Prednosti i mane glavnih prodajnih kanala putem Interneta danas.

1. www.internetpartner.hr
Niki Dešković, mag.inf.
Niki Dešković, mag.inf.
www.internetpartner.hr
Split, Microsoft inovacijski centar, 22.04.2014.

2. www.internetpartner.hr
Osnivač Internet partner d.o.o. (Booking IT)
10 godina iskustva u Internet tehnologijama u turizmu
Idejni začetnik E-bookinga – prvog sofisticiranog domaćeg
rješenja za rezerviranje i naplatu na stranicama hotela
Savjetovao vodeće hrvatske tvrtke
(HT, Vipnet, HPB, INA, CO, FINA, …)
Aktualno: www.ponuderacuni.com
:: O meni ::

3. www.internetpartner.hr
Daljnji koraci
Uvod
Što je Internet prodaja?
Prodajni kanali putem Interneta
:: Sadrţaj ::

4. www.internetpartner.hr
:: Internet je glavni izvor za planiranje putovanja ::

5. www.internetpartner.hr
Izvor: PhoCusWright European Online Travel Overview –Nov 08
:: Porast prihoda u turizmu putem Interneta ::

6. www.internetpartner.hr
:: Koliko se traţi Split i Croatia za putovanja ::
Izvor: Google Trends 3.2013.

7. www.internetpartner.hr
:: Sezonalnost prikaza hrvatskih stranica na Tripadvisoru ::
Izvor: Tripadvisor 2012.

8. www.internetpartner.hr
:: Tko gleda Hrvatsku na Tripadvisoru ::
Izvor: Tripadvisor 2012.

9. www.internetpartner.hr
:: Tko i kada traţi Split za putovanja ::
1. tromjesečje 2. tromjesečje 3. tromjesečje 4. tromjesečje
Izvor: Google Trends 3.2013.

10. www.internetpartner.hr
:: Split 2012. prema 2013. ::
Izvor: Google Trends 3.2013.

11. www.internetpartner.hr
:: Upotreba mobitela u turizmu drastično raste ::

12. www.internetpartner.hr

13. www.internetpartner.hr

14. www.internetpartner.hr
apartman
apartman
Split
apartman
Split centar luksuzni apartman
Split centar
:: Dugi rep ::

15. www.internetpartner.hr
Mobilni uređaji promijenili su
naše svakodnevno ponašanje

16. www.internetpartner.hr
:: KAKO SAZNATI ŠTO GOSTI ŢELE? ::

17. www.internetpartner.hr
Jeste li tamo?
Ako ne nađu vas, naći će
vašu konkurenciju
http://www.flickr.com/photos/leosagnotti/

18. www.internetpartner.hr
:: Istraţivanje je glavna aktivnost putnika iz osobnih potreba ::

19. www.internetpartner.hr
Prosječan putnik posjeti oko 22 stranice vezane
uz putovanje u 9,5 puta prije nego što se
odluči napraviti rezervaciju!
Izvor: Google Insights http://www.flickr.com/photos/benbeiske/3653759714/

20. www.internetpartner.hr

21. www.internetpartner.hr
:: Internet stranica ::
30%
70%
Privatni iznajmljivači u Dalmaciji
Posjeduju vlastitu
stranicu ili izlist objekta
na tuđoj stranici
Nisu prisutni na
Internetu
Izvor: Google istraživanje 2012
 50% iznajmljivača koji nisu prisutni na Internetu
ţeli napraviti svoju Internet stranicu

22. www.internetpartner.hr
:: Internet stranica ::
 Vaša vlastita imovina
 Najmanja provizija
Online vizit-karta
– Kako biti prvi na Google-u?
– Kako dobiti kvalitetnu stranicu (još k tome i povoljno)?
– Kako dovesti što više gostiju do stranice?

