1. #wimatage2014: Ihre Akzeptanzproblemeund was Sie dagegen tun können
Umfrageergebnisse und Tippshttp://www.netmedia.de

2. Saarbrücken, Oldenburg, Frankfurt
1995gegründet19Jahre Erfahrung
9,6Jahre ∅ Firmenzugehörigkeit
7,5Jahre ∅ Zusammenarbeit je Kunde
The Social Workplace Experts

3. Wir helfen Unternehmen
auf dem Weg zur
sozialvernetzten Zusammenarbeit.
Organisation
Technik
Strategie

4. Die Umfrage
Vor und während der WiMa-Tage 2014 befragten wir 23 Personen
Wir fragten nach den größten Akzeptanzproblemen
Sie finden die Ergebnisse und wichtigsten Maßnahmen auf den folgenden Slides

5. Aktive Nutzer
Zeit
Sie können Socialnicht implementieren –nur die Software

6. Die Ergebnisse

7. Existiert in Ihrem Unternehmen eine SocialSoftware?
@bastianwi@netmedianer
21von 23Unternehmen setzen eine SocialSoftware ein.
EinUnternehmen ohne SocialSoftware plant den Start dieses Jahr und startet 2015.
Ein Unternehmen ohne SocialSoftware plant derzeit und in Zukunft keinen Einsatz einer SocialSoftware.

8. 1. Welche SocialSoftware wird in Ihrem Unternehmen eingesetzt?
0
2
4
6
8
10
12
Microsoft SharePoint2010/2013
Microsoft Yammer
Jive
IBM Connections
Open Text
Andere Software
@bastianwi@netmedianer

9. 2. In welchen Bereichen nehmen Sie Akzeptanzprobleme wahr? (Multiple-Choice (mc))
0
2
4
6
8
10
12
14
Profile
Geringes Engagementdes Management
Geringes Engagementder Mitarbeitenden
Wenig Mut Fragen zustellen
Die technische Lösungist nicht akzeptiert
KeineAkzeptanzprobleme
Andere
@bastianwi@netmedianer

10. 3. Wieumfangreichwurdeder Launch IhrerSocial Software kommuniziert?
0
1
2
3
4
5
6
7
Es gab keine Kommunikation zum Launch.
Es gab vor dem Launch eine Ankündigung.
E-Mail –Kommunikation vor/während/nach Launch.
Kommunikations-Kampagne über unterschiedliche Medien.
Kommunikations-Kampagne mit spezifischen Ma0nahmen für verschiedene Stakeholder.
@bastianwi@netmedianer

11. 4. Use-Case Methodik
HabenSieverschiedeneUse-Cases erarbeitet?
Nein
Ja
Wennnein –warumnicht? (mc)
Noch nie von Use-Cases gehört
Mir war die Wichtigkeit von Use-Cases nicht bewusst
Zu wenig methodische Erfahrung
Zu wenig Budget
Zu wenig Personal
Zu wenig Zeit
Nein: 7
Ja: 12
3
3
2
1
@bastianwi@netmedianer

12. 5. Wie beurteilen Sie die unternehmensweite Akzeptanz der existierenden SocialSoftware(s)?
Maximal
Hoch
Durchschnittlich
Niedrig
Minimal
4
7
5
3

13. 6. Wieoft teilenMitarbeitendeund FührungskräfteihrWissenüberAbteilungsgrenzen/ Silos hinweg?
Fast immer
Oft
Durchschnittlich oft
Selten
Fast nie
1
2
9
4
3
@bastianwi@netmedianer

14. 7. Welcher/s Fachbereich/steam) istverantwortlichfürdas Social Business Projekt? (mc)
@bastianwi@netmedianer
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Andere: z.B. Standortleitung
Mitglied der Geschäftsführung
Wissensmanagement
Vertrieb
IT
Interne Kommunikation
Marketing
Operations
Finanzen & Controlling

15. 8. WennSiemitden Anwendendensprechen: Was sindderengrößtenProbleme?
“ZuvieleunterschiedlichePlattformen.”
“KeinNutzenfürdie täglicheArbeit.”
“Anwendungsfällesindmirunklar–was sollichdamitbitte?”
“ZuwenigZeit.”
“E-Mail digest nervt.”
“In welcherSpracheposten?”
“ZuvieleFeatures –überfrachtet: Was istder eigentlicheZweck?”
“Man muss sicheinloggen.”
“Zukompliziert.”
“Zutechnisch.”
“KeineunternehmensweiteNutzung.”
“Niemandfülltdie MySiteaus.”
“KeinStatement der Geschäftsführung, dassesgenutztwarden soll.”
@bastianwi@netmedianer

16. Vier Herausforderungen…
…und wie Sie mit Ihnen umgehen können

17. Vier Herausforderungen
1.Technologie / Usability
„ZuvieleFeatures –was istder eigentlicheZweck.”
Maßnahmen:
Mitarbeitenden geben, was sie wirklichbrauchen
Analysieren Sie Arbeitsroutinen, Verhalten und Rollen
Customizen(und vereinfachen) Sie die Technologie
@bastianwi@netmedianer

18. Vier Herausforderungen
Maßnahmen:
Betroffene Mitarbeiter frühzeitig involvieren
Nach Anwendungsfällen statt Funktionen strukturieren
Für ein konkretes Problem eine Lösung finden und dann skalieren
@bastianwi@netmedianer

19. 2. Unzureichende Launchkommunikation
„EinKollegemeintemal beimKaffee: Warstdu auchmal beidieserPlattformdrin? Dürfenwirdas überhaupt?
Maßnahmen:
Denken Sie vom User her:
Passen Sie Kommunikationsmaßnahmen auf verschiedene Zielgruppen an (Bezug zu Anwendungsfällen)
Vier Herausforderungen
@bastianwi@netmedianer

20. 3. Verhaltensänderungen(Management / Mitarbeitende)
Maßnahmen:
Direkte Führungskräfte müssen selbst aktiv sein (Zielgruppe von Kommunikation)
Nutzen Sie Team-und Vorstandsassistenten/innen als Multiplikatoren
Vier Herausforderungen
@bastianwi@netmedianer

21. Maßnahmen:
Strenge Regelungen einführen und nachverfolgen; z. B. Verbot von Massenmails
Erfolgsgeschichten kommunizieren
Gewünschtes Verhalten (SocialAktivitäten) transparent wertschätzen
Verweigerer zu Aktivisten machen
Vier Herausforderungen
@bastianwi@netmedianer

22. 4. Keine Sponsoren neben IT & Kommunikation?
Maßnahmen:
Keine Angst vor Abteilungen Pizza & Wein
Erarbeiten Sie klare „Cases“ (z.B. größere Deals, weniger Verschwendung)
Vier Herausforderungen
@bastianwi@netmedianer

23. Bastian Wilkat
Consulting
wilkat@netmedia.de
@bastianwi
Jochen Adler
Business Development
adler@netmedia.de
@jochenadler
AlserfahrenesBeraterteamhelfenwirIhnenauf demWegin die sozialvernetztedigitaleZusammenarbeit.