Vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=5Hc6XzZYqIM&feature=related

26. Ferramenta Útil
• Expressa uma forma honesta e genuína
de quem você é, e o que tem a oferecer.
• Existem técnicas que fazem com que a
imagem funcione.

27. Experimente sentir-se
maravilhoso,
projetando um estado
de ânimo positivo.

29. TEMOS DOIS CAMINHOS:
+ POSITIVO
- NEGATIVO
QUAL SERÁ SUA ESCOLHA?

30. A IMAGEM
É a impressão que as
pessoas tem de você!
Quando conhecemos
alguém, fazemos um
inventário, que pode
resultar em algo
positivo ou negativo.

31. O êxito e o progreso
caminham de mãos dadas
com a forma com que as
pessoas te percebem…
….e não menos importante é
a forma como você vê a si
mesmo.

32. 2 FORMAS DE PERCEPÇÃO
1- POR DENTRO
MEDIANTE A MUDANÇA QUE SE VÊ E QUE SE
SENTE, TRANFORME-SE EM COMO DESEJA
SER E TODOS VERÃO AS MUDANÇAS.
2- POR FORA
MUDE AS COISAS TANGÍVEIS QUE AS PESSOAS
PERCEBEM EM VOCÊ: ROUPA, CABELO, COR DE
ROUPA, FORMA DE CAMINHAR, ENTRE OUTROS...

33. ELEMENTOS DA IMAGEM
PRIMEIRA IMPRESSÃO
10 SEGUNDOS
PARA SER RESPEITADA OU DESPREZADA;
PARA ATRAIR OU DESVIAR A ATENCÃO.

34. Não podemos modificar nossa estrutura, mas
podemos trocar a percepção
da postura.
A) Ombros erguidos sugere
poder e energia.
B) Encolher a barriga, ombros
para trás, peito para frente.

35. Nosso rosto é a frente de nossa comunicação.
NÃO OCULTE SUA IMAGEM!!! BUSQUE MELHORÁ-LA!!!
Algo que não te custa é um sorriso.
O Sorriso envolve, permite
abertura e aproximação.

38. O êxito dos discursos são:
55 % Linguagem corporal.
37% A voz.
8 % Conteúdo do discurso.

43. Quem é seu cliente?
• Colegas de trabalho.
• Donos, gerentes, coordenadores.
• Amigas/os.
• Clientes finais.
• Todos são clientes Potenciais.
A conquista é diária.

44. Comportamento adequado.

45. Comportamento adequado.
Postura: Seja Educado
Seja Simpático
Seja Amável
Seja Atencioso
Bem Informado
Pronto para Servir ao próximo.
Sempre que usar estas ferramentas
terá um resultado positivo.

46. Erros Comuns no atendimento.
Comportamento inadequado.
1) Não cumprimentar o cliente.
2) Não dar atenção a suas necessidades.
3) Ser afoito na hora do atendimento demonstra
insegurança.
4) Clientes não gostam que vendam para eles,
eles gostam de comprar.
5) Descaso com o cliente.
6) Falar muito alto ou baixo demais.
7) Falar depressa.
8) Tratar o cliente com falta de educação.
9) Usar diminutivos no atendimento. Ex:
queridinha, florzinha etc.
10) Deixar o cliente esperando.
11) Evite perguntas como:
Posso ajudar ?
Deseja alguma coisa ?

47. Num ponto de venda é essencial criar
estímulos aos potenciais clientes.
A atmosfera geral deve ser aproveitada como
meio de chamar a atenção.
Saiba como evitar alguns dos erros mais
comuns:

48. 1) Seja cuidadoso com seu display e ferramentas de
trabalho.
2) Cuide do seu estoque para que não faltem produtos.
3) Seja organizado/a e limpo/a com seu material.
4) Mantenha se informado sobre novos produtos e
tendências.
5) Monte seu display em locais que induzam a venda por
impulso.
6) Esteja munido de materiais de merchandising para o
ponto de vendas.
7) Mantenha seu display completo e limpo pois o contrário
faz o cliente perder o interesse pois isto transmite
desleixo e descaso.

