NIMA Workshop

1. Content strategie voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019
NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing)
27-06-2019

2. Introductie trainer
• Martijn Baten
• Social media specialist;
• Medeoprichter van de Nederlandse
Social Media Academie;
• Adviseur, trainer en docent in social
media en online marketing.
• Website: www.socialmediaacademie.nl
• Twitter: @nsma_ en @martijnbaten
• E-mail: martijn@socialmediaacademie.nl
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

3. Agenda van de dag
09:30 – 10:00 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag
10:30 – 11:30 See, Think, Do, Care
11:30 – 11:40 Pauze
11:40 – 12:45 Doelgroep analyse op social media
12:45 – 13:45 Lunch
13:45 – 15:00 Content plannen voor social media
15:00 – 15:10 Pauze
15:10 – 15:50 Het meten/analyseren van content op social media
15:50 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:55 Gastspreker: Willemijn Vader (inspiratie)
16:55 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Borrel
Slides beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

4. Inspiratie uit de praktijk
Willemijn Vader
Specialist in Story Marketing
https://willemijnvader.nl/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

5. Voorstellen in ±1 minuut:
• Wat is je naam?
• Voor welke organisatie ben je werkzaam?
• Wat zijn je ervaringen tot nu toe met het inzetten van
content op social media?
• Wat is jouw verwachting van deze workshop vandaag?
• Wanneer ben je tevreden na deze workshop vandaag?
Kennismaken
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

6. Voorbereidingsopdracht
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

7. Het bieden van een strategisch
raamwerk om een content strategie
voor social media te bepalen
en praktisch toepasbaar te maken.
Doelstelling van deze workshop
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

8. Vragenrondes
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

9. Impact van veranderend consumenten-
en mediagedrag
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

10. Overvloed aan mediakeuzes
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

11. Aandacht als valuta
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

12. Aandacht als valuta
Bron: Global Web Index – Social Report H2 2019
https://www.globalwebindex.com/reports/social
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

13. Mobiele wereld
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

14. Rondvraag
Veranderingen in gedrag
Welke veranderingen in het gedrag
van consumenten en verandering
van de media merk jij nu zelf in jouw
organisatie?
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

15. See, Think, Do, Care raamwerk
Afbeelding: Flickr / taymtaym
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

16. ±5 minuten
• Bekijk nu de eerste 10 berichten in jouw
Facebook, LinkedIn of Instagram-feed.
• Wat valt je op aan deze berichten?
Bespreek dit kort in tweetallen.
Jouw persoonlijke social media feed
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

17. Dit is wat mij opviel:
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

18. See, Think, Do, Care
AWARENESS
CONSIDERATION
PUCHASE
LOYALTY
Afbeelding: http://www.marketingfacts.nl/berichten/contentmarketing-en-de-vergeten-fase-van-het-aankoopproces
SEE
THINK
DO
CARE
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

19. See, Think, Do, Care
SEE
De potentiele
doelgroep is
nog niet
bekend met
je product of
dienst.
In beeld
komen
THINK
De doelgroep
oriënteert
zich, je
product of
dienst wordt
in
overweging
genomen.
Afwegen/
vergelijken
DO
De doelgroep
wil je product
of dienst nu
aanschaffen.
Nu kopen
CARE
De huidige
klanten van
jouw product
of dienst.
Benadering &
loyaliteit
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

20. Een voorbeeld van See, Think, Do, Care
Bron: Think with Google - KPIs: An essential framework
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-ae/article/kpis-an-essential-framework/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

21. https://youtu.be/g7qXnrqr6Us
Avinash Kaushik over See, Think, Do, Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

22. In welke fase(n) van het klantproces
spelen social media een rol?
Rondvraag
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

23. Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation
https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf
Social Technographics Data
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

24. Social Technographics Data
• Begrip van het gedrag van klanten op social media
en hoe tools ze hierbij helpen;
• Inzet van social media inrichten ten behoeve van het
gedrag en de onderliggende behoefte van klanten;
• Discovery -> social reach marketing (zichtbaarheid);
• Exploration -> social depth marketing (rating /
reviews);
• Buy -> social selling;
• Use/Ask -> webcare en communities;
• Engage -> social relationship marketing (loyalty).
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

