4. 4
Thiết bị #1
DI ĐÔNG
9 trong 10
ĐẤT NƯỚC CỦA ĐT
THÔNG MINH
42M
NGƯỜI VN DÙNG FACEBOOK
93%
THE DEVICE OF CHOICE
Dùng để đăng nhập
Internet1
Người tiêu dùng VN
dùng có smartphone2
Người Việt truy cập
Facebook hàng tháng
trên di động 3
Của số người dùng
Facebook Việt truy cập
hàng tháng trên di động3
Người tiêu dùng Việt Nam đã “di động hoá”
Sources: 1. Broadcasting Board of Governors (BBG) and Gallup, "The Changing Media Landscape in Vietnam," Sep 10, 2015
2. Nielsen Vietnam Cross-Platform Insights Report 2015
3. Facebook internal data, September 2016
4. Percentage of Internet users calculated with Facebook internal data figures from September 2016, compared to internet population data from eMarketer, Dec 2016
93% Người dùng Internet Việt Nam có mặt trên Facebook4
5. 5
Dựa trên số bài chữ, hình ảnh và video,
8/2/2016
Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
87%
Số bài đăng trên Facebook
từ thiệt bị di động
VÀO NGÀY TẾT
6. 6
+89%
CUỘC HỘI THOẠI
+22%
Nhiều hơn các
cuộc hội thoại về
tết so giữa năm
2016 và 2015
nhiều hình đăng
hơn trên di động
Facebook – Nơi ngày Tết diễn ra lớn nhất
PHOTOS
So sánh cùng thời điểm
(8/ – 22/2/2016)
TRONG MÙA TẾT
Tet refers to 8 Feb 2015
Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
+50%
VIDEOS
Nhiều
videos đăng tải
hơn
7. 7
+50%
Nhiều hơn số video đang lên
từ thiết bị di dộng trong mùa
Tết1
Tết đến với hiện thực thông qua video
Tet refers to 8 Feb 2015
Source:
1. Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
2. 1. Millward Brown, “AdReaction: Video Creative in a Digital World” conducted by On Device Research, Oct 2015
1.75hGiờ xem video mỗi ngày
trên Facebook thông
qua thiết bị di động2
9. Nghĩ về video và di động: sự sẵn sàng cân nhắc
1 2
THIẾT KẾ KHÔNG TIẾNG NHANH CHÓNG CÓ ĐƯỢC CHÚ Ý KỂ CÂU CHUYỆN SINH ĐỘNG
Dùng phụ đề
Khi kể chuyệ hoặc đoạn hội thoại,
nên thêm vào các caption hoặc phụ
đề cho dễ hiểu
Nhận biết thương hiệu
Hãy xem xét các yếu tố thương hiệu
trước-hình ảnh, màu sắc, kiểu chữ,
đồ họa, quảng cáo sản phẩm hoặc
logo.
Bất ngờ trong hình ảnh
Nhấn mạnh trên thuộc tính sản phẩm
chính hoặc takeaways thông điệp
chính.
Kể chuyện bằng hình ảnh
Cân nhắc về việc dùng những khung
hình chính để kể chuyện thay vì dùng
từ ngữ
Điểm nhấn cho nội dung
Một số kĩ thuật lấy sự chú ý: hình ảnh
nhanh, chậm, đi ngược, ấn tượng từ
hình ảnh hoặc tin nhắn đầu.
Chọn khung khác nhau
Cắt thành 1: 1 vuông tiết lộ thêm chi
tiết với một hình ảnh lớn hơn.
Dùng từ ngữ và hình ảnh
Nêu ra các thuộc tính và tin nhắn trọng
yếu bàng cách dùng các kiểu chữ hoặc
đồ hoạ khác nhau
Nhấn mạnh phần chính
Thử kích thước và ảo giác 3D để cung
cấp một trải nghiệm độc đáo hơn.
Đưa ra bối cảnh từ đầu
Hãy việc đặt thông điệp quan trọng của
bạn, câu hỏi, cung cấp cho khán giả một
cái gì đó để nắm bắt trong vòng 3 giây.
