Pengertian Mutu Pelayanan Menurut Din ISO 8402 (1986), mutu adalah totalitas dari wujud serta ciri dari suatu barang atau jasa, yang di dalamnya terkandung sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para pengguna Mutu merujuk pada tingkat kesempurnaan dalam memberikan kepuasan pada pengguna layanan Menurut JCAHO (1993) Mutu adalah tingkat dimana pelayanan kesehatan pasien mendekati hasil yang diharapkan dan mengurangi faktor-faktor yang tidak diinginkan. Layanan kesehatan yang bermutu adalah suatu layanan kesehatan. Manfaat Adapun manfaat dari program jaminan mutu : Dapat meningkatkan efektifitas pelayanan kesehatan Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan Dapat meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Dapat melindungi penyelenggara pelayanan kesehatan dan kemungkinan timbulnya gugatan hukum. Pengertian Sertifikasi tindak lanjut dari perizinan,yakni memberikan sertifikat (pengakuan) kepada institusi kesehatan dan atau tenaga pelaksanan yang benar-benar memenuhi persyaratan. CONTOH STR SIPB

1. SERTIFIKASI
Kelompok 5
Dosen pengampu : Teti Juwita,S.ST

2. Pengertian Mutu Pelayanan
• Menurut Din ISO 8402 (1986), mutu adalah totalitas
dari wujud serta ciri dari suatu barang atau jasa, yang di
dalamnya terkandung sekaligus pengertian rasa aman
atau pemenuhan kebutuhan para pengguna Mutu
merujuk pada tingkat kesempurnaan dalam
memberikan kepuasan pada pengguna layanan
• Menurut JCAHO (1993) Mutu adalah tingkat dimana
pelayanan kesehatan pasien mendekati hasil yang
diharapkan dan mengurangi faktor-faktor yang tidak
diinginkan. Layanan kesehatan yang bermutu adalah
suatu layanan kesehatan.

3. Manfaat
Adapun manfaat dari program jaminan mutu :
1. Dapat meningkatkan efektifitas pelayanan
kesehatan
2. Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan
kesehatan
3. Dapat meningkatkan penerimaan masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan.
4. Dapat melindungi penyelenggara pelayanan
kesehatan dan kemungkinan timbulnya gugatan
hukum.

4. Pengertian Sertifikasi
tindak lanjut dari
perizinan,yakni memberikan
sertifikat (pengakuan) kepada
institusi kesehatan dan atau
tenaga pelaksanan yang benar-
benar memenuhi persyaratan.

5. CONTOH
SIPBSTR

6. TUJUAN
UMUM
KHUSUS

7. TERIMA KASIH