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1.
SHOVN PEX
IP PBX 产品及业务应用说明 朱会豪--先生 广州新智资讯科技有限公司 TEL: 020-2802 2191 MOB:13802786455
2.
关于VOIP • VOIP技术 o
通过网络打电话的成熟技术,应用已经非常广泛 和普及 • 企业使用VOIP的目的 o 节省大笔通讯开支 o 增进内部和外部联系,增加沟通 o 整合资源,提高工作效率 • VOIP 方案的选择 o 传统交换机的VOIP组网 o IP-PBX解决方案 o 二者协同工作
3.
关于PEX IP-PBX • PEX
IP交换系统是一个基于linux系统的企业 智能融合通信平台 • 提供灵活的多功能语音数据通信 • 主要采用SIP和IAX协议标准 • 针对企业的特点,除了为内部各级机构解决 电话/传真通信外,还提供比传统交换机更为 丰富的电话功能,并且方便扩容及兼容传统 设备,使企业最大程度的发挥互联网和IP网 络电话系统的作用,最大限度的降低通信费 用和管理成本 • 是新一代智能化的企业统一通讯系统
4.
PEX电话系统分项服务 • PEX是先进的IP电话系统,提供非常强大的功能 • 可以提供的服务内容有:
o 基本IP电话系统服务 o 可接入模拟电话、IP电话机、软件电话 o 提供SIP中继线服务(节省月租费) o 提供传真转E-mail服务 o 提供IP长途优惠费率 o 提供代接电话、代转电话服务 o 提供电话会议室(呼出/呼入)
5.
PEX IP-PBX组成 • PEX
服务器软件模块(本公司产品) • 第三方PC服务器(选购) • 第三方VOIP电话网关(FXS/FXO)(选购 ) • 第三方电话交换机内置网关(选购) • 第三方IP电话机(选购) • 第三方PC软电话软件(选购) • 其他配套产品(客户自备) o 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等 o 电话交换机/普通电话机/PSTN接入
6.
物理连接图
网络机柜/配线系统 和POE网络交换机 VOIP模拟 网关 电脑网络及 布线系统 IP电话机 服务器 笔记本和 模拟终端(传真机/ 用户工作电脑 模拟分机等) 软件分机
7.
产品应用客户群体 •
一般企业办公(替代传统TDM电话交换机) • 集团企业内部电话网(VOIP组网) • 传统TDM交换机扩容应用 • 客服中心(集中式或分散式) • 电话营销中心(集中式或分散式) • 商务中心电话系统 • 传真服务器系统 • 电话会议中心系统(呼入式/呼出式) • 组合应用
8.
一般企业应用图例
9.
IP交换机与传统TDM交换机比较
项目 PEX特点 传统交换机特点 核心技术 完全IP系统,技术先进 一般为TDM和IP混合系统 50门-500门都是一套系统,弹性大。多台组网后可达数 外线/分机容量 每种型号都有容量限制 千门 外线功能 支持各种外线,选择IP容易 有的不支持IP外线,外线端口占用容量多成本高 普通分机功能 具备传统交换机全部功能 功能多,使用方便 IP分机/软件电话 支持不同厂牌的IP电话机,可安装免费软件分机 只能用独有IP电话,价格高。软电话要另外收费 传真转发邮件 接收传真转发邮件提高效率 不能 多方电话会议 60方电话会议室,可同时开多个 一般只有8方,还有外线数量限制 视频电话 支持视频软件分机或者视频终端 不能 网关组网 支持不同厂牌网关组网 不能 不同交换机组网 可连接不同IP协议交换机IP通讯 不能 IVR系统 内置IVR功能,可根据外线提供不同语音导航服务 有的有自动话务员功能,需另外购买 另外购买语音信箱价格不菲,没有转发留言至MAIL功 语音信箱 内置语音信箱服务,语音留言转发Email邮件 能 呼叫中心 直接开通呼叫中心功能 需第三方软件 其他特别功能 可根据客户要求开发 不能 维护 日常维护非常重要,可远程维护 不怎么需要维护 代表性产品 AVAYA IPoffice, CISCO callmanager 西门子 hipath4000, 松下,NEC等
10.
