Más contenido relacionado Similar a هندرة عمليات المكتبات العامة وفقا للمعايير والمواصفات العالمية عرض مؤتمر الجمعية 2017 - أسامة غريب (20) Más de osama gharieb (19) هندرة عمليات المكتبات العامة وفقا للمعايير والمواصفات العالمية عرض مؤتمر الجمعية 2017 - أسامة غريب1. ”التعريفـبواملعلوما للمكتبات املصرية الجمعية رودو أنشطةت
التخصصخدمة في شيفرواأل”
إعداد
األعصر محمد محمود
الجمعية ةرإدا مجلسعضو
ومعلومات مكتبات أخصائي-ةرباملنصو العامةمصر مكتبة
للمعايير وفقا العامة المكتبات عمليات هندرة
العالمية والمواصفات
العاطي عبد غريب أسامة
العامة مصر بمكتبة والبحوث اإلحصائية التقارير مشرف
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
األسكندرية واألرشيف17-19يوليو2017
2. الموضوع عناصر
األجندة
.1الهندرة؟ أم ،شيء كل نعرف نحن
.2المؤسسة وثقافة الهندرة
.3المعاييرالعالمية فائدة
.4المكتب مجال تغطي التي العالمية المعاييرالعامة ات
.5التطبيق نسب قياس
.6النتائج و المعوقات
والمعلومات للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمر
واألرشيف
3. .1الهندرة أم ،شيء كل نعرف نحن؟
:
والمعلومات للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمر
واألرشيف
شي كل أعرف أنا...عائق
؟ الهندرة أم
4. 2-الهندرةوثقافةالمؤسسة:
ه واألرشيف المعلومات ومراكز المكتبات مؤسسات ثقافة تنظيم اعادة إنالهدف و
ت طريق عن إال ذلك يتم ولن ،العامة المكتبات شأن الصالح الرئيسيو المعايير طبيق
ا تقدمه ما وفاعلية جودة لقياس وذلك عليها؛ المتفق العالمية المؤشراتالعامة لمكتبات
م جانب أي وفي تعانيه الذي القصور و النقص أوجه ومعرفة ،خدمات منن
الجوانب..............
م المعايير تطبيق طريق عن المعلومات مؤسسات ثقافة تنظيم إعادة إنأن شانه ن
العا المكتبات إلى جميعا نوجهها التي العامة النظرة ويوحد الجهود يوحدقد مما مة؛
مر إصالح ال إذ مجتمعنا؛ في الحيوي و الهام المجال هذا في طفرة يحققوال جو
دون متحقق..........................................
والمعلومات للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمر
واألرشيف
5. 2-وثقافة الهندرةالمؤسسة:
نسأل أن يجب:كيف
نعم لماذا شركاتنا؟ تعملل
بهذه نعمل لماذا نعمل؟ ما
األسئلة هذه الطريقة؟
العمليات فهم إلى تؤدي
التفكير و االساسية:
و القديمة القواعد لماذا
موجودة الفرضيات
غير أنها من بالرغم
مالئمة؟
6. اإلدارية الهندرة:
جديد من البدء بأنها الهندرة شامبي وجيمس هامر مايكل عرف
إصال ليس ،الصفر نقطة من أيأو القائم الوضع وترميم ح
كانت كما األساسية البنى تترك تجميلية تغييرات إجراء،عليه
ب أفضل بصورة تعمل لكي الثقوب ترقيع يعني ال كمايعني ل
والتفكير الراسخة القديمة العمل إجراءات عن التام التخلي
تق أو االمنتجات تصنيع وكيفية ومختلفة جديدة بصورةديم
العمالء رغبات لتحقيق الخدمات
2-المؤسسة وثقافة الهندرة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
7. .1)مجاالت وتحديد التشخيص
التطوير(ودراسة التشخيص
الزبائن:
.2(التخطيط مرحلة(خريطة إعداد
الحالية العمليات:
.3الالزمة التعديالت تحديد
)الداخلي التحليل(
.4االناجحة بالنماذج إلقتداء
.5العمليات تصميم إعادة
.6والمتابعة التطبيق
2-المؤسسة وثقافة الهندرة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
8. األ عمليات هندسة إعادة أسلوب فإن العادة وفيعمال
مكو لكامل وجوهري أساسي تحليل على يشتملنات
يلي مما كل صياغة وإعادة المنظمة:
١-للمنظمة التنظيمي الهيكل.
٢-الوظائف المهام.
٣-والحوافز المكافأة نظم.
٤-العمل حركة جدولة نظام.
٥-والتحكم والرقابة الضبط عمليات.
