Theorie van de pr
•Descargar como PPTX, PDF•
2 recomendaciones•2,414 vistas
Presentatie voor OPR-technieken in 6OPR.
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Theorie van de pr
Similar a Theorie van de pr (20)
Más de Patrick Proost
Más de Patrick Proost (20)
Theorie van de pr
- 2. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations ▪Beeldvorming, merk en reputatie ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 2
- 3. Theorie van de public relations 3
- 4. Theorie van de public relations 4
- 5. Wat is public relations? ▪ Public relations = relatiekunde ▪ Relatie tussen organisatie en publieksgroepen ▪ Streven naar wederzijds begrip ▪ Acceptatie essentieel Theorie van de public relations 5
- 6. In de actualiteit … Theorie van de public relations 6
- 7. Pr, een grote onbekende ▪ Pr vaak onbekend: ▪ Pr vaak fout imago ▪ http://www.youtube.com/watch?v=B4ik1t5P1yI ▪ https://www.youtube.com/watch?v=UCiK5-R2c0I Theorie van de public relations 7
- 8. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations ▪Beeldvorming, merk en reputatie ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 8
- 9. Transactiemodel Theorie van de public relations 9
- 10. Communicatiedrempels ▪ Referentiekader: ▪ Kapstok voor communicatie ▪ Nooit identiek tussen zender en ontvanger ▪ Cognitieve dissonantie: ▪ Streven naar evenwicht en harmonie ▪ Ontstaan van spanning Theorie van de public relations 10
- 11. Communicatiedrempels v ▪ Ruis: ▪ Interne ruis ▪ Externe ruis Theorie van de public relations 11
- 12. Storing op communicatie v ▪ Redundantie: ▪ Overbodige info ▪ Teveel redundantie = ruis ▪ Nodige redundantie = small talk ▪ http://www.youtube.com/watch?v=hb0ef6NhY74 Theorie van de public relations 12
- 13. Criteria voor communicatie ▪ Intentionaliteit: ▪ Rol van zender en ontvanger: ▪ “Het is onmogelijk om niet te communiceren”: ▪ http://www.youtube.com/watch?v=wo5NFPzMGXA Theorie van de public relations 13 Bedoeld door Z Niet-bedoeld door Z Bedoeld door O 1 2 Niet-bedoeld door O 3 4
- 14. Criteria voor communicatie v ▪ Geslaagdheid: ▪ Taak van boodschap ▪ Wederkerigheid: ▪ Rol van ontvanger Theorie van de public relations 14
- 15. Is alles dan communicatie? ▪ http://shows.howstuffworks.com/fwthinking-show/fwthinking-ep1- internet-of-things-video.htm ▪ https://www.youtube.com/watch?v=iKEvp8p9RdE Theorie van de public relations 15
- 16. Soorten communicatie Theorie van de public relations 16
- 17. Soorten communicatie v ▪ Verbale communicatie: ▪ Gebruik van woorden ▪ Non-verbale communicatie: ▪ Communicatie zonder woorden ▪ 6 vormen Theorie van de public relations 17
- 18. Non-verbale communicatie Theorie van de public relations 18
- 19. Non-verbale communicatie v Theorie van de public relations 19
- 20. Non-verbale communicatie w Theorie van de public relations 20
- 21. Non-verbale communicatie x Theorie van de public relations 21
- 22. Niveaus van communicatie ▪ Intrapersoonlijke communicatie ▪ Interpersoonlijke communicatie ▪ Communicatie in (kleine) groepen ▪ Publieke communicatie ▪ Massacommunicatie ▪ Organisatiecommunicatie Theorie van de public relations 22
- 23. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations: ▪Beeldvorming en imago ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 23
- 24. PR in de praktijk … Introductie 24
- 25. Definitie van public relations ▪ “De organisatie van de communicatie van de organisatie” ▪ Communicatie gaat nooit vanzelf ▪ Organisatie! ▪ “Be Good and Tell It” ▪ Goede producten en diensten ▪ Netjes gedragen en luisteren ▪ Daarna: communiceren ▪ W2M ▪ M2M Theorie van de public relations 25
- 26. Definitie van pr ▪ “Pr is een glazenhuispolitiek” ▪ Openheid en eerlijkheid ▪ Nobel maar naïef ▪ Kwetsbaar ▪ NGPR: ▪ “Public relations is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen” ▪ Publieksgroepen Theorie van de public relations 26
