2012.01.07に開催したデザイン思考ワークショップ。 「ファンタジア・ワークショップ」 のスライド。

1. 2012.1.8＠とぎち福祉センター
多ぁ望＠コンセプトデザイナー
Presented by Howdys

2. デザイン思考って？
５つのSTEP 内容
1 理解 ニーズ、 問題点の理解
2 観察 ユーザーの行動観察
3 視覚化 プロトタイプと実験
4 評価 フィードバックとブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルな成果、製品へ

3. 日本製では？
観察と視覚化から得た13.5度の美しさ
1996年から実験開始
「100名のアンケートよりも５人の詳細な記録が役に立つ」
山中俊治氏（慶應義塾大学メディア研究課教授）

4. カルビー社 ジャガビーも？
「27歳独身女性、文京区在住、ヨガと水泳に凝っている･･･」
おしゃれで情報感度が高く都会で独り暮らしをしている女性会社員
ペルソナ視点で、ユーザーニーズを理解する

5. そして、AKB48！
アキバのヲタを観察 → 視覚化 → 評価 → 実現

6. ならば！プレゼンにも！
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ

7. ペルソナとは？
ペルソナ (ラテン語)【persona】
美術で、人体・人体像。
カール・グスタフ・ユングの概念
仮面
人間の外的側面、社会的・表面的人格
商品開発の際に設定する架空の人格。名前・年齢・性別・
趣味・住所などから始め、細部に至る人物像を作りだし、
その人格に感情移入することで、ユーザビリティーに優れ
た製品・商品の開発に結びつける。

8. 10分間プレゼン スタート
！
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ

9. アンケート（聞き手）
1.プレゼンターから最も伝わったことを書いて
下さい
2.良かった点はどんなところですか？
3.わかりにくかった部分はどこですか？
4.もっと良くなるためにはどんな工夫が考えら
れますか？
ポストイットに書いて、A3の紙に貼って下さい
（後ほど、グループワークで使います）

10. あなたは一般道？ それとも高速道を選びますか？

11. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ

12. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ
良いプレゼンとは？
ギャップを理解する
３つの視点

13. 良いプレゼンとは？
事前
想像
振り返り
ギャップがなくなった時、喜びと満足感が得られる
ギャップ

14. ギャップを理解する
Action
自分の
伝えたいこと
Feedback
相手に
伝わったこと
伝わったことが伝えたこと
伝わりやすさ
ギャップ

15. Storm1：ギャップを理解する
何が伝えたいのか？ 何が伝わったのか？
話し手 聞き手 ギャップ アクション
専門分野 視点の位置づけ
良かったところ さらに伸ばす
伝えたい事1 改善策1
伝えたい事2 改善策2
伝えたい事3 改善策3
ペルソナ EmpathyMap

16. ３つの視点
当事者視点
第三者視点
ペルソナ視点
専門性
（ミクロ）
汎用性（マクロ）
第三者視点
第三者視点
第三者視点
第三者視点
第三者視点

17. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ
プレゼンターの観察
スライドの観察

18. プレゼンのレベル

19. ５つのジェスチャー
①ビート（両手）
②指示
③変化
④演技
⑤形態
ハンマリング（片手）
Steve_Jobs_Keynote_Jan_2010

20. Slide Document
スライデュメントを避ける
移動中に受け取る 立ち止まって検索
Signal Noise
KISSの法則＝Keep It Simple & Short

21. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ
ペルソナの視覚化
ストーリーの視覚化
メタファーによる視覚化

22. Storm2:EmpathyMapでペルソナを

23. 第一印象で評価は決まる！
キーメッセージ
第一印象を与える（聞き手の潜在意識にアクセスする）
評価高い 評価低い
その理由が
見つかる
仮説検証の効果おお！？ えぇ？
面白そうな理由を
探しに行く
つまらなそうな理由を
探しに行く

24. ロジカルストーリー
まずオープニングで伝えたいことを！
AREA法 内容 例
1 Assertion 一番伝えたいこと
オープニングに
力を入れよう！
2 Reason その理由
第一印象で
評価が決まるから
3
Example
Evidence
具体例、根拠
心理学の「仮説検証の
効果」による
4 Assertion 繰り返して結ぶ
オープニングに
力を入れよう！

