1. мастер-класс
ЭФФЕКТИВНОЕ
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Олег Афанасьев, Участник
управляющий партнёр
_____________________
Profiles International Ukraine
29.03
Минск-2013

2. Цель
• Разработка
новых
подходов
к
повышению
эффективности
делегирования
полномочий
Олег Афанасьев. 2
Эффективное делегирование

3. Задачи
• Определить
суть
понятия
«делегирование
полномочий»
• Перечислить
существующие
способы
делегирования
полномочий
• Проанализировать
препятствия
на
пути
их
применения
• Сформулировать
задачи
по
повышению
эффективности
существующих
способов
делегирования
полномочий
• Определить
новые
пути
повышения
эффективности
делегирования
полномочий
• Рассмотреть
и
апробировать
на
практике
новые
практики
делегирования
полномочий
Олег Афанасьев. 3
Эффективное делегирование

4. ТЕМА 1.
ГЛОССАРИЙ ПОНЯТИЙ
• Определение
понятия
«делегирование
полномочий»
и
понятий,
связанных
с
ним
Олег Афанасьев. 4
Эффективное делегирование

5. Глоссарий понятий
Слово/
Словосочетание
Определение
(до
5
слов)
Делегирование
Полномочия
Ответственность
Эффективность
Производительность
Способности
Доверие
Ограничения
Компетентность
Мотивация
Олег Афанасьев. 5
Эффективное делегирование

6. Глоссарий понятий
Слово/
Словосочетание
Определение
(до
5
слов)
Делегирование
Полномочий
Олег Афанасьев. 6
Эффективное делегирование

7. ТЕМА 2.
ПОТЕНЦИАЛ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
• Существующие
способы
делегирования
полномочий
• Препятствия
на
пути
их
применения
• Причины
препятствий
• Задачи
по
повышению
эффективности
существующих
способов
делегирования
полномочий
Олег Афанасьев. 7
Эффективное делегирование

8. Существующие в компании
способы делегирования
Олег Афанасьев. 8
Эффективное делегирование

9. Способы,
требующие улучшения
Олег Афанасьев. 9
Эффективное делегирование

10. Наш потенциал
Способы, Препятствия Причины Задачи
требующие для эффективного
улучшения применения
Олег Афанасьев. 10
Эффективное делегирование

11. ТЕМА 3.
НОВЫЕ ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПОДЧИНЁННЫХ
• Управление
результатами
–
вершина
управленческого
мастерства
• Логика
и
этапы
эффективного
делегирования
• Карта
деятельности
как
основа
делегирования
полномочий
• Аудит
компетентности
сотрудника/
кандидата
на
должность
• Автоматизация
планирования
выполнения
задач
• Техника
самоадаптации
сотрудника
к
новой
должности
• Тренинг
на
рабочем
месте
–
восполнение
пробелов
квалификации
• Коучинг
как
подготовка
к
эффективному
разрешению
проблем
Олег Афанасьев. 11
Эффективное делегирование

12. Управление
результатами
–
вершина
управленческого
мастерства
Конец
величия
менеджера
в
невозможности
всю
работу
сделать
самому!
Олег Афанасьев. 12
Эффективное делегирование

13. 7
этапов
эффективного
делегирования
7. Управление
результатами
6. Мониторинг
5. Цели
4. Коучинг
3. Тренинг на рабочем месте
2. Адаптация
1. Подбор
Олег Афанасьев. 13
Эффективное делегирование

14. ТЕСТ
ХАРИЗМАТИЧНОЕ ЛИДЕРСТВО
Check Point 360 - Profiles International

15. Харизматичное Лидерство
Олег Афанасьев. 15
Эффективное делегирование

16. ИНСТРУКЦИЯ
1. Прочтите
каждое
утверждение
в
Опросном
листе
2. Ответьте
на
вопрос
«Это
точно
обо
мне?/
Это
точно
о
человеке,
которого
я
оцениваю?
»
3. Если
ответ
«ДА»,
то
поставьте
«+»
в
Листе
ответов
в
ячейке,
соответствующей
номеру
данного
утверждения
4. Если
ответ
«НЕТ»,
то
поставьте
«-­‐»
в
Листе
ответов
в
ячейке,
соответствующей
номеру
данного
утверждения
Олег Афанасьев. 16
Эффективное делегирование

17. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
1.#Активно# 9.#Анализирует# 17.#Устанавливает# 25.#Формирует# 33.#Выражает#мнение#
выслушивает#идеи#и# информацию#со#всех# основные#элементы# логическое#заключение# открыто#и#прямо,#
предложения# точек#зрения# проблемы# # четко#и#с#
сотрудников## # # готовностью#помочь#
2.#Создал#твердую# 10.#Руководит# 18.#Ясно#и#четко# 26.#Устанавливает#курс# 34.#Делегирует#
основу#для#доверия# коллективом# определяет#ожидания# развития#и#задачи#для# обязанности,#
# посредством#личного# # успешного#выполнения# уполномочивая#
Лист%ответов%
примера# # других#решать# %
# проблемные#аспекты# ФИО%______________________________________%%%Дата%исследования%«_____»%________________2013%г.%
деятельности#
%
3.#Эффективно#ведет# 11.#Применяет# 19.#Конструктивно# 27.#Конструктивно,# 35.#Поощряет#
дела#в#различной# различные#стили# приспосабливается#к# быстро#и#эффективно# креативность,# Подразделение%_________________________%%Должность%___________________________________________%
рабочей#среде# общения#в# изменениям#в#планах#и# разрешает#ситуации# инновации#и#риск## %
# зависимости#от# действиях# задержек#в#работе# # Компания%_______________________________%%%Руководитель________________________________________%
ситуации# #
# %
4.#Внимателен#к# 12.#Способствует# 20.#Умело#решает# 28.#Чётко#формулирует# 36.#Максимально# 1% % 9% % 17% % 25% % 33% %
чувствам#других# поддержанию# противоречия#и# цели# использует#талант# 2% % 10% % 18% % 26% % 34% %
# положительного# конфликты,#создает# # каждого#члена#
психологического# атмосферу#согласия# команды# 3% % 11% % 19% % 27% % 35% %
климата#в#команде,# # # 4% % 12% % 20% % 28% % 36% %
основанного#на# 5% % 13% % 21% % 29% % 37% %
совместной#работе#
5.#Эффективно# 13.#Эффективно# 21.#Эффективно# 29.#Эффективно# 37.#Быстро#учится#и# 6% % 14% % 22% % 30% % 38% %
использует#технологии# использует#ресурсы# использует#время# использует##своё#время# применяет#текущую# 7% % 15% % 23% % 31% % 39% %
# # команды# # информацию#для# 8% % 16% % 24% % 32% % 40% %
# соответствующих#
задач# %
6.#Действует# 14.#Тверд# 22.#Решителен# 30.#Упорно# 38.#Достигает#
# # # преодолевает# высококачественных,#
препятствия# позитивных#
# результатов#
7.#Относится#к#работе#с# 15.#Обеспечивает# 23.#Анализирует# 31.#Выражает# 39.#Постоянно#
энтузиазмом#и# качественное# качество#и# благодарность#за# организует#обучение#
оптимизмом# планирование#и# эффективность#работы# дополнительные# команды#
# своевременное# каждого#сотрудника#по# усилия#и#проявление# #
поступление# факту#выполнения# инициативы#
объективных#отчетов# # #
о#выполненной#
работе#
8.#Проявляет#высокий# 16.#Демонстрирует# 24.#Извлекает#уроки#из# 32.#Прислушивается#к# 40.#Стремится#к#
уровень#энергичности# постоянство#и# проблемных#ситуаций# конструктивной# профессиональному#
# положительный# # обратной#связи,# росту#и#развитию#
настрой# указывающей#на# собственных#навыков#
# возможности# #
улучшений#работы##
#
#
Олег Афанасьев. 17
Эффективное делегирование

18. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
1.#Активно# 9.#Анализирует# 17.#Устанавливает# 25.#Формирует# 33.#Выражает#мнение#
выслушивает#идеи#и# информацию#со#всех# основные#элементы# логическое#заключение# открыто#и#прямо,#
предложения# точек#зрения# проблемы# # четко#и#с#
сотрудников## # # готовностью#помочь#
2.#Создал#твердую# 10.#Руководит# 18.#Ясно#и#четко# 26.#Устанавливает#курс# 34.#Делегирует#
основу#для#доверия# коллективом# определяет#ожидания# развития#и#задачи#для# обязанности,#
# посредством#личного# # успешного#выполнения# уполномочивая#
примера# # других#решать#
# проблемные#аспекты#
деятельности#
3.#Эффективно#ведет# 11.#Применяет# 19.#Конструктивно# 27.#Конструктивно,# 35.#Поощряет#
дела#в#различной# различные#стили# приспосабливается#к# быстро#и#эффективно# креативность,#
рабочей#среде# общения#в# изменениям#в#планах#и# разрешает#ситуации# инновации#и#риск##
# зависимости#от# действиях# задержек#в#работе# #
ситуации# #
#
4.#Внимателен#к# 12.#Способствует# 20.#Умело#решает# 28.#Чётко#формулирует# 36.#Максимально#
чувствам#других# поддержанию# противоречия#и# цели# использует#талант#
# положительного# конфликты,#создает# # каждого#члена#
психологического# атмосферу#согласия# команды#
климата#в#команде,# # #
основанного#на#
совместной#работе#
5.#Эффективно# 13.#Эффективно# 21.#Эффективно# 29.#Эффективно# 37.#Быстро#учится#и#
использует#технологии# использует#ресурсы# использует#время# использует##своё#время# применяет#текущую#
# # команды# # информацию#для#
# соответствующих#
задач#
6.#Действует# 14.#Тверд# 22.#Решителен# 30.#Упорно# 38.#Достигает#
# # # преодолевает# высококачественных,#
препятствия# позитивных#
# результатов#
7.#Относится#к#работе#с# 15.#Обеспечивает# 23.#Анализирует# 31.#Выражает# 39.#Постоянно#
энтузиазмом#и# качественное# качество#и# благодарность#за# организует#обучение#
оптимизмом# планирование#и# эффективность#работы# дополнительные# команды#
# своевременное# каждого#сотрудника#по# усилия#и#проявление# #
поступление# факту#выполнения# инициативы#
объективных#отчетов# # #
о#выполненной#
работе#
8.#Проявляет#высокий# 16.#Демонстрирует# 24.#Извлекает#уроки#из# 32.#Прислушивается#к# 40.#Стремится#к#
уровень#энергичности# постоянство#и# проблемных#ситуаций# конструктивной# профессиональному#
# положительный# # обратной#связи,# росту#и#развитию#
настрой# указывающей#на# собственных#навыков#
# возможности# #
улучшений#работы##
#
#
Олег Афанасьев. 18
Эффективное делегирование

19. Лист%ответов%
%
ФИО%______________________________________%%%Дата%исследования%«_____»%________________2013%г.%
%
Подразделение%_________________________%%Должность%___________________________________________%
%
Компания%_______________________________%%%Руководитель________________________________________%
%
1% % 9% % 17% % 25% % 33% %
2% % 10% % 18% % 26% % 34% %
3% % 11% % 19% % 27% % 35% %
4% % 12% % 20% % 28% % 36% %
5% % 13% % 21% % 29% % 37% %
6% % 14% % 22% % 30% % 38% %
7% % 15% % 23% % 31% % 39% %
8% % 16% % 24% % 32% % 40% %
%
Олег Афанасьев. 19
Эффективное делегирование

20. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
ИНСТРУКЦИЯ*ПО*ОБРАБОТКЕ*ДАННЫХ*
*
1. Перенесите*в*таблицу*Ключа*данные*Листа*ответов*
2. Суммируйте*«+»*и*«M»*в*каждой*строке*
3. Внесите*результаты*подсчётов*в*колонку*«Зоны*развития»*
4. Ранжируйте*Зоны*развития*в*порядке*убывания*по*количеству*набранных*баллов*в*
колонке*«M»*
5. Прочтите*в*Листе*рекомендаций,*над*чем*Вам*нужно*работать*для*развития*своего*
Лидерства**
*
Области*лидерства* Зоны*развития* Ответы*
+* M*
I.*Общение* * * 1* 9* 17* 25* 33*
* * * * *
II.*Лидерство* * * 2* 10* 18* 26* 34*
* * * * *
III.*Гибкость* * * 3* 11* 19* 27* 35*
* * * * *
IV.*Взаимоотношения* * * 4* 12* 20* 28* 36*
* * * * *
V.*Решение*Задач* * * 5* 13* 21* 29* 37*
* * * * *
VI.*Продуктивность* * * 6* 14* 22* 30* 38*
* * * * *
VII.*Развитие*Сотрудников* * * 7* 15* 23* 31* 39*
* * * * *
VIII.*Личное*Развитие* * * 8* 16* 24* 32* 40*
* * * * *
*
Олег Афанасьев. 20
Эффективное делегирование