٦-المنظمة وثقافة فلسفة تقييم إعادة.
2-المؤسسة وثقافة الهندرة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
9. المك نظم لفاعلية ضرورة المعايير تعدألنه تبات
أ المكتبات تستطيع ال المعايير بدونأفضل تقدم ن
للمستفيدين الخدمات.
كأسا وتقوم اإلدارة عملية ضبط تيسيرللحوار س
ال وهيئات المكتبات في العاملين بينتمويل
المستفيدين ومجتمع(األداء لتحليل أداةوتحليل ،
ت وطلب ،واهتماماتهم المستفيدين اتجاهاتمويل
مانحة هيئات من)
المكتبات أداء بين المقارن التحليل خدمةذات
المتناظرة الرسائل.
وق ،موثقة األداء مؤشرات تكون أن األفضل مند
في االستخدام واسعة األداء مؤشرات تكون
من الرغم على اًضأي عليها ومتفق المكتباتأنها
صراحة موثقة غير تكون قد
3-العالمية المعايير فائدة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
10. مكتبة؟ ننشيء متى
لجمعيات الدولي االتحاد ويقرر
لك مكتبي نظام إنشاء المكتباتل50
نسمة ألف.
المك عدد حساب فيمكن وبالتاليتبات
طبق دولة لكل إنشاؤها المفترضلعدد ا
سكانها
(مصر1800عامة مكتبة)مع ،
ال العامة المكتبات عدد بأن العلمموجودة
يبلغ1321مكتبة
إلى إحتياج في أننا أي500على مكتبة
تقدير أقل.
4-العامة المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعايير
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
11. مكتبة؟ ننشيء متى
عدد إنشاء أن حيث500يحت تقدير أقل على مكتبةإلى اج
األعوام عشرات)
50عام كل مكتبة=10أعوام
كانت لو1000مكتبة=20عام
عدد549ثقافة قصر
عدد يوجد كما17619ابتدائية مدرسة
وعدد11233متنوعة إعدادية مدرسة
وعدد2994عام ثانوي مدرسة
م لتصبح الثقافة قصور مكتبات تأهيل يجبعامة كتبات
ع الالزمة بالمساحات إمدادها طريق عن سواء شأن ذاتن
و المادي الدعم طريق عن و الرأسي التوسع طريقالفني
المؤهلة بالعمالة ودعمها
تقليدي غير حلول في التفكير أو مستوياتهاة
4-المكتبا مجال تغطي التي العالمية المعاييرت
العامة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
تخيل
12. ا ستبنى أين المكتبات؟ نطور كيفلمكتبات؟
ولدينا جديد من نبدأ لماذا:
•مصر في العامة المكتبات تطوير:رؤية
مستقبلية.
د.الدين حسام مصطفى
(سبتمبر,2005.)cybrarians journal.
عدد6-
•القاهرة في العامة المكتبات خدمات توزيعالكبرى
:مك بيانات قاعدة لبناء تحليلية دراسةإلدارة انية
خدماتها و العامة المكتبات مواقع
المتولي صبري إبراهيم
بأكملها العربية مصر لجمهورية لتصبح تطويرها يمكن
4-مجال تغطي التي العالمية المعايير
العامة المكتبات
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
13. لمبان األساسية واإلحصاءات النوعية الشروطي
المكتبات-والتصميم الوظيفة ،المساحات
المواصفة/112192012ISO
ومواصفات بيانات يشمل الفني التقرير هذالكل
م هي الرئيسية وموضوعاته ،المكتبات أنواعتطلبات
لآلتي المساحة:
•المستفيدين مساحات:المستفيدي أماكن،ن
تدريب ،اإلعارة خدمات ،المعلومات خدمات
م ،والترفيه االتصال مناطق ،المستفيدينناطق
المعارض و المقابالت.
•المقتنيات تخزين مناطق(غ المواد تشملير
الكتب.)
•المكتبية العمليات(ال ،الفنية المعالجة،تجليد
واإلدارة الحوسبة)
تشمل أخرى نواحي يغطي الفني التقرير هذا:أنظمة
،النقل أنظمة ،األرضيات أحمال ،والسالمة األمن
التوصيالت ونظام اإلضاءة أنظمة ،التكييف أنظمة
العوائق من خالية البناء وقضايا السلكية
واالستدامة.
4-ال المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعاييرعامة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
14. األجه و المقتنيات وبناء التأثيتزة
(ومنظمة ،للمكتبات الدولي اإلتحاد
اليونسكو)
م للمكتبات الدولي اإلتحاد يحدد كماعايير
تكو بأن بالمكتبة الكتب مجموعاتن3
ال في السكان من فرد لكل مجلداتوحدات
الصغيرة اإلدارية,المجمو تقل والعات
عن9مختلف لتغطي مجلد آالف
الموضوعات.
