Cette présentation propose une comparaison entre les deux modèles du moment : le SaaS (Software as a Service) et l'ASP (Application Service Provider). En 2008, tout le monde faisait de l'ASP, aujourd'hui les même société font du SaaS, C'est quoi la différence ?

1. C’est quoi la différence ? 1/10 - ©opAse SaaS versus ASP SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

2. Définitions 2/10 - © opAse SaaS : Software as a Service ou « on-demand » ASP : Application Service Provider SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

3. Accessible par le web ! 3/10 - © opAse Point commun des deux modèles : Accessibles à l’aide d’un simple navigateur web de type Internet Explorer (Microsoft)©, Firefox (Mozilla)©, Safari©, Opera©, etc. Hébergés par le fournisseur de service SaaS Conçu pour cela dès le départ (« pure player ») ASP Souvent adapté par les éditeurs à cette nouvelle façon de concevoir les systèmes d’informations SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

4. Version et mise à jour 4/10 - © opAse SaaS une version unique, mise à jour au fil des besoins pour tous les utilisateurs en même temps ASP une version du logiciel par utilisateur avec gestion des versions et migrations individuelles. Autant de version que de clients. SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

5. Implémentation … 5/10 - © opAse SaaS Implémentation rapide : Tout est prêt ! Seul un paramétrage fonctionnel est nécessaire. Pas de sur-coûts ASP Nécessité de créer des instances en plus du paramétrage du logiciel. Coûts en fonction ! SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

6. Infrastructure technologique 6/10 - © opAse SaaS Infrastructure technologique mutualisée. Serveurs redondés, services de type haute disponibilité, SI organisé autour de la qualité de service ASP Serveurs spécifiques par client et services individualisés. Coûts très importants pour obtenir le même niveau de SLA qu'avec du SaaS. SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

7. Qualité de service 7/10 - © opAse SaaS Interlocuteur unique responsable de la qualité de service Engagement sur des SLA Taux de disponibilité, Temps de réponse et qualité du support (mutualisés), No Bug per design (version mutualisée) Engagement du client sur une durée courte (ce qui stimule la qualité de service) ASP Interlocuteurs multiples (licence, mise à jour, maintenance, ..). Modèle tourné « avant vente » et « vente de mise à jour » Engagement sur du long voire très long terme SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

8. Combien cela coûte ! 8/10 - © opAse SaaS Paiement à la consommation (« on-demand ») « budget de fonctionnement » ASP Coûts de licence étalement dans le temps d'un investissement initial souvent important Coûts de maintenance Coûts de mise à jour à prévoir de façon récurrente SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

9. Zoom sur le TCOTotal Cost of Ownership 9/10 - © opAse D’après une étude du Gartner Group (comparaison pour la mise en place d’un outil de CRM avec 170 utilisateurs) le TCO cumulé pour une solution ‘On-Demand’ représente quasiment la moitié du TCO du modèle achat de licence. Selon le cabinet IDC, aucun inversement de tendance ne se réalise dans le temps. Source Gartner Group : « The Three-Year Total Cost of Ownership for CRM » Source IDC : « IDC’s TCO comparison between traditional software and SaaS » SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

10. SaaS et l’avenir ? 10/10 - © opAse Les 3 Vagues de l’évolution du Marché SaaS (Saugatuck) SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010

11. Merci à … 11/10 - © opAse OPASE SAS Le spécialiste des solutions d’achat de prestation de service en mode SaaS 01 45 30 62 16 contact@opase.com www.opase.com SaaS versus ASP - www.opase.com - Janvier 2010