Serviços On-line e Mídias Socias

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FERRAMENTAS E SERVIÇOS ON-LINE

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Este projeto tem como objetivo principal verificar como o usuário consegue desenvolver as tarefas e identificar os possíveis problemas de arquitetura de informação, encontrabilidade de informações e outras deficiências de usabilidade do sistema de recarga online do vale-transporte eletrônico da cidade do Rio de Janeiro, o RioCard. Prof. Luiz Agner - PUC-Rio Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação (2015-1).

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Hoje, todos estamos em busca de inovação. Não importa qual tipo de produto ou serviço você ofereça, nosso mundo em constante transformação exige novas soluções para novos problemas. Encontrar soluções inovadoras para os problemas complexos que enfrentamos hoje exige criatividade e colaboração entre profissionais de diferentes áreas de atuação. Mas como garantimos que a criatividade venha de pessoas que nunca se viram como “criativos”? Como desenhar modelos de negócio que gerem valor social? Uma metodologia adequada pode ajudar, e muito!

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Não há área na vida contemporânea em que o design não seja fator significante na formação da experiência humana. Tal poder exige que o design vá além de suas disciplinas tradicionais, assumindo responsabilidade sobre questões maiores, sistêmicas, que surgem da própria aplicação massiva de seus produtos. Para responder a tais desafios o design se estende em direção a outras áreas de conhecimento e atuação, explorando seu potencial como disciplina integrativa para promover a criatividade e inovação em grupos interdisciplinares. Esta dissertação é resultado de uma pesquisa sobre as possíveis formas de integração entre o design e não designers, com base nos autores Clay Spinuzzi e Elizabeth Sanders, que nos apresentam o design participativo, John Chris Jones, Tim Brown e Richard Buchanan, do design thinking, e ainda um estudo de caso que investiga como tal colaboração acontece quando mediada por tecnologias da informação e comunicação em rede. A pesquisa revelou que a colaboração pode acontecer em duas vias. Uma traz o não designer para participar ativamente em projetos de design do qual será beneficiado. E outra leva os modos de pensar e trabalhar do design para serem aplicados em outras áreas como ferramenta de criatividade e inovação. Ambas podem se beneficiar do uso de meios digitais para ampliar a colaboração, desde que haja uma gestão consciente do processo direcionando as contribuições. Por uma via ou outra, o design ganha força como disciplina integrativa e ferramenta para inovação. E os designers aprendem a desempenhar um novo papel, o de facilitador em projetos interdisciplinares de qualquer natureza.

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A pesquisa sugerida neste projeto busca responder a seguinte questão: Como é a infra-estrutura social e técnica que dá suporte à colaboração em projetos de Open Design? A questão surge da evolução natural de uma pesquisa anterior a respeito do Design de plataformas de colaboração para criação de conteúdo. No percurso da investigação serão estudadas plataformas de colaboração utilizadas em projetos de Software Open Source, campo original deste modelo de produção distribuída. Isto estabelece a multidisciplinaridade da pesquisa, pelo envolvimento entre as áreas de Software e Design no âmbito das redes de colaboração. A pesquisa tem como objetivo maior a identificação de padrões no Design de platafor-mas de colaboração utilizadas para a produção de artefatos tangíveis. Mas passará por um estudo para melhor definição dos conceitos de Metadesign, Open Design e Open Innovation, e tem como objetivo complementar propor um modelo de software que dê suporte a atividade de Open Design. A pesquisa se fundamenta nas teorias de P2P de Bauwens (2006), na produção social de Benkler (2006), nos estudos sobre Open Design desenvolvidos no Institute for Technology and Innovation Management da Universidade de Tecnologia de Hamburgo (TIM-TUHH), liderado por Cornelius Herstatt , e nas pesquisas sobre Metadesign do Center for LifeLong Learning and Design da Universidade do Colorado (L³D), dirigido por Gerhard Fischer. Propomos uma pesquisa empírica, a ser realizada através de estudos de casos de Soft-ware Open Source e Open Design. Analisando as evidências encontradas de acordo com as propostas de metodologia apresentadas pelo quadro teórico. Como resultado esperamos contribuir para a pesquisa do Metadesign pelo estudo de novos casos, preferencialmente locais, em relação às principais teorias desse campo de es-tudo de forma complementar a estudos já conhecidos. Procuramos também exercitar a colaboração entre as áreas de Software e Design, para contribuir com a expansão do modelo Open Source para as mais diversas áreas de atuação do homem, sobretudo o Design de Produtos.

Projeto de Pesquisa: "Metadesign - Pesquisa empírica sobre a infra-estrutura ...

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A apropriação tecnológica tem um papel central na cibercultura. Desde os primeiros sistemas de comunicação em rede até os mais atuais, os usuários tem a capacidade de utilizar os recursos tecnológicos para fins nunca imaginados por seus designers. Este pré projeto de pesquisa propõe o estudo de uma nova abordagem no desenvolvi-mento de softwares pata web, celular, TV digital e vídeo games, que encara os softwares como sistemas agregadores de aplicativos desenvolvidos pela própria comunidade de usuá-rios através da disponibilização de APIs. Questionando de que maneira esta tendência im-plica em uma mudança de paradigma em design e consumo, com relação à apropriação tecnológica. Os objetivos da pesquisa são o estudo do inter relacionamento entre os conceitos de a-propriação e participação, a análise do processo de participação dos usuários na criação e desenvolvimento de aplicativos e o estabelecimento de relações entre os processos técnicos analisados e os processos sociais apresentados pelo quadro teórico. As principais referências teóricas são: André Lemos, Andrew Feeneberg, Francisco Rüdi-gher, Gerhard Fischer, Lawrence Lessig, Lev Manovich, Manuel Castells, Michel de Certeau, Mirko Tobias Schäfer, Pierre Levy, Raquel Recuero e Yochai Benkler. Propõe-se o desenvolvimento do projeto através de observação e análise direta de sis-temas agregadores de aplicativos selecionados, e entrevistas com usuários/desenvolvedores de aplicativos e sistemas agregadores de aplicativos Como resultado da pesquisa espera-se identificar padrões nos projetos de aplicativos e de sistemas agregadores de aplicativos, e relacionar estes padrões com teorias como a da Produção Social, de Benkler, e da Inteligência Coletiva, de Pierre Levy.

Pré Projeto De Pesquisa: Aplicativos e APIs, Além Da Apropriação Tecnológica

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Este trabalho busca revelar a participação do Design na criação das ferramentas que possibilitam e incentivam a Produção Social de informação, conhecimento e cultura, em oposição a continuidade do tratamento industrial dado a nossa subjetividade durante o século passado. Para isso expõe uma pesquisa bibliográfica e investigativa sobre técnicas e métodos de Design de plataformas de comunicação em rede, e também sobre as propostas da Inteligência Coletiva. O objetivo é difundir informações que colaborem para uma participação mais consciente do designer no projeto de mídias sociais comprometidas com a construção de um ambiente aonde o saber assume um papel central na construção dos laços sociais.

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