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Inkonsistentes
Kundenerlebnis
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AUSWIRKUNGEN EINERFRAGMENTIERTEN MARKETING
TECHNOLOGY LANDSCHAFT
Verfehlen von
Geschäftszielen
4. © 2015 oddEVEN AG
Die wichtigsten
Schritte zur
erfolgreichen
Harmonisierung Ihrer
Marketing Technology
Landschaft
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5. © 2015 oddEVEN AG
Vorbereiten
Organisation abholen
Anforderungen definieren
Maturität (ist / soll)
Zusammenstellen
Marktübersicht
Landschaft (ist / soll)
Auswahlverfahren
Betrieb
Governance etablieren
Up-to-date bleiben
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DIE
WICHTIGSTEN
SCHRITTE
7. © 2015 oddEVEN AG
Gemeinsames Verständnis
schaffen aller Verantwortlichen
Zusammenarbeit Marketing & IT
sicherstellen
Definition von Geschäftszielen
und Messkriterien
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ORGANISATION
ABHOLEN
8. © 2015 oddEVEN AG 8
ANFORDERUNGEN
DEFINIEREN
PERSONAS
aware
engage
usecontinue
leave
USER JOURNEY
BUSINESS
CAPABILITIES
core
additional
TECHNICAL
CAPABILITIES
Man startet mit den Personas
und schaut sich dann deren User
Journey an. Für die
verschiedenenSchritte werden
anschliessend diebenötigten
Business Capabilitiesdefiniert
und geschaut, was für Technical
Capabilities nötig sind, um diese
zu erfüllen.
Dieser Prozess kann iterativ
durchgeführt werden, sollteaber
immer end-to-endfür eine
Persona gemacht werden.
9. © 2015 oddEVEN AG 9
MATURITÄT FESTLEGEN: BEISPIEL ANALYTICS
Entscheidungsunterstützung
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive
automated
Was ist
geschehen
Wieso ist es
geschehen
Was wird
geschehen
Was sollen
wir tun
Automatisierte
Entscheide
und Actions
Maturität
IST
SOLL
10. © 2015 oddEVEN AG 10
MATURITY MODELANALYTICS
DecisionSupport
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive
automated
Why did it
happen
Extensive
structured
data set
What will
happen
Structured
and
unstructured
data
External data
sources
What should
we do
Decision
support
Metadata
about the
used data
Feedback
loops
Automated
decisions and
actions
Complex
decision
models
Real time data
Automated
feedback loops
Machine
learning
Maturity
What has
happen
Limited data
set
12. © 2015 oddEVEN AG
Was gibt es für Kategorien
Infrastruktur, Backbone (CRM, Marketing Automation, CMS,
eCommerce), Middleware (Data Management Platforms, Tag
Management, Cloud Integration), Experience (Video, SocMed,
Content, Ads), Operations (Analytics, Daten, DAM)
Wo findet man die Tools
Lumascape, Chiefmartec Supergrafic (Excel von Heinz
Marketing)
Wo findet man
Entscheidungshilfen
G2Crowed, TrustRadius, Analysten
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MARKTÜBERSICHT
TOOLS
13. © 2015 oddEVEN AG 13
IST-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM]
Marketing
Alignment
[Predictive
Analytics]
Call Center
List Providers
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow
14. © 2015 oddEVEN AG 14
SOLL-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM]
[Marketing
Automation]
[Predictive
Analytics]
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow
Call Center
List Providers
15. © 2015 oddEVEN AG
Build vs. Buy
Best-of-Breed vs. Suite
Passende Ergänzung zu
bestehenden Tools
Anbieter bezüglich Kultur,
Strategie und Roadmap
Verfügbare Fähigkeiten intern
und bei Partnern
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KRITERIEN
AUSWAHL-
VERFAHREN
17. © 2015 oddEVEN AG 17
DIGITAL MARKETING GOVERNANCE
…ist das Framework für das Erstellen und Weiterentwickeln der
Strategie, Management und Betrieb von allen digitalen Aktivitäten.
Vorgaben &
Richtlinien
Organisation &
Rollen
Prozess
Framework
Tools
18. © 2015 oddEVEN AG
Aufbau und Weiterentwicklung
von internem Wissen und
Fähigkeiten
Datenhoheit sicherstellen
Tools entsprechend dem
Maturitätslevel kaufen
Think big – act small
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UP-TO-DATE
BLEIBEN
20. © 2015 oddEVEN AG
Die Technologie ist
nur ein Hilfsmittel den
Menschen Eure Story
erleben zu lassen.
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22. © 2015 oddEVEN AG
Man nennt es auch Optimieren von Synergien zwischen Marketing und Technologie um qualitative
Innovation zu liefern. Bei oddEVEN nennen wir es Marketing Technology.
Wir stellen die Verbindung zwischen Marketingstrategien und IT Systemen her. Damit helfen wir unseren
Kunden wegbereitende digitale Lösungen zu kreieren.
Ob wir nun das Marketing unterstützen die Anforderung und Maturität zu bestimmen, um die richtigen Tools
auszuwählen und damit seine Ziele zu erreichen, oder der IT helfen die Vorstellungen des Marketing zu
verstehen und umzusetzen – wir bilden eine Brücke zwischen diesen zwei Welten.
Wir verstehen die Vision unserer Kunden, reichern sie mit unserem Wissen an und generieren mit unseren
Lösungen echten Mehrwert.
Wir machen Marketing agiler und Technologie kreativer.
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WAS WIR TUN
23. © 2015 oddEVEN AG
Wer sind wir
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Wir sind oddEVEN, ein Team von sechs Beratern aus den Bereichen Digital Marketing, Front End und Software
Development. Wir bringen alle vieljährige Erfahrung aus dem Consulting und der Arbeit in Grossunternehmen mit.
oddEVEN steht für das Zusammenbringen von Gegensätzen wie Marketing und IT,
Digitalisierung und das Kombinieren von verschiedenen Fähigkeiten und Sichtweisen.
24. © 2015 oddEVEN AG
Stefan Malär
Managing Partner
Redefining Marketing Technology
stefan.malaer@oddeven.ch
+41 79 511 6222
@stefanmalaer
oddEVEN AG
http://oddeven.ch
@oddevench
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IhrKontakt
25. © 2015 oddEVEN AG
Tool Auswahl
http://chiefmartec.com/
http://www.lumapartners.com/resource-
center/lumascapes-2/
http://www.heinzmarketing.com/marketing-technology-
landscape-directory/
https://www.g2crowd.com/
https://www.trustradius.com/
Governance
http://rosenfeldmedia.com/books/managing-chaos/
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LINKS