25. エモーショナルストーリ
ー
ドキドキからなるほど！へ
QREA法 内容 今回は？
1 Question 一番伝えたいこと
＋問いかけ（開く）
プレゼンに一番力を入
れるべきとこは？
2 Reason その理由
実は第一印象で
評価が決まる
3
Example
Evidence
具体例、根拠
心理学の「仮説検証の
効果」による
4 Answer
一番伝えたいこと
＋答え（閉じる）
オープニングに
力を入れよう！
ネストループ

26. メタファー
時速100km/h
時速30km/h
12,674
819,780
交通事故件数／年
＝プレゼンの失敗
高速道路のようなプレゼンへ
(1件／40分)
(６３件／40分)

27. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 エンパシーマップでペルソナを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ
フィードバックの効果

28. フィードバックのねらい
開放の窓 盲点の窓
秘密の窓 未知の窓
自分に分かってない自分に分かっている
相手に分かっている
相手に分かってない
自己開示
フィードバック
ジョハリの窓

29. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容
1 理解
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
2 観察 ギャップの発生要因を観察する
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化
4 評価
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
5 実現 イノベーショナルなプレゼンへ
自己効力を引き上げる
グループジーニャスを信じる

30. バンデュラの社会的学習理論
1. 遂行の達成
自分自身の直接経験
2. 代理体験
他人の行いから学ぶ モデリング
3. 言語的説得
暗示、勧告など
4. 情報的喚起
生理・精神的状態
今日の体験が次の成功を生み出します
自己効力＝人間行動の決定要因

31. ＜
グループ・ジーニアスを信じる
自分の力 相手の力
パフォーマンス
アップ
グループ・ジーニアス
Let it go
Open Heart
Facilitator

32. あなたは一般道？ それとも高速道を選びますか？

33. 高速道路を使って、ファンタジアの地をめざそう！

34. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容 グループワーク
1 理解
（45分 済）
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
アンケート回答を
ポストイットに書く
2 観察
（20分）
ギャップの発生要因を観察する
ビデオの確認
ギャップの洗い出し
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化 ストーリー、スライドの見直し
4 評価
（70分）
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
フィードバックとリハーサル
5 実現
（40分）
イノベーショナルなプレゼンへ グループ発表

35. Storm1：ギャップを理解する
何が伝えたいのか？ 何が伝わったのか？
話し手 聞き手 ギャップ アクション
専門分野 視点の位置づけ
良かったところ さらに伸ばす
伝えたい事1 改善策1
伝えたい事2 改善策2
伝えたい事3 改善策3
ペルソナ EmpathyMap

36. ファンタジア・プレゼンへの道
５つのSTEP 内容 グループワーク
1 理解
（45分 済）
伝えたいことと伝わったことの
ギャップを理解する
アンケート回答を
ポストイットに書く
2 観察
（20分）
ギャップの発生要因を観察する
ビデオの確認
ギャップの洗い出し
3 視覚化 ペルソナとコンテンツを視覚化 ストーリー、スライドの見直し
4 評価
（70分）
３つの視点からフィードバック
＆ブラッシュアップ
フィードバックとリハーサル
5 実現
（40分）
イノベーショナルなプレゼンへ グループ発表

37. 問いかける
So what ?（だから何？）
Why so ?（なぜそれが必要？）
区別する Signal or Noise
ストーリー構成（AREA、QREA法）
ペルソナ視点で考える
フィードバックを活用しよう
KISSの法則
スライデュメント
S/N比
1way → 2way
普段の言葉で
ZIGZAG法
ジェスチャー
チェックリスト

38. あなたが望んだ成果は？
あなたがイメージしたプレゼンは？
クロージング

39. 今日の体験が次の成功を生み出します
みなさんの望みが叶うことが私の望み
ありがとうございました
2012.01.08
多ぁ望＠コンセプトデザイナー
konta.trzz@gmail.com
ブログ：新たな習慣へのトライ
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