Motivacija, FON, 12.10.2014

jelenahr.com sa HR-om na ti
MOTIVACIJA
Jelena Milićević
jelena@jelenahr.com
www.jelenahr.com
oktobar 2014.

2014-10-22
Upoznavanje
• ko si ti? ko sam ja?

Cilj treninga
(samo)motivacija
zalaganje
inicijativa
nezadovoljstvo koje je nastalo
timski duh
funkcionisanje tima
komunikacija

Program treninga
• Menadžer VS Lider
• Teorije motivacije
• Inicijativa i posvećenost
• Postavljanje ciljeva
• Delegiranje
• Veština davanja povratne informacije
• Stilovi komunikacije
• Sigurnost i organizaciona kultura

Jednostavna (ti je ta) motivacija
MOVERE - to move - pokretati
https://www.youtube.com/watch?v=4G5_kFaVvO8
https://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc

Menadžer VS Lider
https://www.youtube.com/watch?v=8ubRzzirRKs

5 principa Liderstva
• vodite primerom
• postavite standarde i razjasnite
očekivanja
• komunicirajte
• delegirajte
• podržavajte i razvijajte

Potrebe sledbenika
• svrha i pravac
» Zašto to radim? Koja je poenta?
• poverenje
» "lepak" koji spaja ljude unutar
organizacije
» isto "lice" uvek pouzdanostpostavite
standarde i razjasnite očekivanja
• nada i optimizam
» stvara energiju i privrženost
• rezultati
» nagrada sama za sebe

Analiza ličnosti, analiza samog sebe
DISC
• uputstva
• test
• trajanje 10 minuta
• objašnjenja
• diskusija

Analiza DISC
• D Dominantnost (aktivan, pozitivan stav u
neprijateljskoj sredini) Vlast
• I Uticajnost (aktivan, pozitivan stav u
druželjubivoj sredini) Društvenost
• S Postojanost (pasivna blagonaklonost u
druželjubivoj sredini) Ritam
• C Usklađenost (rezervisane, neodlučne
reakcije u nedruželjubivoj sredini, u cilju da
se umanji stepen neprijateljstva) Pravila i
procedure

Analiza DISC
• crveni, žuti, zeleni, plavi
• lav, majmun, delfin, slon

Analiza DISC

Teorije motivacije - diskusija
materijali i iskustvo
testovi
http://hhhttttttppp::://////wwwwwwwwwwww....sssslllliiiiddddeeeesssshhhhaaaarrrreeee....
nnnneeeetttt////yyyymmmmddddpppp00008888////tttthhhheeeeoooorrrriiiieeeessss----
ooooffff----mmmmoooottttiiiivvvvaaaattttiiiioooonnnn----
22225555555566660000222233336666????nnnneeeexxxxtttt____sssslllliiiiddddeeeessss
hhhhoooowwww====1111

Motivi Centra i članova
Diskusija

Gallupovo istraživanje
• trajalo 15 god
• obuhvatilo
» 1 000 000 zaposlenih
» više od 80 000 menadžera svih nivoa
kroz različite grane industrije
• cilj: izmeriti povezanost
zadovoljstva zaposlenog s učinkom
poslovne jedinice (kroz
produktivnost, profitabilnost,
stepen zadržavanja zaposlenog i
zadovoljstvo kupaca)

12 pitanja
1. Znam li šta se od mene na poslu očekuje?
2. Imam li potrebne materijale i opremu da bih
svoj posao obavio kako treba?
3. Imam li na poslu svaki dan mogućnost da radim
ono što najbolje znam?
4. Jesam li u poslednjih 7 dana dobio priznanje ili
pohvalu za dobro obavljen posao?
5. Da li je mom nadređenom ili nekom drugom na
poslu stalo do mene?

6. Podržava li neko na poslu moj razvoj?
7. Uzima li se i moje mišljenje u obzir na poslu na
kom radim?
8. Imam li osećaj da je moj posao važan za
ispunjenje misije, svrhe moje kompanije?
9. Jesu li moje kolege predane da posao obave
kvalitetno?
10. Imam li najboljeg prijatelja na poslu?
11. U poslednjih 6 meseci, da li je neko na poslu
razgovarao o mom razvoju?
12. Da li sam tokom godine imao priliku da se
razvijam i učim na poslu?