25. Beinvloeden van consumenten met social content
Bron: Mary Meeker – KPCB – Internet Trends 2018
https://www.kleinerperkins.com/perspectives/internet-trends-report-2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

26. Social media als onderdeel van de customer journey
SEE THINK DO
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

27. Social media als onderdeel van de customer journey
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

28. Het werkblad voor deze workshop
Werkblad NIMA workshop ‘Content strategie voor social media’
Doelstelling(en):
Klantfase Toelichting Doelgroepomschrijving Doelgroepinzichten Content Kanalen KPI’s
SEE In beeld komen
De doelgroep is nog niet
bekend met jouw
merk/product/dienst.
THINK Afwegen en vergelijken
De doelgroep oriënteert
zich, jouw
merk/product/dienst
wordt in overweging
genomen.
DO In actie komen
De doelgroep wil jouw
merk/product/dienst nu
aanschaffen.
CARE Loyaliteit
De huidige
klanten/afnemers van
jouw
merk/product/dienst.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

29. Voorbeeld van het werkblad
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

30. Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2018
1/3 stelt vooraf doelen vast voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

31. Digitale marketingdoelstellingen:
• Naams-/merkbekendheid;
• Klantbetrokkenheid en -
tevredenheid;
• Positionering;
• Websitebezoekers en
klantretentie;
• Etc…
Doelen van organisaties:
• Behoud;
• Groei;
• Innovatie;
• Kosten;
• Kwaliteit;
• Etc…
Het vaststellen van doelen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

32. Het vaststellen van doelen voor social media
Digitale
marketingdoelstelling
Social media activiteit Forrester Technographics
score / See, Think, Do,
Care raamwerk
Klantbetrokkenheid- en
tevredenheid
Interactie Engage
(CARE)
Naamsbekendheid Bereik Discover
(SEE)
Positionering Content gericht op
reputatie / imago
Explore en Engage
(THINK / CARE)
Websitebezoek en
klantretentie
Traffic Discover, Explore, Buy en
Engage
(SEE, THINK, DO, CARE)
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

33. ±5 minuten
• Wat is/zijn voor jouw organisatie/bedrijf de belangrijkste
doel(en) om social media in te zetten?
• Zorg dat het doel is verbonden met de overstijgende doelen/focus
van de organisatie.
• Noteer de belangrijkste doel(en) op het werkblad.
Aan de slag 1: Doelen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

34. Aan de slag 1: een voorbeeld
Doelstelling(en):
• Het opbouwen van de naamsbekendheid van het bedrijf in de regio Amsterdam onder
de doelgroep;
• Het aantrekken van bezoekers uit de doelgroep naar de website van het bedrijf;
• Het aantrekken van leads en opdrachten uit de doelgroep voor het verrichten van
advieswerkzaamheden;
• Het opbouwen en onderhouden van zakelijke relaties en de bediende klanten.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

35. ±20 minuten
• Kies één klantgroep van jouw organisatie. Werk de verschillende
klantgroep(en) uit per fase (See, Think, Do, Care) die van
toepassing zijn op jouw organisatie;
• Werk deze fases uit vanuit het perspectief van de
klant/gebruiker!! waarbij de nadruk ligt op hetgeen de klant
nodig heeft of wil doen in deze fase.
• Alleen de kolom ‘Doelstelling’ en ‘Doelgroepomschrijving’
invullen. Het kan helpen om te starten met ‘Care’
en zo naar boven te werken.
Aan de slag 2: See, Think, Do, Care raamwerk
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

