Видеозапись открытого занятия «PR для интернет-магазина: кому нужен, что даёт, с чего начать?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1r0KfsG Как PR соотносится с продажами в интернете? Где действительно лежат выгоды от PR-деятельности для интернет-торговли? Как считать эффективность работы PR-специалиста в онлайн-компании? Из презентации вы узнаете: - Чего ждут от PR-менеджера и на что он способен на самом деле. - В чём состоит истинная задача PR. - Как придумать PR повод. - Какие СМИ выбрать для своих задач и как с ними работать.

1. PR для интернет-магазина
Открытое занятие в рамках цикла
«Интернет-маркетинг: инструкция по применению»
Сорокина Светлана
Руководитель дирекции PR Центробувь,
экс-PR-директор Сотмаркета
ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»

2. Что есть пиар?

3. Завышенные ожидания…
Мы тут каталог верстаем. Напишешь текстики?
Нам нужно быстро и
дешево распиариться – В контакте группу сделали,
чтобы заказы поперли собирают тех, кто нас
ненавидит. Порулишь негатив?
У нас акция на следующей неделе, 5% на
второй заказ даем. Надо, чтобы об этом
везде написали.
Высокий
сезон,
работников
не хватает.
Придумаешь
что-нибудь?
Мне интересен только 1 канал,
Ведомости, Коммерс. Не надо нас
чорт-те где пиарить.
Как насчет новогоднего
корпоратива?

4. … и реальность
На самом деле
Ожидания руководства

5. Чего я жду от менеджера по PR
?

6. Могу ли я решить эти задачи другим способом
-
Медийная реклама
Наружка
Размещение в соцсетях
SEO
CPA-сети
Etc…

7. Истинные задачи PR
1. Конверсия: а в каком магазине купите вы?

8. Истинные задачи PR
2. SEO

9. Истинные задачи PR
3. Адвокаты бренда

10. Истинные задачи PR
4. Репутация в профессиональной среде

11. Выводы
1. Перед тем, как нанять пиар-менеджера, важно
определиться с задачами, которые вы хотите возложить
на это подразделение
2. Не ждите от пиарщика продаж, это не его компетенция
3. Истинные задачи пиар для интернет-магазина – это
работа над конверсией во всех каналах, помощь в части
SEO, создание адвокатов бренда и работа с репутацией
в деловой среде

12. Тактика пиара

13. Общение с деловой прессой
+ Бесплатные упоминания
- Высокая избирательность пиар-поводов
Выход?
комментарийная активность

14. Специализированные СМИ
+ Неизбирательны по части пиар-поводов
+ Понятная, хоть и небольшая аудитория
- Небольшой охват
- Угроза воровства идей
Выход?
Регулярное сотрудничество, но с четким
пониманием задач для этого канала

15. СМИ общего профиля
+ Бешеные тиражи, огромный охват
- Сотрудничество только на платной основе
- Высокая вероятность попасть в рубрику формата «а
теперь-то мы выведем на чистую воду этих
коммерсантов»
- Низкая конверсия из-за специфики аудитории
Выход?
Прямая реклама

16. Глянцевые журналы, lifestyle СМИ
+ Охват, ЦА,
внимание к
редакционным
материалам
-Без бюджета не
получится
Выход?
Любовь за деньги

17. Специализированные b2c СМИ
+ Заинтересованы в сотрудничестве, в т.ч. бартерном
-Скромный эффект
Выход?
Переводим количество в качество

18. ТВ и радио
+ Охват
+ Федеральное распространение
-Стоимость 3-секунд в программе – от 150 тыс.руб.
-Бесплатно = вас не будут упоминать
Выход?
Внедрение в контент

19. А где же пиар?

20. Придумываем пиар-повод
1. Отраслевая инициатива

21. Придумываем пиар-повод
2. Вирусный эффект

22. Придумываем пиар-повод
3. Конкурсы и спецпроекты

23. Придумываем пиар-повод
4. Работа с селебрити

24. Придумываем пиар-повод
5. Кросс-промо со СМИ

25. Придумываем пиар-повод
6. Оффлайновые активности

26. Выводы
1. СМИ хотят денег
2. Чтобы встать в номер, предложите что-то необычное
3. Не можете придумать повод, найдите равноценный
обмен

27. Обедать или не обедать?
1. Лояльность СМИ – переоцененная вещь
2. Хорошие отношения могут помочь в плане
комментарийной активности и оповещения о
готовящемся негативе

28. Эффективность в
пиаре

29. Деловая пресса
Продажи: 0
Отсрочки, инвестиции, «уважуха» профессионального
сообщества: 5 из 10
Условия: регулярность контакта

30. Специализированные СМИ
Продажи: 0
Отсрочки, инвестиции, «уважуха» профессионального
сообщества: 8 из 10
Условия: регулярность контакта, умение говорить с рынком
на одном языке

31. СМИ общего профиля, ТВ, радио
Продажи: 0
Узнаваемость бренда: 0

32. Глянцевые журналы, lifestyle СМИ
Продажи: 7 из 10
т.к. являются критерием выбора

33. Специализированные b2c СМИ
Продажи: 1-2 из 10
Конверсия по каналам продаж: 10 из 10
! Имидж эксперта
! Критическая масса упоминаний

34. Выводы
1. Тщательно подбирайте инструменты
2. Какой канал вы ни выберете, везде важно длительное
воздействие
3. Считайте! Переходы, покупки, стоимость контакта.
Оценивайте эффект от вашей работы

35. N.B. и немного о ЧСВ

36. Кейсы

37. Enter

38. Lamoda

39. Lamoda

40. Lamoda

41. TrendsBrands

42. TrendsBrands

43. Юлмарт

44. Юлмарт и Kosheen

45. Юлмарт

46. Юлмарт

47. Holodilnik.ru
Пиар? Не, не слышал

48. OZON

49. Heverest.Ru

50. Heverest.Ru

51. Вопросы?

52. Светлана Сорокина
s.sorokina@gmail.com
ssorokina-press
svet.sorokina