PEX系列产品价格体系 产品型号
说明 主要参数 单价 备注 并发数10,注册数50;具备IP电话功能,来 不可扩展 电显示,电脑话务员和语音信箱,呼入式会 不能增加选项功能 PEX-10 基本功能 0 议室,转接,组网,数字中继DID,话务量统 提供收费的咨询和保障服 计,WEB编程等; 务 并发数100,注册数500;其它同上;可叠加 PEX-100 标准版 39600 PEX-200系列模块 PEX-200 扩展版 并发数200,注册数1000;其它同上 52800 PEX-210 传真系统 最大可输入1000个传真账号 24000可单独销售 PEX-220 会议系统 呼出式会议系统和先进管理界面 24000可单独销售 PEX-230 客服中心 定制客服中心流程 24000可选PEX-100或者200 PEX-240 自动呼出系统 电话营销自动呼出系统(呼死你) 24000可选PEX-100或者200 PEX-250 自动接听系统 自动接听电话并保留来电信息 24000可选PEX-100或者200 PEX-260 商务中心系统 来电弹屏及区别弹屏系统 24000可选PEX-100或者200
11.
客户应用分析 •
一般企业应用 • 传统TDM交换机扩容 • 客服中心客户 • 商务中心客户 • 电话会议系统说明 • 录音系统、评分系统、自动呼出系统
12.
工厂电话系统应用 ——不需另布电话线
13.
说明 • 替换原有传统电话交换机(旧机型无法扩容
) • 采用光纤网络布线节省电话布线成本 • 采用IP电话接入网络系统减少改动 • 单一管理网络系统简化IT工作 • 将来扩容更加方便,降低成本 • 不同地点办公室可以用同一套电话系统 • 同类客户:宝世威钢管/亚瑟合莱/春之堂等等
14.
传统TDM交换机扩容应用
——易宝科技
15.
说明 • 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰
产品,在企业不断发展需要增加容量时,不能扩展 或者扩展成本高企;当然更换一套较大容量电话系 统也不是一件容易的事情,投资更大 • 采用PEX组网扩容,能够做到完全兼容不同品牌电 话交换机,不改变用户使用习惯 • 再次扩容成本低廉,且可以逐台扩展或O成本扩容 (采用PC软件分机) • 一次投资,同时解决通讯系统升级问题 o 可开发出PEX全部应用——无纸传真/电话会议/分散办公 /客服中心等等
16.
分布式客服中心系统
17.
来电统计
18.
说明 • 分散式客服中心是用途最广泛的客服中心,
接听电话的客服人员可能在不同地点甚至不 同城市办公;系统需要确保随时有人接听客 户来电并协同工作 • 排队系统、通话录音、评分系统 • 客服工作流程根据实际需要定制 • 能够链接不同的CRM系统 • 典型客户:宝中旅游/斯博瑞安/富凯科技等等
19.
商务中心IP电话系统示意图
20.
前台电脑来电提示应用
——商务中心电话管理系统 您好这里是商务中心,我能 帮你做什么? 按被叫不同外线 Hi, welcome to call business 号码预设标注, center…. 来电自动提示 主管外出2小时,预计下午3点回来。 一套系统一个秘书为数百家公司合用 适用于律师事务所、商务中心等
21.
PEX-220电话会议系统介绍
22.
产品优势 • 使用简便:WEB管理,一分钟即可发起多方会议; • 智能通讯簿:鼠标选择参会者,组成员一次性添加; •
会议控制:会议期间可任意添加、挂断一方或多方, 也可以控制参会者禁言或发言; • 预约会议:可以提前设置会议时间及参会者电话号码 ,系统定时发起会议,用户无需在线; • 预约提醒:确定预约后,系统自动拨通主持人电话, 由主持人口述会议预约提醒内容,并自动拨通所有参 会人员的电话,播放提醒内容; • 录音功能:自动录音,线上收听、下载录音 • VOIP免费会议:SIP分机参加会议没有电话费(需采 购PEX-100或PEX-200)
23.
系统组成示意图
24.
PEX IP会议系统组成 •
PEX 服务软件平台 • PC服务器 • VOIP电话网关接口(FXO/E1) • 中继线接入(PSTN语音出入口) • IP终端/软件
25.
如何召开电话会议? Setp1. 打开服务器应用地址,输入正确的用户名和密码并登录
26.
如何召开电话会议? Setp2. 输入主持人和参会者的电话号码 Setp3. 点击主持人连接按钮,系统会呼叫主持人电话
27.
如何召开电话会议? Setp4. 点击参会者连接按钮,系统会呼叫参会者 Setp5. 也可以点击连接所有按钮,系统会呼叫所有参会者
28.
如何召开电话会议?
增加 参会人员 接通/删除参 请该参会者静音/ 会者 发言
29.
联系人、会议组和会议记录
30.
预约会议
31.
通话清单一目了然
32.
呼出式会议示意图
33.
呼入式会议更简单:预定时间拨会议室号码+密码
34.
荣誉客户
35.
谢谢
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