مصر:مقت عدد يكون أن المفترضنيات
العامة المكتبات
180مليون-270مليون
4-العامة المكتبات مجال تغطشي التي العالمية المعايير
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
15. والتجهيزات المبنى مساحة(للمكت الدولي اإلتحاد،بات
اليونسكو ومنظمة)–
ISO212/11219
المبنى لمساحة النسبة:
·من أكثر تخدم التى المكتبة
50.000بين مساحتها2200–
3300م2
·من تخدم التى المكتبة30.000إلى
50.000
مساحتهابين1300-2000م2
·من تخدم التى المكتبة20.000إلى
30.000
مساحتهابين900-1300م2
·من تخدم التى المكتبة10.000إلى
20.000
بين مساحتها650-900م2
·من تخدم التى المكتبة5.000إلى
10.000
مساحتهابين500-65000م2
·من تخدم التى المكتبة3.000إلى
5.000
4-ا المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعاييرلعامة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
16. 4-العامة المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعايير
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
األداء مؤشرات بنية:العناص تطبيق مدىر
مصر مكتبات في
العامة
.1والوصول الموارد
التحتي والبنيةة
أ-المجموعات
1-العناوين إتاحة
المطلوبة
مطبق غير
2.المئوية النسبة
إلى الموجودة للعناوين
العناوين إجمالي
المطلوبة
مطبق غير
3.البحث نجاح معدل
الموضوعات فهرس في
مطبق غير
4.المئوية النسبة
المرفوضة للجلسات
مطبق غير
المواصفة المكتبة أداء مؤشرات-116202008ISO
عدد على وتشمل مدرسية أو اكاديمية او عامة كانت سواء المكتبات نواع جميع مع استخدامها ويمكن45تحت يندرجوا عنصر4
رئيسية عناصر:
17. الم على المكتبة تأثير قياسستفيدين
المواصفة/2014/16439
ISO
المكت تأثير قياس يتم كيفعلى بة
؟ المستفيدين
تاثي بأنه األثر تعريف يمكنلخدمة ر
المنتجا من منتج أو الخدمات منت
جماعة او فرد على حدث أي أو
4-مجال تغطي التي العالمية المعايير
العامة المكتبات
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
18. 4-ال مجال تغطي التي العالمية المعاييرمكتبات
العامة
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
19. 4/6الجودة إدارة نظامISO 9001/2015
قرار يكون أن يجب الجودة إدارة نظام اعتماد
تحس في المنظمة ليساعد للمنظمة استراتيجياادائها ين
التن مبادرات من يتجزأ ال جزءا ويشكل ،العاممية
المستدامة.
إ نظام تطبيق من للمنظمة المتوقعة الفوائد إندارة
العالمية المواصفة هذه على المبنى الجودة:
•بمتطلب بإستمرار الوفاء على المنظمة قدرةات
التنظيمي و القانونية المتطلبات و العمالءالتي ة
تق التي الخدمات و المنتجات على تنطبقدمها
•العمالء رضا لتعزيز الفرص تيسير
•ب العالقة ذات الفرص و المخاطر مع التعاملسياق
اهدافها و المنمة
•ن متطلبات مع توافقعها إبراز على القدرةحدد ظام
الجودة إلدارة
4-المكتب مجال تغطي التي العالمية المعاييرالعامة ات
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
20. المجتمعية المسئوليةISO 26000
اآليزو٢٦٠٠٠تعطي دولية مواصفة عن عبارة
المزمع من و االجتماعية المسؤولية حول إرشادات
أنواعها بشتى المنظمات جميع قبل من استخدامهاكال في
المت الدول من كل في ، والخاص العام القطاعينو قدمة
سو و انتقالية بمرحلة تمر التي وتلك الناميةتساعدهم ف
اجت مسئول بأسلوب للتعاون الرامية جهودهم فيو ماعيا
متزايدة بطريقة المجتمع يتطلبه الذي
ايزو تقدم٢٦٠٠٠،المنظمات أنواع لجميع توجيهات
للعمل موقعها أو نشاطها أو حجمها عن النظر بغض
4-العامة المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعايير
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
21. 1-المسئولية
هي" :الرئ الهيئات إلى واألنشطة القرارات عن مسؤولة تكون أناسية
المص أصحاب ،أوسع نطاق وعلى ،القانونية والسلطات ،للمنظمةلحة"
(بأعمالها يتأثرون الذين أولئك)
2-الشفافية
هي"المجتمع على تؤثر التي واألنشطة القرارات على االنفتاحواالقتصاد
و ودقيقة واضحة بطريقة معهم التواصل في والرغبة ،والبيئةالوقت في
عالية وبأخالقيات بأمانة المناسب"
3-السلوكاألخالقي
يو بعد يوما ،للعمل الصحيح المسار هو ما تقرير على ينطويويعرف ،م
بأنه األخالقي السلوك"المقبو المبادئ مع يتفق الذي السلوكللحق لة
4-المصلحة أصحاب مصالح احترام
المصلحة أصحاب مجموعات تحديد ذلك ويتضمن-المتأثر أولئكين
وأفعالك بقراراتك-،إلهتماماتهم واالستجابة
قراراتك باتخاذ لهم السماح يعني ال وهذا.
