Le slides dell'intervento di Patrizia Menchiari presso T&T-Turismo & Torbiere, workshop organizzato dalla Riserva Naturale Torbiere del Sebino il 21 novembre 2016 a Iseo (BS). Perché e come la struttura turistica può contribuire a promuovere il territorio, e, allo stesso tempo contribuire a creare un’esperienza indimenticabile per i turisti? Suggerimenti pratici, strumenti, casi concreti.

1. MARKETING TERRITORIALE
PER GLI OPERATORI
dott.ssa Patrizia Menchiari - consulente e docente di marketing
WORKSHOP T&T: Turismo Responsabile e
Torbiere del Sebino
ISEO (BS), 21 Novembre 2016

2. COME PUÒ LA STRUTTURA
TURISTICA CONTRIBUIRE A
PROMUOVERE IL TERRITORIO?

3. COME PUÒ LA STRUTTURA
TURISTICA AIUTARE I TURISTI A
VIVERE UN’ESPERIENZA
MEMORABILE?

4. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ Airbnb sa bene che i turisti si muovono sempre di più alla
ricerca di esperienze da condividere http://bit.do/cSGYE

5. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ I turisti sui social difficilmente raccontano l’alloggio o il
ristorante, ma condividono le loro esperienze: sport, relax,
cultura, gioco, ecc.

6. RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ I turisti su INSTAGRAM non raccontano la camera,
ma emozioni, esperienze, paesaggi unici.

7. IL TURISTA E’ CAMBIATO
Il 69% dei turisti
viaggia per “provare
nuove esperienze”.
69%
31%
https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2670/6-importanti-
tendenze-di-viaggio-il-2016

8. ESPERIENZE SUL TERRITORIO
Le persone cercano esperienze 1.memorabili 2. condivisibili
18/6-3/7/2016
16 GIORNI
1.200.000 VISITATORI
100.000 POST CONDIVISI
143.000.000
IMPRESSION
fonte: http://explora.in-lombardia.it

9. COME PUÒ L’OPERATORE
CONTRIBUIRE A PROMUOVERE IL
TURISMO SOSTENIBILE?

10. IL TURISTA E’ CAMBIATO
IL 43% dei viaggiatori
tiene in considerazione
l’impronta ecologica
del suo viaggio.
57%
43%
http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/
The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf

11. IL TURISTA E’ CAMBIATO
Il 21% dei turisti è
disposto a pagare di
più per una vacanza a
basso impatto
ambientale79%
21%
http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/
The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf

12. IL TURISTA E’ CAMBIATO
fonte: www.mark-up.it

13. TURISMO SOSTENIBILE: CIOÈ?
http://ecobnb.it

14. TURISMO RESPONSABILE
http://www.responsibletravel.org/
Il turismo responsabile minimizza l’impatto
del turismo sull’ambiente e sulla comunità
locale (inquinamento, danneggiamento,
sfruttamento) e fornisce un contributo
positivo alle comunità locali (ambiente,
habitat, cultura, sviluppo sostenibile).

15. E NOI COSA FACCIAMO?
fonte:http://oncologynews.com.au

16. STRUTTURE SOSTENIBILI A BS/BG
Su http://legambienteturismo.it/ sono presenti solo tre strutture
della zona, una delle quali è Cascina Clarabella.

17. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Agritour- Progetto di promozione turistica verde e sostenibile per i
territori attorno ai laghi di Garda, Iseo, Idro e Ledro
(ma sul sito non c’è l’elenco delle strutture, devo scaricare una app
o procurarmi la brochure). http://www.agritour.org/

18. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Ho analizzato i siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni
(fonte: http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire).
http://www.agriturismoacquaesole.it
http://www.alrocol.com/tour-guidati-della-franciacorta.html
http://www.agriturismodossobadino.it/
http://www.eldosdelbec.com/it_IT/i-dintorni/
http://www.elgiardi.it
http://www.agriturismogippone.it
http://www.dueangeli.it/
http://www.agriturismoforest.com/ambiente.htm
http://lafioritafranciacorta.com
http://www.lamorina.it/contatti.html
http://www.latesa.it/
http://www.agriturismo-lefontane.it/
http://www.agriturismolert.it/
http://www.romangelo.it/green-energy.html
http://www.villagradoni.it si

19. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni
citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016
Solo il 26% dei siti delle
strutture contengono
riferimenti al territorio
(dove siamo, dintorni,
link utili locali ecc.)74%
26%

20. LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Solo il 20% dei siti dichiara
un impegno per il turismo
ecologico (bollino, link a
Terranostra, info sugli
aspetti green e sostenibili
della propria attività).
80%
20%
Siamo sostenibili e non lo comunichiamo!
Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni
citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016

21. GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI
Ho analizzato i siti delle 14 strutture 4*sul lago di Iseo e dintorni
citati da http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire
http://www.idueroccoli.com
http://www.relaismirabella.it
http://www.iseolagohotel.it/
http://www.arabafenicehotel.it
http://www.villakinzica.it
http://www.hoteleurovil.it
http://www.hotelcastellolovere.it
http://www.rivalago.it
http://www.coccahotel.com
http://www.hotelcapovilla.it
http://www.hotellovere.it
http://www.ulivihotel.it
http://www.lapievedipisogne.it
http://www.ulivihotel.it

22. Solo il 35% dei siti descrive i
dintorni e le mete
interessanti del territorio.
Solo 3 su 14 descrivono la
Riserva delle Torbiere
65%
35%
GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI
Il turista non trova sul sito
della struttura info sulle
attrattive del luogo!
Analisi sui siti dei 14 home a 4* citati da http://www.iseolake.info/
condotta a novembre 2016

23. COSA FARE?
fonte:http://oncologynews.com.au

24. PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO
Family Hotel Bologna a Senigallia: camere piccole, ma tanto
d’estate si sta in spiaggia con l’animazione, giusto? !

25. Che fare al mare quando il tempo è così? L’hotel consegna agli ospiti
una mini-guida cartacea a tutte le attrazioni del territorio alternative alla
spiaggia, con tutte le info utili: durata visita, come arrivare, dove
mangiare…
PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO

26. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

27. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

28. IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

29. IN VALLE D’AOSTA INVECE…
▸ www.tascapan.it
ecommerce di prodotti
tipici che promuove
anche il territorio
(insieme ai prodotti ti
arrivano volantini,
notiziari, erbe di
montagna profumate, e i
social ti raccontano le
storie dei produttori
locali)

30. RENDI IL SITO RESPONSIVE (E BELLO!)
▸ Rendi il sito “smartphone responsive” perché gli utenti ormai
guardano il sito soprattutto dal cellulare!
▸ La qualità delle immagini è fondamentale!

31. RACCONTA COSA C’È DA FARE
▸ Usa il sito per raccontare storie, persone, valori e per aiutare il turista
a godere al massimo della sua esperienza sul territorio. Insomma,
parla del territorio, non solo delle stanze!

32. RACCONTA LA SOSTENIBILITÀ

33. E METTILI QUEI LINK!!

34. INCORAGGIA LE ESPERIENZE SUL TERRITORIO

35. ATTREZZATI PER FAR VIVERE ESPERIENZE

36. I MARCHI PER IL TURISMO SOSTENIBILE
http://www.ecoristorazionetrentino.it/
http://www.eco.provincia.tn.it/

37. IL MARCHIO SELF MADE
http://www.hotelnoce.com/it/hotel-brescia/hotel-ecologico-
brescia

38. USA (BENE) I SOCIAL MEDIA!
▸ Usa (bene) i social
media: condividi
immagini, emozioni,
paesaggi, suggerimenti
utili, indirizzi preziosi.
▸ Impara a fare belle foto e
bei video con il cellulare.

39. RACCONTA GLI EVENTI DEL TERRITORIO

40. L’ESPERIENZA PROSEGUE SUI SOCIAL
▸ Con un semplice “QR
code generator” si può
ottenere questa
immagine che letta da
un qualsiasi QRcode
reader sullo smartphone,
rimanda direttamente a
un link, senza
digitazione.

41. INCORAGGIA A PARLARE DI TE!

42. WIFI E FOTO LIBERE!
▸ Offri il wifi GRATUITO
con una password
SEMPLICE!!

43. DOMANDE?
fonte:http://oncologynews.com.au

44. APPROFONDIMENTI
fonte:http://oncologynews.com.au

45. ARTICOLI E GUIDE UTILI
▸ http://bit.do/cR4Lm Commitment to Sustainability Outperform
▸ http://www.spazioimpresa.biz/marketing_comunicazione/marketing-
territoriale-un-approccio-moderno-alla-promozione-del-territorio-118.php
▸ http://www.bookingblog.com/8-consigli-promuovere-brand-reputation-
hotel-con-storytelling-territorio/
▸ http://www.sharingtourism.it/cliente-mon-amour/video-marketing-
territoriale/
▸ http://digitalmarketingturistico.it/1784/i-10-trucchi-per-promuovere-la-
tua-struttura-online/
▸ http://www.marketing-turistico.com/immagine-e-immaginario-nella-
promozione-di-un-territorio.html

46. LICENZA D’USO
▸ Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative
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stesso modo - 3.0
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it
▸ La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre
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rispettivi proprietari, che, ove possibile, sono stati indicati.
L’autrice si scusa per eventuali omissioni, e resta a
disposizione per correzioni.

47. GRAZIE!Patrizia Menchiari
patrizia@studiopamen.it
www.studiopamen.it