Dit document is bedoeld voor SALES & ICT-Managers en Financial Directors die hun kosten moeten drukken en hun afdelingen efficiënt moeten laten draaien. Voor deze managers hebben we extra informatie over mobiele buitendienstoplossingen in petto...

1. Inleiding
Dit document is bedoeld voor SALES & ICT-Managers en Financial Directors die hun kosten moeten
drukken en hun afdelingen efficiënt moeten laten draaien.
Voor deze managers hebben we extra informatie over mobiele buitendienstoplossingen in petto.
Zo kunnen ze beslissen of zo’n oplossing voor hun bedrijf een meerwaarde betekent. In dit witboek
stellen we echte gevallen voor, die tonen waarop en hoe heel wat bedrijven besparen dankzij een
mobiele buitendienstservice of een mobiele buitendienstverkoopoplossing.
‘Papieren’ bedrijfsprocessen kosten uw verkopers heel wat dure tijd. En zorgen ervoor dat u trager
inspeelt op wat uw klanten willen en nodig hebben. In deze tijden van elektronische communicatie
werkt informatie op papier inefficiënt. Alles wat op papier staat, moet een tweede keer worden
behandeld. Zo ontstaan bedrijfsprocessen die dubbel werk meebrengen. Bovendien neemt uw
bedrijf minder snel actie door de tragere informatie-uitwisseling. Het gevolg van deze manuele
processen? Slechtere prestaties, hogere personeelskosten en een hoger risico op fouten.
Waarom gebruiken zoveel verkopers in buitendienst dan nog altijd de instrumenten van de voorbije
twintig jaar (pen en papier), terwijl op kantoor niets nog verloopt zoals tien jaar geleden?
Veel bedrijven passen zich maar langzaam aan mobiele technologieën aan. Ze vrezen de complexe
integratie die ze hadden verwacht en (deels) aan den lijve hebben ondervonden bij hun overstap
naar ERP-oplossingen (Enterprise Resource Planning). Talloze bedrijven denken alleen aan de kosten,
de toestelkeuze en de obstakels tijdens een integratieproces. Ze verliezen uit het oog dat mobiele
oplossingen hun bedrijfsprocessen spectaculair kunnen verbeteren.
Moderne mobiele buitendienstoplossingen voor verkopers bieden standaardinterfaces aan om met
elk ERP-programma te integreren. Op deze manier leveren de mobiele oplossingen nieuwe
technologieën aan in een gebruiksvriendelijk en gebruiksklaar pakket, dat u bovendien kunt
afstemmen op de noden van uw buitendienst verkopers.
7 uitgelezen kansen om uw buitendienst VERKOPERS efficiënter te laten werken!
1 www.odyssemobile.com