21. ЛИСТ РЕКОМЕНДАЦИЙ
1. Прочтите
рекомендации
в
первой
Области
своего
развития,
набравшей
наибольшее
количество
«-­‐»
2. Отметьте
те
моменты,
которые
до
сих
пор
были
упущены
3. Делайте
то,
что
до
сих
пор
не
делали
4. Наблюдайте
за
результатами
5. Делайте
до
тех
пор,
пока
не
получите
удовлетворение
от
изменений
6. Развивайте
в
себе
новые
качества
и
навыки
каждый
день
7. Станьте
Харизматичным
Лидером,
способным
вдохновлять
людей
на
высокие
результаты
8. После
получения
Успеха
в
одной
области
переходите
к
следующей
Олег Афанасьев. 21
Эффективное делегирование

22. I.
Общение
1. Внимательно
выслушайте
идеи
и
предложения
сотрудника
2. Задайте
уточняющие
вопросы
3. Проанализируйте
информацию
со
всех
точек
зрения
4. Установите
основные
элементы
проблемы
5. Выразите
своё
мнение
открыто,
прямо
и
четко
6. Получите
согласие
с
Вашим
выводом
от
подчинённого
7. Сформулируйте
вывод,
подведите
итог
8. Проявите
готовность
помочь
9. Обсудите
варианты
разрешения
ситуации
10. Согласуйте
с
подчинённым
оптимальное
решение
Олег Афанасьев. 22
Эффективное делегирование

23. II.
Лидерство
1. Создайте
атмосферу
доверия
2. Поставьте
подчинённому
цель
3. Ясно
и
четко
определите
своё
видение
результата
4. Получите
«обратную
связь»
о
правильном
понимании
того,
что
нужно
достичь
5. Скорректируйте
неточности
понимания
6. Обсудите
с
подчинённым
особенности
выполнения
данной
задачи
7. Расскажите
об
личном
опыте
успешного
выполнения
подобной
работы
8. Если
нужно,
покажите
на
собственном
примере,
как
выполнить
работу
правильно
9. Ответьте
на
все
вопросы
относительно
данной
задачи
10. Делегируйте
обязанности,
уполномочивая
подчинённого
самостоятельно
разрешать
проблемные
ситуации
11. Выразите
надежду
на
успешное
выполнение
задания
Олег Афанасьев. 23
Эффективное делегирование

24. III.
Гибкость
1. Стремитесь
к
эффективному
ведению
дел
в
различных
рабочих
средах
2. Применяйте
различные
стили
общения
в
зависимости
от
ситуации
3. Быстро
приспосабливайтесь
к
изменениям
в
планах
и
действиях
4. Конструктивно
и
быстро
устраняйте
причины
задержек
в
работе
5. Поощряйте
креативность,
инновации
и
риск
Олег Афанасьев. 24
Эффективное делегирование

25. IV.
Взаимоотношения
1. Будьте
внимательны
к
чувствам
других
2. Организуйте,
как
можно
чаще,
совместное
выполнение
заданий
подчинёнными
3. Способствуйте
поддержанию
положительного
психологического
климата
в
команде
во
время
выполнения
поставленных
задач
4. Вовремя
разрешите
противоречие
или
конфликт
5. Создайте
атмосферу
согласия
6. Чётко
сформулируйте
цели
7. Максимально
используйте
талант
каждого
члена
команды
Олег Афанасьев. 25
Эффективное делегирование

