網路星期二 http://nettuesday.tw/events/2014/01/451

1. 群眾募資時代
張幼霖
steven@npochannel.net
20140114

2. 您最好的公益行銷策略夥伴
[學歷]
• 2008 台灣_中山大學資訊管理 電子商務碩士
• 2004 中國_北京大學工商管理 MBA
[訓練]
• 2001 經濟部中小企業處「經營管理顧問 師」
[得獎]
• 2013 經理人雜誌_第六屆Super MVP得獎者
[著作]
• 2008 部落格串聯對非營利性組織運用網路傳播影響之探討
-以喜憨兒基金會為例
• 2009 喜憨兒—創造NPO的影響力！ (光華管理個案收錄庫)
• 2010 喜憨兒—送愛到部落！ (光華管理個案收錄庫)
• 2010 愛的交響曲—永遠的天使與部落孩童的樂章！(20101122上市)
創辦人

3. 您最好的公益行銷策略夥伴
[NPO經歷]
• 2013 ～
喜憨兒社會福利基金會 行銷顧問
• 2005 ～ 2013 喜憨兒社會福利基金會 行銷總監
• 2008
國立高雄餐旅大學
兼任講師
• 1997 ～ 2000 心路社會福利基金會
行銷企劃
[PO經歷]
• 2011
• 2003 ～ 2004
• 2003
• 2002
• 2000
社會網路有限公司 CEO
旭展電子(6195)顧問
創立「中國-永欣科技」
創立「台灣-台灣訊息」
創立「台灣-漢崴科技」
PO vs NPO

4. 您最好的公益行銷策略夥伴
2013 Super MVP

5. 看見
－在公益路上的付出與限制

6. 收入不穩定
您最好的公益行銷策略夥伴
補助
捐款
收入
收入
事業
收入
公益組織收入來源

7. 能力與資源的匱乏
您最好的公益行銷策略夥伴
需要長期持續的力量﹗
缺乏發
數位資
缺乏經
缺乏募
缺乏銷
聲管道
源落差
營社群
款渠道
售渠道
需要募款的專業
需要賣東西的專業

8. 嘗試運用Blog
您最好的公益行銷策略夥伴
NPOchannel.net
• 喜憨兒基金會
• http://careus.np
ochannel.net
NPO
• 到站數/網頁數/眼球數
• Blog串聯
• 捐款金額/商品銷售
• Facebook
效益
運用微型網誌，建立網路分眾傳媒﹗

9. 出發
－用網路平台協助公益組織

10. 龐大的市場需求
您最好的公益行銷策略夥伴
101年6月底止，經各級政府核准
立(備)案之人民團體總計達
4萬9,983個
醫療衛生
3%
宗教及政治
5%
環保及其他
9%
職業團體
21%
職業團體
10,726
社會服務及慈善
12,232
學術文化
6,764
體育團體
4,793
經濟業務
4,631
國際
2,542
宗教及政治
2,409
醫療衛生
1,276
環保及其他
4,610
總計
49,983
國際
5%
經濟業務
9%
社會服務及慈善
24%
體育團體
10%
學術文化
14%

12. 社會設計
您最好的公益行銷策略夥伴
“資訊平台”
“公益行銷”
公益參與+運用既有資源推動
結合商品+市場機制運行
PO
買就捐
捐物
捐時
捐款
（公益性消費）
NPO
物、糧
志工服務
金錢
自製品

13. 提供服務
您最好的公益行銷策略夥伴
資訊平台
公益教育
公益行銷
Social
Network
公益活動
組織顧問

14. 募款前的準備工作

15. 募款經營五大階段
您最好的公益行銷策略夥伴
產品力
組織架構的調整
經營策略的分析
募款計畫的定位
轉換率
募款成效的提升
品牌形象的建立
口碑聲量的經營
內容力
策展能力的建立
專案內容的編輯
周邊資源的整合
會員力
行銷力
公益社群的建立
新會員廣度招募
舊會員深度經營
目標族群的洞察
行銷工具的使用
成效的分析優化

16. 內容力
您最好的公益行銷策略夥伴
1.原創內容
2.多元管道
創作
策展
1.選題能力(甚至無中生有)
2.表現形式(場所、人)
3.創造體驗
4.整合資源
編輯
1.內容編輯
2.讀者需求
3.社會趨勢
4.運用內容資料庫

17. 行銷力
您最好的公益行銷策略夥伴
商品設計
產
品
策
略
價
格
策
略
通
路
策
略
推
廣
策
略
產
品
策
略
募款計劃 (無形)
價
格
策
略
通
路
策
略
推
廣
策
略
公益商品 (有形)
內容設計
媒體設計
交易機制
線
上
刷
卡
線
上
傳
真
下
載
傳
真
I
B
O
N
全
家
機
台
萊
爾
富
機
台
O
K
機
台
超
商
代
收
網
路
A
T
M
虛
擬
帳
號

18. 您最好的公益行銷策略夥伴
會員力
1.顧客確認：確認實際產生效益之顧客，提供解決方
案以進行差異化行銷及新顧客開發等活動。
4.顧客發展：
提供有效率之
向上/交叉銷售
解決方案，創
造顧客終身價
值，增加公司
獲利
2.顧客吸引：
針對顧客購買
行為以及行銷
活動進行深入
比較分析，找
出重要影響因
素，進行有效
率之行銷。
3.顧客維持：對於如何提高顧客滿意度及忠誠度進行分
析，留住實際產生效益之顧客，以解決顧客流失問題。

19. 您最好的公益行銷策略夥伴
轉換率

20. Q&A