3
12. Source: Facebook internal data, Vietnam, Jan to Dec 2015 (accessed July 2016) 12
Năm Mới - thời điểm người Việt mua hàng nhiều nhất
Số lượng chuyển đổi trung bình trên Facebook (cả mobile và desktop), dựa trên số liệu từ
Facebook Pixel và App Event tại Việt Nam (Tháng 6/2015 tới tháng 1/2016)
2.5xTỉ lệ số lượng chuyển đổi vào
tháng 1, so với trung bình từ
tháng 6 đến tháng 12
14. 14
Mùa Tết, mùa bận rộn
Trong thời điểm nhộn nhịp này, người Việt tập trung thăm nom, mua sắm và ăn uống
Mùa của ẩm thực
Mọi người chia sẻ các
bữa ăn gia đình hay tại
nhà hàng, và tận
hưởng những món ăn
truyền thống
Thời gian cho gia đình
Người Việt dịp Tết
thường dành thời gian
cho gia đình, họ hàng và
suy ngầm về năm đã qua
Chuẩn bị nhà cửa đón Tết
Đây cũng là mùa dọn dẹp,
trang hoàng nhà cửa để
đón quan khách, bạn bè tới
chơi
Làm đẹp cho bản thân
Thời điểm Tết là lúc
người Việt trang điểm,
làm tóc, sửa soạn quần
áo mới, chỉn chu hơn
Mục tiêu cho
năm mới
Năm mới, con người
mới – những mục tiêu
từ tài chính, tập luyện
thể thao, ăn uống
điều độ
Mùa tặng quà
Tết là dịp thể hiện
tình cảm, tấm lòng tới
bạn bè, hàng xóm, đối
tác. Bia là món quà
phổ biến nhất
7Du lịch
Sau 3 ngày Tết, người
Việt thường đi thăm
bạn bè, họ hàng hay
nghỉ ngơi
1 2 3
54 6
15. 15
Trong các câu chuyện về chủ đề Tết, gia đình là chủ đề chính
6%
Thống kê của Facebook, từ 8/1 đến 22/2/2016
7.7% 8.3% 8.3%
14%
55.5
%
Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
Mua sắm Sức Khoẻ Ăn Uống Làm Đẹp Tài Chính Gia Đình
16. 16
Phụ nữ tập trung sắm Tết, còn nam giới nói chuyện về tài chính
Nam giới Phụ nữ
• Nhìn chung, nhiều phụ nữ
lớn tuổi hơn như các mẹ, các
bà thường nói chuyện về Gia
đình và Ăn uống trong thời
điểm họ đang chuẩn bị đón
Tết
• Tài chính là chủ đề được bàn
tới nhiều trong các bạn trẻ cả
nam và nữ, hơn là các lứa
tuổi khác
• Các bậc trung niên trao đổi
chủ yếu về Sức khoẻ
• Chủ đề Mua sắm thường
được nhắc tới nhiều ở nhóm
nữ giới tuổi trung niên
Thống kê tương đối của Facebook,
từ 8/1 đến 22/2/2016
Tuổitrungbình
Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
17. 17
Các câu chuyện tập trung nhiều nhất vào thời điểm cuối năm
Mua sắm
Sức khoẻ
Ăn uống
Làm đẹp
Tài chính
Gia đình
Giao thừa
7/28/1 22/2/2016
5 Feb
28 Jan
Source: Facebook internal data, Vietnam Jan 8 to Feb 22, 2016 (accessed Nov 2016)
18. 18
Vươn tới khách hàng – từ Nhận Thức đến Chuyển Đổi
NHẬN THỨC
NẮM BẮT
CHUYỂN ĐỔI
NHU CẦU
1/1
Tăng nhận thức thương hiệu của bạn bằng cách mở rộng tiếp cận
28/1
MUA SẮM PHÚT CHÓT
Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
Tạo ra nhu cầu và hứng thú với sản phẩm và dịch vụ
14/1 21/1
MUA SẮM
Tăng chuyển đổi bán hàng cho dịp Tết
HÀNH TRÌNH
MUA HÀNG
LẬP KẾ HOẠCH
SẮM TẾT
11/2/201
6
TÌM KIẾM KHUYẾN MÃI, ƯU ĐÃI
GIẢM GIÁ, ĐẶC BIỆT LÀ GIỚI TRẺ,
THANH THIẾU NIÊN
19. 1. Đẩy mạnh trong dịp Tết: Nâng cao nhận thức
Xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng
19
Nâng cao nhận thức và
truyền cảm hứng
• Trước tết, cần tiếp cận khách
hàng thông qua quảng cáo
video khi họ chuẩn bị về nhà
đón Tết
Tiếp cận khán giả với băng
thông thấp
• Sử dụng bản trình chiếu để kể
câu chuyện của bạn
MỤC TIÊU
20. 20
1. Đẩy mạnh trong dịp Tết: Nâng cao nhận thức
Xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng
20
Xem xét đề cập đến những nhu cầu cần thiết trong dịp Tết
• Nhấn mạnh nhu cầu đến các mẹ
Họ là những người phụ trách sửa sang nhà cửa, chuẩn bị đồ ăn uống cho cả gia đình. Cần đánh thẳng vàp nhu
cầu của họ.
