Ю. Белановский, МООД "Даниловцы", В. Хромов, Ассоциация "СВОД", Москва

1. Тренинг
«ВОЛОНТЕРЫ В НКО»
Владимир Хромов, Ассоциация «СВОД»
Юрий Белановский, МООД «Даниловцы»

2. Что значит быть волонтером?
• Определение?
• Каков мотив бескорыстно делать добрые дела?
• На основании чего волонтер делает выбор
организации?
• Как соотносятся мотив и конкретное дело в НКО?
• Каковы могут быть мотивы остаться в НКО?
2

3. Внутренние принципы успешного волонтерского сообщества
1.ХОТИТЕ ПРИВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ? РАЗБЕРИТЕСЬ В ИХ ВНУТРЕННЕЙ
МОТИВАЦИИ!
люди придут к вам в проект и останутся, если условия и результаты деятельности будут
соответствовать их мотивации.
2. ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА
взаимодействие в рамках проекта должно осуществляться по известным и понятным
правилам. Правила должны быть сформулированы письменно.
3. РАБОТА НА РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА
Система отношений должна поддерживать и мотивировать участников проекта. Это
предполагает соблюдение этических норм, широкое использование горизонтальных
связей, коллективное принятие решений, возможность самореализации в проекте и т.п.
4. ОРГАНИЗУЙТЕ ТРУД ВОЛОНТЕРОВ!
Волонтер должен четко понимать свою задачу, всегда иметь возможность получить
помощь и поддержку сообщества;
4. ДОВЕРЯЙТЕ КОЛЛЕГАМ! ДЕЛАЙТЕ ОБЩЕЕ ДЕЛО ВМЕСТЕ!
сотрудники (включая руководство) и волонтеры должны доверять друг другу,
делегировать задачи, поддерживать друг друга.

4. ОТ ЧЕГО КРИТИЧЕСКИ ЗАВИСИТ УСПЕХ ПРОЕКТА?
Мотивирующая идея
Привлекательна Не привлекательна
(напр. «Помоги (привлекательна она для (Помоги
больному людей или нет?) наркозависи-
ребенку!) мому!)
Таланты и амбиции Не значительные,
лидеров или нет ярких
Значительные лидеров
Сложилась ли
эффективная команда
Сложилась Не сложилась
Отсутствие подавления
проекта со стороны Власть
Власть не противодействует
органов власти
вмешивается или (особенно для
помогает правозащитных
проектов)

5. Волонтер всегда действует в системе отношений
(НК О и организация-благополучатель).
• Каждый из вас получил свою роль.
• Задача группы – встать так , чтобы каждый участник
занимал бы свое место в соответствии с его ролью, и
рассказать остальным, почему вам это представляется
именно так .
10 минут на подготовку
5

6. ИНИЦИАТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
ЦЕНТР
ЧАСТНАЯ
ИНИЦИАТИВА КОРПОРАТИВНА РАЗВИТИЯ
ИНИЦИАТИВА
НКО Я ПРОГРАММА ДОБРОВОЛЬЧЕСТ
ЛЮДЕЙ
ВА, ВУЗ
изначально – Проект создается возникает и развивается проект создается с заранее
инициатива 1-2 людей, руководством НКО для как часть КСО компании, заданными целями,
которых «задела за решения ее что накладывает множество ограничений
живое» проблема прикладных задач определенную «от организаторов»
специфику и
ограничения
ГОСУДАРСТВЕН- ВОЛОНТЕРСКИЕ
НАЯ ПОЛИТИЧЕСКАЯ
ПРОЕКТЫ ПРИ
ПРОГРАММА СИЛА
ГОСКОРПОРАЦИИ
Проект создается при Рамки проекта жестко Анонсируемые проекты так
муниципалитете/губернаторе/т ограничены, обычно не или иначе обслуживают
.п., деятельность частично направлены на помощь интересы полит. Силы-
финансируется из бюджета социально незащищенным инициатора
людям

7. Как выстроить систему мотивации волонтеров?
С точки зрения государственных Наиболее эффективна мотивация,
задач наиболее эффективно построенная на внутреннем
работать с крупными желании людей делать добро.
организованными сообществами Естественная линейка мотивов
или
молодежи (студентов). Карьерно- позволяет выстраивать
принудительная мотивация сообщества добровольцев без
вполне достаточна. поддержки финансовыми
ресурсами «извне».
Ожидания карьеры / «Тусовка» Личностный и
опасность санкций карьерный рост
Линейка мотивов студенческого добровольчества при поддержке государства
Порыв души «Тусовка» Личностный рост Профессионализм
Линейка мотивов добровольчества, не связанного с государством

8. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ВОЛОНТЕРСКОГО СООБЩЕСТВА «СНИЗУ»
Первоначальный этап (0-3 года)
Единое сообщество, небольшое число волонтеров-универсалов, отсутствие структуры и
подчиненности, относительно небольшой объем деятельности
Профессионализация (2 и больше года)
Выделение лидеров по направлениям. Единое сообщество численностью от 10 до
нескольких сотен человек (очень редко – более тысячи). Разветвленная внутренняя
структура, усложненная система принятия решений. Известность сообщества в интернете,
СМИ, в среде НКО
Создание юридической структуры
Создание НКО, часть волонтеров переходят в штат организации. Широкая известность
НКО. Специализация сотрудников и волонтеров по задачам. Разобщенность волонтеров:
большинство не знают друг друга. Возникновение новых задач, связанных с обеспечением
управления НКО, взаимодействием с властью, профессиональным отстаиванием
интересов подопечных. Формализация процессов.
Реализация долгосрочной стратегии развития
Помощь развитию волонтерских инициатив в регионах.
Понимание необходимости взаимодействия с другими НКО, в т.ч. на уровне «волонтер-
волонтер».
Понимание необходимости активно работать с властями разных уровней для достижения
конструктивного диалога и учета интересов сообщества НКО.
Влияние на уровень гражданского сознание общества России

9. Точка входа.
Что и почему волонтер хочет знать об организации?
В группах попробуйте сформулировать 5 наиболее
интересных для вас вопросов от потенциального
волонтера к организации.
Что волнует начинающих волонтеров
больше всего?
9

10. ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
ВОЛОНТЕР ОРГАНИЗАЦИЯ
Право Право
-на правдивую информацию; - на правдивую информацию;
- Начать работу в любой момент -принять и расстаться с волонтером по своему
- на обучение, помощь, поддержку усмотрению;
- на общение с единомышленниками
-на самореализацию
- прекратить работу в любой момент
Обязанности: Обязанности:
- Разделять миссию организации; - Подготовить и обеспечить безопасное место
- Уважать внутренние правила организации; труда волонтера;
- Уважительно относиться к благополучателям - Обеспечить волонтера материалами;
- Уважать распорядок соц/мед учреждения, его - Подготовить среду для общения, досуга и
сотрудников; развития волонтера
- Исполнять взятые на себя обязательства;
10

11. Инструменты управления
Какие инструменты управления волонтерской группой
вы можете предложить исходя из вашего опыта и
доступных средств?
11

12. Основные этапы в разработке и реализации социальных проектов и программ
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ
2. Сбор информации (Интернет, СМИ, знакомые, органы власти и проч.)
3. Анализ информации, определение потребностей в помощи интересующей категории нуждающихся,
консультации с различными участниками, запросы и проч. Изучение законодательства.
4. Составление плана, оценка ресурсов, определение структуры работы
ДОГОВОРЕННОСТИ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ / ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ПОДОПЕЧНЫХ
Один из самых сложных моментов в реализации проекта. Цель – договориться о понятных и устраивающих
всех «правилах игры». К сожалению, волонтеры почти полностью зависят от администрации
учреждений и никак не защищены в правах.
ФОРМИРОВАНИЕ КОСТЯКА КОМАНДЫ ПРОЕКТА
На первоначальном этапе хватит 3-5 человек. Хорошо, если в костяк войдут журналисты, общественные
деятели (не депутаты, хотя и исключения бывают), надежные друзья, потенциальные жертвователи,
местные артисты. Развитие проекта зависит именно от наличия стабильного и адекватного костяка
команды.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ ПО БЛОКАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Как правило, стихийно складываются ответственные по направления. Сфера деятельности расширяется,
возникает необходимость в описании структуры, создании системы обмена информацией, выработке
механизмов принятия решений и рассмотрения споров. Дальнейшая профессионализация приводит к
появлению новых, узко специализированных блоков специфических задач.
ВЫДЕЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ ПРОЕКТА
Личности лидеров определяют динамику развития и сложность решаемых задач