26. V.
Решение Задач
1. Более
активно
и
решительно
ищите/внедряйте
новые
технологии
2. Более
эффективно
используйте
ресурсы
3. Рациональнее
используйте
время
команды
4. Эффективнее
используйте
своё
время
5. Быстрее
учитесь
и
применяйте
новую
информацию
для
решения
соответствующих
задач
Олег Афанасьев. 26
Эффективное делегирование

27. VI.
Продуктивность
1. Наймите
самых
талантливых
и
высоко
мотивированных
сотрудников
2. Добейтесь
их
максимальной
продуктивности
3. Ищите
новые
возможности
4. Проявляйте
активность
5. Действуйте
6. Проявляйте
твердость
7. Будьте
решительны
8. Упорно
преодолевайте
препятствия
9. «Дожимайте»
каждое
начатое
дело
до
конкретного
результата
10. Стремитесь
к
достижению
высококачественных,
позитивных
результатов
Олег Афанасьев. 27
Эффективное делегирование

28. VII.
Развитие Сотрудников
1. Отнеситесь
к
работе
с
энтузиазмом
и
оптимизмом
2. Обеспечьте
качественное
планирование
и
своевременное
поступление
объективных
отчетов
о
выполненной
работе
3. Проанализируйте
качество
и
эффективность
работы
каждого
сотрудника
по
факту
выполнения
4. Выразите
благодарность
за
дополнительные
усилия
и
проявление
инициативы
5. Превратите
неудачу
подчинённого
в
полезный
урок
6. Помогите
ему
осознать
и
сформулировать
новое
знание,
полученное
из
собственного
нового
для
него
опыта
7. Организуйте
регулярное
обучение
команды
Олег Афанасьев. 28
Эффективное делегирование

29. VIII.
Личное Развитие
1. Следите
за
новыми
тенденциями
отрасли,
в
которой
работаете
2. Проявляйте
высокий
уровень
энергичности
3. Демонстрируйте
постоянство
и
положительный
настрой
4. Извлекайте
уроки
из
проблемных
ситуаций
5. Прислушивайтесь
к
конструктивной
обратной
связи,
указывающей
на
возможности
улучшения
работы
6. Больше
времени
уделяйте
собственному
профессиональному
и
личному
росту
7. Развивайте
новые
навыки
8. Повышайте
продуктивность
использования
собственного
рабочего
и
личного
времени
9. Осваивайте
новые
технологии
организации
труда
10. Следите
за
состоянием
своего
здоровья
11. Больше
отдыхайте
и
занимайтесь
спортом
для
поддержания
собственной
работоспособности
Олег Афанасьев. 29
Эффективное делегирование

30. Карта
деятельности
как
основа
делегирования
полномочий
Декомпозиция должности нужна
руководителю для полного Миссия • Для чего нужна эта должность компании?
понимания того, чем конкретно
должен заниматься сотрудник в
каждый момент его деятельности в
Главная
компании цель
• Показатель результативности
Ключевые
задачи • Показатели активности
(5-7)
Алгоритмы реализации
задач
(5-7 шагов)
Компетентность
(ЗУН)
Лояльность
(Ценности компании)
Олег Афанасьев. 30
Эффективное делегирование

31. Подбор
кандидата
Миссия
Карта Главная цель
деятельности
позволяет: Ключевые задачи
(5-7)
• Сравнить опыт
кандидата с
Алгоритмы реализации задач
требуемой для (5-7 шагов)
компании структурой
деятельности
Компетентность
(ЗУН)
• Проверить уровень
честности
принимаемого на Лояльность
(Ценности компании)
работу сотрудника
Олег Афанасьев. 31
Эффективное делегирование

32. Адаптация
нового
Миссия
сотрудника
Карта Главная цель
деятельности
позволяет: Ключевые задачи
(5-7)
• Снизить затраты на
адаптацию кандидата
Алгоритмы реализации задач
к должности (5-7 шагов)
• Сократить период
Компетентность
обучения (ЗУН)
Лояльность
(Ценности компании)
Олег Афанасьев. 32
Эффективное делегирование

