Quan tri nguon nhan luc tuoitrelamdong.net

QUAÛN TRÒ
NGUOÀN NHAÂN
LÖÏC

Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn

• Vaán ñeà 1

• Theo baïn caùc khoaûn chi cho nguoàn nhaân
löïc laø: chi phí hay khoaûn ñaàu tö ?
Taïi sao ?

• Vaán ñeà 2
Theo baïn quaûn trò nguoàn nhaân löïc caàn chuù
troïng quaûn lyù haønh chính hay khai thaùc vaø
phaùt trieån ?
Taïi sao ?


• Vaán ñeà 3
Theo baïn quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät
boä phaän cuûa chieán löôïc hay chæ laø laø
coâng cuï phuïc vuï cho caùc hoaït ñoäng cuûa
doanh nghieäp? Taïi sao ?
• Vaán ñeà 4
Muïc tieâu cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
ñôn giaûn laø nhaèm ñaït muïc tieâu cuûa
doanh nghieäp ñuùng hay sai? Taïi sao ?


• Vaán ñeà 5
Quaûn trò nguoàn nhaân löïc chæ laø traùch
nhieäm cuûa boä phaän nhaân söï? Ñuùng
hay khoâng ñuùng?Taïi sao ?


CHÖÔNG I: TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC
I.KHAÙI NIEÄM, MUÏC TIEÂU CUÛA QUAÛN TRÒ NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC
1)Khaùi nieäm, ñaëc ñieåm:
a) Khaùi nieäm veà nguoàn nhaân löïc:
- Nguoàn nhaân löïc bao goàm taát caû nhöõng ngöôøi laøm
vieäc trong doanh nghieäp,khoâng phaân bieät caáp baäc,
trình ñoä, ngheà nghieäp tuoài taùc giôùi tính…
- Nguoàn nhaân löïc bao goàm taát caû tieàm naêng con ngöôøi
cuûa doanh nghieäp töùc laø taát caû caùc thaønh vieân cuûa
doanh nghieäp söû duïng kieán thöùc, söùc löïc, voán, haønh
vi öùng xöû vaø caùc giaù trò ñaïo ñöùc ñeå thaønh laäp, duy trì
vaø phaùt trieån doanh nghieäp


b) Ñaëc ñieåm nguoàn nhaân löïc
- Laø moät trong nguoàn löïc cô baûn aûnh höôûng quyeát
ñònh ñeán hoaït ñoäng kinh oanh cuûa doanh nghieäp
- Laø nhaân toá saùng taïo ra giaù trò môùi, laø nguoàn löïc
coù hieäu quaû sinh lôøi cao
- Nguoàn nhaân löïc laø moät nguoàn löïc ñaëc bieät phöùc
taïp.
- Chaát löôïng lao ñoäng phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu
toá: Moâi tröôøng xaõ hoäi, neàn taûng vaên hoaù giaùo
duïc, trình ñoä nghieäp vuï chuyeân moân, yù thöùc traùch
nhieäm, truyeàn thoáng…


c) Khaùi nieäm veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc
* Quaûn trò nguoàn nhaân löcï laø toång theå caùc quan ñieåm,
caùc chính saùch, caùc bieän phaùp ñöôïc söû duïng ñeå taùc
ñoäng ñeán taäp theå ngöôøi lao ñoäng trong doanh nghieäp
nhaèm ñaûm baûo cho vieäc thöïc hieän caùc muïc tieâu ñaõ
ñònh ñaït hieäu quaû cao nhaát
* Quaûn trò nguoàn nhaân löcï laø quaù trình thöïc hieän caùc
hoaït ñoäng hoaïch ñònh, tuyeån duïng, duy trì, phaùt
trieån, ñoäng vieân vaø taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi cho
nguoàn taøi nguyeân nhaân löcï cuûa doanh nghieäp phaùt
huy toái ña, nhaèm giuùp cho doanh nghieäp ñaït ñöôïc
caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra.


* Quaûn trò nguoàn nhaân löcï bao goàm taát caû caùc quyeát
ñònh vaø hoaït ñoäng quanû trò coù aûnh höôûng ñeán moái
quan heä giöõa doanh nghieäp vaø ñoäi nguõ nhaân vieân cuûa
mình
d) Muïc ñích, muïc tieâu cuûa QT nguoàn nhaân löïc:
+ Muïc ñích: Quaûn trò nguoàn nhaân löcï nhaèm ñaûm baûo
cho doanh nghieäp coù ñuû nhaân löïc ñeå hoaït ñoäng saûn
xuaát kinh doanh ñaït hieäu quaû cao nhaát.
+ Quaûn trò nguoàn nhaân löcï ñaûm baûo nhu caàu nhaân löïc
veà soá löôïng, chaát löôïng trong moïi ñieàu kieän hoaøn
caûnh. Ñoäi nguõ nhöõng ngöôøi lao ñoäng trong doanh
nghieäp phaûi coù trình ñoä, nhieät tình, bieát laøm vieäc ñaït
hieäu quaû cao nhaát.

+ Muïc tieâu:
* Ñoái vôùi doanh nghieäp:
- Naêng suaát lao ñoäng cao
- Chi phí tieâu toán cho nguoàn nhaân löïc tieát kieäm
- Nguoàn nhaân löïc oån ñònh, ñaùp öùng yeâu caàu hoaït ñoäng
- Thöïc hieän ñöôïc nhöõng muïc tieâu chieán löôïc ñaõ ñònh
- Doanh nghieäp phaùt trieån nhanh vaø beàn vöõng, coù uy
tín danh tieáng treân thò tröôøng


* Ñoái vôùi caùc thaønh vieân trong doanh nghieäp:
- Thu nhaäp vaø ñôøi soáng ngaøy caøng ñöôïc naâng cao
- Oån ñònh vaø an toaøn veà ñieàu kieän laøm vieäc
- Haøi loøng vôùi coâng vieäc vaø coù ñieàu kieän phaùt trieån
toaøn dieän
- Gaén boù vôùi doanh nghieäp, coù yù thöùc traùch nhieäm
vaø töï haøo veà doanh nghieäp


* Ñoái vôùi xaõ hoäi:
- Doanh nghieäp phaûi hoaøn thaønh traùch nhieäm xaõ
hoäi ñoái vôùi vaán ñeà giaûi quyeát vieäc laøm
- Thöïc hieän nghóavuï ñoái vôùi nhaø nöôùc trong quaù
trình phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuûa quoác gia.


3. Yeâu caàu ñoái vôùi coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân
löïc:
- Quaûn trò nguoàn nhaân löcï phaûi ñaûm baûo cho hoaït
ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp tieán
haønh theo ñuùng keá hoaïch ñaõ ñònh.
- Phaûi khai thaùc, söû duïng coù hieäu quaû nguoàn taøi
nguyeân nhaân söï ñeå taêng naêng suaát lao ñoäng,
chaát löôïng vaø hieäu quaû.
- Phaûi ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa ngöôøi
lao ñoäng, taïo ñieàu kieän cho ngöôøi lao ñoäng phaùt
trieån toaøn dieän, töï giaùc tích cöïc laøm vieäc vaø gaén
boù vôùi doanh nghieäp.


- Caùc chính saùch, caùc chöông trình vaø bieän phaùp
quaûn trò phaæ phuø hôïp vôùi quy ñònh cuûa nhaø nöôùc
vaø thoâng leä xaõ hoäi.
- Ñaûm baûo söï phoái hôïp thoáng nhaát giöõa quaûn trò
nguoàn nhaân löïc vaø quaûn trò toaøn dieän caùc lónh
vöïc hoaït ñoäng trong vieäc thöïc hieän muïc tieâu ñaõ
ñònh.


II. PHAÂN LOAÏI TAØI NGUYEÂN NHAÂN SÖÏ
TRONG DN
1.Phaân loaïi taøi nguyeân nhaân söï
a) Theo caáp baäc, chöùc vuï, taøi nguyeân nhaân söï
cuûa doanh nghieäp goàm:
+ Nhaø quaûn trò caáp cao
+ Nhaø quaûn trò caáp trung
+ Nhaø quaûn trò caáp cô sôû
+ Ngöôøi thöøa haønh:


b. Theo tính chaát chuyeân moân, nhaân söï cuûa doanh
nghieäp goàm:
- Nhaø laõnh ñaïo (nhaø quaûn trò).
- Nhaø chuyeân moân (chuyeân gia).
- Coâng nhaân, nhaân vieân: nhöõng ngöôøi tröïc tieáp laøm
coâng vieäc haøng ngaøy khaùc nhau
2) Boä phaän nhaân söï trong doanh nghieäp:
Nhaø quaûn trò naøo cuõng phaûi laøm coâng taùc nhaân söï,
nhöng boä phaän tham möu chính cho laõnh ñaïo veà
coâng taùc nhaân söï goïi laø boä phaän nhaân söï.
Nhieäm vuï cuûa boä phaän nhaân söï laø: laøm coäng taùc
quaûn trò nhaân sö trong phaïm vi toøan doanh nghieäp


III. VAI TROØ, CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ
NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
1, VAI TROØ:
- Ñaûm baûo cuûng coá, duy trì veà soá löôïng, chaát löôïng
lao ñoäng ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu cuûa DN.
Caùc hoaït ñoäng trong DN raát ña daïng, phöùc taïp,
do ñoù löïc löôïng lao ñoäng caàn phaûi ñaùp öùng yeâu
caàu veà trình ñoä nghieäp vuï chuyeân moân vaø phuø
hôïp vôùi tính chaát cuûa töøng lónh vöïc hoaït ñoäng.
Vì vaäy vaán ñeà chaát löôïng nguoàn nhaân löïc caàn
ñöôïc coi troïng töø khaâu tuyeån duïng cho ñeán khaâu
söû duïng, huaán luyeän, ñaøo taïo…


