1. CTIVIDADES DE LA SEGUNDA UNIDAD
1. Complete con el siguiente cuadro alguna de las recomendaciones que debe tener en
cuenta el Secretaria o Secretaria en la ejecución de sus tareas básicas:
ACTIVIDADES RECOMENDACIONES
Atención telefónica
Manejo de citas
Atención de clientes
Archivar
Tomar dictado
Enviar documentos
fotocopiar
Preparar reuniones
2. Realice una cadena de secuencias sobre las recomendaciones sobre el manejo de teléfono.
3. Elabore una ficha informativa sobre Dar y Pedir citas.
4. Argumente la manera de colaborar con la empresa para que las fotocopias no constituyan
un despilfarro económico.
5. ¿Cree que es importante manejar agendas para citas y compromisos, en la oficina? ¿Por
qué?
6. Establezca a la diferencia entre los términos Eficiente y Eficaz en el siguiente contexto. Al
atender un visitante en la empresa, es mejor entablar conversación sobre el clima o la
temperatura dde la ciudad para no cometer errores.