• Đánh vào những mục tiêu của năm mới:
Cá nhân đang suy nghĩ làm thế nào để năm 2017 tốt đẹp hơn trong cuộc sống, mối quan hệ, sức khỏe, sự
nghiệp, hoặc nhiếu vấn đề khác. Gia đình đang nghĩ đến việc bảo vệ cuộc sống và đầu tư tốt hơn - đặc biệt với
bảo hiểm và kế hoạch đầu tư liên kết.
• Đó là một mùa bận rộn và đôi khi là mùa bực bội:
Rất nhiều việc cần làm để chuẩn bị Tết. Mọi người trong gia đình đều phải đóng góp sức để làm nhà cửa sạch sẽ
hơn. Bất kỳ sản phẩm nào có thể giúp đơn giản hoá việc dọn dẹp và giúp họ bớt mệt mỏi hơn sẽ được tiêu thụ
tốt.
• Thời gian để quây quần bên nhau:
Sum họp gia đình là chủ đề được đề cập nhiều nhất trong dịp này. Hảy nhắc đến thông điệp này để chung vui
cùng khách hàng của bạn.
• Một năm để thành công:
• Tài chính là bàn luận nhiều thứ 2 trong dịp Tết. Hãy cung cấp những sản phầm/dịch vụ giúp họ thành công và
giàu có hơn trong năm mới. Trong dịp này, nhiều người cũng muốn mua xe mới để thể hiện sự giàu có của
mình.
MỤC TIÊU
21. 2121
2. Tạo ra nhu cầu, thu hút khách hàng
Nhắm đến khách hàng có sức mua cao để bán hàng hiệu quả
Tạo ra nhu cầu của các
khách hàng hiện có:
• Tập trung vào những người đã
quen thuộc với thương hiệu của
bạn
Tìm khách hàng mới:
• Thông qua quảng cáo tìm khách
hàng tiềm năng và tải ứng dụng
MỤC TIÊU
22. Hiểu được nhu cầu của khách hàng chính trong mùa này:
2222
2. Tạo ra nhu cầu, thu hút khách hàng
22
Mẹ
Các mẹ đang phải làm rất nhiều thứ từ lau dọn trang trí nhà cửa đến chuẩn bị
các bữa ăn trong dịp Tết. Hãy giúp cho cuộc sống dễ dàng cho họ bằng những
nội dung hữu ích: công thức nấu món ăn ngon, chia sẻ mẹo cuộc sống để giữ
nhà sạch hơn, v.v..
Bố
Các ông bố thường tận dụng dịp Tết để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với
gia đình, đồng nghiệp và khách hàng, họ thường trò chuyện với bạn bè và gia
đình với đồ uống hoặc bia. Họ chịu trách nhiệm xem xét kế hoạch tài chính cho
gia đình và hỗ trợ các mẹ trong việc dọn dẹp sắm sửa ở nhà.