2. Verhoog uw omzet tot 25%
Verkopers op de weg verliezen veel tijd met administratieve taken: reiskosten berekenen, afspraken
met klanten plannen, bestellingen versturen per fax, e-mail of brief, verkooprapporten opstellen,
enz. U hebt deze activiteiten zeker al tot het minimum herleid. Toch is er nog één uur per dag of een
halve dag per week nodig om alle taken van uw buitendienst te plannen.
Een mobiele oplossing is een handig middel om heel wat van deze administratieve rompslomp te
vermijden. Gedaan met bestellingen per fax of post te versturen: ze zijn al geleverd nog voor de
werkdag van uw verkopers op de weg om is. Bestellingen kwijt raken is ook niet meer mogelijk.
Uw binnendienst moet minder vaak overleggen met uw verkopers of klanten, want bestellingen
gebeuren op basis van de juiste voorraadinformatie. Duus noit meer gemiste verkopen wegens “niet
in stock”, het vermijd dure backorder leveringen en gedaan met onleesbare handschriften.
U kunt de reiskosten opvolgen, terwijl uw verkopers onderweg zijn. Een reissysteem registreert het
aantal gereden kilometers bij de klantengegevens. Eventueel maakt het een onderscheid tussen
zakelijke en privékilometers.
Dankzij een mobiele oplossing krijgt uw verkoopteam dus MEER TIJD om proactief klanten te
bezoeken. Doorgaans doen mobiele oplossingen het aantal klantenbezoeken stijgen met 10 tot 30%.
U koos voor VERKOPERS OP DE WEG. Gun hen voortaan meer tijd bij klanten.
Verminder de tijd tussen bestelling en levering met 30%
Bestellingen worden met en mobiele oplossing meteen bij uw klant opgemaakt en doorgestuurd naar
uw ERP programma. U kunt snel leveren: ‘s namiddags of uiterlijk de volgende ochtend. Zo zit uw
klant maar gedurende de kortst mogelijke tijd zonder voorraad. Het gevolg? Uw concurrenten zien
een bestelling misschien aan hun neus voorbijgaan. Hoe dan ook staan uw producten sneller klaar
om in de rekken te worden gezet. Op het vlak van herbestellingen zult u heel wat concurrenten te
snel af zijn.
Dordat het mobiele systeem de bestellingen meteen doorstuurt naar uw ERP-programma worden de
goederen nog de dag zelf klaargezet voor verzending.
Uw bedrijf levert sneller en preciezer. En u houdt uw klanten gemakkelijker tevreden, omdat u de
goederen heel snel ter plekke krijgt.
Dankzij de mobiele buitendienstoplossing beheert u uw voorraad bovendien efficiënter. Uw verkoper
is ter plaatse perfect op de hoogte van het voorraadniveau en kan zich toespitsen op bestellingen die
zeker leverbaar zijn. Hij kan uw klant bovendien meteen vertellen wanneer de producten opnieuw
beschikbaar zijn.
2 www.odyssemobile.com

3. Bespaar tot 12% op uw telefoonrekening
Wie medewerkers de weg op stuurt, krijgt te maken met heel wat telefoonverkeer. Uw verkoper
heeft voorraadgegevens nodig over producten die hij aan de klant wil verkopen. Of uw
accountmanager telefoneert in naam van de klant naar het kantoor om te vragen welke bestellingen
openstaan en wanneer ze worden geleverd. Omgekeerd grijpen uw interne medewerkers vaak naar
de telefoon om uw verkopers eraan te herinneren dat ze uw klant moeten doen betalen, of
aanbiedingen en andere zaken met hem moeten bespreken.
Dankzij mobiele oplossingen bespaart u meteen op uw telefoonrekening. Want omdat uw
medewerkers op de weg op het juiste moment en de juiste plaats over de juiste informatie
beschikken, daalt het aantal vragen spectaculair. Uw accountmanager heeft meteen het antwoord op
elke vraag van uw klant.
Uw administratie tot 200% efficiënter
Vandaag moeten uw administratieve krachten de handgeschreven bestellingen van uw verkopers op
de weg ‘overschrijven’. Wat gebeurt er vaak? Fouten sluipen in de bestellingen, goederen worden
besteld die niet voorradig zijn, op de bestelbonnen staan verkeerde prijzen omdat uw verkopers een
oude prijslijst gebruiken, ze vergeten de prijzen van aanbiedingen correct toe te passen, enz.
Dankzij mobiele oplossingen hoeven uw administratieve medewerkers niet langer bestellingen
manueel in te voeren in het ERP-programma. En hebben ze tijd voor hun kerntaak: service naar de
klant. Zo kunnen ze ervoor zorgen dat de leveringen correct en snel gebeuren. Mobiele oplossingen
sturen alle gegevens naar het ERP-programma. Het enige wat uw administratieve krachten moeten
doen, is de bestelling bevestigen. Geen fouten, geen vragen, alleen leveringen.
Verhoog uw cashflow – Verstuur uw facturen tot 85% sneller
Bij veel bedrijven verstrijkt er heel wat tijd tussen de bestelling, verzending, levering en facturering.
Daarom hebben ze vaak hun bedrijfsprocessen al geoptimaliseerd met ERP-systemen. Toch gaat een
factuur gemiddeld pas vijf tot zeven dagen na de bestelling de deur uit. Dat blijkt uit onze ervaringen
met onze klanten, bij wie we al tal van mobiele oplossingen hebben toegepast.
Om twee redenen verkorten mobiele oplossingen de tijd tussen bestelling en factuur spectaculair: de
leveringen verlopen sneller en zijn vollediger. Voortaan bezorgt u uw klant zijn factuur op dezelfde
dag als de levering of dus de volgende dag.
Verhoog uw winst – Meer klanten en meer bestellingen zonder extra personeel
3 www.odyssemobile.com

