1. Наша
целевая
аудитория
Наши
клиенты
и
фанаты

2. Мы
работаем
в
массовом
сегменте.
Наши
клиенты
–
все
люди,
которые
хотят
побаловать
себя
вкусной
пиццей
или
закуской.
Дома
или
в
ресторане.

3. Кто
не
является
нашим
клиентом?
«Фанатики»
домашней
еды,
которые
считают,
что
еда
должна
быть
приготовлена
только
дома
Но
даже
и
могут
пробовать
наши
продукты
на
работе,
когда
заказы
делают
их
коллеги.

4. Кто
не
является
нашим
клиентом?
«Фанатики»
абсолютно
здорового
питания
Но
даже
они
могут
найти
у
нас
продукты,
которые,
не
нарушая
их
диету,
доставят
им
радость
–
легкие
салаты,
вегетарианские
пиццы…

5. Dodo
Pizza.
Программа
обучения
«Управляющий».
Лекция
«Бренд,
маркетинг,
реклама»
Кто
являются
нашими
«фанатами»?
Ядро
бренда
«Додо
Пицца»
-­‐
увлеченные
люди!

6. Кто
такие
«Увлеченные»?
• «Увлеченные»
находятся
в
«потоке»
• Они
полностью
погружены
в
то,
чем
занимаются
• Сами
занятия
могут
быть
абсолютно
разными
«Поток»
—
это
пиковое
состояние
человека,
когда
он
сфокусирован
на
одном
деле,
полностью
в
него
погружен.
Поток
=
Творчество
=
Счастье

7. «Увлеченные»
Возраст
не
играет
значение!

8. «Увлеченные»
Социальное
положение
не
играет
значение!

9. «Увлеченные»

10. «Увлеченные»
• Могут
быть
разных
возрастов
и
статусов,
но
все
они
энергичные
и
каждый
по-­‐своему
активен.
• Еда
для
них
это
«пит-­‐стоп»
для
подзарядки
«энергии».
При
этом
«энергия»
места
и
атмосферы
(или
от
опыта
получения
заказа)
для
них
не
менее
важна,
чем
«энергия»
от
еды.
• Они
хотят
чувствовать
себя
комфортно
внутри
Додо-­‐
ресторана.
Как
бизнесмен,
так
и
студент,
и
скейтбордист.
• А
если
они
заказывают
доставку,
то
хотят,
чтобы
это
было
быстро
и
самое
главное
–
по-­‐настоящему
вкусно!

11. • Активные
• Демократичные
• Открытые
«Увлеченные»

12. Разница
между
нашими
клиентами
и
фанатами
1) Клиенты
должны
знать
о
нас.
Они
должны
хотеть
сделать
у
нас
заказ
или
посетить
ресторан.
Они
должны
хотеть
вернуться.
2) Фанаты
(«увлеченные»)
должны
любить
нас,
рассказывать
о
нас
своим
друзьям
и
быть
страстными
поклонниками
«Додо».

14. Dodo
Pizza.
Программа
обучения
«Управляющий».
Лекция
«Бренд,
маркетинг,
реклама»
Разделение
целей
и
задач
для
клиентов
и
«увлеченных»
• Они
должны
знать
о
«Додо»
• Они
должны
хотеть
сделать
повторный
заказ
• «Додо»
у
них
вызывает
симпатию
• Они
должны
«фанатеть»
от
«Додо»
• Они
советуют
«Додо»
своим
друзьям
• «Додо»
у
них
вызывает
любовь

15. Dodo
Pizza.
Программа
обучения
«Управляющий».
Лекция
«Бренд,
маркетинг,
реклама»
Разделение
целей
и
задач
для
клиентов
и
«увлеченных»
• Общая
коммуникационная
и
рекламная
активность
• Каналы
с
широким
охватом
(каталоги,
наружная
реклама)
• Тагетированная
коммуникационная
и
рекламная
активность
• Каналы
с
взаимодействием
и
таргетированным
охватом
(социальные
сети,
спонсорство
или
создание
мероприятий
для
«увлеченных»,
стимулирование
их
активностей
–
как
с
«Додо»
так
и
без)