Phụ nữ
Đây là thời điểm tốt nhất để sắm sửa quần áo mới và các sản phẩm làm đẹp
MỤC TIÊU
23. 2323
3. Chuyển đổi giao dịch:
Tận dụng những thời điểm quan trọng của Tết
Trưng bày sản phẩm
• Sử dụng đối tượng tuỳ chỉnh và
đối tượng tương tự để nhắm
đúng đối tượng
• Thu hút lại những người đã sử
dụng ứng dụng
• Quảng cáo lại những người đã
xem sản phẩm với quảng cáo
động Dynamic Ads
Tạo ra lượt đến thăm cửa
hàng và bán hàng
• Nhắm đến các đối tượng ở gần
cửa hàng của bạn bằng quảng
cáo Nhận thức tại địa phương
MỤC TIÊU
24. 24
Tận dụng những thời điểm quan trọng của Tết
Chuyển đổi giao dịch
TRƯỚC TẾT GIAO THỪA TẾT SAU TẾT
Lương thưởng
Việc nhận được tiền
lương thưởng trong
tháng 12/tháng 1 sẽ
giúp cho nhiều người
chịu chi tiêu nhiều hơn.
Lì xì
Thu hút những giới trẻ nhận
được tiền lì xì vào các mùng
đầu năm
Giảm giá phút chót
Ngay trước Tết, người Việt thích
tìm kiếm các giao dịch tốt nhất để
kết thúc việc mua sắm năm mới
của họ. Các bà mẹ thường mua
hàng phút cuối cho nhà của mình.
Năm mới
Các cửa hàng đều đóng cửa. Người Việt đi thăm gia đình
và sử dụng điện thoại của họ thường xuyên. Tiếp tục
tiếp cận khách hàng với những thông điệp của bạn, chia
sẻ nội dung giải trí và đề cập đến mục tiêu năm mới của
họ.
Du xuân
Người Việt bắt đầu đi du xuân sau
mùng 4 Tết. Họ sẽ mua những sản
phẩm cần thiết cho một chuyến đi
suôn sẻ và tìm kiếm những nơi tốt
nhất để du lịch.
Săn quà
Trước tháng 1, mọi người bắt đầu
tìm quà tặng cho bạn bè, gia đình
và các đối tác kinh doanh. Quà tặng
được gửi ra một tuần trước Tết
THÁNG 1
25. MỤC TIÊU Nhận thức Chuyển đổi trên web Khách hàng tiềm năng Lượt cài đặt app Danh mục sản phẩm
VỊ TRÍ HIỂN THỊ FB + IG FB + IG + Mạng đối tượng FB FB + IG + Mạng đối tượng FB + IG + Mạng đối tượng
CÁCH MUA
QUẢNG CÁO
Tiếp cận và Tần Suất
Đấu thầu
Đấu thầu, tối ưu cho
chuyển đổi
Đấu thầu, tối ưu cho
chuyển đổi
Đấu thầu, tối ưu cho
lượt cài đặt app
Đấu thầu, tối ưu cho
chuyển đổi bán hàng
TARGETING
Đối tượng cốt lõi (hành vi,
sở thích, độ tuổi, vị trí…)
Đối tượng Cốt lõi, Đối
tượng tuỳ chỉnh, Đối tượng
tương tự
Đối tượng tuỳ chỉnh
Đối tượng tương tự
Đối tượng tuỳ chỉnh
Đối tượng tương tự
Đối tượng tuỳ chỉnh
HÌNH THỨC Video, Canvas, Bài viết
Canvas, Một hình, Vòng
quay ảnh,
Quảng cáo điền mẫu,
Video, vòng quay ảnh, Một
hình
Quảng cáo cài app, Video
Quảng cáo tiếp thị động
(Dynamic Ads), link, vòng
quay ảnh
ĐO LƯỜNG
Mức độ ảnh hưởng (Brand
lift); Phản hồi (Số lượng đơn
hàng, attribution)
Mức độ ảnh hưởng (Brand
lift); Phản hồi (Số lượng
chuyển đổi, attribution)
Phản hồi (Số lượng chuyển
đổi, khác biệt trong tỉ lệ
chuyển đổi, attribution)
Phản hồi (Số lượng lượt cài
đặt, khác biệt trong tỉ lệ
chuyển đổi, attribution)
Phản hồi (Số lượng chuyển
đổi, khác biệt trong tỉ lệ
chuyển đổi, attribution)
NHẬN THỨC NẮM BẮT CHUYỂN ĐỔINHU CẦU
Vươn tới khách hàng – từ Nhận Thức đến Chuyển Đổi