36. Aan de slag 2: een voorbeeld
Doelgroepomschrijving
SEE Senioren (60-90 jaar) in de regio Amsterdam met een
opgebouwd vermogen.
THINK Senioren (60-90 jaar) in de regio Amsterdam met een
opgebouwd vermogen die vermogensoverdracht bij
leven willen regelen en advies zoeken voor het
regelen van hun erfenis.
DO Senioren (60-90 jaar) in de regio Amsterdam met een
opgebouwd vermogen die per direct hun
vermogensoverdracht bij leven willen regelen en/of
advies zoeken voor het regelen van hun erfenis.
CARE De huidige relaties en klanten die de
diensten/producten van het bedrijf hebben
afgenomen.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

37. 5
minuten
Pauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

38. Doelgroep analyse op social media
Afbeelding: https://flic.kr/p/bq5K1i
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

39. Op welke manier(en) is jouw doelgroep online?
Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation
https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

40. Inzichten over de doelgroep verzamelen
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

41. • Welke gesprekken heeft je doelgroep op social media?
• Wat is de gedragscode van jouw doelgroep op social media?
• Door welke personen en uitgevers laat de doelgroep
zich online beïnvloeden?
• Op welke fase (See, Think, Do, Care) hebben deze personen
impact op de keuzes van jouw doelgroep?
• Welke content die zij delen is effectief onder jouw
doelgroep?
Doelgroep analyse op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

42. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media?
Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

43. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media?
Inactives Spectators Joiners Critics
Conversationa
lists
Creators
Gebruiken
geen social
media
Consumeren
content
Maken een
profiel aan
Interactie en
discussie
Onderhouden
social media
wekelijks
Creëren en
publiceren
Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

44. Het onderzoeken van de interesses en persoonlijke
kenmerken van een doelgroep of specifieke personen.
Waar zit jouw doelgroep online?
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

45. Waar zit jouw doelgroep online?
https://pipl.com
https://www.google.nl/
http://www.peekyou.com
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

46. Waar zit jouw doelgroep online?
Zoek zelf naar sleutelpersonen uit je
doelgroep via de zoekfuncties:
• Facebook: http://search.fb.com/
• LinkedIn:
https://www.linkedin.com/vsearch
• Twitter:
https://twitter.com/search-home
• Instagram:
https://www.instagram.com/explo
re/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

47. Facebook Audience Insights
Inzichten over personen op Facebook en Instagram
https://www.facebook.com/ads/audience_insights
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

48. Inzichten in de volgers en bezoekers van je LinkedIn
bedrijfspagina: https://www.linkedin.com/
LinkedIn Page Analytics
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

49. Inzichten in de volgers van je Twitter-account:
https://analytics.twitter.com/
Twitter Analytics
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

50. Inzichten in de volgers van je Instagram-account. Alleen via de
Instagram-app te bekijken.
Instagram Analytics
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

51. Verkeer dat vanuit social media de bedrijfswebsite bezoekt
analyseren: https://analytics.google.com
Google Analytics
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

52. Coosto
Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media en analyseer
welke accounts en personen veel invloed hebben.
https://www.coosto.com
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

53. Welke personen beïnvloeden de doelgroep?
Het vinden van relevante social influencers binnen alle
onderwerpen. https://audiense.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

54. Welke personen beïnvloeden de doelgroep?
Analyseren van Twitter-accounts van anderen die veel invloed
hebben. https://moz.com/followerwonk/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

55. Welke content is succesvol onder de doelgroep?
Analyseren van content/pagina’s die veel wordt gedeeld door
jouw doelgroep. http://buzzsumo.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

56. ±30 minuten
• Aan de slag met lokaliseren en observeren van jouw (potentiele)
klanten/doelgroep op social media:
• In welke fase van het See, Think, Do, Care raamwerk
gebruikt jouw doelgroep social media?
Waar lopen ze op dit moment vast in dit raamwerk? Welke problemen
hebben ze?
• Welke personen en uitgevers beïnvloeden jouw doelgroep online?
• Welke content is succesvol onder jouw doelgroep (brengt ze in actie,
leidt tot interactie)?
• Werk de kolom eerst zelf uit en bespreek nadien in tweetallen.
Aan de slag 3: Doelgroep analyse op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