- Giuùp DN tìm kieám, aùp duïng, vaø phaùt trieån caùc
hình thöùc, phöông phaùp hôïp lyù nhaát ñeå phaùt huy
moïi tieàm naêng voán coù cuûa moïi thaønh vieân trong
DN.
- Taïo ra söï gaén keát chaët cheõ giöõa caùc boä phaän, caùc
thaønh vieân trong doanh nghieäp vôùi nhau, xaây
dönïg khoái ñoaøn keát thoáng nhaát ñeå doanh nghieäp
ngaøy caøng lôùn maïnh.
- Quaûn trò nguoàn nhaân löcï laø moät lónh vöïc trong yeáu
bao truøm, laø boä phaän caáu thaønh vaø khoâng theå
thieáu trong quaù trình quaûn trò doanh nghieäp

2. CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ
NGUOÀN NHAÂN LÖCÏ
a) Chöùc naêng hình thaønh nguoàn nhaân löïc :
Ñeå ñaûm baûo nhu caàu veà nhaân löïc cho DN, caàn thöïc
hieän caùc hoaït ñoäng
- Döï baùo, hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï
- Nghieân cöùu thò tröông söùc lao ñoäng
- Tuyeån duïng nhaân söï ñaùp öùng nhu caàu veà nhaân
löïc cuûa DN
- Saép xeáp, phaân coâng lao ñoäng


b) Chöùc naêng ñaøo taïo,boài döôõng, phaùt trieån nguoàn
nhaân löïc:
• Thöïc hieän chöùc naêng duy trì phaùt trieån nguoàn
nhaân löïc nhaèm ñaûm baûo söï oån ñònh töông ñoái veà
nguoàn nhaân löïc vaø khoâng ngöøng naâng cao chaát
löôïng nguoàn nhaân löïc. Caùc hoaït ñoäng thuoäc
nhoùm chöùc naêng naøy bao goàm:
• Thöïc hieän quaù trình hoäi nhaäp nhaân vieân môùi vaøo
moâi tröôøng laøm vieäc.
• Huaán luyeän, ñaøo taïo ñeå naâng cao trình ñoä cho
caùc thaønh vieân


c) Chöùc naêng kích thích, ñoäng vieân ñeå duy trì nguoàn
nhaân löïc:
• Nhaèm khai thaùc coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc, coâng
taùc quaûn trò nguoàn nhaân löcï caàn coù nhöõng bieän
phaùp, nhöõng chính saùch hôïp lyù veâ ñaõi ngoä thoaû
ñaùng ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng caû veà vaät chaát vaø tinh
thaàn ñeå hoï töï giaùc, tích cöïc laøm vieäc.
• Xaây döïng cô cheá, chính saùch tieàn löông tieàn thöôûng
• Taïo moâi tröôøng laøm vieäc thuaän lôïi
• Quy hoaïch, ñeà baït, boå nhieäm caùc thaønh vieân coù
thaønh tích xuaát saéc…
• Caùc chính saùch ñaõi ngoä thoaû maõn nhu caâu vaên hoaù
tinh thaàn..


IV. CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN QT NGU N
NHAÂâN L C
* Söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa moâi tröôøng beân
ngoaøi.
* Xu höôùng toaøn caàu hoaù neàn kinh teá
* Tính caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét
* Coù söï thay ñoåi trong nhaän thöùc caùc giaù trò vaø loái
soáng cuûa con ngöôøi.
* Tyû leä thaát nghieäp vaø söï cheânh leäch veà trình ñoä
chuyeân moân
* Söï quan taâm cuûa Nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc vaán ñeà kinh
teá, xaõ hoäi
* Caùc phong caùch quaûn trò khaùc nhau


1) Moâi tröôøng beân ngoaøi:
a) Moâi tröôøng kinh teá:
Kinh teá taêng tröôûng hay suy thoaùi coù aûnh höôûng
nhö theá naøo ñeán coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân
löïc?
- Vaán ñeà thaát nghieäp vaø vieäc laøm
- Vaán ñeà quy hoaïch vuøng kinh teá
- Vaán ñeà môû roäng thò tröôøng xuaát khaåu keå caû thò
tröôøng söùc lao ñoäng…
- Vaán ñeà thu huùt ñaàu tö nöôùc ngoaøi.


b) Moâi tröôøng daân soá:
Daân soá - löïc löôïng lao ñoäng coù aûnh höôûng nhö
theá naøo ñeán coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc?
- Vaán ñeà taêng daân soá (töï nhieân vaø cô hoïc)
- Vaán ñeà daân trí, cô caáu lao ñoäng veà tuoåi taùc
c) Moâi tröôøng chính trò phaùp luaät:
e) Moâi tröôøng khoa hoïc - kyõ thuaät coâng ngheä:
f) Moâi tröôøng caïnh tranh
g) Khaùch haøng ñoøi hoûi ñaïi dieän cuûa DN phaûi
nhanh, nhaïy, thoâng minh, kheùo chieàu khaùch…


2) Moâi tröôøng beân trong: coù aûnh höôûng tröïc tieáp
ñeán quaù trình quaûn trò nguoàn nhaân löïc.
a) Söù maïng, muïc tieâu cuûa doanh nghieäp
b) Chieán löôïc, chính saùch cuûa doanh nghieäp
- Söù maïng, muïc tieâu, chieán löôïc ñònh höôùng hoaït
ñoäng vaø phaùt trieån, laø caên cöù ñeå xaùc ñònh nhu caàu
veà soá löôïng chaát löôïng nguoàn nhaân löïc.
- Chính saùch thöôøng laø nhöõng quy ñònh coù tính
höôùng daãn lieân quan tröïc tieáp ñeán lónh vöïc quaûn
tri nhaân söï. Chính saùch coù aûnh höôûng ñeán caùch
tieán haønh coâng vieäc cuõng nhö caùch öùng xöû cuûa
caùc thaønh vieân.


c) Quy moâ cuûa doanh nghieäp, lónh vöïc kinh doanh:
chi phoái soá löôïng cô caáu nguoàn nhaân löïc
d) Caáu truùc toå chöùc cuûa doanh nghieäp: Cô caáu toå
chöùc boä maùy theo kieåu naøo, taàm haïn quaû trò roäng
hay heïp.
e) Nguoàn goác hình thaønh doanh nghieäp: Ai boû
voán ñaàu tö? Quan ñieåm cuûa ngöôøi chuû sôû höõu…
f) Vaên hoaù cuûa doanh nghieäp


g) Caùc nhaân toá thuoäc veà con ngöôøi:
- Söï nhaän thöùc veà vai troø cuûa coâng taùc quaûn trò nguoàn
nhaân löïc cuõng nhö moái quan heä giöõa quaûn trò nhaân
löïc vôùi caùc chöùc naêng, caùc lónh vöïc hoaït ñoäng khaùc.
- Söï nhaän thöùc veà vai troø cuûa nguoàn nhaân löïc: ñôn
thuaàn chæ laø moät nguoàn löïc hay laøyeáu toá quyeát ñònh
chi phoái taát caû caùc yeáu toá khaùc.
- Cung caùch, ñoäng cô laøm vieäc cuûa caùc thaønh vieân:
Laøm vieäc naêng ñoäng hay thuï ñoäng, laøm vieäc chæ vì
tieàn hay vì caùc nhu caàu khaùc nöõa.
- Kyõ naêng, tay ngheà, trình ñoä cuûa caùc thaønh vieân cao
hay thaáp
- Ñònh höôùng cho töông lai cuûa caùc caù nhaân


V. CAÙC MOÂ HÌNH VAØ XU HÖÔÙNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC:
1.CAÙC MOÂ HÌNH
a) MOÂ HÌNH COÅ ÑIEÅN:
- Phaân chia nhieäm vuï ra thaønh töøng phaàn vieäc nhoû, laøm ñôn
giaûn hoaù coâng vieäc ñeå thöïc hieän chuyeân moân hoùa. Moãi
ngöôøi chæ thöïc hieän moät vaøi thao taùc nhaát ñònh theo thôøi
gian quy ñònh.
- Taùch bieät giöõa nhaø quaûn trò vôùi ngöôøi thöøa haønh, Nhaø
quaûn trò thieát keá, chæ huy phoái hôïp vaø kieåm soaùt chaët cheõ
nhöõng ngöôøi thöøa haønh.
- Treân cô sôû hôp lyù hoaù thao taùc laøm vieäc ñeå tieâu chuaån hoaù
coâng vieäc nhaèm tìm ra caùch ñaùnh giaù keát quaû vaø thuø lao
coâng baèng.


b) MOÂ HÌNH CAÙC MOÁI QUAN HEÄ:
- Taïo ra ñieàu kieän ñeå con ngöôøi caûm thaáy coù ích
vaø quan troïng
- Trao quyeàn nhaát ñònh cho caáp döôùi vaø laéng
nghe yù kieán cuûa hoï ñoùng goùp trong coâng vieäc
chung.
- Taïo ra baàu khoâng khí coäng taùc deã chòu trong
quaù trình lao ñoäng


c) MOÂ HÌNH KHAI THAÙC TIEÀM NAÊNG:
- Tìm bieän phaùp khai thaùc khaû naêng tieàm aån cuûa
con ngöôøi
- Taïo moâi tröôøng ñeå con ngöôøi phaùt huy toái ña
tieàm naêng.
- Môû roäng töï quaûn ñeå con ngöôøi laøm vieäc tích cöïc
chuû ñoäng hôn.


