10 priporočil uporabniške zasnove

1O priporočil
uporabniške zasnove za splet
  David Rozman,david@opti-em.si

1O priporočil uporabniške zasnove za splet
1. Določi strategijo
2. Ne domenvaj
3. Fokus
4. Manj je več
5. Načrtuj za mentalne modele
6. Upoštevaj konvencije
7. Konsistentnost
8. Odpiraj
9. Vse je beta
10.Prizadevaj si za celostno izkušnjo

Kaj je Uporabniška
zasnova (Ucd)?0

1. Upoštevanje mentalnih
modelov
2. Poenostavljanje opravil
3. Jasnosti
4. Očitnost
5. Izkoriščanje omejitev
6. Predvidevanje napak
7. Standardizacija
The Psychology Of Everyday Things

vmesnik je prilagojen
uprabniku in ne obratno

the UK market for usability and
accessibility will grow by 20% in 2007
.. research found that increased
competition in the online marketplace is
driving investment in a user-centred design
approach.
VIR: http://www.e-consultancy.com/news-blog/363571/usability-
market-to-grow-20-in-2007--new-report.html

Vrste zasnove (designa)
Approach Overview Users Designer
1. User-Centered
Design
Focuses on user
needs and goals
Guide the design Translates user
needs and goals
2. Chooser-
Centered Design
To connect decision
makers with people
who influences them
Searches for value Meeting business
golas and provide
value to users
3. Activity-
Centered Design
Focuses on the tasks
and activities that
need to be
accomplished
Perform the
activities
Creates tools for
actions
4. Systems Design Focuses on the
components of a
system
Set the goals of the
system
Makes sure all the
parts of the system
are in place
5. Genius Design Relies on the skill
and wisdom of
designers used to
make products
Source of validation Is the source of
inspiration
VIR:DanSaffer.DesigningforInteraction|JessMcMullin,Searchingfotthecenterofdesign

Jesse James Garrett
Strategy is where it all begins:
What do we want to get out of the site?
What do our users want?

1. Strategija
 Cilji oz. problem podjetja
 Uporabniške potrebe, želje in zmožnosti
 Uporabniške poti
 Sredstva

1. Strategija: cilji - primer Air.si
 Cilj: Nove prodajne priložnoti
 Problem: Nova nepoznana tehnologija
 Omejitve: Odločevalci imajo malo časa,
B2B trg - kredibilnost

1. Strategija: uporabniki - Air.si
Kaj sploh je Air?
kakšne so koristi?
ali je podjetje vredno zaupanja?
Kako deluje?
Kakšna je razlika v primerjavi z
WiMaxom?
Kako hitro se povrne začetna
investicija?
Kakšni so donosi?

1. Strategija: poti in sredstva
 Poti do spletnega mesta:
Sejmi, Iskalniki, Forumi
 Poti znotraj spletnega mesta:
Informiranje > izračun > naročilo
 Sredstva:
Video, Informativni izračun, Naročilo

1. Strategija - primer novitwingo
 Cilj: zavedanje in dialog
 Uporabniki: širša javnost in ‘ustvarjalci’
 Poti: Iskalniki, Minisite, Viral, Blog in
blogosfera, Banerji, Natečaj
 Sredstva: Blog MKTG, Viral, Oglaševanje,
Glasbeni natečaj

Prispevki
148
Komentarji
1.439
število besed v vseh člankih
15.562
število besed v vseh komentarjih
36.764

1 Vstopna stran Home page 75.8%
/files/4620/teasers.xml 62.4%
2 Mobilni telefoni /personal.aspx?nodeid=4271 25.4%
3 Cenik telefonov za zasebne uporabnike /personal.aspx?nodeid=4279 24.0%
4 Telefoni za zasebne in poslovne uporabnike /personal.aspx?nodeid=4272 21.5%
5 Vodafone live /personal.aspx?nodeid=4289 18.5%
/personal.asp?nodeid=4279 15.5%
6 Zasebni uporabniki /personal.aspx?nodeid=4204 14.7%
7 Informacije /personal.aspx?nodeid=4292&id=1 10.3%
/personal.asp?nodeid=4292&id=1 10.2%
8 Nokia
Mobilni telefoni/Cenik telefonov za zasebne uporabnike/Nokia
/personal.aspx?nodeid=4274 9.2%
9 Rezultati iskanja POST /search.aspx 9.1%
10 Naročniki /personal.aspx?nodeid=4205 6.0%
11 Sony Ericsson
Mobilni telefoni/Cenik telefonov za zasebne uporabnike/Nokia
12 Telefoni za predplačnike /personal.aspx?nodeid=4281 4.4%
13 Orto Smart
Zasebni uporabniki/Naročniki/Naročniški paketi
14 Naročniški paketi
Zasebni uporabniki/Naročniki
15 Cenik telefonov za poslovne uporabnike /personal.aspx?nodeid=4280 3.6%
Statisike obiskov