57. Aan de slag 3: een voorbeeld
Doelgroepinzichten
SEE • Primair veel gebruik van de platformen Facebook en Pinterest;
• Hoge affiniteit met Facebook-pagina’s waaronder: PlayBrain, Plus Magazine, Newsner
Nederlands, Nederland is mijn land en Wie trootst mij;
• Binnen de doelgroep zijn maandelijks 900k-1m personen actief op Facebook;
• Geïnteresseerd in social media content gericht op nostalgie, quizzen en spelletjes,
verhalen en ervaringen over het leven en de dood, nieuws over de eigen kwaliteit van
leven.
THINK • Zie ook inzichten over de doelgroep in See-fase.
• Bedrijf is op dit moment slecht vindbaar via Google zoekresultaten;
• Oriëntatieproces via Google stuurt doelgroep naar informatieve content bij de
Consumentenbond, Erfwijzer.nl, nalatenschap planners, Estate Planners en
gespecialiseerde notariskantoren;
• Oriëntatie op de mogelijkheden voor vermogensoverdracht bij leven. Zoekt naar
adviesmogelijkheden voor het regelen van een erfenis.
• Heeft veel moeite met bespreekbaar maken van het onderwerp binnen families. Zoekt
naar handvatten om dit te doen.
DO • Zoekt naar de mogelijkheid om direct geholpen te worden/in contact te staan met een
kundige specialist op het gebied van nalatenschap;
• Heeft de beslissing genomen erfenis goed op voorhand te willen regelen binnen de
familie.
CARE • Gebruik van e-mail en telefonie voor het onderhouden van contact met het bedrijf;
• Behoefte om de ervaringen met het bedrijf te delen met het bedrijf zelf en met eigen
contacten.
• Behoefte om verbondenheid met het kantoor behouden om op de hoogte te blijven van
ontwikkelingen in de markt en tips/adviezen.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

58. 30
minuten
Lunch
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

59. Content plannen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

60. Content strategie voor social media
Doel
Wat wil je
bereiken met
de inzet?
Doelgroep
Wie wil je
bereiken en wat
is hun
interesse?
Content
Welke
activiteiten
passen bij je
doelstelling en
de doelgroep?
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

61. Content strategie voor social media
See
Think
Do
Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

62. Content strategie voor social media
Zichtbaarheid
Imago en
reputatie
Service
Kennis en
expertise
Voorkeur /
loyaliteit
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

63. • Meer dan 282 miljoen views
op de Blendtec video’s
• Uitgelicht in traditionele
media en via weblogs
• Verkoop van blenders
toegenomen met 700% sinds
de start in 2006
http://www.socialens.com/wp-content/uploads/2009/04/20090127_case_blendtec11.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

64. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

65. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

66. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

67. Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2017 http://www.kpcb.com/internet-trends
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

68. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

69. Bron: Martijn Baten – Frankwatching - Weg met de buzzwords: social media is vooral verandermanagement
https://www.frankwatching.com/archive/2015/09/17/weg-met-de-buzzwords-social-media-is-vooral-verandermanagement/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

70. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

71. NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019
Context van het kanaal

72. Verschuiving naar gesloten netwerken
Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2014
http://kpcbweb2.s3.amazonaws.com/files/85/Internet_Trends_2014_vFINAL_-_05_28_14-_PDF.pdf?1401286773
Bron: Statista – Facebook Dominates Social Media
https://www.statista.com/chart/2183/facebooks-mobile-users/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

73. Van ‘post’ naar ‘story’
Bron: Techcrunch – Stories are about to surpass feed sharing. Now what?
https://techcrunch.com/2018/05/02/stories-are-about-to-surpass-feed-sharing-
now-what/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

74. Aquisition Retention
SEE THINK DO CARE
Social video SEA Website Mobile (loyalty) app
Social ads SEO content SEA Email (upselling / newsletter)
SEO content Social ads Webshop Social care
(social)
retargeting
Email offers Social content
Social support Live chat support Reviews
Blog content (social) retargeting Recommendations
Whitepapers Forum support
E-mail signup User accounts
Ratings & reviews Custom audience ads
Social media content in de customer journey
Gebaseerd op: https://www.adformatie.nl/blog/heb-jij-je-online-customer-journey-op-orde
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