2. XU HÖÔÙNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC:
- Ngaøy nay caùc doanh nghieäp ngaøy caøng coi troïng vaø
nhaän thöùc ñöôïc söï caàn thieát cuûa quaûn trò nguoàn
nhaân löïc.
- Quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñöôïc thöïc hieän ngaøy caøng
khoa hoïc hôn, giaûm tính töï phaùt trong quaûn trò
hoaëc quaûn trò theo thoùi quen.
- Thieân höôùng quaûn trò theo quaù trình, keát hôïp vôùi
quaûn trò theo muïc tieâu
- Söï thay ñoåi phong caùch laõnh ñaïo
- Söï thay ñoåi muïc ñích laøm vieäc


- Quaù trình tuyeån duïng ngaøy caøng khoù khaên hôn do
söï thay ñoåi nguoàn lao ñoäng vaø söï xuaát hieän cuûa
caùc khu coâng nghieäp lôùn
- Nhu caàu lao ñoäng coù kyõ thuaät vaø chuyeân moân hoaù
ngaøy caøng cao
- Caùc chính saùch nhaân söï ngaøy caøng phaûi chi tieát vaø
hôïp lyù hôn.
- Caïnh tranh thu huùt ngöôøi gioûi ngaøy caøng quyeát
lieät.
- Tieàn löông khoâng phaûi laø taát caû


PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC
- Coâng vieäc: bao goàm caùc nhieäm vuï caàn thöïc hieän cuûa
moät ngöôøi ñaûm nhieäm moät chöùc danh nhaát ñònh
- Chöùc danh: laø teân goïi duøng cho moät ngöôøi ôû moät vò trí
coâng taùc trong doanh nghieäp
- Phaân tích coâng vieäc: Laø quaù trình nghieân cöùu noäi dung
coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh ñieäu kieän tieán haønh coâng vieäc,
caùc nhieäm vuï, caùc traùch nhieäm, quyeàn haïn khi thöïc hieän
coâng vieäc vaø caùc phaåm chaát, kyõ naêng caàn coù ñeå thöïc
hieän toát coâng vieäc.


MUÏC ÑÍCH TRAÙCH
COÂNG VIEÄC NHIEÄM NHIEÄM VUÏ HOAÏCH ÑÒNH
TAØI NGUYEÂN NS

TUYEÅN DUÏNG
MOÂ
NHAÂN LÖÏC
TAÛ
COÂNG
VIEÄC
PHAÂN ÑAØO TAÏO &
TÍCH PHAÙT TRIEÅN
COÂNG
VIEÄC
TIEÂU
ÑAÙNH GIAÙ KQ
CHUAÅN
COÂNG THÖÏC HIEÄN NV
VIEÄC

THEÅ KYÕ KHAÛ CHÍNH SAÙCH
NAÊNG
CHAÁT NAÊNG ÑAÕI NGOÄ

QUAN HEÄ GIÖÕA PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC VÔÙI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC


TEÂN COÂNG TY
BAÛN MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC

1- Chöùc danh
2- Phoøng / Boä phaän
3- Nôi laøm vieäc
4- Baùo caùo cho

5- Muïc ñích cuûa coâng vieäc
6- Phaïm vi coâng vieäc
7- Nhieäm vuï vaø traùch nhieäm
8- Phaïm vi quyeàn haønh
9- Yeâu caàu veà keát quaû
….


BAÛN TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC:

- Lieät keâ caùc yeâu caàu veà phaåm chaát, naêng löïc, caùc
ñaëc ñieåm caù nhaân thích hôïp cho coâng vieäc…
- Baûn tieâu chuaån coâng vieäc Laø cô sôû ñeå doanh
nghieäp ñöa ra yeâu caàu cho vieäc tuyeån duïng thuyeân
chuyeån, saép xeáp boá trí nhaân vieân.
- Baûn tieâu chuaån coâng vieäc chæ roõ DN caàn loaïi lao
ñoäng nhö theá naøo ñeå thöïc hieän coâng vieäc toát nhaát


NOÄI DUNG BAÛN TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC

-Tieâu chuaån veà theå chaát
- Tuoåi
- Trình ñoä vaên hoaù
- Trình ñoä chuyeân moân
- Trình ñoä ngoaïi ngöõ ,tin hoïc
- Yeâu caàu veà caùc phaåm chaát caù nhaân


Caên cöù ñeå laäp baûn Baûn moâ taû coâng vieäc
- Thoâng tin ñieàu kieän laøm vieäc
- Thoâng tin veà toå chöùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
- Thoâng tin veà caùc hoaït ñoäng thöïc teá cuûa nhaân vieân
tieán haønh taïi nôi laøm vieäc nhö, Phöong phaùp, moái
quan heä trong thöïc hieän coâng vieäc
- Thoâng tin veà nhöõng phaåm chaát caàn coù ñoá vôùi nhaân
vieân
- Thoâng tin veà maùy moùc thieát bò, kyõ thuaät coâng ngheä
taïi nôi laøm vieäc.
- Thoâng tin veà caùc tieâu chuaån, thao taùc maãu


• YÙ nghóa:
• - Laø cô sôû ñeå nhaø quaûn trò tuyeån duïng, ñaøo taïo, boài
döôõng, ñaõi ngoä coâng baèng, ñoäng vieân khuyeán khích
ngöôøi lao ñoäng.
• - Laø cô sôû ñeå söû duïng lao ñoäng hôïp lyù, naâng cao
trình ñoä cho ngöôøi lao ñoäng.
• - Laø caên cöù ñeå traû löông hôïp lyù coâng baèng.
• - Cung caáp thoâng tin veà yeâu caàu vaø ñaëc ñieåm coâng
vieäc.
• - Giuùp nhaø quaûn trò bieát coâng vieäc nhaân vieân phaûi
laøm, caàn bao nhieâu ngöôøi? Bao giôø? Nhaân vieân tuyeån
phaûi coù tieâu chuaån ra sao? Ñeå traùnh tuyeån lao ñoäng
traùi ngheà.


• HOAÏCH ÑÒNH NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
• - Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø moät tieán trình
thöïc hieän caùc hoaït ñoäng nhaèm ñaûm baûo nhu caàu
nhaân löïc cho hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp trong
töông lai.
• - Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc giuùp doanh nghieäp
thöïc hieän ñöôïc phöông chaâm “4 Ñ”: Ñuû ngöôøi,
ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc, ñuùng luùc”ñeå thöïc hieän
ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp vaø cuûa ngöôøi
lao ñoäng


MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI

MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG

HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC

HOAÏCH ÑÒNH NGUOÀN NL

SO SAÙNH NHAÂN LÖÏC
DÖÏ BAÙO
CUNG - CAÀU HIEÄN COÙ
CAÀU NL

CUNG = CAÀU CUNG > CAÀU CUNG < CAÀU

KH & CHÍNH
SAÙCH PTNNL

DUY TRÌ & GIAÛI QUYEÁT KH & CHÍNH
OÅN ÑÒNH LAO ÑOÄNG SAÙCH TUYEÅN
NGUOÀN NL DOÂI DÖ DUÏNG, ÑT, PT.


TIEÁN TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
DÖÏ BAÙO/
DÖÏ BAÙO / XAÙC Tuyeån duïng
PHAÂN TÍCH ÑÒNH
PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC NHU
CAÀU CHÍNH
MOÂI
NHAÂN Ñaøo taïo
TRÖÔØNG
LÖÏC SAÙCH
XAÙC ÑÒNH
MUÏC TIEÂU
KEÁ
LÖÏA CHOÏN
Phaùt trieån
CHIEÁN
HOAÏCH
LÖÔÏC PHAÂN TÍCH
HIEÄN PHAÂN
CHÖÔNG Ñaõi ngoä
TRAÏNG TÍCH
QUAÛN TRÒ CUNG
TRÌNH
NGUOÀN CAÀU,
NHAÂN LÖÏC KHAÛ
NAÊNG Quan heä
ÑIEÀU
CHÆNH lao ñoäng


Böôùc1: Phaân tích moâi tröôøng ñaùnh giaù caùc yeáu toá
aûnh höôûng ñeán cung caàu lao ñoäng:
- Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi: Chuù troïng
yeáu toá kinh teá, phaùp luaät, khoa hoïc kyõ thuaät…
- Söï caïnh tranh trong thu huùt lao ñoäng coù ngheà
- Muïc tieâu, chieán löôïc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp,
tình hình taøi chính cuûa doanh nghieäp
- Ñònh möùc lao ñoäng cho töøng coâng vieäc, töøng baäc kyõ
thuaät.
- Muïc tieâu, chính saùch lao ñoäng, hieän traïng nguoàn lao
ñoäng trong DN.


Böôùc 2: Döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc
- Nhöõng muïc tieâu muoán ñaït ñöôïc ?
- Caàn phaûi thöïc hieän nhöõng hoaït ñoäng gì?
- Saûn suaát saûn phaåm, dòch vuï naøo?quy moâ nhö
theá naøo?
* Xaùc ñònh nhu caàu
Soá löôïng LÑ ôû töøng vò trí laø bao nhieâu?
Chaát löôïng: nhöõng phaåm chaát kyõ naêng caàn
thieát?
Thôøi gian: khi naøo caàn?