5-القانون سيادة احترام
القانون سيادة احترام يعني ،االجتماعية المسؤولية سياق فيالمنظمة أن
بها المعمول واللوائح القوانين بجميع تلتزم...ي لم إذا وحتىإنفاذها تم
كاف بشكل."
6-للسلوك الدولية المعايير احترام
ضما على تنفيذه أو القانون فيها ينص ال التي الحاالت فيأو بيئية نات
ا قواعد احترام إلى تسعى أن للمنظمة ينبغي ،كافية اجتماعيةلسلوك
أدنى كحد الدولية."
7-اإلنسان حقوق إحترام مباديء
المواصفة وتحث26000السكانية الفئات تحديد على مستخدميها
معامل ضمان على والعمل ،فيها المصلحة أصحاب بين الضعيفة،العادلة تهم
و"محمية اإلنسان حقوق فيها تكون ال التي الحاالت في
4-العامة المكتبات مجال تغطي التي العالمية المعايير
واألرشيف والمعلومات للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمر
22. 5-التطبيق نسب قياس
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
مالمواصفة نوعاإلصدار مسئوليةمالحظاتوالمتابعة التنفيذ مسئوليةالتطبيق مدى
1مكتبة ننشيء متىاليونسكو و االفاللكل مكتبة50.000الوطني المجلس أو الوزارة
العامة للمكتبات
إلى تحتاج مصر1800مكتبة
(1321موجودة مكتبة)وإلى ،
270ثقافية مادة مليون(لم
مقتنيات لعدد الباحث يتوصل
الفعلي العامة المكتبات
2التجهيزات و المبنى مواصفات11219/2012ISO
للمكتبات الدولي اإلتحاد
اليونسكو ومنظمة
و للمبنى شامل تفصيل
اختيار و التجهيزات
الموقع...
للمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة
العامة المكتبات
تص ،تطبيقا المواصفات أعلىإلى ل
نسبة90%إغف تم وإن ،تقريباال
،اإلجتماعي التواصل مناطق
سن من للمراهقين وأماكن13-18
شبكات مخارج وكذلك ،سنة
،وكهرباءللعمل أماكن وكذلك
الجماعي.)
3التجهيزات و المقتنيات تجهيز
الفنية
11219/2012ISO
للمكتبات الدولي اإلتحاد
اليونسكو ومنظمة
داخليا المبنى تجهيزللمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة
العامة المكتبات
الس العنصر في الكالم نفسابق
23. 5-التطبيق نسب قياس
شرواأل واملعلوماتللمكتبات املصريةللجمعية نوالعشر القومىاملؤتمريف
4االداء مؤشرات2008/11620ISOبع المكتبة أداء مؤشراتد
التشغيل
في بأخرى تحديثها تم
2014
للمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة(الصيغ توحيد)
التقاري إصدار العامة المكتباتر
الموحدة
بنسبة تطبيقها يتم33%على
تقدير أكثر
5على المكتبة تأثير قياش
المستفيدين
2014/16439ISOالتشغيل بعدللمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة(الصيغ توحيد)
التقاري إصدار العامة المكتباتر
الموحدة
تت ال بنسبة تطبيقه يتمجاوز40%
تقدير أكثر على
6الجودة إدارة نظام اعتماد2015/9001ISOالتشغيل بعدللمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة(الصيغ توحيد)
التقاري إصدار العامة المكتباتر
الموحدة
المكتبات في تطبيقه يتم لمالعامة
اآلن حتى
7المجتمعية المسئولية2010/26000ISOالتشغيل بعدللمكت الوطني الجلس أو الوزارةبات
العامة(الصيغ توحيد)
التقاري إصدار العامة المكتباتر
الموحدة
إ العناصر بعض تطبيق يتمجتهاديا
كل من تحقق أو دراسة دون
عناصر
التطبيق نسبة وتبلغ60%تقريبا
مالمواصفة نوعاإلصدار مسئوليةمالحظاتوالم التنفيذ مسئوليةتابعةالتطبيق مدى
24. و والمعايير المواصفات يوضح توضيحي رسمتحديد
عملها ومكان زمان:
والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
25. والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
6-النتا و المعوقاتئج
*من العامة المكتبات مجال تغطي أداء مؤشرات و ومواصفات معايير هناكبدء ها
وع مواقعها و المطلوبة المكتبات عدد وتحديد المكتبة إنشاء فكرة من،مقتنياتها دد
المواصفة مثل االنشاء و بالبناء يتعلق ما ومنها11219يتعلق ما ومنها ،
المواصفة مثل األداء بمؤشرات11620واجراءات بطرق الخاص ومنها ،
، المواصفة مثل المكتبة من العائد تقييم16439ادارة بنظام يتعلق ما ومنها
مثل الجودة9001/2015.