Rezultati istraživanja
• tamo gde su odgovori bili pozitivni, postojala je
veća produktivnost, profitabilnost, duže
zadržavanje zaposlenih i veće zadovoljstvo
kupaca
• odgovori koje su zaposleni davali umeli su jako
da variraju i zavisili su više od toga za koju su
poslovnu jedinicu radili u okviru kompanije,
nego od cele kompanije
• Neposredni menadžer je taj koji stvara tim i
najbolje poslovne rezultate

Rezultati u brojkama
poređenje svih 300 prodavnica
• 25% prodavnica sa najboljim odgovorima bilo je u
proseku 4,56% iznad godišnjeg prodajnog plana, dok je
najlošijih 25% bilo 0,84% ispod plana. U brojkama je to
značilo razliku od 104 miliona $ godišnje
• 25% prodavnica sa najboljim odgovorima završilo je
godinu sa gotovo 14% više profita od planiranog;
najlošijih 25% bilo je čak 30% ispod svog planiranog
profita
• 25 prodavnica sa najboljim odgovorima zadržalo je 1000
ljudi godišnje više od onih sa najlošijim odgovorima.
Ušteda: 18 000$ x 1,5 x 1000 = 27 000 000 $

Faktori koji podstiču ljude da ulože
više truda

Inicijativa i posvećenost
Ako svaki dan radite
samo ono što ste
do sada radili, onda
je najviše što
možete da
očekujete da ćete
dobiti ono što već
imate
htps://www.youtube.com/watch?v=gZ3wxgog4nc
https://www.youtube.com/watch?v=y4nwoZ02AJM

Koraci u razvoju inicijative
• snimi situaciju
• smisli (ideja)
• prezentuj (saopšti)
• realizuj

Vežba 1 - inicijativa
Grupa 1
Grupa 2
Grupa 3
Grupa 4

Vežba 2 - inicijativa
2 grupe

Kako ljudi uče
zapamćeno i naučeno
(tabela)
primer deteta

Postavljanje ciljeva
https://www.youtube.com/watch?v=8cCiqbSJ9fg

Postavljanje ciljeva

6 koraka delegiranja
1. odlučite koji zadatak ćete delegirati
2. odlučite ko će ga izvršiti
3. isplanirajte delegiranje zadataka
4. informišite osobu
5. nadgledajte razvoj zadatka
6. obezbedite povratne informacije i
posledice

Delegiranje - radionica
Direktor prodajnog regiona
Menadžer kategorije
Knjigovođa
Zamenik direktora nabavke
Menadžer proizvodnje
Radnik na sastavljanju automobila
Specijalista za treninge

Slušanje
Reči 7%, glas 28%, govor tela 65%
Nivoi:
– kozmetičko
– konverzacijsko
– aktivno
– duboko
Vežba: 12 angry men

Feedback - povratna informacija
Napoleon: "Nemam problem sa ljudima koji imaju
različito mišljenje. Sa ljudima koji nemaju
hrabrosti da ga kažu imam"
• koliko je važna?
• tražiti i dati
• obeležja
» odmerena
» precizna
» specifična
» redovna

Feedback pravila
• budite određeni
• držite se činjenica-bez mišljenja
• govorite o ponašanjima, ne o ličnosti
• budite pozitivni i konstruktivni, ne zaboravite
da je vaša namera da im pomognete u razvoju
• ne raspravljajte, ohrabrite osobu da razmisli o
onome što ste joj rekli, šta je naučila i onome
što može da joj pomogne u razvoju
• materijali za pohvale

Raport
• Fiziologija
• Glas
• Jezik i stilovi razmišljanja
• Uverenja i vrednosti
• Iskustvo

Asertivnost
Oblik ponašanja koji određujemo kao borbu za
svoja prava i izražavanje mišljenja na izravnan
način, potom odbijanje nerazumnih zahteva
bez osećaja straha i krivice.
Zarevski i Mamula (1998)
• Tipovi ponašanja
– pasivno
– agresivno
– asertivno

Vodič za asertivnost
• Znaj šta želiš
• Pokaži razumevanje i zainteresovanost
• Uključi argumente druge osobe u svoj predlog
• Koristi trodelne rečenice:
• Reflektuj smisao onoga što je sagovornik
rekao
• Reci kako se osećaš u vezi sa tim
• Jasno reci sopstvenu želju
• Kada nekog treba da odbiješ
• budi jasan i dosledan
• Idi od blažeg prema jačem

Vodič za asertivnost
• Koristi blage uvodne izraze (npr. Jako me
zanima šta ti misliš, kako bi bilo, ne znam da li
si to očekivao ili ne, nisam sigurna da li sam
dobro shvatila, možda će te ovo iznenaditi ) za
neke situacije.
• Ne zaboravi
– molim te
– hvala
– izvini

Radionica
Stilovi komunikacije
FB

Organizaciona kultura
ŠBB KBB
https://www.youtube.com/
watch?v=s46M7AGG39I

izvor: http://www.human-synergistics.
com.au/TransformingCultureAndLeadership/Circumplex.aspx

Vežba - samoprocena
kompetencije i akcioni plan

Pitanja i diskusija za kraj

Hvala
Tu sam ako vam zatreba nešto
Jelena Milićević
jelena@jelenahr.com
☺

Motivacija, FON, 12.10.2014

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Similar a Motivacija, FON, 12.10.2014

Similar a Motivacija, FON, 12.10.2014 (20)

Más de Jelena Milicevic

Más de Jelena Milicevic (6)

Motivacija, FON, 12.10.2014