Böôùc 3. Phaân tích thöïc traïng nguoàn nhaân löïc:
Nhaèm ñaùnh giaù söï phuø hôïp cuûa nguoàn nhaân löïc
vôùi yeâu caàu SXKD, treân caùc tieâu chí
- Soá löôïng, cô caáu, trình ñoä, kyõ naêng, kinh nghieäm,
naêng löïc, thaùi ñoä laøm vieäc vaø caùc phaåm chaát caù
nhaân
- Cô caáu toå chöùc: loaïi hình hoaït ñoäng, traùch nhieäm,
quyeàn haïn moái quan heä coâng vieäc
- Caùc chính saùch quaûn lyù nguoàn nhaân löïc (tuyeån
duïng, ñaøo taïo, khen thöôûng, kyõ luaät, boå nhieäm…)


Böôùc 3: Phaân tích thöïc traïng nguoàn nhaân löïc (tieáp
theo)
- Möùc ñoä haáp daãn cuûa coâng vieäc ñoái vôùi nhaân vieân
- Söï thoûa maõn cuûa nhaân vieân ñoái vôùi coâng vieäc
- Moâi tröôøng vaên hoùa cuûa DN
- Phong caùch quaûn trò
- Tính roõ raøng vaø cuï theå cuûa caùc muïc tieâu cuûa DN ñaõ
vaïch ra.
- Nhöõng raøo caûn, toàn taïi yeáu keùm cuûa DN
- Vieäc caûi tieán caùc hoaït ñoäng quaûn trò noùi chung vaø
quaûn trò nguoàn nhaân löïc noùi rieâng trong DN


Böôùc 4: Hoaïch ñònh caùc chính saùch tuyeån duïng
- Xaùc ñònh tieâu chuaån naøo sau ñaây laø quan troïng
nhaát?
- Kinh nghieäm.
- Kyõ naêng chuyeân moân.
- Quan ñieåm, thaùi ñoä phuø hôïp vôùi vaên hoùa DN
- Möùc löông yeâu caàu
- Coù thöïc hieän chính saùch tuyeån ngöôøi thaân hay
khoâng
- Nguoàn tuyeån töø caùc tröôøng, chính saùch thu huùt
sinh vieân gioûi sau khi toát nghieäp
- Ñieàu kieän ñöôïc kyù hôïp ñoàng sau khi thöû vieäc


Böôùc 5:Löa choïn caùc giaûi phaùp taêng giaûm nguoàn nhaân löïc

Giaûi phaùp traùnh thieáu huït Hieäu quaû Toån thaát
Laøm theâm giôø Nhanh Cao
Lao ñoäng thôøi vuï Nhanh Cao
Thueâ beân ngoaøi Nhanh Cao
Ñaøo taïo laïi Chaäm Cao
Giaûm tyû leä chuyeån vieäc Chaäm Vöøa phaûi
Tuyeån duïng môùi töø beân Chaäm Thaáp
ngoaøi
Caûi tieán coâng ngheä Chaäm Thaáp


Böôùc 5: ( Tieáp theo )
Giaûi phaùp traùnh dö thöøa Hieäu quaû Toån thaát
Tinh giaûm Nhanh Cao
Giaûm löông Nhanh Cao
Giaùng chöùc Nhanh Cao
Chuyeån vò trí Nhanh Vöøa phaûi
Chia bôùt vieäc Nhanh Vöøa phaûi
Ngöøng tuyeån duïng Chaäm Thaáp
Veà höu sôùm Chaäm Thaáp
Ñaøo taïo laïi Chaäm Thaáp


Böôùc 6: Laäp keá hoaïch thöïc hieän
- Keá hoaïch tuyeån nhaân vieân
- Keá hoaïch boá trí laïi cô caáu
- Keá hoaïch ñeà baït, thuyeân chuyeån nhaân
vieân
- Keá hoaïch tinh giaûm doâi dö
- Keá hoaïch ñaøo taïo laïi


** Caùc löu yù khi Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc:
- Xu höôùng laâu daøi: Döï baoù nhu caàu cho 5 naêm trôû leân,
caàn phaûi coù söï chuaån bò vì coù loaïi lao ñoäng chæ caàn
ñaøo tao ngaén ngaøy nhöng coù nhöõng loaïi lao ñoäng phaûi
ñaøo taïo haøng naêm hoaëc laâu hôn nöõa
- Söï bieán thieân theo chu kyø: chu kyø phaùt trieån kinh teá,
thay ñoåi veà nhu caàu tieâu duøng vôùi thôøi gian treân moät
naêm
- Nhöõng bieán thieân theo muøa: muøa vuï cuûa saûn xuaát vaø
tieâu duøng trong voøng moät naêm
- Nhöõng thay ñoåi baát thöôøng, ngaãu nhieân.


**Caùc phöông phaùp döï baùo nhu caàu nhaân löïc:
* Döï baùo ngaén haïn:
Theo tieán trình:
+ Xaùc ñònh khoái löôïng coâng vieäc cuûa töøng boä phaän
caàn phaûi hoaøn thaønh theo caùc muïc tieâu keá hoaïch
ñaõ ñònh tuyø theo caùc ñieàu kieän cuï theå ( Thò
tröôøng tieâu thuï, coâng ngheä saûn xuaát kinh doanh…)
+ Söû duïng heä soá quy ñoåi hoaëc ñònh möùc hao phí
lao ñoäng cho moät ñôn vò saûn phaåm hoaëc coâng
vieäc ñeå tính toång thôøi gian lao ñoäng caàn thieát(soá
giôø) cho vieäc hoaøn thaønh töøng loaïi coâng vieäc
hoaëc töøng loaïi saûn phaåm cuï theå.


+ Quy ñoåi toång thôøi gian lao ñoäng ra soá lao ñoäng öùng vôùi
töøng loaïi coâng vieäc hoaëc töøng loaïi saûn phaåm.
+ Toång hôïp nhu caàu nhaân löïc cuaû caùc boä phaän, seõ xaùc
ñònh ñöôïc nhu caàu nhaân löïc cuûa caû doanh nghieäp
Phöông phaùp xaùc ñònh: thöôøng döïa vaøo Ñònh möùc lao
ñoäng:
Q
N=
W
Trong ñoù N- Nhu caàu nhaân löïc döï kieán
Q- Khoái löôïng coâng vieäc caàn thöïc hieän
W- Ñònh möùc lao ñoäng / Naêng suaát lao ñoäng döï
kieán


* Döï baùo daøi haïn:
- Phöông phaùp öôùc löôïng trung bình: döïa vaøo nhu caàu nhaân
löïc bình quaân trong caùc kyø tröôùc
- Phöông phaùp phaân tích xu höôùng: Caên cöù vaøo muïc tieâu
cuûa doanh nghieäp trong töông lai, caùc döï baùo veà thay
ñoåi ñieàu kieän kinh doanh ñeå döï baùo nhu caàu nhaân löïc
- Phöông phaùp phaân tích töông quan: Söû dung moái quan heä
töông quan giöõa nhu caàu nhaân löïc vôùi khoái löôïng coâng
vieäc caàn thöïc hieän moái töông quan naøy thöôøng laø moái
quan heä tuyeán tính ( y = ax + b )
- Phöông phaùp chuyeân gia: Döïa vaøo phaân tích vaø ñaùnh giaù
caùc yeáu toá aûnh höôûng caùc chuyeân gia seõ döï baùo nhu caàu
nhaân löïc giuùp doanh nghieäp


LÔÏI ÍCH CUÛA HOAÏCH ÑÒNH

• Giuùp doanh nghieäp traû lôøi caùc caâu hoûi sau
ñaây:
– Doanh nghieäp caàn nhöõng nhaân vieân nhö theá
naøo?
– Khi naøo caàn hoï?
– Hoï caàn coù nhöõng kyõ naêng naøo?
– Doanh nghieäp ñaõ coù saün nhöõng ngöôøi thích
hôïp chöa?
– Tuyeån hoï töø beân trong hay beân ngoaøi DN


LÔÏI ÍCH CUÛA HOAÏCH ÑÒNH
• Giuùp doanh nghieäp chuû ñoäng ñaûm baûo yeâu caàu
veà soá löôïng, chaát löôïng lao ñoäng, ñaëc bieät laø löïc
löôïng lao ñoäng coù tay ngheà cao.
• Boá trí söû duïng lao ñoäng moät caùch hieäu quaû
• Ñaùp öùng kòp thôøi yeâu caàu phaùt trieån saûn xuaát
kinh doanh cuûa doanh nghieäp
• Giuùp doanh nghieäp thích nghi tröôùc söï bieán
ñoäng phöùc taïp cuûa moâi tröôøng kinh doanh.


TUYEÅN DUÏNG NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC


TUYEÅN DUÏNG NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

• Khaùi nieäm:
• Laø tieán trình nghieân cöùu, tìm kieám, thu huùt
vaø tuyeån choïn töø nhieàu nguoàn khaùc nhau
nhöõng öùng vieân ñuû khaû naêng ñaûm nhieäm
caùc vò trí maø doanh nghieäp coù nhu caàu
tuyeån duïng.


LÔÏI ÍCH THÖÏC HIEÄN TOÁT TUYEÅN DUÏNG

• Ñaûm baûo soá löôïng, chaát löôïng nguoàn nhaân löïc
cho doanh nghieäp, khaéc phuïc hieän töôïng nôi dö,
nôi thieáu; ñaûm baûo tuyeån “ ñuû ngöôøi, ñuùng
ngöôøi, ñuùng nôi, ñuùng luùc”
• Haïn cheá nhaân vieân môùi boû vieäc chæ sau moät thôøi
gian ngaén
• Tieát kieäm kinh phí tuyeån duïng
• Taïo moái quan heä toát giöõa nhaân vieân môùi vaø cuõ.