*و الجودة تحقيق على يساعد للمكتبات السليم المنهجي التخطيط أنالمعايير
المعيار تطبيق ان شك فال ، أنواعها بكل العالمية11219و بالبناء الخاص
التالية المعايير تطبيق سهولة على المكتبة يساعد سوف ،اإلنشاء:11620
والمعيار ،األداء بمؤشرات الخاص16439تقييم اجراءات و بطرق الخاص
المعيار ومنها ،العائد9001/2015الجودة بادارة الخاص.
26. 6-النتائ و المعوقاتج
*العامة المكتبات في الكامل التطبيق عن غائبة المعايير هذه معظم أن.
*للمواصفة طبقا إنشاؤها تم عامة مكتبة هناك ليس2012/11219(وإنشاؤه المبنى مواصفات
ومساحته)بالدقي الرئيسية العامة مصر فمكتبة ،(عامر الحكيم عبد للمشير قصرا كان)و ،فرع كان كذلك
ل بالنسبة أما ، مكتبة القامة تعديله تم حكومي مبنى الرئيسية للمكتبة التابع الزيتونفهو الحمراء الزاوية فرع
للمواصفة مراعاته نسبة وتبلغ كمكتبة اقامته تم الذي الوحيد المبنى90%تقريبا)
*المواصفىة وكذلك11620تطبيقا األعلى وهي األداء بمؤشرات الخاصة(نسبة تتجاوز ال33)%أما ،
لمواصفة بالنسبة16439م بشكل بتطبيقها العامة مصر مكتبات تقم فلم األثر بقياس الخاصةتكامل؛(ال إذ
تطبيقها نسبة تتجاوز40%.)
*للمواصفة بالنسبة وكذلك9001/2015مصر في عامة مكتبة عليها تحصل لم(الت الوحيدة المكتبةي
عليها حصلت(القاهرة بجامعة المركزية المكتبة)للمكتبا الفوائد من الكثير تحقق أنها رغم ،أهمها العامة ت
المستفيدين رضاء على والعمل الجودة تحقيق.
*رقم للمواصفة بالنسبة وكذلك26000قد العامة مصر مكتبات أن ورغم ،المجتمعية بالمشاركة الخاصة
ال من كثيرا يغفل قد أنه إال ،بها االخاصة المباديء من كثيرا األحيان من كثير في تطبقالوقت ذات في مباديء
27. والمعلوم للمكتبات المصرية للجمعية العشرون القومى المؤتمرات
واألرشيف
6-النتائ و المعوقاتج
*الجماعي العمل فلسفة غياب
*المكتبات على القائمين لجوء عدم أسباب أنالعامة
يرجع قد متكامل بشكل المعايير تطبيق إلىعدم إلى
يرج وقد ،قاصر جزئي بشكل إال بها معرفتهملعدم ع
التعرف عليهم يسهل مما متكامل بشكل عرضهاعليها
في البدء أجل من شامل مقارن إطار في جميع
التطبيق.
*المعايي لتطبيق المعلومات مؤسسات تبني أنسوف ر
ك ، اإلدارية العمليات هندرة إعادة على يساعدهاما
س مما المؤسسة؛ ثقافة تنظيم إعادة من ُمكنهايوف
وينميه المؤسسة ثقافة على بااليجاب يؤثرإلى ا
ثاقب رؤية ذات واعية ثقافة لتصبح األفضلللمستقبل ة
باال يؤثر سوف للعاملين إنتقالها أن شك واليجاب
المؤسسة أداء على.