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Facebook実店舗連動集客
- 2. フェイスブック実店舗連動集客の特徴
現在の消費者行動は変化しています。
マスメディア時代 => 検索時代 (yahoo,Google) => ソーシャルメディア時代(共感・共有)
したがって、従来のお店の集客方法 チラシやホームページ、タウン誌などはあまり効果は期待できません。
ホームページやチラシ等 お店が提供する情報はお店側の一歩的な商品情報や販売に偏りがちですが消費者にと
って、まずは価値のある情報を提供して消費者に振り向いてもらう事が重要です。(見込み客の囲い込み)
また、お店を宣伝するのと同時に、来店してもらう施策・運用が大切です。
フェイスブック実店舗連動集客ならお店の認知・見込み客の囲い込みができ、見込み客とのコミュニケーショ
ンを通じて来店を促すきっかけ作りができます。
1.定期的な情報発信が手軽にできる。
2.見込み客の囲い込みができる。
3.圧倒的な情報配信力がある。
4. PC やスマートフォンからアクセス可能である。
5.実店舗からの誘導とネットからの誘導ができる。
6.位置情報サービスでお店の位置を沢山の人に知ってもらう事ができる
。
7.お店の認知度(ブランディング)を上げることができる。
8.クーポンやキャンペーンができる。
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- 14. ① 手軽に定期的な情報発信ができる。
定期的な情報発信ツールとしては、ブログやメルマガなどがありますが
手間のかかるわりには見てもらう割合が少なく、小さなお店の営業ツールとしては
機能しない場合があります。その点 facebook は「いいね!」ボタンを押してもらいファンになると、その
facebook ページに関する情報がファンのニュースフィードに表示され、
継続的に情報が届けられるようになります。
② 見込み客を囲い込みできる。
見込み客とは、お店の品物を買う可能性のある人(法人) = お客さんになってくれるかもしれない人です。チ
ラシや広告などの販促戦術は、それらは使った時は、見込み客を獲得できるかもしれませんが、来店に至らな
かった場合、見込み客として確保しておくことは難しいです。
facebook ページならファンとして繋がるので、ファンを止めないかぎり囲い込みができます。
③ 顧客を可視化できる。
お店に来てくれるお客さんがどんな人(名前や住んでる場所、好きなものなど)か知らないの普通です。
そういったことがわかればコミュニケーションもしやすいかもしれませんね。 Facebook ページならいいね押し
ている人の個人情報が見れますから、趣味や嗜好、学校や仕事、出身地までわかるので、コミュニケーション
を図ることを通じて、 サービスの向上などに活かすことができます。
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