TRAÙCH NHIEÄM TUYEÅN DUÏNG
BOÄ PHAÄN NHAÂN SÖÏ BOÄ PHAÄN CHÖÙC NAÊNG
-Thieát laäp chính saùch vaø quy -Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng
trình tuyeån duïng - Xaùc ñònh caùc yeâu caàu ñoái vôùi
-Thaønh laäp hoäi ñoàng TD öùng vieân
-Choïn phöông phaùp, hình thöùc - Tham gia ñaùnh giaù öùng vieân
tuyeån duïng (bieåu maãu, thuû tuïc, thoâng qua saøng loïc, kieåm tra,
baøi kieåm tra…)
phoûng vaán, thi tuyeån…
- Thöïc hieän caùc hoaït ñoäng hoã
trôï (tìm nguoàn, thoâng baùo TD,
- Tham gia löïa choïn öùng cöû
tieáp nhaän hoà sô, saép xeáp lòch…) vieân phuø hôïp nhaát
- Chuaån bò thuû tuïc haønh chính - Höôùng daãn nhaân vieân môùi hoäi
cho nhaân vieân môùi nhaäp


QUY TRÌNH TUYEÅN DUÏNG NHAÂN LÖÏC

- Böôùc 1: Chuaån bò toå chöùc tuyeån duïng
- Böôùc 2: Thoâng baùo tuyeån duïng
- Böôùc 3: Thu nhaän vaø nghieân cöùu hoà sô
- Böôùc 4: Thöïc hieän quaù trình tuyeån choïn: Kieåm
tra, traéc nghieäm, phoûng vaán öùng vieân
- Böôùc 5: Xaùc minh ñieàu tra vaø kieåm tra söùc khoeû
öùng vieân
-Böôùc 6: Quyeát ñònh tuyeån duïng vaø ñeà xuaát coâng
vieäc.


Böôùc 1: Chuaån bò toå chöùc tuyeån duïng
1) Noäi dung coâng taùc chuaån bò tuyeån duïng
- Tìm hieåu caùc quy ñònh cuûa nhaø nöôùc vaø nhöõng
yeáu toá aûnh höôûng ñeán tuyeån duïng.
- Xaùc ñònh cuï theå loaïi kyõ naêng doanh nghieäp seõ caàn
- Xaùc ñònh soá löôïng nhaân vieân caàn thieát cho töøng
loaïi kyõ naêng
- Xaùc ñònh cuï theå tieâu chuaån ñoái vôùi nhaân vieân caàn
tuyeån.


Böôùc 1: Chuaån bò toå chöùc tuyeån duïng
(Tieáp theo)
- Thaønh laäp hoäi ñoàng tuyeån duïng
- Quy ñònh roõ traùch nhieäm, quyeàn haïn cuûa hoäi
ñoàng tuyeån duïng.
- Xaùc ñònh nguoàn tuyeån duïng
- Keá hoaïch veà thôøi gian thöïc hieän


Böôùc 2: Thoâng baùo tuyeån duïng
1) Caùc hình thöùc thoâng baùo tuyeån duïng:
- Quaûng caùo treân caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi
chuùng
- Thoâng baùo tôùi caùc trung taâm dòch vuï vieäc laøm
- Nieâm yeát thoâng baùo ôû tröôùc coâng cô quan, hoaëc ôû
nhöõng nôi coâng coäng
- Göûi thoâng baùo tuyeån duïng ñeán caùc cô sôû ñaøo taïo -


2) Noäi dung thoâng baùo tuyeån duïng:
- Noäi dung thoâng baùo tuyeån duïng caàn ngaén
goïn nhöng roõ raøng, cuï theå vaø ñaày ñuû caùc
thoâng tin maø öùng vieân caàn bieát, bao goàm:
- Teân doanh nghieäp
- Coâng vieäc ñang caàn ngöôøi
- Soá löôïng ngöôøi caàn tuyeån


- Tieâu chuaån veà trình ñoä vaên hoaù, chuyeân
moân, kieán thöùc kyõ naêng, kinh nghieäm …
- Tieâu chuaån veà tuoåi, giôùi tính, söùc khoeû,
ngoaïi hình.
- Ñieàu kieän laøm vieäc.
- Thôøi gian toå chöùc tuyeån duïng.
- Thuû tuïc hoà sô …


Böôùc 3: Thu nhaän vaø nghieân cöùu hoà sô
- Phaân loaïi, saøng loïc hoà sô
- Nghieân cöùu ghi laïi nhöõng thoâng tin chuû yeáu
veà öùng vieân nhö: hoïc vaán, tri thöùc, kinh
nghieäm, quaù trình coâng taùc, Möùc ñoä laønh
ngheà, sôû tröôøng, nguyeän voïng…


** Bí quyeát saøng loïc hoà sô:
- Haõy giao vieäc xem xeùt loaïi boû nhöõng hoà sô
ban ñaàu cho boä phaän thu nhaän hoà sô
- Xem kyõ hoà sô nhöõng öùng vieân phuø hôïp nhaát
- Chuù yù thaønh tích cuûa öùng vieân
- Traùnh so saùnh caùc öùng vieân vôùi nhau, haõy
so saùnh töøng öùng vieân vôùi tieâu chuaån ñaõ ñeà
ra


Böôùc 4:Thöïc hieän quaù trình tuyeån choïn
* Phoûng vaán sô boä:
Nhaèm loaïi boû nhöõng öùng vieân khoâng ñuû tieâu
chuaån hay ngöôøi yeáu keùm hôn nhöõng öùng
vieân khaùc roõ reät maø khi nghieân cöùu hoà sô
chöa phaùt hieän ra.


• * Thi tuyeån:
• Tuøy töøng doanh nghieäp, töøng coâng vieäc
maø aùp duïng hình thöùc thi tuyeån khaùc
nhau:
• Thi vieát keát hôïp vôùi thöïc haønh, thi traéc
nghieäm… ñeå ñaùnh giaù öùng vieân coù ñaït
caùc tieâu chuaån khoâng?


• Quaù trình thi tuyeån caàn coù caùc hình thöùc toå chöùc,
phöông phaùp phuø hôïp ñeå ñaùnh gía phaåm chaát,
naêng löïc cuûa caùc öùng vieân khaùch quan minh baïch
nhaèm tuyeån ñöôïc ngöôøi gioûi ngöôøi phuø hôïp vôùi
yeâu caàu cuûa doanh nghieäp
• * Phoûng vaán chuyeân saâu
• Hình thöùc naøy taäp trung ngöôøi döï tuyeån ñeán ñeå
phoûng vaán töøng ngöôøi. Muïc ñích cuûa böôùc naøy laø
kieåm tra laïi laàn cuoái ñeå quyeát ñònh tuyeån choïn.


• Böôùc 5: Thaåm tra, xaùc minh thoâng tin
• - Ñaây laø coâng vieäc caàn thieát ñeå ñaûm bao tính ñuùng
ñaén cuûa quyeát ñònh tuyeån duïng
• - Khi coù keát quaû tuyeån duïng DN Thoâng baùo cho öùng
cöû vieân ñaït vaø göûi thö caûm ôn öùng cöû vieân khoâng
ñaït


Böôùc 6: Ra quyeát ñònh tuyeån duïng
+ Quyeát ñònh tuyeån duïng theå hieän ôû baûn
Hôïp ñoàng lao ñoäng
+ Höôùng daãn hoäi nhaäpcho nhaân vieân môùi
–Höôùng daãn noäi quy, quy cheá, an toaøn lao
ñoäng
–Thieát laäp moái quan heä trong boä phaän
–Hoäi nhaäp vaøo moâi tröôøng vaên hoùa cuûa
DN

** Khi ñaùnh giaù öùng vieân caàn thoáng nhaát yù
kieán trong hoäi ñoàng TD nhaèm tuyeån ñuùng
ngöôøi:
- Hoûi yù kieán nhöõng ngöôøi seõ töông taùc vôùi öùng
vieân trong coâng vieäc sau naøy.
-Vieát ra chính xaùc nhöõng yeâu caàu cô baûn (Ñaëc
ñieåm cuûa moät öùng vieân lyù töôûng)


Hoïp vaø thaûo luaän thaáu ñaùo nhöõng khaùc bieät veà
quan ñieåm vaø caùc mong muoán khaùc nhau
Ví duï:
Giaùm ñoác taøi chính muoán ngöôøi yeâu caàu möùc löông
vöøa phaûi,
Ngöôøi phuï thaùch Marketing muoán ngöôøi coù kinh
nghieäm,
Ngöôøi tröïc tieáp phuï traùch nhaân vieân laïi muoán
ngöôøi coù ñuû caùc kyõ naêng caàn thieát…


• - Cuøng nhau quyeát ñònh xem nhöõng yeâu caàu
naøo seõ ñöôïc öu tieân
• - Laäp moät baûn lieät keâ caùc yeâu caàu maø moïi
ngöôøi ñeàu taùn thaønh
• - Quùa trình xeùt tuyeån seõ baùm saùt caùc yeâu caàu
ñaõ neâu ra


• ** Caùc bí quyeát ñeå tìm vaø tuyeån ñuùng ngöôøi
• Tieáp caän nhieàu nguoàn khaùc nhau ñeå taäp hôïp
ñöôïc ñoâng ñaûo öùng vieân coù naêng löïc
• Xem xeùt, ñaùnh giaù khaùch quan caùc nhaân vieân
hieän coù
• Hoïc taäp kyõ naêng, kinh nghieäm tuyeån duïng cuûa
caùc nhaø tuyeån duïng khaùc
• Nhaän bieát ñuùng maãu ngöôøi ñang tìm kieám ñeå
ñaët vaøo vò trí thích hôïp


