Apresentação de Danila Dourado no 3º GEPIQ - Criatividade e Comunicação Digital

1. Planejamento digital
criativo sim, sem estratégia nunca
Criatividade e Comunicação Digital

2. Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa
descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa em que cada
participante apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta
algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o
conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Criatividade e Comunicação Digital

3. Sumário
1. A arte de planejar
2. Etapas de um planejamento
3. Tipos de planejamento que afeta a comunicação
4. Planejamento Marketing x Comunicação
5. Planejamento de comunicação digital
6. Vale a pena planejar
7. Estratégia digital
8. Mix de Marketing digital
9. Planejamento criativo
Criatividade e Comunicação Digital

4. A arte de planejar
“ Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados
futuros desejados que não deverão ocorrer, a menos que alguma coisa seja
feita”.”
ACKOF, F1982, apud KUNSCH, 2003, p.244.
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5. Etapas de um planejamento
Objetivos
Estratégias Táticas
Implantação/
Acompanhamento
Aferição dos
Resultados
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6. Tipos de planejamento que afetam a
comunicação
Plano de Marketing
Plano de negócio Plano de Marketing
Digital
Planejamento de Criação
Planejamento de
Comunicação em
Planejamento de Mídia Plano de
Mídias Sociais
Comunicação
Planejamento de Produção Integrada
Plano de Comunicação Plano de Comunicação
Tradicional Digital
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7. Planejamento Marketing x Comunicação
Plano de Marketing Plano de Comunicação
Um plano de marketing identifica as A função do planejamento é
oportunidades que podem gerar determinar o público alvo de uma
bons resultados para a organização, ação, as estratégias que serão
mostrando como penetrar com utilizadas para atingir o objetivo
sucesso para obter as posições esperado, controlar as ações
desejadas nos mercados. implantadas e avaliar os resultados
finais.
(COBRA, 1992)
(SOUZA, 2007)
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8. Planejamento de Comunicação digital
Estrutura básica/ Kunsch (2003) Estrutura ampliada/ Corrêa (2002)
•Identificação da realidade situacional; •Resumo técnico
•Histórico da empresa,
•Levantamento de informações;
•Ambiente externo
•Análise dos dados e construção de um diagnóstico;
•Ambiente interno
•Identificação dos públicos envolvidos; •Mercado, diagnóstico
•Determinação de objetivos e metas; •Definição do problema
•Adoção de estratégias; •Definição do público-alvo
•Posicionamento
•Estabelecimento de ações necessárias;
•Marketing (objetivos e estratégias)
•Definição de recursos a serem alocados;
•Comunicação (objetivos e estratégias)
•Fixação de técnicas de controle; •Criação (objetivos, estratégias e criação)
•Implantação do planejamento; •Mídia (objetivos, estratégias, justificativas e táticas)
•Avaliação dos resultados. •Cronograma
•Resumo financeiro
•Fluxo de caixa
•Demonstrativo dos resultados
•Sistema de avaliação
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9. Vale a pena planejar?
> Clarificar a sua posição no seu nicho de mercado
> Identificar e atingir o target
> Acompanhar ações da concorrência
> Identificar novas oportunidades de negócio
> Verificar fontes de tráfego para aumentar as visitas ao seu site
> Melhorar o posicionamento da marca
> Aumentar o seu negócio
> Identificar os passos necessários a seguir para atingir os seus objetivos
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10. Estratégia digital
“Forma de pensar no futuro,
integrada no processo decisório,
com base em um procedimento Novos 4 P’s
formalizado e articulador de
resultados”. (Mintzberg)
> Personalitation
> Participation
> Peer-to-peer
> Predictive Modeling
(Manuel Alonso Coto)
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11. Estratégia digital
O valor do cliente
Comunidades
Conveniência
Conversas
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12. Mix de Marketing digital
Personalização > Criar produtos/serviços que realmente satisfaçam as necessidades do
consumidor. Chaves: Escutar os consumidores, fornecer possibilidades de escolha e dar relevância
a sua participação.
Participação > Envolver os clientes no marketing mix, convidando os usuários para fazer parte das
ações realizadas e estimulando que eles compartilhem suas experiências com outros consumidores
(advogados da marca). Chaves: Desenvolver ambientes adequados, criar comunidades e premiar a
participação.
Pessoa a pessoa > Potencializar a recomendação entre amigos. Chaves: Socializar as mensagens
do marketing, gerar confiança e facilitar o compartilhamento de informação.
Predições modeladas > Monitorar e analisar o comportamento dos consumidores online para
oferecer informações relevantes, e, ao mesmo tempo, acompanhar os insigths fornecidos por eles.
Chaves: Ser capaz de aprender, aceitar as preferências do consumidor e respeitar sua privacidade
(opt-in).
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13. Mix de Marketing digital
“ Esses novos 4P`s não excluem aqueles já definidos por Kotler - produto, praça,
promoção e preço - , ao contrário, eles potencializam a efetividade nas ações de
marketing tradicionais.
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14. Estratégia digital
Novos 4 P’s Prosumer
Personalização Experiência
+
Participação Contextualidade
Pessoa a pessoa Multidirecionalidade
Predições modeladas Marketing de permissão
Personalização - Experiência
PARES
Participação – Marketing de permissão / opt-in
Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade
Predições modeladas - Contextualidade
(Manuel Alonso Coto)
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15. Planejamento Criativo
“ A criatividade é fortalecida quando se tem uma mente preparada e
concentrada no problema.
Alan Lightman
(Prof. Giovanni Di Carlli)
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16. Planejamento Criativo
“
O planejamento precisa ter referências, analisar tendências,
entender a cabeça do consumidor e a partir desses pontos Felipe Morais
extrair o que há de melhor de cada item avaliado, depois
transformar isso em informação relevante.
“
Colaboração é diferente de co-criação e este último é melhor.
Quando pessoas colaboram, o projeto ainda é de uma única Pele Cotizo-Burgess
pessoa, quando co-criam todos são donos.
“ Planners, se dediquem a inspirar a criação, seja com um
slogan, uma imagem, um texto ou apenas um site que você
acredita ser interessante. A criação e o planejamento cada vez
mais devem trabalhar em conjunto, se precisar lado a lado. O
insight é a forma que temos de fazer esse elo.
Felipe Morais
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17. Inspiração
+ =
Transpiração
Planejamento Criativo
Criatividade e Comunicação Digital

18. Fontes
› Coto, Manuel Alonso. 2008, El plan de marketing digital. Blended Marketing como integración de
acciones on y offline.
› Di Carlli, Giovanni. 2008, Planejamento de comunicação.
› Morais, Felipe. 2009, Planejamento estratégico digital.
› Souza, Bárbara. 2007, Planejamento Estratégico de Comunicação – Escola Clínica Evolução.
Imagens:
http://www.ibelieveinadv.com/2008/06/henkel-mir-black-arm-spider-movie; http://tecnocientista.info
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19. Danila Dourado
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