В презентации компании NAUMEN представлен бизнес-кейс по созданию единой системы мониторинга для Электронного Правительства Республики Казахстан.
Из презентации вы узнаете:
- о масштабах проекта NAUMEN в республике Казахстан;
- о целях создания единой системы мониторинга Naumen Network Manager;
- результатах проекта NAUMEN.
2. Масштабы проекта
→ Е-Лицензирование
→ Е-Нотариат
→ ЕСЭДО – Единая система электронного документооборота
→ ИС ЗАГС – информационная система ЗАГС
→ ИИС ЦОН – интегрированная информационная система Центров
обслуживания населения
→ ИП ГО – Интранет-портал государственных органов
→ ИС АР – информационная система «Адресный регистр»
→ Мобильный офис Правительства
→ ПШЭП – Платежный шлюз «электронного правительства»
→ ПЭП – Портал «электронного правительства»
→ ГБД РН – Государственная база данных «Регистр недвижимости»
→ Интернет-ресурсы государственных органов Республики Казахстан
→ УЦ ГО – удостоверяющий центр государственных органов
→ ГБД ФЛ – Государственная база данных «Физические лица»
→ ГБД ЮЛ – Государственная база данных «Юридические лица»
→ ШЭП – Шлюз «электронного правительства»
→ Техосмотр – Информационная система технического осмотра
транспортных средств
→ Единая почтовая система государственных органов
→ Е-акимат – Электронные услуги местных исполнительных органов
областей и районов
→ Е-learning – Система электронного обучения
→ 1098 сотрудников АО «НИТ»
→ 100 операторов Единого КЦ
→ 311 центров обслуживания
населения
→ 16 региональных ЦОД с
распределенными ИС
→ 1919 компонентов eGov
мониторится онлайн
→ 21 млн оказанных услуг в год
→ 135 электронных услуг и
сервисов
→ 46 видов оплаты
государственных налогов,
сборов, штрафов, пошлин и
коммунальных услуг
→ 81 услуга получения лицензий
онлайн
3. Цели единой системы мониторинга
Доступность конечных бизнес-приложений (услуг):
• Повышение общей доступности бизнес-приложений (услуг);
• Повышение степени удовлетворенности заказчика;
• Активное отслеживание состояние сервисов путём визуального
представления оперативной информации о их состоянии.
Определение источника сбоя:
• Моментальное обнаружение инцидентов и централизация причин;
• Улучшение понимания компонентов ИТ-инфраструктуры, от которых зависит
работа сервисов;
• Более быстрое и эффективное реагирование на инциденты.
Снижение стоимости поддержки ИТ-инфраструктуры:
• Уменьшение числа или полное предотвращение инцидентов через
предупредительные меры;
• Выполнение автоматических действий по устранению инцидентов;
• Стандартизация процедур про устранению сбоев;
• Быстрый поиск ответственного за неисправный элемент инфраструктуры.
4. Достигнутые результаты
→ До 98% повысился уровень доступности услуг и
сервисов при формате обслуживания 24х7х365
→ На 50% снизилось время и трудозатраты службы
эксплуатации на поиск и локализацию точки сбоя
→ Казахстан занял 2 место из 190 возможных по
индексу развития электронного правительства
ООН в 2012 году
7. Области контроля качества
Серверное и сетевое оборудование, каналы связи
Инфраструктурные приложения
(СУБД, шины данных ESB, реестры НСИ)
Ключевые приложения гос.органов
Сервисы на эл.портале и в ЦОН