• - Khaû naêng thöïc hieän coâng vieäc tröôùc ñaây cuûa
öùng vieân laø moät caên cöù xaùc ñaùng.
• - Coù theå aùp duïng coâng thöùc:
”HOÏC VAÁN PHUØ HÔÏP + KINH NGHIEÄM PHUØ
HÔÏP + CAÙ TÍNH COÙ THEÅ TÖÔNG THÍCH =
NGÖÔØI PHUØ HÔÏP”
• - Traùnh sa vaøo caïm baãy ”Töông ñoàng” : Thieân
vò ngöôøi cuøng ñoä tuoåi, cuøng giôùi tính, cuøng sôû
thích…


CAÙC YEÁU TOÁ CAÂN NHAÉC KHI
QUYEÁT ÑÒNH TUYEÅN CHOÏN

Yeáu toá aûnh Yeáu toá aûnh KEÁT
höôûng höôûng QUAÛ
ñeán khaû naêng ñeán khaû naêng THÖÏC
coù theå laøm Muoán laøm
HIEÄN
Kieán thöùc Kieán thöùc COÂNG
X =
Kyõ naêng Kyõ naêng VIEÄC
Naêng khieáu Naêng khieáu


CAÙC QUYEÁT ÑÒNH TUYEÅN CHOÏN
CAÙC TIEÂU LOAÏI BOÛ TUYEÅN DUÏNG
CHUAÅN ÑEÀ RA
KEÁT QUAÛ TOÁT SAI LAÀM CHÍNH XAÙC
PHUØ HÔÏP ÑAÙNH GIAÙ ÖÙNG ÑAÙNH GIAÙ ÖÙNG
VIEÂN QUAÙ VIEÂN ÑUÙNG
KEÁT QUAÛ THAÁP
CHÍNH XAÙC SAI LAÀM
KHOÂNG TOÁT ÑAÙNH GIAÙ ÖÙNG ÑAÙNH GIAÙ ÖÙNG
KHOÂNG PHUØ VIEÂN ÑUÙNG VIEÂN QUAÙ CAO
HÔÏP


HUAÁN LUYEÄN, ÑAØO
TAÏO, PHAÙT TRIEÅN


ÑAØO TAÏO NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

• Khaùi nieäm: Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc laø
tieán trình ñöôïc hoaïch ñònh vaø toå chöùc
nhaèm trang bò kieán thöùc vaø kyõ naêng
caàn thieát cho nhaân vieân ñeå hoaøn thieän
con ngöôøi vaø naâng cao hieäu quaû laøm
vieäc


• Caùc hình thöùc toå chöùc ñaøo taïo:
–Phoå bieán quy ñònh an toøan lao ñoäng, phoøng
choáng chaùy noå…
–Hoäi thaûo noäi boä trao ñoåi kinh nghieäm quaûn
trò vaø kinh nghieäm thöïc hieän chuyeân moân
–Chuyeân vieân phoøng kyõ thuaät höôùng daãn kyõ
thuaät vaän haønh, kyõ thuaät an toøan lao ñoäng


–Trình chieáu ñoïan baêng höôùng daãn nhaân
vieân baùn haøng, giao tieáp, giôùi thieäu saûn
phaåm
–Phaân coâng keøm caëp nhaân vieân môùi
–Ñònh kyø toå chöùc höôùng daãn nghieäp vuï
hoaëc trao ñoåi ruùt kinh nghieäm haøng ngaøy


• Nhöõng chuù yù trong ñaøo taïo
– Naém roõ noäi dung ñaøo taïo nhaân vieân
– Laøm cho nhaân vieân roõ lyù do taïi sao hoï ñöôïc ñaøo
taïo
– Thoâng baùo cho nhaân vieân keá hoaïch trieån khai
thöïc hieän coâng vieäc tröôùc khi baét ñaàu ñaøo taïo
– Xaùc ñònh muïc tieâu ñaøo taïo caàn ñaït ñöôïc cuûa töøng
nhaân vieân
– Taïo cô hoäi, ñieàu kieän ñeå nhaân vieân aùp duïng kieán
thöùc kyõ naêng ñöôïc ñaøo taïo


• Nhöõng chuù yù trong ñaøo taïo (tieáp)
–Phaân coâng theo doõi keøm caëp ñaùnh giaù
keát quaû öùng duïng, caûi tieán cuûa nhaân
vieân sau khi ñaøo taïo
–Laáy yù kieán phaûn hoài veà noäi dung ñaøo
taïo
–Khen thöôûng khích leä nhaân vieân ñaït keát
quaû hoïc taäp vaø öùng duïng toát

QUY TRÌNH ÑAØO TAÏO
• Böôùc 1: Xaùc ñònh noäi dung ñaøo taïo
–Xaùc ñònh khoaûng caùch giöõa yeâu caàu coâng
vieäc vaø keát quaû thöïc teá ñaït ñöôïc
–Truy tìm nguyeân nhaân daãn ñeán khoaûng
caùch naøy
–Xaùc ñònh nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng maø
nhaân vieân coøn thieáu ñeå ñaït ñöôïc keát quaû
coâng vieäc mong muoán
–Quyeát ñònh nhöõng kieán thöùc vaø kyõ naêng seõ
ñaøo taïo, boài döôõng cho nhaân vieân

• Böôùc 2: Xaây döïng keá hoaïch vaø chuaån bò ñaøo taïo
–Xaùc ñònh muïc tieâu ñaøo taïo caàn ñaït ñöôïc
–Löïa choïn hình thöùc ñaøo taïo phuø hôïp
–Xaùc ñònh thôøi gian ñaøo taïo thích hôïp
–Xaùc dònh caùch thöùc ñaùnh giaù keát quaû ñaøo
taïo
–Quyeát ñònh danh saùch nhaân vieân caàn ñaøo
taïo theo töøng lôùp, töøng hình thöùc ñaøo taïo
–Keá hoaïch phoái hôïp ñeå thöïc hieän hoaït ñoäng
ñaøo taïo


• Böôùc 3: Toå chöùc thöïc hieän keá hoaïch
ñaøo taïo
–Toå chöùc ñaøo taïo theo keá hoaïch
–Theo doõi tieán ñoä ñaøo taïo
– Ñieàu chænh keá hoaïch (neáu caàn)


• Böôùc 4: Ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo
– Muïc tieâu ñaøo taïo ñaït ñöôïc khoâng? Möùc ñoä ñaït
ñöôïc?
– YÙ kieán cuûa nhaân vieân veà chöông trình, noäi
dung, caùch thöùc toå chöùc ñaøo taïo?
– Nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng nhaân vieân ñaõ tieáp
thu ñöôïc
– Keát quaû aùp duïng caùc kyõ naêng ñaõ hoïc vaøo coâng
vieäc thöïc teá nhö theá naøo?
– Hieäu quaû ñaøo taïo ñoái vôùi doanh nghieäp?


ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN

• Khaùi nieäm: Ñaùnh giaù moät caùch heä thoáng
hieäu quaû coâng vieäc vaø naêng löïc cuûa nhaân
vieân bao goàm keát quaû coâng vieäc, phöông
phaùp laøm vieäc, nhöõng phaåm chaát kyõ naêng
thöïc hieän coâng vieäc
Ñaùnh giaù hieäu quaû laøm vieäc khoâng chæ
laø traùch nhieäm cuûa boä phaän nhaân söï
maø coøn laø traùch nhieäm cuûa boä phaän
chöùc naêng


• Moät soá sai laàm thöôøng maéc phaûi trong ñaùnh
giaù hieäu quaû laøm vieäc
– Hieåu sai muïc ñích vai troø cuûa ñaùnh giaù, daãn
ñeán ñaùnh giaù qua loa
– Khoâng nhaän thöùc roõ traùch nhieäm cuûa caùc boä
phaän trong ñaùnh giaù hieäu quaû laøm vieäc
– Thieáu kyõ naêng ñaùnh giaù
– Khoâng bieát söû duïng keát quaû ñaùnh giaù
– Veà phía nhaân vieân sôï taùc ñoäng cuûa keát quaû
ñaùnh giaù; khoâng tin töôûng vaøo keát quaû ñaùnh
giaù


• Muïc ñích cuûa ñaùnh giaù hieäu quaû laøm vieäc
–Laäp keá hoaïch toå chöùc, boá trí coâng
vieäc
–Thuø lao
–Ñoäng vieân, khen thöôûng, boå nhieäm
–Ñaøo taïo, boài döôõng



• Vai troø cuûa ñaùnh giaù hieäu quaû laøm vieäc
– Söû duïng hieäu quaû nguoàn nhaân löïc (boá trí
ngöôøi ñuùng yeâu caàu coâng vieäc)
– Ñaûm baûo tính coâng baèng trong thuø lao, ñoäng
vieân, khen thöôûng, boå nhieäm ñeå taïo ra ñoäng
löïc cho söï vöôn leân hoøan thaønh nhieäm vuï cuûa
nhaân vieân
– Cô sôû ñeå xaây döïng keá hoaïch, noäi dung ñaøo
taïo, boài döôõng hoøan thieän ngöôøi lao ñoäng.