- 27. Definitie van pr w ▪ BCPR: ▪ “PR is die strategische visie van de verantwoordelijken van een organisatie, instelling of bedrijf om de verschillende publieken waarmee ze in contact is, te kennen en te benaderen.” ▪ “De onderneming tracht op deze wijze haar corporate image op te bouwen, te bewaren of in voor haar gunstige zin te wijzigen en dit in functie van de doestellingen die zij zich gesteld heeft.” ▪ “Dit gebeurt via duurzame relaties en een permanente dialoog, gebaseerd op geloofwaardigheid en vertrouwen.” ▪ “Die zullen met behulp van verschillende types aangepaste en gecontroleerde communicatiemiddelen opgebouwd worden.” Theorie van de public relations 27
- 28. Definitie van pr x ▪ Fauconnier en van der Mejden: ▪ “Public relations is: ▪ die functie van het management van een organisatie, die zorgt draagt voor de communicatieve relaties die een organisatie (nodig) heeft met het publiek; ▪ met het doel een goed imago van het beleid van de organisatie te realiseren, dat is aangepast aan de maatschappelijke positie waarin de organisatie zich bevindt; ▪ met het beoogde effect wederzijds begrip te verwerven; ▪ door middel van advisering aan het management en het ontwikkelen en/of uitvoeren van actieplannen.” Theorie van de public relations 28
- 29. “functie van het management” ▪ Pr = staffunctie ▪ Pr = lijnfunctie Theorie van de public relations 29 CEO Aankoop Productie MKTG PR CEO Aankoop Productie MKTG PR
- 30. “een goed imago van de organisatie” Feitelijke identiteit Gewenste identiteit Feitelijk imago Gewenst imago Theorie van de public relations 30
- 31. Andere definities ▪ Public relations is … Theorie van de public relations 31
- 32. PR is _______ Theorie van de public relations 32
- 33. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations ▪Beeldvorming, merk en reputatie ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 33
- 34. Belang van sterk imago ▪Onbekend is onbemind ▪Sterk imago: ▪Grotere afzet producten en diensten ▪Werven nieuwe medewerkers ▪Vertrouwen scheppen investeerders Theorie van de public relations 34
- 35. Merk en reputatie ▪Organisatie-identiteit: ▪Feitelijke identiteit: “Wat ben je?” ▪Gewenste identiteit: “Wat wil je zijn?” Theorie van de public relations 35
- 36. Merk en reputatie v ▪Organisatiemerk: ▪“Wat zeg je dat je bent of wilt zijn?” ▪Brand Reputation Grid: Theorie van de public relations 36
- 37. Merk en reputatie w ▪ Organisatiereputatie: ▪ Totaalindruk van alle stakeholders ▪ Imago vs reputatie: ▪ Imago: ▪ Deelaspect ▪ KT ▪ Reputatie: ▪ Globaal beeld ▪ LT Theorie van de public relations 37
- 38. Een goede reputatie … Theorie van de public relations 38
- 39. Een goede reputatie … v Theorie van de public relations 39
- 40. e-reputatie ▪ Reputatie in wereld van web 2.0 ▪ (virale) weerspiegeling van een imago ▪ https://www.youtube.com/ watch?v=wuYbCkLyWGE Theorie van de public relations 40
- 41. Positioneren ▪ Onderscheid maken ▪ Aandacht op vestigen ▪ USP: ▪ USP: http://www.youtube.com/watch?v=eaUC3e7UuJc ▪ ESP: http://www.youtube.com/watch?v=l7AqpFcgTqQ ▪ OSP: http://www.youtube.com/watch?v=SSqypfMbqgI ▪ BSP: http://www.youtube.com/watch?v=Zr1s_B0zqX0 ▪ MSP: http://www.youtube.com/watch?v=ec0v279YRmk ▪ Slogan verwijst vaak naar USP Theorie van de public relations 41
- 42. Sterkte-zwakte analyse Theorie van de public relations 42
- 43. Publieke opinie ▪ “You are what people think you are!” ▪ Publieke opinie: ▪ Openbare en gangbare mening ▪ Mening van meerderheid Theorie van de public relations 43
- 44. Opinieleider ▪ Opinieleider is persoon naar wie je je gedrag of opinie richt Theorie van de public relations 44
- 45. Media en publieke opinie ▪ Belangrijke rol media: ▪ http://www.youtube.com/watch?v=ENZW4I5fEvc Theorie van de public relations 45
- 46. PR en publieke opinie ▪PR -> publieke opinie: ▪PR tracht publieke opinie te beïnvloeden ▪Publieke opinie -> PR: ▪Publieke opinie eist openbaarheid/inspraak ▪Publieke opinie bepaalt actieterrein en -middelen PR Theorie van de public relations 46
- 47. Kwetsbaarheid ▪ Positief imago opbouwen = werk van lange adem ▪ Negatief imago = van ene dag op andere ▪ Imago soms heel robuust ▪ Imago soms onherstelbaar ▪ Organisatie heeft beeldencomplex ▪ Imago verandert constant Theorie van de public relations 47
- 48. Imago-onderzoek Theorie van de public relations 48
- 49. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations ▪Beeldvorming, merk en reputatie ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 49