75. Social media contentkalender
• Overzicht van alle updates per social media kanaal
(en andere communicatiemiddelen);
• Afstemming tussen verschillende media;
• Overzicht op deadlines houden;
• Efficiënter samenwerken;
• Voorbereiden op nieuwsgebeurtenissen;
• Overzicht in Excel of Google Spreadsheets of in
Outlook kalender.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

76. Voorbeeld contentkalender
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

77. Inhakers
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019
• Mapped moments: Voorspelbare
onderwerpen, groot publiek
(feestdagen, internationale
evenementen)
• Mounting moments:
Onvoorspelbare onderwerpen,
groot publiek (actualiteiten en
trending topics)
• Manifest moments:
Voorspelbare onderwerpen,
individueel (op vakantie gaan,
overstappen van
zorgverzekeraar)
• Micro moments: Onvoorspelbare
onderwerpen, individueel
(alledaagse gebeurtenissen,
wensen en behoeften)Bron: Willemsen & Kamphuis - 4 momenten waarop jij inhaakt bij je doelgroep [nieuw model]
https://www.frankwatching.com/archive/2016/10/24/4-momenten-waarop-jij-inhaakt-bij-je-doelgroep-nieuw-model/

78. Frequentie van content
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

79. See, Think, Do met social adverteren
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

80. See, Think, Do met social adverteren
SEE THINK DO
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

81. See, Think, Do met social adverteren
Afkomstig uit: https://www.thenextad.com/wp-content/uploads/2016/11/Facebook-Targeting-Whitepaper-The-Next-Ad.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

82. See, Think, Do met social adverteren
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

83. De relevantie van remarketing
Afbeelding afkomstig van: http://www.parachutedigitalmarketing.com.au/blog/digital-strategy/remarketing-to-your-website-visitors/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

84. TVC 2017 Blog content 30 dagen gratis Online ouderavond
See
Optimaliseren voor
videoweergaven
• Vergelijkbare doelgroepen
(verkeer/fans/klantlijsten/video)
• Open targeting op basis van
demografie
Think
Optimaliseren voor klikken op links
• Aangepaste doelgroepen op
basis van video betrokkenheid
(3 seconden video weergaven)
Do
Optimaliseren voor website
conversies
• Aangepaste doelgroepen op
basis van website bezoek
(remarketing, tijdslots 30/60/90
dagen)
Care
Optimaliseren voor interacties of
bereik
• Facebook-pagina fans
• Aangepaste doelgroepen op
basis van klantlijsten
See, Think, Do met social adverteren
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

85. See, Think, Do met social adverteren
Afkomstig uit: https://www.frank.news/kennisbank/images/whitepapers/files/See_Think_Do_Whitepaper_PauwR_Digital_Marketing.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

86. Best presterende Facebook berichten
Bron: Buzzsumo - The 2019 Ultimate Guide to Facebook Engagement
https://buzzsumo.com/blog/facebook-engagement-guide/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

87. Best presterende Facebook berichten
Bron: Buzzsumo - The 2019 Ultimate Guide to Facebook Engagement
https://buzzsumo.com/blog/facebook-engagement-guide/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

88. Best presterende Facebook berichten
Bron: Buzzsumo - The 2019 Ultimate Guide to Facebook Engagement
https://buzzsumo.com/blog/facebook-engagement-guide/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

89. Afbeeldingen voor social media opmaken
https://www.canva.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

90. Video’s bewerken voor gebruik op social media
https://wave.video/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

91. Hootsuite
https://hootsuite.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

92. Buffer
https://buffer.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

93. Het digitaal vastleggen van jouw content funnels:
https://funnelytics.io/
Digitaliseren van SEE, THINK, DO, CARE
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

