SlideShare una empresa de Scribd logo

Burger ASsistent

•
•
Open Data
Open Data
1 de 24
Workshop Burgerassistent Een onderzoek naar de consequenties van een nieuwe inrichting van dienstverlening van de overheid
Recept • Men neme een blik op de toekomst, gebaseerd op de uitgangspunten van nu • Grote kans dat dit scenario niet overeenkomt met datgene wat er in de toekomst zal gebeuren (maar hee, het blijft toekomst!) • Wél interessant zijn de inrichtingsconsequenties van dit toekomstbeeld 2
Doel • Onderzoeken welke consequenties onderkend kunnen worden. • Onderzoeken in hoeverre deze consequenties met de toekomst in zicht tot nieuwe inzichten leiden. • Consequenties uitwerken / documenteren / publiceren? 3
Resultaat • Aan het einde van de workshop, bij gebleken potentie en positivisme, afspraken maken over een vervolgtraject. 4
BAS, de BurgerASsistent Samenhang in producten en diensten door de burger zelf De Creative Commons Naamsvermelding-Niet- commercieel-Geen Afgeleide werken 3.0 Nederland Licentie is van toepassing op dit werk. Ga naar http:// creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/ of stuur een brief naar Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, VS om deze licentie te bekijken.
Trends • Web 2.0 • Semantisch web • User generated content • Social networking • Mash ups • Widgets • Twitter Gebruikers doen het!
Trends
Cijfers
Twitter, nog meer cijfertjes
Huidig dienstverleningsconcept burg er Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
LEAF (/ Antwoord) burg er Weblaag LEAF Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Geïntegreerde dienstverlening burg er Weblaag Weblaag Weblaag Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
BAS burg er Weblaag BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Overheidsdiensten Web Modules: Mobiel Internet Bekendmakingen Voice Response Zoekdienst burg Postbus LEAF BWB Multichanne er GEOZET l SAMCAT BAS ………. (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
User Generated Gadgets Burger kan zelf op •Adoptie basis van •Auto kopen in het businessrules buitenland functies maken: •Huis kopen / verkopen “gadgets” •Belastingaangifte burg •Kinderdagverblijven Multichanne er Burgers kunnen •Speelplaatsen l gadgets uitwisselen. BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Commerciële Gadgets Commerciële partijen kunnen Web op basis van Mobiel Internet businessrules Voice Response functies maken: Postbus burg “gadgets” Multichanne er l Appstore? BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als ????? Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5

Recomendados

Arie scheer lunchlezing BZK 26 november
Arie scheer lunchlezing BZK 26 novemberArie scheer lunchlezing BZK 26 november
Arie scheer lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 novemberBaden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 novemberTon zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Open data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open data algemeen Paul SuijkerbuijkOpen data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open Data
 
2013 03 08 gemgids
2013 03 08 gemgids2013 03 08 gemgids
2013 03 08 gemgids
Open Data
 
Open data bzk nl 23112012 svb
Open data bzk nl 23112012 svbOpen data bzk nl 23112012 svb
Open data bzk nl 23112012 svb
Open Data
 
Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Presentatie bzk geonovum 9 11-11Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Open Data
 
Open data bzk nl 220313 leiedal
Open data bzk nl 220313 leiedalOpen data bzk nl 220313 leiedal
Open data bzk nl 220313 leiedal
Open Data
 

Recomendados

Arie scheer lunchlezing BZK 26 november
Arie scheer lunchlezing BZK 26 novemberArie scheer lunchlezing BZK 26 november
Arie scheer lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 novemberBaden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Baden appleyard lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 novemberTon zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Ton zijlstra lunchlezing BZK 26 november
Open Data
 
Open data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open data algemeen Paul SuijkerbuijkOpen data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open data algemeen Paul Suijkerbuijk
Open Data
 
2013 03 08 gemgids
2013 03 08 gemgids2013 03 08 gemgids
2013 03 08 gemgids
Open Data
 
Open data bzk nl 23112012 svb
Open data bzk nl 23112012 svbOpen data bzk nl 23112012 svb
Open data bzk nl 23112012 svb
Open Data
 
Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Presentatie bzk geonovum 9 11-11Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Presentatie bzk geonovum 9 11-11
Open Data
 
Open data bzk nl 220313 leiedal
Open data bzk nl 220313 leiedalOpen data bzk nl 220313 leiedal
Open data bzk nl 220313 leiedal
Open Data
 
Open data ambt24
Open data ambt24Open data ambt24
Open data ambt24
Open Data
 
2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid
Open Data
 
2012 01 27 dis gover
2012 01 27 dis gover2012 01 27 dis gover
2012 01 27 dis gover
Open Data
 
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
Open Data
 
2011 12 12 opendata openingup
2011 12 12 opendata openingup2011 12 12 opendata openingup
2011 12 12 opendata openingup
Open Data
 
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegenopen data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
Open Data
 

Más contenido relacionado

Más de Open Data

2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid
Open Data
 

Más de Open Data (6)

Open data ambt24
Open data ambt24Open data ambt24
Open data ambt24
 
2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid2013 03 04 oploop open overheid
2013 03 04 oploop open overheid
 
2012 01 27 dis gover
2012 01 27 dis gover2012 01 27 dis gover
2012 01 27 dis gover
 
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
2012 01 16 innovatiefabriek zoetermeer
 
2011 12 12 opendata openingup
2011 12 12 opendata openingup2011 12 12 opendata openingup
2011 12 12 opendata openingup
 
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegenopen data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
open data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
 

Burger ASsistent

  • 1. Workshop Burgerassistent Een onderzoek naar de consequenties van een nieuwe inrichting van dienstverlening van de overheid
  • 2. Recept • Men neme een blik op de toekomst, gebaseerd op de uitgangspunten van nu • Grote kans dat dit scenario niet overeenkomt met datgene wat er in de toekomst zal gebeuren (maar hee, het blijft toekomst!) • Wél interessant zijn de inrichtingsconsequenties van dit toekomstbeeld 2
  • 3. Doel • Onderzoeken welke consequenties onderkend kunnen worden. • Onderzoeken in hoeverre deze consequenties met de toekomst in zicht tot nieuwe inzichten leiden. • Consequenties uitwerken / documenteren / publiceren? 3
  • 4. Resultaat • Aan het einde van de workshop, bij gebleken potentie en positivisme, afspraken maken over een vervolgtraject. 4
  • 5. BAS, de BurgerASsistent Samenhang in producten en diensten door de burger zelf De Creative Commons Naamsvermelding-Niet- commercieel-Geen Afgeleide werken 3.0 Nederland Licentie is van toepassing op dit werk. Ga naar http:// creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/ of stuur een brief naar Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, VS om deze licentie te bekijken.
  • 6. Trends • Web 2.0 • Semantisch web • User generated content • Social networking • Mash ups • Widgets • Twitter Gebruikers doen het!
  • 9. Twitter, nog meer cijfertjes
  • 10. Huidig dienstverleningsconcept burg er Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 11. LEAF (/ Antwoord) burg er Weblaag LEAF Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 12. Geïntegreerde dienstverlening burg er Weblaag Weblaag Weblaag Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 13. BAS burg er Weblaag BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 14. Overheidsdiensten Web Modules: Mobiel Internet Bekendmakingen Voice Response Zoekdienst burg Postbus LEAF BWB Multichanne er GEOZET l SAMCAT BAS ………. (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 15. User Generated Gadgets Burger kan zelf op •Adoptie basis van •Auto kopen in het businessrules buitenland functies maken: •Huis kopen / verkopen “gadgets” •Belastingaangifte burg •Kinderdagverblijven Multichanne er Burgers kunnen •Speelplaatsen l gadgets uitwisselen. BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 16. Commerciële Gadgets Commerciële partijen kunnen Web op basis van Mobiel Internet businessrules Voice Response functies maken: Postbus burg “gadgets” Multichanne er l Appstore? BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 17. Consequenties burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 18. Consequenties Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 19. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 20. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 21. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 22. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 23. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 24. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als ????? Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5