49. DISPLAYS – ERRADO
• Displays sujos e mal abastecidos

50. DISPLAYS – ERRADO
• Provadores nas referências incorretas – induz o
cliente ao erro

51. DISPLAYS – ERRADO
• Ausência de provadores para testes ou
provadores em más condições de uso

52. DISPLAYS – ERRADO
• Displays com estrutura danificada/
quebrada

53. ERRADO
• Produtos e provadores vencidos!

54. DISPLAYS – ERRADO
• Displays com produtos da concorrência!

55. CERTO

56. CERTO

57. CERTO

58. CERTO

59. CERTO

60. CERTO

61. Sucesso em Vendas
• Acredite no que você vende.
• Acredite na sua empresa.
• Tenha princípios firmes.
• Seja ético.
• Acredite em você.
• Seja positivo.
• Venda sempre mais.
• Atinja suas metas.

64. Dinâmica – SITUAÇÕES E SOLUÇÕES
• 4 Equipes de 07 pessoas e 1 equipe de 8
pessoas
• 5 Situações Diferentes - cada grupo responde
à sua respectiva pergunta
• 3 Respostas para cada pergunta.
• Tempo: 20 minutos

65. SITUAÇÕES
GRUPO 1 - Display grande/poucos produtos. O que fazer?
GRUPO 2 - Produtos com estoque alto na loja. Como vendê-
los?
GRUPO 3 - Tem curso na loja. O que fazer ?
GRUPO 4 - Como conquistar pontos extras e onde.
GRUPO 5 - Site três situações em que você faria uma venda
sugerida.

66. Soluções
GRUPO 1 - Display grande/poucos produtos. O que fazer?
3. Limpe o display e retire as bandeijas com espaço sobrando (evita
a exposição de produtos da concorrência)
4. Veja se tem estoque na loja ou se tem produto para chegar
5. Converse com o seu Distribuidor para reportar o que está
acontecendo, para que ele tenha condições de sugerir uma boa
venda ao lojista ou se é o momento de substituir o display por
outro menor
6. Comunique tudo à sua coordenadora (Fátima)

67. Soluções
GRUPO 2 - Produtos com estoque alto na loja. Como
vendê-los?
3) Analise seu roteiro para saber se está na loja no dia certo
4) Procure saber quais os dias de mais movimento na loja
5) Crie pontos extra

68. Soluções
GRUPO 3 - Tem curso na loja. O que fazer ?
3) Atitudes de pró-atividade. Se apresente ao maquiador e converse
com ele para saber qual é foco do curso.
5) Exponha para o maquiador quais são as necessidades de venda
da loja
7) Negocie com o lojista uma promoção no dia do curso

69. Soluções
GRUPO 4 – Como conquistar pontos extra e onde?
4) Analise o movimento da loja e observe os pontos (quente/ médio/
frio) – onde há mais movimento, o ponto é quente!
6) Teste áreas com vendas de esmalte, fraldas, absorventes...etc,
pois são produtos da rotina de suas clientes. Vá atrás do SIM!
8) Cultive e mantenha o bom relacionamento com o lojista, pois isso
amplia suas possibilidades de conquistar o espaço que deseja

70. Soluções
GRUPO 5 – Cite 3 situações onde você pode realizar uma
venda sugerida
4. Tenha em mente que você é uma consultora de beleza. Se sua
cliente tem cabelos loiros e comprou um batom que combina com
ela, apresente a linha Silver Blond
6. Aproveite para falar de algum lançamento da marca ou outro
produto que complemente o que ela já comprou
8. Fale sobre as tendências da estação e apresente um produto que
esteja de acordo com o estilo dela

71. LEMBRE-SE: A empresa é formada por
pessoas e a engrenagem deve funcionar.
O trabalho em equipe é fundamental para
nosso sucesso! Portanto, se cada um
cumpre o seu papel com empenho e
dedicação, tudo funciona!

72. DINÂMICA DE GRUPO

73. “O melhor vendedor é aquele que cria amigos o
tempo todo e, apesar disso eles ainda compram
com ele”.
ATÉ AMANHÃ!!!