TIEÁN TRÌNH ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN

• Caùc tieâu chí ñaùnh giaù
– Tieâu chí ñònh löôïng
– Doanh soá, ñôn ñaët haøng

– Naêng suaát, Chi phí
– Caùc cuoäc tieáp xuùc
– Tieâu chí ñònh chaát
–Kyõ naêng, kinh nghieäm
–Quan heä khaùch haøng
–Khaû naêng töï toå chöùc
–Kieán thöùc veà saûn phaåm, caïnh tranh, thò tröôøng
–Söï hôïp taùc


TIEÁN TRÌNH ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ
LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN
• Chuaån bò:
– Nghieân cöùu kyõ caùc chæ tieâu ñaùnh giaù hieäu quaû
laøm vieäc cuûa töøng vò trí
• Caùc tieâu chí ñònh löôïng
• Caùc tieâu chí ñònh chaát
– Xem xeùt phaïm vò coâng vieäc, nhöõng yeâu caàu vò
trí coâng vieäc cuûa nhaân vieân
– Xaùc ñònh phöông phaùp ñaùnh giaù thích hôïp
– Xem xeùt laïi hoà sô ñaùnh giaù cuûa kyø tröôùc



• Tieán haønh ñaùnh giaù:
–Höôùng daãn cho nhaân vieân töï ñaùnh giaù
–Thu thaäp thoâng tin
–Toång hôïp thoâng tin, ñaùnh giaù sô boä
–Trao ñoåi veà keát quaû ñaùnh giaù cuûa nhaø
quaûn trò
–Nhaän thoâng tin phaûn hoài töø ngöôøi ñöôïc
ñaùnh giaù


• Laäp hoà sô ñaùnh giaù:
– Hoaøn thaønh hoà sô ñaùnh giaù
– Ñaùnh giaù toång hôïp
• Caùc bieän phaùp cô baûn
– Ñònh löôïng toát, ñònh chaát toát: Khen thöôûng, taêng
löông, thaêng caáp
– Ñònh löôïng toát, ñònh chaát keùm: Khen vöøa phaûi,
khuyeân nhuû, giaùo duïc
– Ñònh löôïng keùm, ñònh chaát toát: Khen vöøa phaûi, höôùng
daãn, ñaøo taïo
– Ñònh löôïng keùm, ñònh chaát keùm: Trao ñoåi, ñaøo taïo,
phaït, thuyeân chuyeån


PHAÙT TRIEÅN NGHEÀ NGHIEÄP CAÙ NHAÂN

• Muïc ñích: Giuùp nhaân vieân ñònh höôùng
ngheà nghieäp töông lai cuûa hoï vaø phaùt
trieån nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng caàn
thieát ñeå chuaån bò cho coâng vieäc töông
lai cuûa doanh nghieäp


• Lôïi ích cuûa phaùt trieån caù nhaân:
– Nhöõng tieàm naêng cuûa ñoäi nguõ nhaân vieân ñöôïc
khai thaùc vaø söû duïng coù hieäu quaû cho muïc tieâu
chieán löôïc cuûa DN
– Coù ñoäi nghuõ nhaân vieân saün saøng ñaùp öùng yeâu
caàu coâng vieäc trong töông lai cuûa DN
– Nhaân vieân gaén boù hôn vôùi DN do hoï caûm thaáy
nhaän ñöôïc söï quan taâm cuûa DN. Muïc tieâu hoaøn
thieän, phaùt trieån con ngöôøi ñöôïc thöïc hieän
– Muïc tieâu cuûa DN vaø cuûa ngöôøi lao ñoäng ñöôïc haøi
hoøa, gaén boù vôùi nhau.



• Moät soá nguyeân nhaân chöa chuù yù ñuùng möùc
trong vieäc phaùt trieån ngheà nghieäp caù nhaân:
– Doanh nghieäp quaù taäp trung vaøo muïc tieâu
kinh doanh ngaén haïn vaø caùc hoaït ñoäng haøng
ngaøy hay noùi caùch khaùc chöa coù taàm nhìn
chieán löôïc veà nguoàn nhaân löïc;
– Nhaø quaûn trò chöa nhaän thöùc ñaày ñuû traùch
nhieäm cuûa mình;
– Nhaân vieân chöa xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu phaùt
trieån caù nhaân, chöa nhaän thaáy söï caàn thieát phaûi
phaùt trieån, thöôøng hay baèng loøng vôùi caùi ñaõ coù.


• Caùc caùch thöùc phaùt trieån ngheà nghieäp caù
nhaân:
– Xaây döïng nhoùm laøm vieäc ñeå hoïc hoûi kieán
thöùc, kyõ naêng vaø kinh nghieäm laãn nhau;
– Giuùp nhaân vieân nhaän thöùc söï caàn thieát, muïc
tieâu, keá hoaïch phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa baûn
thaân baèng caùch giuùp nhaân vieân thaáy roõ maâu
thuaãn giöõa yeâu caàu ngheà nghieäp trong töông
lai vaø nhöõng gì hoï ñang coù.
– Khuyeán khích vaø hoã trôï nhaân vieân töï hoïc taäp
ñeå phaùt trieån kieá thöùc vaø kyõ naêng.


• Caùc caùch thöùc phaùt trieån ngheà nghieäp caù
nhaân: (tieáp theo)
– Toå chöùc hoäi thaûo, dieãn ñaøn ñeå chia seû kinh
nghieäm laøm vieäc; toå chöùc caùc hoäi thi…
– Thieát keá coâng vieäc, caùc chính saùch theo höôùng
khuyeán khích nhaân vieân phaùt trieån kieán thöùc,
kyõ naêng môùi;
– Taïo cô hoäi cho nhaân vieân aùp duïng caùc kyõ
naêng môùi nhö: giao quyeàn, luaân chuyeån coâng
vieäc…
– Phaân coâng höôùng daãn keøm caëp khi hoï baét ñaàu
thöïc hieän kyõ naêng môùi.

DUY TRÌ VAØ QUAÛN LYÙ


DUY TRÌ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

• Söï caàn thieát phaûi duy trì vaø quaûn lyù nguoàn nhaân löïc
– Thò tröôøng lao ñoäng caøng ngaøy caøng caïnh tranh, ngöôøi lao ñoäng coù
nhieàu cô hoäi löïa choïn choã laøm vieäc
– Caùc Dn ngaøy caøng khoù khaên trong vieäc duy trì NNL, ñaëc bieät laø
NNL coù chaát löôïng cao - hieän töôïng “chaûy maùu chaát xaùm”
– Neáu khoâng duy trì seõ daãn ñeán haäu quaû:
• Coâng vieäc khoâng hoøan thaønh do CN boû vieäc
• Chi phí tuyeån duïng vaø ñaøo taïo ngöôøi thay theá taêng
• Naêng suaát hieäu quaû coâng vieäc giaûm suùt do hieän töôïng laây lan
taâm lyù “baát an”
Do ñoù DN khoâng nhöõng chæ thu huùt NNL maø caàn phaûi taïo
ra ñoäng löïc vaø giöõ chaân nhaân vieân coù naêng löïc (haïn cheá
tyû leä nhaân vieân boû vieäc ôû möùc coù theå chaáp nhaän ñöôïc)


NHAÂN TOÁ ÑAÛM BAÛO DUY TRÌ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
• Xaây döïng heä thoáng löông thöôûng, vaø ñaõi ngoä
khuyeán khích nhaân vieân
– Löông
• Coâng baèng: Töông xöùng vôùi giaù trò coâng vieäc, caên cöù vaøo keát
quaû coâng vieäc;
• Caïnh tranh: Ngang baèng vôùi möùc löông cuûa ñoái thuû caïnh
tranh;
• Linh hoaït: Ñieàu chænh cho phuø hôïp vôùi töøng nhaân vieân;
• Caäp nhaät: Ñöôïc ñieàu chænh kòp thôøi vôùi nhöõng thay ñoåi (khoái
löôïng coâng vieäc, traùch nhieäm, taêng giaù…)
– Thöôûng; phuùc lôïi: haáp daãn, ñuû lôùn ñeå taïo söï khích leä
– Caùc khoûan ñaõi ngoä khaùc (Öu tieân mua coå phaàn, chia
lôïi nhuaän, ñi laïi, ñieän thoaïi…)



• Thieát laäp moâi tröôøng laøm vieäc thaân
thieän:
–Taïo söï tin töôûng vaø toân troïng laãn nhau;
– Xaây döïng moái quan heä bình ñaúng vaø hôïp
taùc;
– Taïo cô hoäi cho nhaân vieân tham gia vaøo
quaù trình ra quyeát ñònh;
– Ñieàu kieän laøm vieäc ñöôïc caûi thieän



• T o cơ h i phaùt trieån ngheà nghieäp
– Tham döï caùc khoùa ñaøo taïo boài döôõng
– Höôùng daãn, keøm caëp trong coâng vieäc
– Giao coâng vieäc môùi ñaày thaùch thöùc
– Thaêng tieán


• Xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp phuø hôïp
– Vaên hoùa cuûa Dn laø heä thoáng caùc chuaån möïc veà
vaät chaát vaø tinh thaàn, quy ñònh caùc moái quan heä,
thaùi ñoä vaø haønh vi öùng xöû cuûa taát caû caùc thaønh
vieân trong DN, höôùng ñeán nhöõng giaù trò toát ñeïp
vaø taïo neùt rieâng cuûa DN, noù theå hieän:
• KH, muïc tieâu chieán löôïc cuûa Dn roõ raøng, khaùch
quan
• Hình aûnh, bieåu töôïng, truyeàn thoáng, heä thoáng caùc
chính saùch, quy ñònh cuûa DN
• Taäp tuïc, neà neáp “baát thaønh vaên” nhö söï trung thöïc,
tin töôûng, giuùp ñôõ laãn nhau, ñaáu tranh thaúng thaén, taát
caû höôùng ñeán muïc tieâu chung, söï coâng baèng, loøng
nhaân aùi khoan dung…

NHÖÕNG VÖÔÙNG MAÉC
VAØ CAÙCH GIAÛI QUYEÁT
TRONG QUAÛN TRÒ


KHOÂNG XAÂY DÖÏNG ÑÖÔÏC KEÁ HOAÏCH NNL DO
LAO ÑOÄNG BIEÁN ÑOÄNG

• Nguyeân nhaân:
– Coâng vieäc thay ñoåi theo yeâu caàu cuûa kinh
doanh;
– Thieáu söï quan taâm töø nhaø quaûn trò;
– Boä phaän nhaân söï bò ngaäp ñaàu vaøo coâng
vieäc söï vuï;
– Nhaân vieân nghæ vieäc quaù nhieàu.