94. ± 30 minuten
• Aan de slag met het plannen van content die aansluit bij
jouw doelstellingen en jouw doelgroep:
• Met welke content ga je jouw doelgroep
ondersteunen per klantfase (See, Think, Do, Care);
• Welke content heb je al voor handen en welke content
moet je nog creëren per klantfase?
• Welke kanalen en tactieken ga ik gebruiken voor
de verspreiding van deze content?
• Werk de kolommen content en kanalen eerst zelfstandig uit.
Bespreek het vervolgens in tweetallen.
Aan de slag 4: Content plannen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

95. Aan de slag 4: een voorbeeld
Content Kanalen
SEE • Bewustwording creëren over onderwerpen rond
vermogensoverdracht bij leven en nalatenschap aan de
hand van quizzen en korte video’s;
• Unieke propositie van het bedrijf onder de aandacht
brengen;
• Gerichte advertenties over bewustwording en propositie
op Facebook en via display advertising, hoofdzakelijk video
of geanimeerde banners;
• Een gevuld Pinterest pinboard met wetenswaardigheden
over nalatenschap bij leven.
• Geoptimaliseerde bedrijfspagina op Facebook;
• Advertentiecampagne op Facebook (vergelijkbare
doelgroepen);
• Pinboards op Pinterest;
• Website/landingspagina’s.
THINK • Informatieve blog content over de verschillende
mogelijkheden van vermogensoverdracht bij leven;
• Tips en adviezen via blogs en social posts over het
bespreekbaar maken van erfenissen in families,
duidelijkheid scheppen en verduidelijken van de waarde
van de diensten die het bedrijf aanbiedt;
• Toelichting op de verschillende mogelijkheden om een
erfenis te regelen;
• Online webinar met uitleg over de mogelijkheden om
vermogensoverdracht te regelen;
• Vergelijker/calculator op website om de voordelen van
fiscaal vriendelijk schenken te berekenen (overtuigen van
impact).
• Goed indexeerbare blog content op website;
• Frequente posts op Facebook-pagina;
• Advertentiecampagne op Facebook (remarketing
engagement doelgroepen);
• Online webinar;
• Pinboards op Pinterest.
DO • Remarketing advertentiecampagnes op Facebook, gericht
op per direct laten adviseren over een erfenis en bezoeken
landingspagina;
• Advertentiecampagnes op Google, gericht op per direct
bezoeken van landingspagina;
• Landingspagina’s op de website gericht op de persoonlijke
situatie van de doelgroep en met directe
contactmogelijkheden.
• Facebook-advertentiecampagne (o.b.v. website
remarketing);
• Google Ads campagne (o.b.v. relevante zoekwoorden);
• Website landingspagina’s met directe conversieopties.
CARE • Updates over de ontwikkelingen bij het bedrijf,
uitnodigingen voor evenementen;
• Tips en adviezen en aandachtspunten voor klanten en
relaties om erfenis beter te regelen.
• Berichten op Facebook-pagina;
• Nieuwsbrief voor klanten en relaties.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

96. 5
minuten
Pauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

97. Het meten van content op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

98. Het belang van meten op social media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Het Nederlandse Social Media Onderzoek 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

99. Dragen de activiteiten bij aan de gestelde doelen?
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

100. KPIs voor de See fase
Bekendheid/zichtbaarheid op social media
# Totaal bereik posts (organisch + betaald)
# Organisch bereik posts
# Betaald bereik posts (via ads)
# Impressies van geplaatste berichten
# Pagina/video views
# (Nieuwe) pagina volgers
# Verloren pagina volgers
# Share of Voice
# Brand mentions
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

101. KPIs voor de Think fase
Relevantie
# Totaal bereik posts (organisch + betaald)
# Organisch bereik posts
# Betaald bereik ads (via remarketing)
# Clicks op links
# Likes (waardering)
# Meest gedeelde content
# Sentiment (positief/neutraal/negatief)
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

102. KPIs voor de Do fase
Conversie
# Clicks op links
# Conversie op website (aankoop, nieuwsbrief,
formulier, etc)
# Reactie op evenement (Facebook)
# Geïnstalleerde applicaties
# Leads
# Sollicitaties
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