- 50. Publieksgroepen ▪ Elke organisatie = eigen relatiepatroon ▪ Verschillende publieksgroepen = verschillende communicatie ▪ Doelgroepen kan je kiezen ▪ Publieksgroepen dienen zich aan ▪ Interne PR vs. externe PR Theorie van de public relations 50
- 51. Indeling publieksgroepen ▪Op basis van afhankelijkheid: ▪Afhankelijkheidsgroepen ▪Functionele groepen ▪Normatieve groepen ▪Latente groepen ▪Op basis van betrokkenheid: ▪Non-publiek ▪Latent publiek ▪Actief publiek Theorie van de public relations 51
- 52. Stakeholders ▪ Modern woord voor publieksgroepen ▪ Actieve betrokkenheid ▪ Positieve of negatieve invloed ▪ Dreiging, samenwerking ▪ Intern, extern, interface ▪ Primair, secundair Theorie van de public relations 52
- 53. Inhoud ▪Wat is public relations? ▪Public relations als een vorm van communicatie ▪Definitie van public relations ▪Beeldvorming, merk en reputatie ▪Publieksgroepen ▪Public relations en andere vormen van communicatie Theorie van de public relations 53
- 54. PR en andere communicatievormen ▪ Verschil: persuasief vs. niet-persuasief Theorie van de public relations 54
- 55. Informatie ▪Overdracht van gegevens en data ▪Verzameling informatie = boodschap ▪Info op inhoudsniveau: zuivere info ▪Info op betrekkingsniveau = meta-informatie Theorie van de public relations 55
- 56. Propaganda ▪ Mensen overtuigen van een politieke, religieuze of sociale mening zodat die mening wordt overgenomen en met als uiteindelijk doel de macht Theorie van de public relations 56
- 57. Propaganda v ▪Propaganda: ontvanger = domme aanhanger ▪PR: respect voor ontvanger ▪Propaganda: boodschap = verdraaid of leugens ▪PR: waarheid Theorie van de public relations 57
- 58. Publiciteit ▪In belangstelling komen of blijven ▪= gratis reclame, maar niet kostenloos ▪Communicatie leidt tot publiciteit Theorie van de public relations 58
- 59. Publiciteit ▪Publicist: ▪https://www.youtube.com/watch?v=oU0wTc7bFfU ▪“Any publicity is good publicity”: ▪https://www.youtube.com/watch?v=e5F5o2-aj1A ▪https://www.youtube.com/watch?v=gE5GPc2WeZY Theorie van de public relations 59
- 60. Publireportage Theorie van de public relations 60
- 61. Marketing ▪ Marketing = producten/diensten aan behoefte aanpassen ▪ Nu ook: behoefte creëren Theorie van de public relations 61
- 62. Marketing v Theorie van de public relations 62
- 63. Marketing w Theorie van de public relations 63
- 64. Marketing x ▪ MKTG & PR allebei managementsfunctie ▪ MKTG & PR allebei deel van communicatiemix ▪ MKTG = doelgroepen ▪ PR = publieksgroepen ▪ MKTG = merkimago ▪ PR = bedrijfsimago Theorie van de public relations 64
- 65. Marketingmix Theorie van de public relations 65
- 66. Promotiemix Theorie van de public relations 66
- 67. Dienstenmarketingmix Theorie van de public relations 67
- 68. Reclame ▪De niet-persoonlijke presentatie van producten en diensten door middel van betaling van tijd, ruimte of frequentie aan een doelgroep ▪Betaalde publiciteit Theorie van de public relations 68
- 69. Reclame v ▪ Reclame = merkimago ▪ PR = bedrijfsimago ▪ Reclame: altijd commerciële boodschap ▪ PR: niet altijd commercieel ▪ Reclame = communicatie vanuit MKTG ▪ PR = communicatie vanuit hele organisatie Theorie van de public relations 69
- 70. AIDA vs. COSYMA Theorie van de public relations 70
- 71. Native advertising Theorie van de public relations 71
- 72. Voorlichting ▪ Het geven van informatie door middel van communicatie, waardoor de burger kan komen tot een betere afweging en tot een keuze bij het nemen van beslissingen en het vormen van meningen in een concrete situatie. ▪ Mensen bewuster, gezonder, langer, gelukkiger … laten leven Theorie van de public relations 72
- 73. Voorlichting v ▪Voorlichting: nobel doel ▪PR: economisch doel ▪PR gebruikt vaak voorlichtingstechnieken Theorie van de public relations 73
- 74. The Nanny State Theorie van de public relations 74
- 75. PR en andere communicatievormen ▪Overeenkomsten en raakvlakken: ▪https://www.youtube.com/watch?v=8u0g2ge5Taw ▪https://www.youtube.com/watch?v=IIvweSGuC-k Theorie van de public relations 75
- 76. Einde