13. ВЫХОД ПРОЕКТА НА СТАБИЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ
Уточняются задачи, нарабатываются эффективные технологии, стабилизируется работа команды
проекта, формируются механизмы финансирования деятельности, выстраиваются отношения со СМИ.
СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ РАБОТЫ С ВОЛОНТЕРАМИ
- Переход от преимущественно случайного набора волонтеров к целенаправленному набору на
конкретные позиции («волонтерские вакансии»)
- выделение отдельного сотрудника/волонтера для работы с волонтерами
- формализация процесса отбора волонтеров (анкета, собеседование, консультация с психологом,
тестирование, обучающие мероприятия, проч.)
- создание механизмов поддержки новичков и поощрения волонтеров с опытом
- формирование системы подготовки волонтеров, в том числе с целью профилактики выгорания
- создание единой среды общения (в том числе возможность регулярно общаться и делиться
опытом/проблемами в неформальной обстановке)
РАБОТА С ОБЩЕСТВОМ И ВЛАСТЬЮ
Активная социальная реклама в своей сфере деятельности
Взаимодействие с другими НКО, ассоциациями получателей помощи, грантодателями
помощи и т.п.
Помощь в защите прав получателей помощи, например - организация правового консультирования
Участие в тематических тренингах, семинарах, симпозиумах.
Обращения к органам власти, попытки добиться конструктивного диалога с властью.
Законодательные инициативы
Обмен опытом с волонтерскими группами-коллегами в других регионах, координация усилий и
проведение общероссийских акций.
Создание общероссийских ассоциаций, вхождение в международные организации

14. ЭТАПЫ ВОЛОНТЕРСТВА*
1. Начало служения, знакомство
2. Обучение и погружение в деятельность
3. Накопление опыта
4. Кризис
5. Профессионализм
6. Наставничество
Какие напрашиваются практические выводы?
_____
* Возможность прекратить существует в любой момент
14

15. КОМАНДНАЯ ИГРА
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВОЛОНТЕРОВ
Цели: проработать основные этапы программы привлечения волонтеров;
получить практически применимые рекомендации для конкретных НКО.
Задача: в соответствии с предлагаемым алгоритмом разработать и представить программу
привлечения волонтеров в выбранный проект.
Время: 30 минут на проработку, по 10-15 минут на представление программы и ее
обсуждение
Проекты на выбор. Волонтеры нужны для расширения деятельности.
ФОНД ПОМОЩИ НАРКО- СООБЩЕСТВО ЦЕНТР РАЗВИТИЯ
И АЛКОГОЛЕ- ПОМОЩИ БЕЗДОМНЫМ ВОЛОНТЕРСТВА
ЗАВИСИМЫМ ЛЮДЯМ ЛЮДЯМ
- существует более 10 лет; - существует более 3 лет; -существует более 2 лет;
- около 20 постоянных волонтеров; - около 15 постоянных волонтеров; -около 10 постоянных волонтеров;
- деятельность: просвещение, - деятельность: помощь конкретным -деятельность: привлечение
реабилитационные лагеря, людям (организация питания, волонтеров в НКО, обучение
привлечение внимания общества к восстановление документов, поиск волонтеров, разработка методологии
проблемам зависимых, помощь родных), привлечение внимания волонтерства, совместные проекты
конкретным людям общества, просвещение волонтерских сообществ,
лоббирование интересов волонтеров,
создание новых сообществ

16. ПАМЯТКА, ЭТАПЫ КАМПАНИИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ
ВОЛОНТЕРОВ В СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
• Целеполагание (решите, что конкретно будут делать волонтеры в рамках проекта, сколько
их нужно, какие волонтеры вас интересуют, где волонтеры будут действовать и т.п.)
2.Планирование (опишите целевые аудитории, из которых будете привлекать волонтеров,
количество и функции сотрудников (волонтеров) - команды проекта, распределение задач
между ними и сроки их выполнения; оцените ресурсное обеспечение программы)
3.Описание инфраструктуры (опишите, какие необходимы правила/регламенты
деятельности волонтеров, как будет организована система их отбора, обучения и
мотивации, как будет осуществляться обмен информацией, как будет выстроена система
поддержки и сопровождения новичков, и т.п.)
4. Информационное продвижение кампании
реализация пиар-мероприятий, предусмотренных ранее составленными планами. Составьте
список ключевых форм и способов донесения информации до целевых аудиторий
(например – рассылка в СМИ пресс-релизов проекта)
5.Проведение собеседований с кандидатами в волонтеры по заранее известному графику,
при необходимости - их тестирование, профориентация и обучение. Составьте краткий
план собеседования с кандидатами.
6.Включение новичков в деятельность сообщества. Опишите, как будет организована
работа с новыми волонтерами.
7.Получение обратной связи от волонтерского сообщества. Опишите систему мониторинг
мнений волонтеров о проекте/руководстве/своей деятельности.