Razmerja med segmenti
naročniki predplačniki poslovni uporabniki

calls abroad for residential subscribers packages
personal business network
technical specifications
for residential handsets
satellite navigation system
network coverage
pay parking
with mobile phone
handsets settings
BlackBerry handsets
SMS-missed call
special offers
(bonus, discount...)
subscribers offer
for pre-paid users
tariffs for residential
post-paid packages
calls abroad for
business packages
compare tariffs
of different operators
change operator, keep phone number
pre-paid voucher
tariffs for
pre-paid packages
prices of residential
subscribers handsets
special shops
(test novelties, ...)
openings of
new shops
prices of business
handsets
display current location
sales points
(address, tel. number)
for pre-paid handsets
special notifications for users
phone book
web magazine
Mobile Connect Card
prices of pre-paid
handsets
for business handsets
contact information
from operator
tariffs for
business packages
award winning games
calls abroad for
pre-paid packages
voicemail centre
Card sortting

The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using
Personas for the Web
by Steve Mulder , Ziv Yaar
“Personas bring user
research to life and make
it actionable, ensuring
we're making the right
decisions based on the
right information.”

Ana Dijak
 1 letnik gimnazije
 prejema žepnino
 Doma iz maribora
 Halo uporabnik
 pogosta uporaba: internet, msg, myspace
 Sledi trendom, primerja s prijatelji, bere Bravo in Smrkljo
MOTIVI SCENARIJ FUNKCIONALNOSTI IN
VSEBINE
Nakup telefona:
 Išče telefon, ki ima mp3 in je
stilsko ”in”, takega kot ga je
videla v najnovejšem oglasu in o
katerem govorijo prijatelji
 Med ponudbo telefonov pošišče
želenega
 In posreduje povezavo do strani z
izbranim telefonom svojim
staršem
 Nato lobira starše, ki preverijo
ceno na predplačnikih in
primerjajo z naročniško varianto
(glej persono Ivana Klepetulja)
 vrtljive tabele s filtri (sortiraj
po: blagovni znamki, ceni,
funkcijah | prikaži le: ... )
 čarovnik za izbor produkta
 izpostavitve na strani s
produktnim opisom (cena s
paketom in v redni prodaji)
 Pošlji prijatelju
Nakup vsebin:
 išče novo melodijo in ozadje za
svoj telefon
 Na Vodafone live! poišče in sama
kupi melodijo
 Obstoječe na VFL

DaimlerChrysler marketing executives, Organic employees, and even employees of other agencies
meet in the persona rooms to plan strategy and tactics for wooing the real customers that the
personas represent. This helps short-circuit debates about what the buyer likes because everyone
on the extended team experiences the things she likes, from her taste in entertainment to her
fashion sense.

Jason form 37 signals:
We don’t use perosnas. We use ourselves

Poskusite na prikazanih
primerih poiskati:
 novice
 sporočila za javnost
 predstavitev podjetja

Poskusite na prikazanih
primerih poiskati:
 ‘vročo ponudbo’
 dostop do produktov
 dostop do spletne banke

Jasna ločitev med:
Produkti in korporativno
predstavitvijo

Več funkcij = več napak = več frustracij
Informacijska preobremenjenost

Kako reducirati
Robert Hoekman:
 Drop nice to have
features
 Stick to essentials
John Meadea:
 Organize
 Reduce
 Shrink
 Hide
 Embody

Kopiraj in kradi
brez slabe vesti
dobre prakse

Uporabniška
izkušnja
Najdljivo
Dostopno
Privlačno
Kredibilno
Koristno
Uporabno

10 priporočil uporabniške zasnove

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a 10 priporočil uporabniške zasnove

Similar a 10 priporočil uporabniške zasnove (20)

10 priporočil uporabniške zasnove