Appel à projets Structuration Tourisme des Territoires Aquitains - Présentation technique 2014

1. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
APPEL À PROJETS
RÉGIONAL
« STRUCTURATION
TOURISTIQUE DES
TERRITOIRES AQUITAINS »

2. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
BILAN 2007-2013
Convention d’Organisation et de
développement Touristique des
Territoires (pays Loi Voynet),
autour de deux axes :
- la structuration touristique
- la valorisation de filières
majeures et prioritaires du
territoire.
Evolution du secteur des Offices
de Tourisme :
- De 251 OTSI en 2007 à 197 en 2012
- De 684 salariés en 2007 à 732 en
2012.
// Tendance au regroupement
// Nouveaux métiers (numérique,
nouvelles missions : gestion
d’équipement,…)
26 conventions ayant
bénéficié d’une aide
régionale de 7,7 M€
dont 1 M€ pour la
structuration.

3. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
 Procédure souple permettant
une contractualisation aisée
avec les partenaires
institutionnels, intéressés par
la filière tourisme.
 Un axe investissement
incitatif.
 Un travail de sensibilisation
relatif à la mutualisation des
moyens.
 Pays sur/sous dimensionnés et/ou
organisations internes du tourisme
relativement déséquilibrés.
 Un décalage entre la stratégie présentée et
les actions engagées. Peu de concrétisation
d’actions sur l’axe 1.
 Des problématiques de répartition et
d’exercice de la compétence Tourisme.
 Une ingénierie touristique partagée, non
dédiée exclusivement au développement du
tourisme.
 Une implication locale inégale.
 Une juxtaposition de procédures
institutionnelles engendrant un manque de
lisibilité des politiques publiques en
matière de tourisme.
BILAN 2007-2013

4. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
ENJEUX
S’adapter aux attentes du marché en améliorant la qualité de
l’accueil et des services, notamment à travers le numérique.
Renforcer les compétences des acteurs du tourisme.
Mettre de la cohérence et de la lisibilité dans la politique
d’intervention touristique de la Région.
Anticiper les nouvelles formes d’organisation collective du
tourisme et optimiser la pertinence d’organisation des territoires.

5. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
OBJECTIF ET ORIENTATIONS PRINCIPALES
Cibler un appel à projet sur la structuration touristique privilégiant la
motivation et la pertinence des territoires candidats.
Les orientations de l’appel à projet :
Une professionnalisation accrue de tous les acteurs touristiques
Des démarches collectives engagées sur la qualité
Une stratégie numérique territoriale partagée
Une optimisation du fonctionnement des Offices de tourisme

6. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Professionnalisation

7. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Le Programme Local de Professionnalisation est constitué de trois axes :
Détection des
besoins
• Programme de sensibilisation-information, formation-action, benchmark professionnel,
assises du tourisme local, définition d’équipe projet contribuant à définir l’expression des
besoins de professionnalisation.
Accompagnement
collectif
• Contrats d’objectifs des métiers du tourisme (hôtellerie – restauration – hôtellerie de plein
air – tourisme social – offices de tourisme)
• Programme d’action de la MOPA : soutien aux acteurs, appui technique.
Formation
professionnelle
• Formations MOPA : formations régionales (FIR) et territoriales (PLF, PLFI)
• Programme de formation DFPA
Objectif : Professionnaliser les personnels des offices de tourisme et
les prestataires touristiques.

8. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Démarches qualité

9. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Objectif : Qualifier l’offre touristique
- Démarches d’organisation collective:
Accompagnement et sensibilisation à la
définition d’une stratégie partagée
autour de la qualité
- Démarches de labellisation :
Accompagnement à la préparation de
l’audit final (ingénierie externalisée pour
le pré-audit)
Prestations d’ingénierie externalisée

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APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
// BOITE A OUTILS PROFESSIONNALISATION - QUALITE
Contacts Mopa: Fabien Raimbaud – Hélène Hyon
http://bit.ly/RIT-pro-qualite
PLP
Actions de
sensibilisation
Actions
d’accompagnement
collectif
Actions de formation
professionnelle
Ex : Assises du tourisme…
Ex : SLAG, construction d’une
gamme de produits, référentiel
qualité hébergement…
Ex : PLF, PLFi…

11. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Stratégie numérique

12. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Outils, contenus, services touristiques numériques
Accueil numérique
Objectif : Définir une stratégie numérique partagée du territoire
- En lien avec le programme de professionnalisation, la qualité et le
Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI).
- Prise en compte des 7 items SNUT.
- Valorisation de la base SIRTAQUI et de l’ensemble des outils régionaux.

13. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
// BOITE A OUTILS STRATEGIE NUMERIQUE
SNUT : Stratégie Numérique des territoires Touristiques
Un référentiel pour diagnostiquer en ligne sa stratégie numérique,
consulter ses résultats, éditer des rapports et se comparer…
Pour le lancement de l’outil, 7 thèmes sont analysables :
SNUT
Contact : Jean-Baptiste Soubaigné – Mopa
http://bit.ly/RIT-strategienumerique
1 - Site web
2 - Réseaux sociaux
3 - E-réputation
4 - Mobilité
5 - Mise en marché
6 - Internet de séjour
7 - Accompagnement des pro

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APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Optimisation du fonctionnement des OT

15. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Objectif :
Qualification de l’offre et de l’accueil sur le territoire
Optimisation des
moyens financiers
- taxe de séjour
- régie publicitaire
- gestion
d’équipements
- etc…
Observation locale
et prospective
- définition et mise en
œuvre d’indicateurs
de suivi de l’offre et
de l’activité
Modernisation des
structures d’accueil
- transformation des
espaces
- stratégie d’accueil à
l’échelle du territoire
(SADI)
Etudes, logiciels, outils Création/modernisation

16. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Grille d’aide à la réflexion concernant l’optimisation
des ressources des offices de tourisme
Contact: Jean-Luc Boulin - Mopa
http://bit.ly/RIT-optimisationressources
// BOITE A OUTILS Optimisation des moyens financiers
Grille
Ressources
OT 1 – Ressources humaines Formation collective,
mutualisation de postes
2 – Marketing de services et
valorisation de l’accueil
Boutique, nouveaux services...
3 - Commercialisation Centrale de réservation, régie
publicitaire....
4 – Evènements, gestion
d’équipements, tourisme d’affaire
Organisation d’évènement,
gestion de structure...
5 – Optimisation des ressources Partenariat, taxe de séjour....

17. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Contact: Hélène Hyon- Mopa
http://bit.ly/RIT-obs
// BOITE A OUTILS Observation locale et prospective
Club
Indicateurs
Ressources de
journée techniques
- formations
Boîte à outils
Metteur en Scène de Territoire

18. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Contact: Jean-Baptiste Soubaigné – Mopa
http://bit.ly/RIT-Sadi
// BOITE A OUTILS Modernisation des structures d’accueil
SADI
Outil et méthode d’accompagnement

19. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
- Compétence et organisation :
// Compétence tourisme (en particulier développement/stratégie
touristique) EPCI. Le regroupement est fortement encouragé.
// Présence minimum d’un Office de Tourisme catégorie I ou II.
- Animation :
// Constitution d’une équipe projet autour d’un technicien coordinateur et
d’un élu référent.
- Gouvernance :
// Un mode de gouvernance libre, ponctué d’un comité de pilotage
annuel et de comités techniques.
- Périmètre de projet :
// A définir selon les territoires en fonction du potentiel de l’offre et de
son organisation touristique.
CRITÈRES DE SÉLECTION DES TERRITOIRES

20. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
- Candidature :
// Présentation d’un dossier justifiant l’engagement du territoire et
présentant les grandes orientations du projet.
// Validation par une Commission Tourisme de la Région.
// 2 sessions de sélection par an et dernière session fin 2016.
- Période d’engagement :
// De 4 à 6 ans en fonction de la date de sélection de la candidature.
// Fin du programme le 31 décembre 2020.
- Attendus :
// Programme d’actions et bilan présenté et soutenu annuellement.
- Accompagnement possible :
// Structures régionales : Direction Tourisme, MOPA, CRTA,…
// Guide méthodologique d’aide à la construction de la candidature.
MODALITÉS DE SELECTION et ATTENDUS

21. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Formation MOPA sur la
conduite de projet
10/11 Mars -
28/29 Avril 20144
Présentation du
dispositif aux territoires
29 Janvier –
3 Février 2014
3
- Application du RIT 2014-
2020
- Mise en ligne de l’appel à
projet territorial régional
Janvier 2014
2
Adoption du RIT
2014-2020 en plénière
Octobre 2013
1
Adoption en plénière des
1ères candidatures
8
Octobre 2014
Sélection des candidatures
par la commission Tourisme
de la Région
Juillet 2014
7
- Réception des
candidatures
- Analyse par la Direction
Tourisme
20 Juin 2014
6
Elaboration des
candidatures
Février - Juin
2014
5
Phase de sensibilisation
Phase de validation Phase de construction
CALENDRIER

22. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
REFERENCES
En ligne sur le site de la Région :
 Règlement d’Appel à projets
 Guide méthodologique d’aide à la
construction de la candidature
 Fiches techniques
 Guide des aides
Et sur le site de la MOPA (en cours) :
 Fiches techniques
 Boîtes à outils