4. Hoeveel interne medewerkers en verkopers op de baan stelt u tewerk? Doorgaans gaat het om een
verhouding tussen 1/1 en 1/6, naargelang van uw bedrijfsactiviteit en van hoeveel werk uw interne
verkoopteam moet verrichten, voor een bestelling de deur uitgaat.
Doordat mobiele oplossingen heel wat van hun ‘papierwerk’ verlichten, krijgen uw interne
verkoopmedewerkers meer tijd voor productieve bezigheden, zoals telefoongesprekken met klanten.
U verhoogt uw omzet, vergroot uw klantenbestand of biedt een betere dienstverlening … zonder
extra personeel.
Daarnaast beperkt een mobiele oplossing het aantal stresserende situaties en conflicten tussen uw
binnen- en buitendienst. Interne verkoopmedewerkers ‘ZIEN’ echt waar uw verkopers op de weg
mee bezig zijn. Dankzij een gezamenlijke agenda heerst er meer openheid in het hele verkoopteam.
Uw administratieve medewerkers hebben niet langer de indruk dat ze ‘de fouten van de buitendienst
moeten rechtzetten’. En uw verkopers op de weg kunnen vrijuit verkopen zonder het antwoord van
de binnendienst te moeten afwachten.
Verlaag het aantal fouten met maximaal 85%
Noteert uw verkoopteam bestellingen in een aantekenboekje of op een bestelformulier? Vullen uw
verkopers op de weg intelligente formulieren in en beperkt u zo het aantal fouten? Zulke formulieren
doen het aantal ‘schrijffouten’ en vragen van de binnendienst aan de verkopers op de weg sterk
dalen. Maar zeg eens eerlijk: zijn alle verkeerd gefactureerde prijzen de wereld uit? Maken uw
administratieve medewerkers geen fouten meer, als ze een bestelling invoeren in het ERP-
programma? Geraakt geen enkele bestelling nog verloren? En hoe past u het formulier aan bij een
tijdelijke aanbieding?
Gebruiken uw verkopers op de weg met plezier het vakje ‘Opmerkingen’? Maar belanden hun
waardevolle bevindingen in de prullenmand, omdat u ze niet correct in uw ERP-programma krijgt?
Mobiele oplossingen maken voorgoed een einde aan ‘fouten’ door vergissingen met een
rekenmachine of door gebrekkig hoofdrekenen. Ze berekenen of prijzen van aanbiedingen correct
zijn toegepast. En maken een elektronische versie van alle belangrijke klantgegevens, zodat u ze kunt
analyseren en bewaren.
Mobiele oplossingen passen de prijzen uit uw ERP-programma toe en controleren automatisch alle
lijnen van de bestelbon. Uw klant ziet het correcte totaalbedrag voor hij met zijn handtekening de
bestelling bevestigt.
4 www.odyssemobile.com

5. Odyssee Mobile - Headquarters
Av. Stalingradlaan 100
1000 Brussel
Belgium
T + 32 2 513 48 19
F + 32 2 513 85 17
M info@odysseemobile.com
5 www.odyssemobile.com