33. Автоматизация
навыков
Миссия
Карта деятельности Главная цель
позволяет:
• Упростить процесс Ключевые задачи
планирования деятельности (5-7)
• Автоматизировать умения и
навыки Алгоритмы реализации задач
(5-7 шагов)
• Быстро вывести нового
сотрудника на пик его
Компетентность
максимальной (ЗУН)
производительности
Лояльность
(Ценности компании)
Олег Афанасьев. 33
Эффективное делегирование

34. Обеспечить
развитие
Миссия
Карта
Главная цель
деятельности
позволяет:
Ключевые задачи
(5-7)
• Быстро вывести
нового сотрудника
на пик его Алгоритмы реализации задач
максимальной (5-7 шагов)
производительности
Компетентность
• Быстро произвести (ЗУН)
аттестацию и
разработать точный
Лояльность
план личного (Ценности компании)
развития
Олег Афанасьев. 34
Эффективное делегирование

35. Техника
самоадаптации
сотрудника
Список вопросов
Коррекция
понимания Маршрут
особенностей получения ответов
компании
Обратная связь от Коммуникация
коллег с коллегами
Олег Афанасьев. 35
Эффективное делегирование

36. Тренинг на рабочем
месте
прямая передача
компетентности
Делаем Ты делаешь
вместе – Я смотрю
Мастер
Я делаю – Делаешь
Ты смотришь Сам
Олег Афанасьев. 36
Эффективное делегирование

37. Коучинг
развитие способности
к самостоятельному
решению проблем
Шаг 3. Шаг 4.
Трудность №1 = Задача №1. Что необходимо сделать,
чтобы достичь цели?
Цель-SMART?
Шаг 2. Шаг 5.
Что труднее чего? Твой план =
Каков рейтинг трудностей? Шаги/Сроки/Результаты?
Шаг 1. Шаг 6.
В чём могут быть трудности? Как я узнаю, что шаги
реализуются в намеченные
сроки/цель выполнена?
Олег Афанасьев. 37
Эффективное делегирование

38. Решение проблемы
ПРОБЛЕМА
ЗАДАЧА
РЕШЕНИЕ
ЦЕЛЬ
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
РЕЗУЛЬТАТ
УРОКИ
Олег Афанасьев. 38
Эффективное делегирование

39. ТЕМА 4.
МЕТОДИКА ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ
СОТРУДНИКАМ ДРУГИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
• «Виртуальная»
команда.
Просьба
как
тест
на
готовность
помочь
• «Открытые»
и
«закрытые»
каналы
коммуникации
• Способы
создания
надёжных
отношений
с
сотрудниками
других
подразделений
Олег Афанасьев. 39
Эффективное делегирование

40. «Виртаульная» команда
Я
Олег Афанасьев. 40
Эффективное делегирование

41. МОИ ЛИЧНЫЕ ОТКРЫТИЯ
• Что
в
сегодняшнем
дне
было
важно
лично
для
меня?
• Чему
я
научился
у
коллег?
• Что
хочу
изменить
в
своей
работе?
• Как
я
определю,
что
изменения
состоялись?
Олег Афанасьев. 41
Эффективное делегирование

42. Ведущий
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business
Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа
Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала,
разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный
Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и
менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер,
модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008),
"Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы
«Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров».
Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Автор уникальных социально – политических технологий.
Клиенты: Lexus, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз,
Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский
Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский
Профессиональный Банк, сети супермаркетов «Fozzy group», сеть магазинов «ProStor», сеть
магазинов «АТБ», сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай
Тай», Премиум Клуб «Фаворит», Партия Регионов и др.
Олег Афанасьев. 42
Эффективное делегирование

43. До встречи!
OLEG AFANASYEV
Managing Partner
PROFILES INTERNATIONAL UKRAINE
Gorkogo str. 88, off. 11
03150 Ukraine, Kiev
Tel: +38 (044) 528-33-24
Mobil: +38 (067) 401-31-71
Fax: +38 (044) 528-33-24
Skype: oleg.afanasyev2
E-mail: oleg@profilesinternational.com.ua
Web: www.profilesinternational.com
Web: www.profilesinternational.com.ua
Web: www.businessystem.com
Web: www.gmcua.com
Web: www.gmc.in.ua
Web: www.ukrinnovation.com
Олег Афанасьев. 43
Эффективное делегирование