KHOÂNG XAÂY DÖÏNG ÑÖÔÏC KEÁ HOAÏCH NNL DO
LAO ÑOÄNG BIEÁN ÑOÄNG

• Giaûi phaùp khaéc phuïc:
– Phaân chia keá hoaïch theo thaùng, quyù, naêm vaø coù
theå ñieàu chænh theo KH kinh doanh
– Xaùc ñònh roõ muïc tieâu kinh doanh ñeå laøm ñieåm
xuaát phaùt cho KH NNL
– Xaùc ñònh roõ quan ñieåm chi cho nguoàn nhaân löïc
laø chi cho ñaàu tö daøi haïn
– Hôïp lyù hoùa coâng vieäc cuûa boä phaän nhaân söï


KHOÙ TUYEÅN DUÏNG ÑÖÔÏC NGÖÔØI COÙ
CHUYEÂN MOÂN GIOÛI

– Do aùp löïc caïnh tranh cuûa thò tröôøng lao
ñoäng
– Doanh nghieäp thieáu linh hoaït trong chính
saùch thu huùt vaø tuyeån duïng lao ñoäng, ñaëc
bieät laø thu huùt tuyeån duïng ngöôøi taøi.


KHOÙ TUYEÅN DUÏNG ÑÖÔÏC NGÖÔØI COÙ
CHUYEÂN MOÂN GIOÛI
– Coù keá hoaïch daøi haïn thu huùt NNL nhö: tieáp nhaän sinh
vieân, tieáp nhaän lao ñoäng coù kyõ naêng kieán thöùc cô baûn
sau ñoù ñaøo taïo boài döôõng theâm;
– Duy trì quan heä vôùi coâng ty tuyeån duïng lao ñoäng
– Chuù yù ñaøo taïo, ñeà baït töø noäi boä
– Taän duïng moái quan heä nhaân vieân
– Xaây döïng chính saùch tuyeån duïng hôïp lyù
– Quan taâm caû lôïi ích vaät chaát vaø tinh thaàn
– Xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp phuø hôïp


HIEÄN TÖÔÏNG NGAÏI HOÏC TAÄP NAÂNG CAO TRÌNH
ÑOÄ CHUYEÂN MOÂN

– Thieáu ñoäng cô hoïc taäp
– Ñaøo taïo taïi DN mang tính hình thöùc, keùm
thieát thöïc
– Khoâng coù keá hoaïch vaø taïo cô hoäi cho nhaân
vieân öùng duïng kieán thöùc kyõ naêngmôùi
– Trình ñoä coâng ngheä, yeâu caàu Sx, Kd thaáp


HIEÄN TÖÔÏNG NGAÏI HOÏC TAÄP NAÂNG CAO TRÌNH
ÑOÄ CHUYEÂN MOÂN
– Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo cuûa doanh nghieäp
– Laøm cho nhaân vieân hieåu muïc ñích, yeâu caàu, söï
caàn thieát phaûi naâng cao trình ñoä
– Xaây döïng vaø toå chöùc thöïc hieän keá hoaïch ñaøo
taïo cuûa DN
– Toå chöùc öùng duïng kieán thöùc, kyõ naêng môùi vaøo
hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh
– Xaây döïng heä thoáng caùc chính saùch theo höôùng
khuyeán khích hoïc taäp naâng cao trình ñoä.


NHAÂN VIEÂN GIOÛI LAÀN LÖÔÏT RA ÑI

– Nhaân vieân khoâng coù cô hoäi phaùt trieån ngheà
nghieäp
– Gaëp phaûi maâu thuaån noäi boä, ñaëc bieät laø vôùi caáp
quaûn trò
– Baát maõn veà chính saùch löông boång, ñaõi ngoä cuûa
coâng ty;
– Khoâng phuø hôïp vôùi vaên hoùa cuûa DN
– Nhaân vieân kieät söùc vì quaù taûi coâng vieäc


NHAÂN VIEÂN GIOÛI LAÀN LÖÔÏT RA ÑI

– Xaùc ñònh boä phaän naøo nhaân vieân nghæ thöôøng xuyeân
nhaát
– Tìm ngyeân nhaân ñích thöïc
– Xem xeùt laïi caùc chính saùch, giaûi quyeát caùc baát ñoàng
trong quan heä, khaéc phuïc nhöõng baát ñoàng cuûa nhaân
vieân;
– Xaây döïng quan ñieåm “troïng nhaân taøi” ôû moïi caáp quaûn
lyù
– Xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp vaên minh, tieán boä,
giaøu long nhaân aùi…


KHOÂNG TIN TÖÔÛNG ÑEÀ BAÏT NHAÂN VIEÂN ÑUÛ NAÊNG LÖÏC
VAØO VÒ TRÍ MÔÙI

– Thieáu heä thoáng caùc tieâu chí ñaùnh giaù naêng
löïc nhaân vieân ñeå ñeà baït;
– Nhaø quaûn trò caáp treân thieáu tin töôûng;
– Nhaø quaûn trò caáp treân sôï maát quyeàn lôïi


KHOÂNG TIN TÖÔÛNG ÑEÀ BAÏT NHAÂN VIEÂN ÑUÛ NAÊNG LÖÏC
VAØO VÒ TRÍ MÔÙI

– Caûi tieán heä thoáng ñaùnh giaù naêng löïc laøm vieäc;
– Ñöa vieäc ñaùnh giaù thaønh hoaït ñoäng thöôøng
xuyeân;
– Taêng cöôøng phaân caáp, uûy quyeàn cho caáp döôùi
– Taïo cô hoäi cho nhaân vieân tham gia thaûo luaän
caùc vaán ñeà cuûa DN


NHAÂN VIEÂN THUÏ ÑOÄNG TRONG COÂNG VIEÄC

– Nhaø quaûn trò quaù oâm ñoàm coâng vieäc, khoâng taïo
tính chuû ñoäng cho caáp döôùi
– Nhaân vieân thieáu thoâng tin vaø höôùng daãn laøm
vieäc
– Quy trình, chuaån möïc khoâng ñöôïc thieát laäp cho
coâng vieäc; giaûi quyeát coâng vieäc theo kieåu “tuøy
höùng”
– Quyeàn haïn traùch nhieäm nhaân vieân khoâng roõ
raøng

NHAÂN VIEÂN THUÏ ÑOÄNG TRONG COÂNG VIEÄC

– Xaây döïng nhieäm vuï, quyeàn haïn cuûa caùc vò trí
roõ raøng;
– Khuyeán khích nhaân vieân hieán keá, xaây döïng keá
hoaïch cuûa boä phaän
– Taêng cöôøng phaân caáp, uûy quyeàn
– Yeâu caàu nhaân vieân phaûi töï xaây döïng keá hoaïch
caù nhaân, thöïc hieän kieåm tra theo KH
– Khen thöôûng saùng kieán caûi tieán kyõ thuaät


KHOÂNG DAÙM TIEÁN HAØNH ÑOÅI MÔÙI CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC
DUØ BIEÁT RAÈNG CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC KHOÂNG COØN PHUØ HÔÏP

– Sôï va chaïm, trong noäi boä khi thay ñoåi cô caáu toå
chöùc
– Nhaø quaûn trò thieáu quyeát ñoaùn, sôï löïc löôïng
choáng laïi söï ñoåi môùi trong DN
– Khoâng muoán ñuïng chaïm nhöõng quan heä quen
bieát giöõa nhaân vieân vaø Ban giaùm ñoác
– Lo ngaïi giaûi quyeát lao ñoäng doâi dö
– Khoâng bieát baét ñaàu töø ñaâu, khoâng ñaûm baûo söï
thaønh coâng khi tieán haønh ñoåi môùi.

KHOÂNG DAÙM TIEÁN HAØNH ÑOÅI MÔÙI CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC
DUØ BIEÁT RAÈNG CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC KHOÂNG COØN PHUØ HÔÏP

• Caùch giaûi quyeát:
– Nhaän thöùc roõ tính caáp baùch phaûi ñoåi môùi vaø caân nhaéc
caùc giaûi phaùp khaû thi, löïa choïn thôøi ñieåm thích hôïp;
– Thaønh laäp ban nghieân cöùu ñoåi môùi;
– Xaùc ñònh cho moïi ngöôøi nhaän thöùc roõ muïc ñích vaø söï
caàn thieát phaûi ñoåi môùi, caùch thöùc tieán haønh ñoåi môùi cô
caáu toå chöùc;
– Xaây döïng keá hoaïch thöïc hieän: coù theå ñoåi môùi ñoàng boä
hoaëc tieán haønh töøng boä phaän
– Giaûi quyeát thoûa ñaùng nhöõng lao ñoäng doâi dö


Quan tri nguon nhan luc tuoitrelamdong.net

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (7)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Quan tri nguon nhan luc tuoitrelamdong.net

Similar a Quan tri nguon nhan luc tuoitrelamdong.net (18)

Quan tri nguon nhan luc tuoitrelamdong.net