103. KPIs voor de Care fase
Interactie
# Likes
# Reacties
# Shares / Retweets / Repins / Reposts
# Engagement ratio van berichten
# IPM (Interactie per duizend gebruikers)
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

104. Analyseren van prestaties via analytics
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

105. http://www.socialmediaacademie.nl/whitepapers/
Whitepaper: Het meten van social media activiteiten
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

106. https://www.klipfolio.com/
Klipfolio
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

107. Werkopdracht 5: Het meten van content op social media
± 20 minuten
• Aan de slag met het vaststellen van de juiste social
media KPIs:
• Bepaal de KPIs die aansluiten op doelstelling(en) en
de social content die je gaat inzetten;
• Categoriseer de KPIs per klantfase (See, Think, Do,
Care);
• Werk de KPIs eerst zelf uit en bespreek hierna in
tweetallen.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

108. Werkopdracht 5: een voorbeeld
KPI’s
SEE • #bereikte personen
(organisch/betaald);
• #impressies of weergaven
(organisch/betaald);
• #Share Of Voice;
• #groei in volgers;
THINK • #bereikte personen
(organisch/betaald);
• #impressies of weergaven
(organisch/betaald);
• #CTR op advertenties;
• #clicks op links;
• #verkeer vanuit social media
(betaald/organisch).
DO • #CTR op advertenties;
• #verkeer vanuit social media
(organisch/betaald);
• #conversie vanuit social media
(organisch/betaald);
• #conversieratio vanuit social media.
CARE • #Open rate nieuwsbrief;
• #CTR op nieuwsbrief;
• #likes/vind-ik-leuks;
• #shares/retweets/repins;
• #reacties/comments.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

109. 5
minuten
Pauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

110. Inspiratie uit de praktijk
Willemijn Vader
Specialist in Story Marketing
https://willemijnvader.nl/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

111. Q&A en afronding
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

112. Leestips
You Don’t Need A “Social Marketing” Strategy
Vision: The Social Marketing Playbook
by Melissa Parrish
July 29, 2016
FOR B2C MARKETING PROFESSIONALS
FORRESTER.COM
Key Takeaways
Social Is A Strategic Tool, Not A Panacea
Social marketing is not a single channel that will
replace your entire digital marketing practice. Nor
is it just an advertising medium. Marketers who
plan ahead to use social tactics for particular
phases of the customer life cycle can show
measurable business success.
Social Technology And Insights Improve More
Than Just Marketing
Social marketing produces insights that make all
marketing programs better, from informing brand
personas and brand voice to supplying content
and insights for creative strategies. Marketers
also help their colleagues in customer service,
human resources, product, and sales use social
media to achieve their goals.
Social Media Helps Companies Meet The
Challenges Of The Post-Digital World
Brands must be human, helpful, and handy to
stay relevant in the post-digital world. Social
technologies and applications help companies
adhere to post-digital’s three tenets by
providing a mechanism through which they can
demonstrate their authenticity, empathy, and
inclusivity; solve customer problems; and become
faster and more dexterous.
Why Read This Report
Nearly all marketers use social media, but few
are able to quantify its value. In this report, we
show how brands use social tactics to achieve
marketing goals across the customer life cycle
and how they use social insights to improve
the rest of their marketing campaigns. But
social media can offer brands far more than just
marketing value — so we also explore how social
technology helps companies transform for the
post-digital world.
http://bit.ly/2qB37R8 http://bit.ly/2rECXkq
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

113. Leestips
http://bit.ly/2rnXokY http://bit.ly/2OvYlni
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

114. Leestips
http://bit.ly/2IBToUg http://bit.ly/2DGHGc4
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

115. Evaluatie
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

116. www.socialmediaacademie.nl
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019

117. Contactinformatie
Email: martijn@socialmediaacademie.nl
Twitter: @martijnbaten & @nsma_
LinkedIn: http://linkd.in/nsma
Slides via: https://www.slideshare.net/nsma
Volg NSMA via:
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
27-06-2019