Informe per al Consell de
la Universitat de Milà
Grup 3: Marta Finazzi, Núria Prats i Anna Sanz
PAC 3 - Direcció estratègica i lideratge
Consultor: Miguel Angel Comas

Index
Situació actual
Diagnosi
Altres aspectes a analitzar
Condicionants per a l'èxit
Gestió del canvi
Recomanacions

Situació actual
Universitat de Milà Problemes
Pública, multidisciplinària, ● Poc compromís amb la CTU
grans dimensions ● Poca difusió de l'e-learning
● Poc control dels resultats
CTU
Problemes
Gestió ● Gran càrrega de treball
e-learning ● Tasques poc definides
● Funcions no percebudes ni
● Disseny i producció compreses pel personal
● Formació i suport al
professorat
● Relació amb l'alumnat
S'evidencia que cap de les accions d’e-learning desenvolupades per la CTU no ha
aconseguit superar la fase inicial i passar a ser d’ús general.

Situació actual
Realització d'una enquesta al professorat per a valorar la situació de l'e-
learning a la Universitat de Milà.
Conclusions de l'enquesta
CONTRES
Baixa participació en l'enquesta
Escassa experiència en l'ensenyament i l'aprenentatge del professorat
Concepte erroni de l'e-learning
PROS
● Oportunintat per
Percepció positiva envers l'e-learning integrar TIC
La universitat aposta per la cultura e-learning ● Transformar rols
tecnològica tradicionals
● Avançar cap al
we-learning

Diagnosi
Anàlisi interna de la
Universitat de Milà

Diagnosi
Causes del fracàs de l'estratègia d'e-learning a la universitat
• Administrativa: Manca de coordinació i de comunicació entre la CTU i els
diversos departaments i professorat.
• Pràctica: Falta d’habilitats o competències en maneig de les TIC, tant del
professorat com de l'alumnat.
• Emocional: Els dissenys d’aprenentatge online no han previst la dimensió
emocional que regeix aquests processos. Cal apostar per la necessitat de
contacte humà per sentir-se part d’una comunitat d’aprenentatge.
• Econòmica: Manca d’inversió per part de la universitat.
• Model: En general tots els models d'e-learning són iguals, fet que dificulta
oferir un servei personalitzat.

Altres aspectes a analitzar
Es recomana complementar l’enquesta feta al professorat amb el punt de
vista de la CTU, mitjançant diversos grups de discussió amb personal d’aquest
servei i amb membres del consell de la CTU.
Algunes qüestions a resoldre:
• Quines són les causes del desconeixement sobre les tasques i funcions
de la CTU?
• Quines funcions i responsabilitats són exclusivament de la CTU?
• Quines són les polítiques de qualitat a la universitat?
També necessiten una resposta clara les qüestions sobre publicació de
materials, drets d'autor, legislació, disponibilitat de recursos econòmics,
accessibilitat per part dels professors i estudiants a les tecnologies i la
qualificació dels recursos humans.

Condicionants per a l’èxit
Objectiu: Incorporació de les TIC com a plataforma per a la millora de la
qualitat de l’ensenyament, sempre que les pràctiques d’e-learning es
difonguin de manera oficial i generalitzada entre el professorat.
Per a garantir l'èxit, cal assegurar l'existència dels següents condicionants:
• Existència de coneixements i habilitats
• Disponibilitat de recursos
• Disponibilitat de temps
• Disponibilitat de recompenses i incentius
• Participació en les decisions
• Compromís de la direcció
• Lideratge i suport en nivells intermedis

Gestió del canvi
La gestió del canvi entre el personal docent és un dels factors clau en la
implantació de l’estratègia d’e-learning
Les necessitats del professorat es concreten en:
• un model que defineixi els objectius i les eines específics per a cada
disciplina
• un sistema propi per a l’e-learning que permeti compartir coneixements i
tasques en línia
• un sistema d’avaluació eficient de la qualitat de tots els projectes d’e-
learning
• un pla de formació i capacitació en competències pedagògiques i TIC d’e-
learning per al professorat, que faciliti el canvi cultural a nous models d’
ensenyament

Recomanacions
Recomanacions per definir la nova estratègia d’e-learning:
1. Polítiques, procediments i processos, tenint en compte la qualitat i els
estàndards actuals.
2. Suport institucional i tècnic als empleats oferint formació a mida,
oportuna i especialitzada.
3. Compartir pràctiques i lliçons apreses entre el professorat.
4. Investigació i publicació de noves metodologies i recursos utilitzats.
5. Fixar normes de la propietat intel·lectual i els aspectes legals.
6. Reconèixer, valorar i recompensar l’esforç del professorat.
7. Crear un campus virtual per a l'alumnat.
8. Presència i diversificació de la Universitat de Milà a la xarxa.
9. Intercanvi d’experiències d’e-learning amb altres universitats.
10. Explotar el potencial de les TIC per a corregir situacions de desigualtat,
dificultat d'accés da l'arenentatge, etc.

Grup 3: Marta Finazzi, Núria Prats i Anna Sanz
PAC 3 - Direcció estratègica i lideratge
Consultor: Miguel Angel Comas