23. www.internetpartner.hr
:: Primjer Internet stranice ::

24. www.internetpartner.hr
 Prilagođenost za Google i ostale traţilice
 Vizualna atraktivnost
 Funkcionalnost
 Jednostavnost mijenjanja sadrţaja
 Otvorenost
 Kvalitetan sadrţaj
 Prilagođenost za različite uređaje
:: Kriteriji za procjenu kvalitete stranice ::

25. www.internetpartner.hr
 Poboljšanjem prirodne pozicije na pretraţivačima (SEO)
 Ograničen broj ključnih riječi
 Vrijeme izvedbe 3-6 mjeseci
 Dugoročno manji trošak
 Marketinškim kampanjama
 Plaćanje po kliku
 Rezultati odmah vidljivi
 Trošak raste s povećanjem konkurencije
:: Dovedite više gostiju na vaše Internet stranice ::

26. www.internetpartner.hr
:: Online turističke agencije (OTA) ::

27. www.internetpartner.hr
:: Online turističke agencije – prednosti i mane ::
 Broj rezervacija
 Marketing
Fleksibilnost
– Opasnost od overbookinga
– Oslanjanje na samo jednu OTA (konkurencija)
– Veliki traţe ekskluzivno pravo na dio kapaciteta

28. www.internetpartner.hr
:: OTA – Overbookinga nema više!!! ::

29. www.internetpartner.hr
:: Društvene mreţe – uvodni film::

30. www.internetpartner.hr
:: Društvene mreţe ::
1 milijarda aktivnih korisnika
(680 milijuna pristupa putem mobilnih uređaja)
500 milijuna korisnika
(200 milijuna aktivnih)
343 milijuna aktivnih korisnika
800 milijuna korisnika
200 milijuna korisnika
Izvor: http://expandedramblings.com/index.php/resource-how-many-people-use-the-top-social-media/ 03.2013.
100 milijuna korisnika
3 milijuna korisnika
(300 000 smještajnih jedinica)

31. www.internetpartner.hr
• Tripadvisor
• IgoUgo
• Virtualtourist.com
• Chowhound
• Guidespot
• GoSeeTell
• HolidayCheck.de
• Yelp
• MyTravelGuide
• RealTravel
• Epinions
• DontGoThere.org
:: Specijalizirane mreţe za turizam ::

32. www.internetpartner.hr
:: Društvene mreţe – prednosti i mane ::
 Ogroman doseg
 Brzina širenja informacija
Mala ulaganja
– Traţe konstantnu prisutnost
– Treba poznavati psihologiju svake pojedinačne mreţe
– Teško je biti aţuran na više društvenih mreţa istovremeno

33. www.internetpartner.hr
:: Društvene mreţe – aţuriranje više mreţa ::

34. www.internetpartner.hr
:: Globalni i Internet distribucijski sustavi (GDS) ::

35. www.internetpartner.hr
:: GDS i IDS sustavi – prednosti i mane ::
 Prisutnost kod agenata
 1 ugovor za sve
 Brzina distribucije
– Više namijenjeno za hotele
– Visina naknade
– Rade dobro samo u gradskim centrima

36. www.internetpartner.hr
:: Offline turističke agencije ::
 Lokalne agencije specijalizirane za
vašu destinaciju i vrstu smještaja

37. www.internetpartner.hr
:: Turističke agencije i privatni iznajmljivači ::
20%
80%
Privatni iznajmljivači u Dalmaciji
Ne zanima ih direktni
kontakt s gostom
Žele direktni kontakt s
gostom
Izvor: Google istraživanje 2012
 70% iznajmljivača bi sami upravljali svojim
rezervacijama kada bi bio niţi trošak akvizicije gosta

38. www.internetpartner.hr

39. www.internetpartner.hr
Kvalitetne fotografije objekta i smještaja
Internet stranicu
Upravljati vlastitom reputacijom
Rezervirati svoj brand na društvenim mreţama
Povećati broj prodajnih kanala
Poboljšati vidljivost na Internetu
Poboljšati kvalitetu sadrţaja
:: ŠTO moţete NAPRAVITI? ::

40. www.internetpartner.hr
niki@booking-it.com
091.24.23.004
www.slideshare.net/nikideskovic
:: HVALA NA PAŢNJI ::